酒業(yè)公司招商部管理制度總則目的為加強(qiáng)酒業(yè)公司招商部的管理，規(guī)范招商人員的工作行為，提高招商工作效率和質(zhì)量，確保公司招商目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。適用范圍本制度適用于酒業(yè)公司招商部全體員工。管理原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司的招商目標(biāo)為核心，所有工作圍繞目標(biāo)展開，確保各項(xiàng)工作的有效性和針對性。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)招商部內(nèi)部以及與公司其他部門之間的協(xié)作配合，形成工作合力，共同推進(jìn)招商工作。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，使招商工作有章可循、規(guī)范有序。4.激勵(lì)創(chuàng)新原則：通過合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)招商人員的工作積極性和創(chuàng)新精神，不斷探索新的招商模式和方法。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)招商部設(shè)招商部經(jīng)理、招商主管和招商專員等崗位。崗位職責(zé)招商部經(jīng)理1.全面負(fù)責(zé)招商部的日常管理工作，制定招商計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.建立和維護(hù)與重要客戶、合作伙伴的良好關(guān)系，拓展招商渠道。3.審核招商項(xiàng)目的可行性，參與重大招商項(xiàng)目的談判和簽約工作。4.監(jiān)督和評估招商人員的工作績效，進(jìn)行員工培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。5.與公司其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保招商工作與公司整體運(yùn)營相銜接。招商主管1.協(xié)助招商部經(jīng)理制定招商方案和策略，落實(shí)招商計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)招商專員開展招商工作，指導(dǎo)和監(jiān)督招商專員的日常工作。3.收集和分析市場信息，為招商決策提供參考依據(jù)。4.參與招商項(xiàng)目的談判和簽約，跟進(jìn)項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)工作。5.定期向上級匯報(bào)招商工作進(jìn)展情況，提出工作建議和改進(jìn)措施。招商專員1.按照招商計(jì)劃和要求，積極開展招商工作，尋找潛在客戶。2.與潛在客戶進(jìn)行溝通和洽談，介紹公司產(chǎn)品和招商政策，解答客戶疑問。3.收集客戶信息，建立客戶檔案，及時(shí)反饋客戶需求和意見。4.協(xié)助招商主管進(jìn)行招商項(xiàng)目的談判和簽約工作，負(fù)責(zé)相關(guān)文件的整理和歸檔。5.跟進(jìn)已簽約客戶的項(xiàng)目進(jìn)展情況，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶二次合作。招商工作流程市場調(diào)研1.招商專員定期收集和分析酒業(yè)市場的動(dòng)態(tài)信息，包括行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手情況、潛在客戶需求等。2.招商主管對市場調(diào)研信息進(jìn)行整理和分析，撰寫市場調(diào)研報(bào)告，為招商策略的制定提供依據(jù)?？蛻糸_發(fā)1.招商專員通過電話營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、參加展會(huì)等多種方式，尋找潛在客戶。2.對潛在客戶進(jìn)行初步篩選，確定重點(diǎn)跟進(jìn)對象，并建立客戶檔案。項(xiàng)目洽談1.招商專員與重點(diǎn)跟進(jìn)客戶進(jìn)行深入溝通和洽談，介紹公司的產(chǎn)品優(yōu)勢、招商政策和合作模式。2.邀請客戶實(shí)地考察公司和產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的了解和信任。3.對于有合作意向的客戶，招商專員及時(shí)向上級匯報(bào)，并協(xié)助招商主管進(jìn)行進(jìn)一步的談判。合同簽訂1.招商主管與客戶就合作細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后起草合作合同。2.合同經(jīng)公司法務(wù)部門審核通過后，由招商部經(jīng)理與客戶簽訂正式合同。項(xiàng)目跟進(jìn)1.招商專員負(fù)責(zé)跟進(jìn)已簽約客戶的項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶遇到的問題。2.定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的滿意度和需求變化，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。招商人員行為規(guī)范職業(yè)道德1.遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，誠實(shí)守信，保守公司商業(yè)秘密。2.維護(hù)公司利益和形象，不得從事任何損害公司利益的行為。3.尊重客戶，熱情服務(wù)，不得對客戶進(jìn)行欺詐、誤導(dǎo)或不公正的對待。工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退和曠工。2.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天等。3.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。業(yè)務(wù)規(guī)范1.招商人員在與客戶溝通和洽談過程中，要使用文明用語，保持良好的形象和態(tài)度。2.嚴(yán)格按照公司的招商政策和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招商工作，不得擅自承諾或變更合作條件。3.及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄客戶信息和招商工作進(jìn)展情況，定期向上級匯報(bào)工作。績效考核與激勵(lì)績效考核指標(biāo)1.招商業(yè)績：包括簽約客戶數(shù)量、簽約金額、客戶質(zhì)量等。2.客戶滿意度：通過客戶反饋和調(diào)查，評估招商人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3.工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。4.業(yè)務(wù)能力：包括市場分析能力、溝通談判能力、項(xiàng)目跟進(jìn)能力等?？冃Э己朔椒?.招商部每月對招商人員的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級。2.考核方式采用定量考核和定性考核相結(jié)合的方法，以招商業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜?biāo)，同時(shí)綜合考慮客戶滿意度、工作態(tài)度和業(yè)務(wù)能力等因素。激勵(lì)措施1.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的招商人員，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)證書等。2.對于考核結(jié)果不合格的招商人員，進(jìn)行誡勉談話，限期整改；如連續(xù)兩次考核不合格，將予以辭退。3.設(shè)立招商團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對完成招商目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)給予集體獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作積極性和協(xié)作精神。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容1.公司文化和規(guī)章制度培訓(xùn)，使招商人員了解公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營理念和各項(xiàng)規(guī)章制度。2.產(chǎn)品知識培訓(xùn)，包括酒業(yè)產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)、釀造工藝、市場定位等，提高招商人員的產(chǎn)品介紹能力。3.招商技巧培訓(xùn)，如溝通談判技巧、客戶開發(fā)技巧、市場分析技巧等，提升招商人員的業(yè)務(wù)水平。4.行業(yè)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)，定期邀請行業(yè)專家進(jìn)行講座和交流，使招商人員了解行業(yè)最新發(fā)展趨勢和市場動(dòng)態(tài)。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的專業(yè)人員進(jìn)行授課，包括招商部經(jīng)理、資深招商人員等。2.外部培訓(xùn)：組織招商人員參加行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)課程等，拓寬招商人員的視野和思路。3.在線學(xué)習(xí)：為招商人員提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，方便他們隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。培訓(xùn)評估1.培訓(xùn)結(jié)束后，對招商人員進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，了解他們對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力。2.根據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。招商費(fèi)用管理費(fèi)用預(yù)算1.招商部每年年初根據(jù)招商計(jì)劃和目標(biāo)，編制招商費(fèi)用預(yù)算，報(bào)公司審批。2.招商費(fèi)用預(yù)算包括市場調(diào)研費(fèi)用、廣告宣傳費(fèi)用、展會(huì)費(fèi)用、差旅費(fèi)、招待費(fèi)等。費(fèi)用報(bào)銷1.招商人員在開展招商工作過程中發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)按照公司的費(fèi)用報(bào)銷制度進(jìn)行報(bào)銷。2.報(bào)銷時(shí)需提供合法有效的發(fā)票和相關(guān)憑證，經(jīng)招商部經(jīng)理審核、財(cái)務(wù)部門審批后予以報(bào)銷。費(fèi)用控制1.招商部經(jīng)理要嚴(yán)格控制招商費(fèi)用的支出，確保費(fèi)用使用的合理性和有效性。2.對于超出預(yù)算的費(fèi)