一、活動(dòng)背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，航空出行已成為人們出行的重要方式。機(jī)場作為航空交通的重要樞紐，其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平以及品牌形象直接影響著旅客的出行體驗(yàn)。為提升機(jī)場形象，增加旅客滿意度，提高市場份額，特制定本機(jī)場宣傳營銷活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提升機(jī)場品牌知名度和美譽(yù)度。2.吸引更多旅客選擇本機(jī)場出行。3.提高機(jī)場服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度。4.增加機(jī)場商業(yè)收入和廣告收入。三、活動(dòng)主題“溫馨出行，智慧機(jī)場”四、活動(dòng)時(shí)間2023年全年，根據(jù)具體活動(dòng)內(nèi)容調(diào)整。五、活動(dòng)對(duì)象1.出入境旅客2.國內(nèi)旅客3.航空公司、地勤服務(wù)企業(yè)4.機(jī)場商業(yè)合作伙伴六、活動(dòng)內(nèi)容（一）品牌宣傳1.形象宣傳：通過機(jī)場官方網(wǎng)站、社交媒體、戶外廣告等多種渠道，展示機(jī)場形象，突出機(jī)場特色服務(wù)。2.故事傳播：挖掘機(jī)場工作人員和旅客的感人故事，通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播，提升機(jī)場人文關(guān)懷。3.公益活動(dòng)：定期舉辦公益活動(dòng)，如愛心捐助、環(huán)保行動(dòng)等，樹立機(jī)場社會(huì)責(zé)任形象。（二）服務(wù)提升1.服務(wù)質(zhì)量提升：對(duì)機(jī)場工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和技能，確保旅客出行體驗(yàn)。2.便捷出行：優(yōu)化機(jī)場流程，縮短旅客等候時(shí)間，提供自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)等服務(wù)。3.特殊旅客關(guān)懷：為老年旅客、殘疾人等特殊旅客提供專屬服務(wù)，確保其出行無憂。（三）商業(yè)推廣1.商業(yè)廣告：在機(jī)場內(nèi)設(shè)置廣告位，為航空公司、地勤服務(wù)企業(yè)、商業(yè)合作伙伴提供廣告宣傳。2.特色商品：引入特色商品，如特產(chǎn)、文創(chuàng)產(chǎn)品等，滿足旅客購物需求。3.主題活動(dòng)：定期舉辦主題活動(dòng)，如美食節(jié)、購物節(jié)等，吸引旅客參與。（四）合作拓展1.航空公司合作：與航空公司建立長期合作關(guān)系，推出聯(lián)名機(jī)票、優(yōu)惠套餐等。2.地勤服務(wù)企業(yè)合作：與地勤服務(wù)企業(yè)合作，提供優(yōu)質(zhì)地勤服務(wù)，提升旅客出行體驗(yàn)。3.商業(yè)合作伙伴合作：與商業(yè)合作伙伴共同策劃活動(dòng)，如聯(lián)合舉辦活動(dòng)、共同推廣產(chǎn)品等。七、活動(dòng)實(shí)施步驟1.策劃階段：成立活動(dòng)策劃小組，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、預(yù)算等。2.宣傳階段：通過多種渠道進(jìn)行宣傳，提高活動(dòng)知名度。3.實(shí)施階段：按照活動(dòng)方案，組織開展各項(xiàng)活動(dòng)。4.監(jiān)督階段：對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。5.總結(jié)階段：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，為今后活動(dòng)提供參考。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：包括廣告制作、媒體投放等，預(yù)算為100萬元。2.服務(wù)提升費(fèi)用：包括人員培訓(xùn)、設(shè)備采購等，預(yù)算為50萬元。3.商業(yè)推廣費(fèi)用：包括廣告位租賃、特色商品采購等，預(yù)算為30萬元。4.合作拓展費(fèi)用：包括合作活動(dòng)策劃、聯(lián)合推廣等，預(yù)算為20萬元?？傆?jì)：200萬元九、預(yù)期效果1.機(jī)場品牌知名度和美譽(yù)度顯著提升。2.旅客滿意度提高，市場份額增加。3.機(jī)場服務(wù)質(zhì)量和旅客出行體驗(yàn)得到提升。4.機(jī)場商業(yè)收入和廣告收入增加。十、注意事項(xiàng)1.確?；顒?dòng)內(nèi)容與國家法律法規(guī)相符。2.注意活動(dòng)過程中的安全與秩序。3.及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為今后活動(dòng)提供借鑒