將培訓(xùn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D法則卡爾霍恩威客羅伊波洛克安德魯杰斐遜（美）著引言D1界定業(yè)務(wù)收益D2設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)D3引導(dǎo)學(xué)以致用D4推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化D5實(shí)施績(jī)效支持D6評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果的6D法則培訓(xùn)項(xiàng)目必須有效地推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施D1—界定業(yè)務(wù)收益理解公司的業(yè)務(wù)1、我們公司最重要的收入來源是：2、我們公司最重要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)因素是：3、我們公司的核心戰(zhàn)略是：4、我們公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：5、我們公司面臨的最大挑戰(zhàn)是：6、我們公司面臨的最大人力資源挑戰(zhàn)是：公司戰(zhàn)略規(guī)劃商業(yè)報(bào)告業(yè)務(wù)流程/業(yè)務(wù)報(bào)告市場(chǎng)環(huán)境分析材料相關(guān)材料與業(yè)務(wù)經(jīng)理面談獲取途徑1.你期望達(dá)到的業(yè)務(wù)收益是什么？2.你期望培訓(xùn)后學(xué)員的行為有什么變化？3.你覺得確認(rèn)學(xué)員行為改善的依據(jù)是什么？4.你認(rèn)為學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么與直線經(jīng)理面談要確認(rèn)的四個(gè)問題業(yè)務(wù)需求確認(rèn)D1—界定業(yè)務(wù)收益業(yè)務(wù)需求面談D2—設(shè)計(jì)完美體驗(yàn)階段一：準(zhǔn)備材料閱讀和其他培訓(xùn)前準(zhǔn)備階段二：學(xué)習(xí)階段三：轉(zhuǎn)化階段四：評(píng)估學(xué)習(xí)項(xiàng)目四階段結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)/教學(xué)/上課學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和工作應(yīng)用項(xiàng)目收尾/學(xué)習(xí)成果評(píng)估和嘉獎(jiǎng)需求分析學(xué)員篩選課程設(shè)計(jì)評(píng)估計(jì)劃發(fā)邀請(qǐng)函與管理者會(huì)談?dòng)?xùn)前評(píng)估傳統(tǒng)課堂，虛擬課堂或網(wǎng)上討論模擬練習(xí)角色扮演行動(dòng)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃跟進(jìn)轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)他人刻意練習(xí)匯報(bào)進(jìn)度反思合作自我評(píng)估第三方評(píng)估修訂績(jī)效指標(biāo)改善工作成果表彰認(rèn)可任務(wù)描述主要內(nèi)容D3—引導(dǎo)學(xué)以致用匹配關(guān)聯(lián)激勵(lì)練習(xí)分享例證支持監(jiān)控評(píng)估要素標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)回答學(xué)員“這對(duì)我有什么好處？匹配清晰匹配課程內(nèi)容與業(yè)務(wù)需求關(guān)聯(lián)與學(xué)員過去的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)例證使用大量成功案例分享鼓勵(lì)學(xué)員之間分享練習(xí)讓學(xué)員練習(xí)并給予反饋支持提供“工作輔助材料”支持監(jiān)控跟進(jìn)學(xué)員的反饋和建議評(píng)估評(píng)估教學(xué)內(nèi)容，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D4—推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)定目標(biāo)定期提醒跟蹤激勵(lì)明確責(zé)任設(shè)定目標(biāo)：學(xué)員自己設(shè)定，或者組織為學(xué)員設(shè)定定期提醒：定期的提醒學(xué)習(xí)任務(wù)管理責(zé)任：提醒管理者學(xué)習(xí)項(xiàng)目的目標(biāo)學(xué)員責(zé)任：公開學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)和轉(zhuǎn)化進(jìn)程定期跟進(jìn)：設(shè)定明確的成果匯報(bào)日程表和有效的跟進(jìn)機(jī)制獎(jiǎng)賞激勵(lì)：對(duì)取得進(jìn)步或達(dá)成既定目標(biāo)的學(xué)員給予獎(jiǎng)賞和激勵(lì)D5—實(shí)施績(jī)效支持輔導(dǎo)材料溝通協(xié)作管理者支持鼓勵(lì)同伴分享和協(xié)作，為學(xué)員提供簡(jiǎn)單有效的教練支持，如經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家、問高層管理者認(rèn)可管理支持的重要性，認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)那些輔導(dǎo)下屬取得良好績(jī)效的經(jīng)理32為學(xué)員提供工作輔助材料、在線材料、工作參考材料等，引導(dǎo)學(xué)以致用1D6—評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果投資學(xué)習(xí)項(xiàng)目的目的是解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題、發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)遇、提高員工客戶服務(wù)意識(shí)、改善工作效率、或者以其他方式提升學(xué)員的生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)結(jié)果6步評(píng)估法1、明確關(guān)鍵產(chǎn)出2、設(shè)計(jì)評(píng)估細(xì)節(jié)3、收集并分析數(shù)據(jù)4、報(bào)告結(jié)果5、凸顯價(jià)值6、持續(xù)改善總結(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目必須有效地