倉儲管理員考試模擬題與參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.倉儲入庫作業(yè)流程的第一步是（）。A.核對單據(jù)B.卸貨驗(yàn)收C.系統(tǒng)錄入D.安排貨位2.下列堆碼方式中，穩(wěn)定性最差的是（）。A.重疊式堆碼B.縱橫交錯(cuò)式堆碼C.旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式堆碼D.正反交錯(cuò)式堆碼3.某倉庫庫存商品A年需求量為12000件，單次訂貨成本為50元，單位商品年保管成本為3元，其經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）為（）。A.500件B.632件C.700件D.894件4.倉儲管理中“先進(jìn)先出”（FIFO）原則主要適用于（）。A.價(jià)格波動大的商品B.易變質(zhì)、有效期短的商品C.體積大的商品D.高價(jià)值商品5.危險(xiǎn)品倉庫的溫濕度控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)（）。A.倉庫管理員經(jīng)驗(yàn)B.商品包裝標(biāo)識C.國家或行業(yè)相關(guān)法規(guī)D.客戶要求6.托盤四向進(jìn)叉指的是托盤（）。A.四個(gè)側(cè)面均可插入叉車貨叉B.只能從前后兩面插入C.只能從左右兩面插入D.僅一個(gè)方向可插入7.WMS系統(tǒng)（倉儲管理系統(tǒng)）的核心功能不包括（）。A.庫存實(shí)時(shí)查詢B.訂單揀選路徑優(yōu)化C.車輛調(diào)度D.貨位分配策略制定8.倉儲盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商品系統(tǒng)賬為150件，實(shí)際盤點(diǎn)為145件，差異率為（）。A.3.33%B.5%C.2.5%D.6.67%9.下列不屬于倉儲5S管理內(nèi)容的是（）。A.整理（Seiri）B.安全（Safety）C.清潔（Seiketsu）D.素養(yǎng)（Shitsuke）10.高位貨架倉庫的消防系統(tǒng)通常優(yōu)先選擇（）。A.干粉滅火器B.水噴淋系統(tǒng)C.二氧化碳滅火器D.泡沫滅火器二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.入庫驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括（）。A.數(shù)量驗(yàn)收B.質(zhì)量驗(yàn)收C.包裝驗(yàn)收D.供應(yīng)商資質(zhì)驗(yàn)收2.倉儲安全檢查的重點(diǎn)包括（）。A.消防設(shè)施完好性B.貨架承重標(biāo)識是否清晰C.貨物堆碼穩(wěn)定性D.員工是否佩戴安全防護(hù)裝備3.庫存控制的常用方法有（）。A.ABC分類法B.定量訂貨法C.定期訂貨法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法（EOQ）4.托盤堆碼時(shí)需遵循的原則有（）。A.重不壓輕B.大不壓小C.標(biāo)簽朝外D.重心偏低5.倉儲信息化管理的優(yōu)勢包括（）。A.減少人工操作誤差B.提高庫存周轉(zhuǎn)率C.降低倉儲空間利用率D.實(shí)現(xiàn)批次追溯三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.入庫時(shí)若發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，應(yīng)先將商品暫存待處理區(qū)，再通知采購或供應(yīng)商。（）2.貨物堆碼高度越高，倉儲空間利用率越高，因此應(yīng)盡可能堆高。（）3.危險(xiǎn)品與普通貨物可同庫分區(qū)存放，但需設(shè)置明顯隔離標(biāo)識。（）4.盤點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)的盈虧差異，需經(jīng)財(cái)務(wù)部門確認(rèn)后才能調(diào)整系統(tǒng)賬。（）5.叉車作業(yè)時(shí)，貨物提升后應(yīng)盡量降低貨叉高度，以提高穩(wěn)定性。（）6.ABC分類法中，A類商品占庫存品種數(shù)的70%，但占庫存金額的10%。（）7.倉儲管理中的“賬物卡一致”指系統(tǒng)賬、實(shí)物、貨位卡信息一致。（）8.出庫時(shí)若系統(tǒng)提示庫存不足，應(yīng)優(yōu)先從其他貨位借調(diào)貨物完成發(fā)貨。（）9.溫濕度監(jiān)控記錄需保存至少1年，以備查驗(yàn)。（）10.托盤共用系統(tǒng)（如循環(huán)使用托盤）可降低企業(yè)一次性采購成本。（）四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述入庫作業(yè)的主要步驟及各步驟的關(guān)鍵操作要點(diǎn)。2.庫存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是什么？提高庫存周轉(zhuǎn)率對企業(yè)有何意義？3.倉儲安全管理需重點(diǎn)防范哪些風(fēng)險(xiǎn)？可采取哪些主要措施？4.托盤堆碼時(shí)，如何根據(jù)商品特性選擇合適的堆碼方式？請舉例說明。五、案例分析題（共23分）案例1（10分）：某電商倉庫收到供應(yīng)商發(fā)來的1000箱洗衣液（每箱12瓶），入庫員核對隨貨同行單時(shí)發(fā)現(xiàn)單據(jù)注明“每箱12瓶”，但實(shí)際開箱抽檢5箱，其中3箱為11瓶，2箱為12瓶。同時(shí)，部分包裝箱有明顯受潮痕跡。問題：（1）入庫員應(yīng)如何處理數(shù)量差異和包裝問題？（2）若最終確認(rèn)數(shù)量短少50箱（每箱12瓶），需與供應(yīng)商協(xié)商解決，應(yīng)保留哪些憑證？案例2（13分）：某食品倉庫接到客戶緊急訂單，需出庫500箱保質(zhì)期至2024年12月的牛奶。揀貨員按系統(tǒng)指令到A區(qū)貨架取貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域?qū)嶋H存放的是保質(zhì)期至2023年11月的牛奶（已臨期），系統(tǒng)顯示的庫存信息與實(shí)物不符。問題：（1）導(dǎo)致系統(tǒng)與實(shí)物不符的可能原因有哪些？（2）為完成客戶訂單，倉庫應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（3）如何避免此類問題再次發(fā)生？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B（計(jì)算：EOQ=√(2×12000×50/3)=√400000=632.46，取整632）4.B5.C6.A7.C8.A（差異率=|150145|/150×100%≈3.33%）9.B（5S為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）10.B（高位貨架需覆蓋高層，水噴淋系統(tǒng)覆蓋范圍廣）二、多項(xiàng)選擇題1.ABC（供應(yīng)商資質(zhì)驗(yàn)收通常在合作前完成）2.ABCD3.ABCD4.ACD（大不壓小非核心原則，關(guān)鍵是重不壓輕、重心穩(wěn)）5.ABD（信息化可提高空間利用率）三、判斷題1.√2.×（需考慮貨架承重、貨物耐壓性）3.×（危險(xiǎn)品需專庫存放）4.√5.√6.×（A類品種占10%，金額占70%）7.√8.×（需先核查差異原因，不可隨意借調(diào)）9.×（至少保存3年）10.√四、簡答題1.入庫作業(yè)步驟及要點(diǎn)：（1）單據(jù)核對：核對隨貨同行單與采購訂單的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次號是否一致；（2）卸貨驗(yàn)收：按抽樣標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T2828）抽檢數(shù)量、質(zhì)量（外觀、功能）、包裝完整性，記錄異常；（3）待檢區(qū)暫存：驗(yàn)收未完成前存放待檢區(qū)，掛“待驗(yàn)”標(biāo)識；（4）系統(tǒng)錄入：驗(yàn)收合格后，在WMS系統(tǒng)錄入實(shí)際入庫數(shù)量、批次、有效期等信息；（5）貨位分配：根據(jù)商品特性（重量、體積、保管要求）選擇合適貨位，遵循“大不壓小、重不壓輕、先進(jìn)先出”原則；（6）堆碼上架：按堆碼方式（如重疊式、交錯(cuò)式）堆碼，確保穩(wěn)固，掛貨位卡記錄商品信息。2.庫存周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均庫存余額×100%（或周轉(zhuǎn)次數(shù)=年銷售量/平均庫存量）。意義：（1）反映庫存管理效率，周轉(zhuǎn)率越高，資金占用越少；（2）減少庫存積壓，降低倉儲成本和商品貶值風(fēng)險(xiǎn)；（3）提升企業(yè)現(xiàn)金流，增強(qiáng)市場響應(yīng)能力。3.重點(diǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)：火災(zāi)（電氣老化、易燃品堆放）、貨物倒塌（堆碼過高、貨架超載）、人員傷害（叉車碰撞、高處墜落）、商品損壞（受潮、蟲害）。措施：（1）消防：配置自動噴淋、煙感報(bào)警，定期消防演練；（2）貨架管理：標(biāo)注承重限額，禁止超載，定期檢查貨架變形；（3）作業(yè)規(guī)范：叉車限速（≤5km/h），人員佩戴安全帽、防滑鞋；（4）環(huán)境控制：溫濕度監(jiān)控（如食品庫溫04℃），防蟲防鼠設(shè)施；（5）培訓(xùn)：定期進(jìn)行安全操作培訓(xùn)和考核。4.選擇依據(jù)：（1）商品重量：重貨（如飲料）用重疊式堆碼（每層對齊，承重好）；輕貨（如紙箱）用縱橫交錯(cuò)式（穩(wěn)定性高）；（2）包裝形狀：規(guī)則箱裝用重疊式，不規(guī)則包裝（如圓桶）用旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式（每層旋轉(zhuǎn)90°，避免滾動）；（3）耐壓性：易碎品（如玻璃）用正反交錯(cuò)式（減少局部壓力）；（4）存取頻率：高頻商品用重疊式（便于快速堆碼和揀選）。示例：化妝品（輕、規(guī)則紙箱）采用縱橫交錯(cuò)式，既穩(wěn)定又便于上層補(bǔ)貨；桶裝潤滑油（重、圓形）采用旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式，防止?jié)L動滑落。五、案例分析題案例1：（1）處理措施：①數(shù)量差異：暫停入庫，對剩余995箱全檢（或擴(kuò)大抽檢比例），記錄實(shí)際數(shù)量；②包裝問題：將受潮包裝箱單獨(dú)存放，拍照留存，檢查內(nèi)部商品是否受潮變質(zhì)；③通知采購/供應(yīng)商：發(fā)送書面異常報(bào)告（含差異數(shù)量、包裝問題照片），要求48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)處理方案（補(bǔ)貨、扣減貨款或退換貨）；④系統(tǒng)標(biāo)注：在WMS中標(biāo)記該批次為“待處理”，暫不更新庫存。（2）保留憑證：隨貨同行單原件、抽檢記錄（含箱號、數(shù)量）、受潮包裝照片、與供應(yīng)商溝通的郵件/書面記錄、全檢報(bào)告（若有）。案例2：（1）可能原因：①揀貨后未及時(shí)更新系統(tǒng)（如揀貨員漏掃描）；②入庫時(shí)貼錯(cuò)批次標(biāo)簽（實(shí)物與系統(tǒng)錄入批次不一致）；③貨位調(diào)整后未同步更新系統(tǒng)（如移庫后未做系統(tǒng)移庫操作）；④盤點(diǎn)遺漏（上次盤點(diǎn)未發(fā)現(xiàn)臨期商品混放）。（2）應(yīng)急措施：①核查其他貨位是否有符合保質(zhì)期的牛奶（通過WMS查詢其他區(qū)域庫存）；②若其他區(qū)域有庫存，優(yōu)先從該區(qū)域揀貨，確保按時(shí)發(fā)貨；③若無庫存，聯(lián)系客戶說明情況，協(xié)商延遲發(fā)貨或更換同規(guī)格其他批次（需客戶確認(rèn)）；④將臨期牛奶單獨(dú)存放，標(biāo)注“臨期”，通知采購/銷售部門盡快處理（如促