廣告公司各部門(mén)管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范廣告公司各部門(mén)的運(yùn)作流程，確保公司各項(xiàng)工作高效、有序進(jìn)行，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。2.適用范圍本制度適用于廣告公司內(nèi)部所有部門(mén)，包括但不限于創(chuàng)意部、策劃部、設(shè)計(jì)部、客戶部、媒介部、市場(chǎng)部、行政部、財(cái)務(wù)部等。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。規(guī)范性原則：明確各部門(mén)職責(zé)、工作流程和操作規(guī)范，使各項(xiàng)工作有章可循。公正性原則：制度面前人人平等，確保各項(xiàng)規(guī)定的公平執(zhí)行。激勵(lì)性原則：通過(guò)合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。適應(yīng)性原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境變化，適時(shí)調(diào)整和完善管理制度。二、創(chuàng)意部管理制度1.部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意的策劃與設(shè)計(jì)，為客戶提供具有創(chuàng)新性和吸引力的廣告方案。與其他部門(mén)緊密合作，確保廣告創(chuàng)意與客戶需求、品牌形象和市場(chǎng)定位相契合。跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)和創(chuàng)意趨勢(shì)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。2.工作流程創(chuàng)意提案：客戶需求溝通后，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，形成多個(gè)創(chuàng)意概念，并制作創(chuàng)意提案文檔，包括創(chuàng)意闡述、視覺(jué)表現(xiàn)等，向客戶進(jìn)行提案展示。方案修改：根據(jù)客戶反饋意見(jiàn)，對(duì)創(chuàng)意方案進(jìn)行修改完善，直至客戶滿意。項(xiàng)目執(zhí)行：創(chuàng)意方案確定后，與設(shè)計(jì)部、制作部等協(xié)作，確保廣告作品的高質(zhì)量執(zhí)行。3.人員管理招聘具有豐富創(chuàng)意經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維的專(zhuān)業(yè)人才，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意能力。建立創(chuàng)意人員績(jī)效考核制度，根據(jù)創(chuàng)意質(zhì)量、提案成功率、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核，激勵(lì)員工積極創(chuàng)新。4.保密規(guī)定創(chuàng)意部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)客戶信息、創(chuàng)意方案等涉及商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容予以保密，不得泄露給任何第三方。三、策劃部管理制度1.部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和分析，為廣告策劃提供數(shù)據(jù)支持和市場(chǎng)洞察。根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)情況，制定廣告策劃方案，明確廣告目標(biāo)、策略和執(zhí)行計(jì)劃。與創(chuàng)意部、媒介部等協(xié)同工作，確保策劃方案的有效實(shí)施。2.工作流程市場(chǎng)調(diào)研：通過(guò)多種渠道收集市場(chǎng)信息，包括行業(yè)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)者調(diào)研等，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。策劃方案制定：基于市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合客戶需求，制定詳細(xì)的廣告策劃方案，包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)受眾定位、廣告主題、傳播策略等。方案評(píng)審：組織公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行修改完善。項(xiàng)目跟進(jìn)：在廣告項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)策劃方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。3.人員管理招聘具備市場(chǎng)分析和策劃能力的專(zhuān)業(yè)人員，鼓勵(lì)員工參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，拓寬視野，提升專(zhuān)業(yè)水平。建立策劃人員績(jī)效考核體系，以策劃方案質(zhì)量、市場(chǎng)調(diào)研深度、項(xiàng)目執(zhí)行效果等為考核指標(biāo)，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量。4.文檔管理策劃部應(yīng)建立完善的文檔管理制度，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、策劃方案、項(xiàng)目文檔等進(jìn)行分類(lèi)歸檔，確保資料的完整性和可追溯性。四、設(shè)計(jì)部管理制度1.部門(mén)職責(zé)根據(jù)創(chuàng)意部的創(chuàng)意概念和策劃部的策劃方案，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)制作，包括平面設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、視頻制作等。確保設(shè)計(jì)作品的視覺(jué)效果符合品牌形象和客戶要求，具有較高的審美水平和專(zhuān)業(yè)性。與制作部門(mén)協(xié)作，保障設(shè)計(jì)作品的高質(zhì)量輸出和制作完成。2.工作流程設(shè)計(jì)任務(wù)接收：從創(chuàng)意部或策劃部獲取設(shè)計(jì)需求和相關(guān)資料，明確設(shè)計(jì)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。設(shè)計(jì)初稿：設(shè)計(jì)師根據(jù)需求進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，提交設(shè)計(jì)初稿供客戶或內(nèi)部團(tuán)隊(duì)審核。修改完善：根據(jù)審核意見(jiàn)，對(duì)設(shè)計(jì)初稿進(jìn)行修改，反復(fù)溝通直至達(dá)到滿意效果。設(shè)計(jì)定稿：設(shè)計(jì)方案確定后，輸出設(shè)計(jì)源文件，并與制作部門(mén)交接，確保制作環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。3.人員管理招聘具有扎實(shí)設(shè)計(jì)技能和豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才，定期組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)和作品分享會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)水平。建立設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核制度，以設(shè)計(jì)質(zhì)量、客戶滿意度、工作效率等為考核指標(biāo)，激勵(lì)員工不斷提升設(shè)計(jì)能力。4.版權(quán)管理設(shè)計(jì)部應(yīng)確保設(shè)計(jì)作品的版權(quán)歸屬公司所有，員工在工作中不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)要注意保護(hù)公司設(shè)計(jì)作品的版權(quán)，防止被侵權(quán)。五、客戶部管理制度1.部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)與客戶建立良好的溝通關(guān)系，了解客戶需求，準(zhǔn)確傳達(dá)客戶信息給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的廣告服務(wù)，確?？蛻魸M意度。負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂、執(zhí)行和款項(xiàng)回收等工作。2.工作流程客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：通過(guò)多種渠道開(kāi)拓新客戶，建立客戶檔案，定期回訪客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。需求溝通：與客戶深入溝通廣告需求，詳細(xì)記錄客戶要求，并及時(shí)反饋給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。項(xiàng)目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)創(chuàng)意部、策劃部、設(shè)計(jì)部、媒介部等部門(mén)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。合同管理：起草、審核和簽訂客戶合同，跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)提醒客戶付款，確?？铐?xiàng)按時(shí)回收?？蛻舴答佁幚恚杭皶r(shí)處理客戶投訴和反饋意見(jiàn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。3.人員管理招聘具備良好溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人員，定期進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升員工溝通技巧和服務(wù)水平。建立客戶部員工績(jī)效考核制度，以客戶滿意度、項(xiàng)目完成率、合同回款率等為考核指標(biāo)，激勵(lì)員工積極拓展客戶，提高服務(wù)質(zhì)量。4.保密與合規(guī)客戶部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，保護(hù)客戶隱私和商業(yè)機(jī)密。在與客戶溝通和業(yè)務(wù)往來(lái)中，要遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保公司運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。六、媒介部管理制度1.部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)廣告媒介的策劃與投放，根據(jù)廣告目標(biāo)和預(yù)算，制定合理的媒介策略和投放計(jì)劃。與各類(lèi)媒體建立合作關(guān)系，拓展媒體資源，爭(zhēng)取有利的廣告投放位置和價(jià)格。監(jiān)測(cè)廣告投放效果，及時(shí)調(diào)整投放策略，提高廣告投放的回報(bào)率。2.工作流程媒介調(diào)研：對(duì)市場(chǎng)上各類(lèi)媒體進(jìn)行調(diào)研分析，包括媒體受眾、傳播效果、價(jià)格等，為媒介策劃提供依據(jù)。媒介策劃：根據(jù)廣告目標(biāo)、預(yù)算和目標(biāo)受眾，制定媒介投放策略和計(jì)劃，包括選擇媒體類(lèi)型、投放時(shí)間、投放頻率等。媒體合作與投放：與選定的媒體進(jìn)行洽談合作，簽訂投放合同，安排廣告投放事宜，并跟蹤投放進(jìn)度。效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估：通過(guò)專(zhuān)業(yè)工具和方法監(jiān)測(cè)廣告投放效果，如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等，定期撰寫(xiě)效果評(píng)估報(bào)告，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整投放策略。3.人員管理招聘具有豐富媒介經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)洞察力的專(zhuān)業(yè)人員，鼓勵(lì)員工參加行業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，了解最新媒介動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。建立媒介部員工績(jī)效考核制度，以媒介投放效果、媒體合作質(zhì)量、預(yù)算控制等為考核指標(biāo)，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。4.數(shù)據(jù)管理媒介部應(yīng)建立完善的媒介數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)媒體信息、投放數(shù)據(jù)、效果數(shù)據(jù)等進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，為媒介決策提供數(shù)據(jù)支持。七、市場(chǎng)部管理制度1.部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)公司品牌推廣和市場(chǎng)活動(dòng)策劃執(zhí)行，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括線上線下推廣活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等，并組織實(shí)施。2.工作流程市場(chǎng)調(diào)研：運(yùn)用多種調(diào)研方法，收集市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求等，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。品牌推廣策劃：根據(jù)公司品牌定位和市場(chǎng)情況，制定品牌推廣策略和年度推廣計(jì)劃，明確推廣目標(biāo)、重點(diǎn)和執(zhí)行方案。活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并組織各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)、行業(yè)研討會(huì)等，負(fù)責(zé)活動(dòng)的籌備、執(zhí)行和效果評(píng)估。公關(guān)管理：建立和維護(hù)與媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等的良好關(guān)系，進(jìn)行公關(guān)傳播，提升公司品牌形象。市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析：定期對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，評(píng)估推廣效果，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整推廣策略。3.人員管理招聘具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理和活動(dòng)策劃能力的專(zhuān)業(yè)人才，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。建立市場(chǎng)部員工績(jī)效考核制度，以品牌知名度提升、市場(chǎng)活動(dòng)效果、公關(guān)傳播影響力等為考核指標(biāo)，激勵(lì)員工積極開(kāi)展市場(chǎng)推廣工作。4.費(fèi)用管理市場(chǎng)部應(yīng)嚴(yán)格控制市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)算，按照預(yù)算安排各項(xiàng)活動(dòng)和推廣工作。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)應(yīng)遵循公司財(cái)務(wù)制度，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。八、行政部管理制度1.部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)公司行政管理工作，包括辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等。制定和完善公司行政管理制度，規(guī)范公司內(nèi)部行政流程。組織公司會(huì)議、活動(dòng)等，負(fù)責(zé)會(huì)議安排、場(chǎng)地布置、活動(dòng)策劃等工作。負(fù)責(zé)公司文件管理、檔案管理和印章管理等工作。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，提供后勤保障服務(wù)，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.工作流程辦公用品管理：根據(jù)各部門(mén)需求，定期采購(gòu)辦公用品，建立辦公用品庫(kù)存管理臺(tái)賬，做好領(lǐng)用登記。辦公設(shè)備維護(hù)：制定辦公設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。環(huán)境衛(wèi)生管理：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，制定衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查。會(huì)議與活動(dòng)組織：提前確定會(huì)議或活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、議程等，做好場(chǎng)地布置、資料準(zhǔn)備、人員通知等工作，會(huì)議或活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。文件與檔案管理：負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的起草、審核、印發(fā)和歸檔工作，建立檔案管理制度，確保文件和檔案的安全保管和有效利用。印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行印章使用審批制度，確保印章使用的合法性和安全性。3.人員管理招聘具有行政管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)的人員，定期組織行政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。建立行政部員工績(jī)效考核制度，以工作質(zhì)量、服務(wù)滿意度、工作效率等為考核指標(biāo)，激勵(lì)員工做好行政管理工作。4.安全管理行政部應(yīng)加強(qiáng)公司安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全檢查，消除安全隱患，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。九、財(cái)務(wù)部管理制度1.部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、稅務(wù)申報(bào)等。制定公司財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制制度，對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。負(fù)責(zé)公司資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。參與公司重大經(jīng)濟(jì)決策，提供財(cái)務(wù)意見(jiàn)和建議，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.工作流程財(cái)務(wù)核算：按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司財(cái)務(wù)制度，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，記錄財(cái)務(wù)收支情況。財(cái)務(wù)報(bào)表編制：定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，向公司管理層和相關(guān)部門(mén)提供財(cái)務(wù)信息。稅務(wù)申報(bào)：按時(shí)完成公司各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)工作，確保公司依法納稅，合理避稅。預(yù)算管理：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定財(cái)務(wù)預(yù)算方案，分解預(yù)算指標(biāo)，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，定期進(jìn)行預(yù)算分析和調(diào)整。成本控制：建立成本核算體系，對(duì)公司各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行控制和分析，提出降低成本的措施和建議。資金管理：合理安排公司資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，確保資金安全。做好資金收支管理，監(jiān)控資金流動(dòng)情況，及時(shí)進(jìn)行資金調(diào)度。3.人員管理招聘具備專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)和豐富財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的人員，定期組織財(cái)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。建立財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行情況、成本控制效果、資金管