達爾美物業(yè)水電管理制度一、總則（一）目的為加強達爾美物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電設(shè)施設(shè)備的管理，確保水電供應(yīng)的安全、穩(wěn)定、高效，保障業(yè)主和使用人的正常生活與工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于達爾美物業(yè)管理的所有區(qū)域，包括住宅、商業(yè)、寫字樓等各類物業(yè)。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)工程部負責(zé)水電設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、保養(yǎng)和維修工作。制定水電設(shè)施設(shè)備的年度檢修計劃和更新改造計劃，并組織實施。負責(zé)水電能耗的統(tǒng)計、分析和控制工作。對水電設(shè)施設(shè)備的操作人員進行培訓(xùn)和考核。2.客服部負責(zé)受理業(yè)主和使用人關(guān)于水電方面的投訴和咨詢，并及時反饋給工程部。協(xié)助工程部做好水電設(shè)施設(shè)備的維修和改造工作，協(xié)調(diào)與業(yè)主和使用人的關(guān)系。3.財務(wù)部負責(zé)審核水電費用的收繳情況，確保費用及時足額收取。對水電設(shè)施設(shè)備的維修、更新改造費用進行核算和管理。4.安全管理部負責(zé)水電設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)工作，防止人為破壞和盜竊。協(xié)助工程部處理水電設(shè)施設(shè)備突發(fā)安全事故。二、水電設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備檔案管理1.建立健全水電設(shè)施設(shè)備檔案，包括設(shè)備的型號、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、安裝位置、運行記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。2.檔案資料應(yīng)及時更新，確保與設(shè)備實際情況相符。3.檔案資料應(yīng)妥善保管，便于查閱和使用。（二）設(shè)施設(shè)備標識管理1.在水電設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的標識，包括設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、運行狀態(tài)、警示標志等。2.標識應(yīng)清晰、準確、醒目，便于識別和操作。3.定期檢查標識的完整性和清晰度，如有損壞或褪色應(yīng)及時更換。（三）設(shè)施設(shè)備巡查管理1.制定水電設(shè)施設(shè)備巡查計劃，明確巡查內(nèi)容、巡查周期、巡查人員等。2.巡查人員應(yīng)按照巡查計劃進行巡查，認真填寫巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障和安全隱患。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時報告，并采取有效的措施進行處理。對于重大問題，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（四）設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)管理1.制定水電設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)內(nèi)容、維護保養(yǎng)周期、維護保養(yǎng)人員等。2.維護保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護保養(yǎng)計劃進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。3.定期對設(shè)備進行全面檢查和維護保養(yǎng)，及時更換磨損的零部件，保證設(shè)備的性能和可靠性。4.做好維護保養(yǎng)記錄，包括維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、更換的零部件等，并存檔備查。（五）設(shè)施設(shè)備維修管理1.建立健全水電設(shè)施設(shè)備維修管理制度，規(guī)范維修流程和維修標準。2.接到維修通知后，應(yīng)及時安排維修人員進行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，進行維修作業(yè)。3.維修人員應(yīng)認真檢查故障原因，制定合理的維修方案，確保維修質(zhì)量。4.維修完成后，應(yīng)及時清理維修現(xiàn)場，恢復(fù)設(shè)備的正常運行，并由使用人簽字確認。5.對維修情況進行記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等，并存檔備查。（六）設(shè)施設(shè)備更新改造管理1.根據(jù)水電設(shè)施設(shè)備的運行狀況和使用需求，制定更新改造計劃。2.更新改造計劃應(yīng)經(jīng)過可行性研究和論證，確保改造方案的合理性和經(jīng)濟性。3.按照規(guī)定的程序進行更新改造項目的申報、審批和實施。4.更新改造完成后，應(yīng)進行驗收，確保改造質(zhì)量符合要求。5.對更新改造項目的資料進行整理和歸檔，包括項目申報文件、審批文件、設(shè)計文件、施工文件、驗收文件等。三、水電能耗管理（一）能耗統(tǒng)計與分析1.建立水電能耗統(tǒng)計制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水電能耗進行統(tǒng)計。2.統(tǒng)計內(nèi)容包括水電用量、費用、能耗指標等。3.對能耗數(shù)據(jù)進行分析，找出能耗變化的規(guī)律和原因，為能耗控制提供依據(jù)。（二）能耗控制措施1.加強對水電設(shè)施設(shè)備的運行管理，優(yōu)化運行方式，降低能耗。2.推廣應(yīng)用節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，如節(jié)能燈具、節(jié)水器具等。3.加強對業(yè)主和使用人的節(jié)能宣傳教育，提高節(jié)能意識，引導(dǎo)其合理使用水電。4.建立能耗考核制度，對能耗指標進行分解和考核，激勵員工積極參與能耗控制工作。四、水電費用管理（一）費用收繳1.按照規(guī)定的收費標準和時間，及時收繳水電費用。2.向業(yè)主和使用人發(fā)放水電費用通知單，明確費用金額、繳費時間和方式等。3.對逾期未繳費的業(yè)主和使用人，應(yīng)及時進行催繳，并按照合同約定收取滯納金。4.建立水電費用收繳臺賬，記錄收費情況，確保費用收繳的準確性和完整性。（二）費用核算與結(jié)算1.定期對水電費用進行核算，確保費用計算準確無誤。2.與供電、供水部門進行費用結(jié)算，及時支付水電費。3.對水電費用的收支情況進行公示，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。五、水電安全管理（一）安全制度與操作規(guī)程1.建立健全水電安全管理制度，明確安全職責(zé)和安全操作規(guī)程。2.對水電設(shè)施設(shè)備的操作人員進行安全培訓(xùn)，使其熟悉安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理措施。3.定期組織安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）安全防范措施1.在水電設(shè)施設(shè)備周圍設(shè)置防護設(shè)施和警示標志，防止人員誤操作和發(fā)生安全事故。2.對水電設(shè)施設(shè)備進行定期的安全檢測和維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的安全性能。3.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（三）安全事故處理1.發(fā)生水電安全事故后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，保護現(xiàn)場。2.及時向上級主管部門報告事故情況，并配合有關(guān)部門進行調(diào)查