疫情下小區(qū)門(mén)禁管理制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)疫情期間小區(qū)的安全管理，有效防控疫情傳播，保障小區(qū)居民的生命健康安全，維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有出入口的門(mén)禁管理，包括但不限于小區(qū)大門(mén)、車(chē)庫(kù)出入口、人行通道等。3.基本原則嚴(yán)格防控原則：依據(jù)疫情防控要求，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管控，防止疫情輸入和傳播。便民高效原則：在確保疫情防控安全的前提下，盡量簡(jiǎn)化流程，提高通行效率，減少對(duì)居民正常生活的影響。責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在門(mén)禁管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保制度執(zhí)行到位。二、人員出入管理1.居民出入管理本小區(qū)居民憑有效門(mén)禁卡或人臉識(shí)別進(jìn)出小區(qū)。門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，需及時(shí)到物業(yè)管理處補(bǔ)辦。在疫情期間，居民外出時(shí)應(yīng)佩戴口罩，主動(dòng)配合門(mén)崗工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。體溫正常（低于37.3℃）且無(wú)咳嗽、乏力等異常癥狀方可放行。如居民出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀，門(mén)崗工作人員應(yīng)立即阻止其進(jìn)入小區(qū)，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和物業(yè)管理處。同時(shí)，協(xié)助做好相關(guān)隔離和就醫(yī)安排工作。居民臨時(shí)訪客需提前與被訪住戶取得聯(lián)系，由被訪住戶通過(guò)物業(yè)管理處進(jìn)行訪客登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪事由等。門(mén)崗工作人員在核實(shí)登記信息無(wú)誤后，為訪客發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其注意事項(xiàng)。訪客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)小區(qū)，離開(kāi)時(shí)將臨時(shí)出入證交還給門(mén)崗工作人員。2.外來(lái)人員出入管理原則上禁止非本小區(qū)居民及車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。如有特殊情況確需進(jìn)入，如快遞員、外賣(mài)配送員、維修人員等，需提前與相關(guān)業(yè)主或住戶取得聯(lián)系，并由業(yè)主或住戶通過(guò)物業(yè)管理處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容除基本信息外，還需注明進(jìn)入小區(qū)的具體事由、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等。外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，必須佩戴口罩，接受門(mén)崗工作人員的體溫檢測(cè)和身份核實(shí)。體溫正常且信息核實(shí)無(wú)誤后，門(mén)崗工作人員為其發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)范圍和注意事項(xiàng)。外來(lái)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)小區(qū)，離開(kāi)時(shí)將臨時(shí)出入證交還給門(mén)崗工作人員。對(duì)于政府部門(mén)、社區(qū)工作人員、醫(yī)護(hù)人員等因疫情防控工作需要進(jìn)入小區(qū)的，門(mén)崗工作人員應(yīng)在核實(shí)其工作證件和相關(guān)證明后，予以放行，并做好登記記錄。三、車(chē)輛出入管理1.業(yè)主車(chē)輛出入管理本小區(qū)業(yè)主車(chē)輛憑有效門(mén)禁卡或車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)出小區(qū)。業(yè)主應(yīng)確保車(chē)輛信息準(zhǔn)確錄入物業(yè)管理系統(tǒng)，以便快速通行。在疫情期間，業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，駕駛員應(yīng)佩戴口罩，配合門(mén)崗工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。體溫正常方可放行。對(duì)于長(zhǎng)期未使用的業(yè)主車(chē)輛，門(mén)崗工作人員在確認(rèn)車(chē)輛外觀無(wú)異常且車(chē)內(nèi)無(wú)人員后，可予以放行。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有異常情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車(chē)主核實(shí)情況，并做好記錄。2.外來(lái)車(chē)輛出入管理非本小區(qū)業(yè)主車(chē)輛原則上禁止進(jìn)入小區(qū)。如有特殊情況確需進(jìn)入，如搬家車(chē)輛、送貨車(chē)輛等，需提前與相關(guān)業(yè)主或住戶取得聯(lián)系，并由業(yè)主或住戶通過(guò)物業(yè)管理處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)主姓名、聯(lián)系電話、進(jìn)入小區(qū)的具體事由、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等。外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，駕駛員必須佩戴口罩，接受門(mén)崗工作人員的體溫檢測(cè)和身份核實(shí)。體溫正常且信息核實(shí)無(wú)誤后，門(mén)崗工作人員為其發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，并告知其停車(chē)位置和離開(kāi)時(shí)間要求。外來(lái)車(chē)輛應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)小區(qū)，離開(kāi)時(shí)將臨時(shí)停車(chē)證交還給門(mén)崗工作人員。對(duì)于快遞、外賣(mài)配送車(chē)輛，在疫情期間實(shí)行統(tǒng)一管理。門(mén)崗工作人員在核實(shí)車(chē)輛和人員信息后，允許其在小區(qū)指定區(qū)域短暫停留進(jìn)行貨物交接，但不得長(zhǎng)時(shí)間停放。四、門(mén)禁設(shè)施管理1.門(mén)禁設(shè)備維護(hù)物業(yè)管理處應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)門(mén)禁設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保門(mén)禁設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)門(mén)禁卡讀卡器、人臉識(shí)別系統(tǒng)、道閘等設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔和調(diào)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如遇門(mén)禁設(shè)備故障，維修人員應(yīng)在接到通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保小區(qū)門(mén)禁管理不受影響，并盡快組織力量進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)[X]小時(shí)。2.門(mén)禁系統(tǒng)安全管理加強(qiáng)門(mén)禁系統(tǒng)的安全防護(hù)，設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換。嚴(yán)禁將門(mén)禁系統(tǒng)密碼泄露給無(wú)關(guān)人員。對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，做好數(shù)據(jù)安全保密工作，防止數(shù)據(jù)被非法獲取或篡改。安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)門(mén)禁區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控資料應(yīng)保存至少[X]天，以便在需要時(shí)進(jìn)行查閱和追溯。五、門(mén)崗人員管理1.人員配備與職責(zé)門(mén)崗應(yīng)配備足夠數(shù)量的工作人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度。門(mén)崗工作人員應(yīng)熟悉疫情防控知識(shí)和門(mén)禁管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)。門(mén)崗工作人員的主要職責(zé)包括：對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行體溫檢測(cè)、身份核實(shí)、信息登記；維護(hù)門(mén)禁秩序，確保人員和車(chē)輛有序通行；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況，協(xié)助做好相關(guān)處理工作。2.培訓(xùn)與考核物業(yè)管理處應(yīng)定期組織門(mén)崗工作人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)和門(mén)禁管理制度培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、體溫檢測(cè)方法、人員信息登記流程、門(mén)禁設(shè)備操作等。建立門(mén)崗工作人員考核機(jī)制，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作效率、執(zhí)行制度情況等。對(duì)于考核優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不稱(chēng)職的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。3.防護(hù)與保障為門(mén)崗工作人員配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等，確保其自身安全。合理安排門(mén)崗工作人員的工作時(shí)間和休息時(shí)間，避免過(guò)度勞累。為門(mén)崗工作人員提供必要的工作條件和生活保障，如設(shè)置休息崗?fù)ぁ⑻峁╋嬘盟?。六、?yīng)急處置1.疫情防控應(yīng)急處置如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀的人員進(jìn)入小區(qū)，門(mén)崗工作人員應(yīng)立即采取以下措施：將疑似癥狀人員引導(dǎo)至小區(qū)內(nèi)指定的臨時(shí)隔離區(qū)域，避免其與其他人員接觸。立即報(bào)告社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和物業(yè)管理處，并協(xié)助做好相關(guān)信息登記工作。配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員對(duì)疑似癥狀人員進(jìn)行進(jìn)一步檢查和診斷，按照其要求做好后續(xù)處置工作。如小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例，物業(yè)管理處應(yīng)在相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：對(duì)確診病例所在樓棟及周邊區(qū)域進(jìn)行封閉管理，設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查和隔離，做好相關(guān)人員的生活保障和心理疏導(dǎo)工作。加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒工作，增加消毒頻次，重點(diǎn)對(duì)確診病例活動(dòng)過(guò)的區(qū)域進(jìn)行消毒。及時(shí)向小區(qū)居民通報(bào)疫情防控情況，做好宣傳解釋工作，穩(wěn)定居民情緒。2.門(mén)禁系統(tǒng)故障應(yīng)急處置當(dāng)門(mén)禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障無(wú)法正常使用時(shí)，門(mén)崗工作人員應(yīng)立即采取以下應(yīng)急措施：手動(dòng)開(kāi)啟道閘，確保車(chē)輛能夠正常進(jìn)出小區(qū)。同時(shí)，安排專(zhuān)人在現(xiàn)場(chǎng)指揮交通，維持秩序。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行臨時(shí)登記，記錄其姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、進(jìn)入時(shí)間等信息。及時(shí)通知維修人員對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行搶修，并向物業(yè)管理處報(bào)告故障情況。在門(mén)禁系統(tǒng)故障期間，物業(yè)管理處應(yīng)加強(qiáng)門(mén)崗值班力量，增加巡邏頻次，確保小區(qū)安全。同時(shí)，通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群等方式向居民通報(bào)門(mén)禁系統(tǒng)故障情況及應(yīng)急處置措施，爭(zhēng)取居民的理解和支持。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)管理處應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)門(mén)禁管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括門(mén)崗人員工作情況、人員和車(chē)輛出入登記情況、門(mén)禁設(shè)施運(yùn)行情況等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.居民監(jiān)督鼓勵(lì)小區(qū)居民對(duì)門(mén)禁管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違反門(mén)禁管理制度的行為，可向物業(yè)管理處舉報(bào)。物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)受理居民舉報(bào)，并對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)處理。