2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游安全管理與應(yīng)急預(yù)案試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.旅游安全管理工作的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.安全第一、預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)C.以人為本、綜合治理D.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先、安全服從發(fā)展2.在旅游突發(fā)事件中，以下哪種情況不屬于自然災(zāi)害？（）A.地震B(yǎng).洪水C.食物中毒D.臺(tái)風(fēng)3.導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客患有突發(fā)疾病，應(yīng)該首先采取的措施是？（）A.立即聯(lián)系醫(yī)院B.安撫游客情緒，并通知旅行社C.自行處理游客疾病D.要求游客自行就醫(yī)4.旅游安全事故的分類中，以下哪一項(xiàng)不屬于按事故性質(zhì)分類？（）A.自然災(zāi)害事故B.交通事故C.火災(zāi)事故D.服務(wù)質(zhì)量事故5.旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須向哪個(gè)部門辦理旅游安全告知書？（）A.市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.文化和旅游局C.公安局D.衛(wèi)生局6.在旅游突發(fā)事件中，以下哪種通訊方式通常最可靠？（）A.手機(jī)B.對(duì)講機(jī)C.微信D.固定電話7.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)該首先采取的措施是？（）A.立即報(bào)警B.通知旅行社，并沿游客可能走失的路線尋找C.責(zé)怪游客不聽從指揮D.放棄尋找，繼續(xù)帶團(tuán)8.旅游安全事故的報(bào)告制度中，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)以上人民政府文化和旅游行政部門報(bào)告B.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告D.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)將事故報(bào)告報(bào)送至國(guó)家文化和旅游行政部門9.在旅游突發(fā)事件中，以下哪種情況屬于人為事故？（）A.地震B(yǎng).山體滑坡C.食物中毒D.洪水10.導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客情緒異常，應(yīng)該首先采取的措施是？（）A.立即報(bào)警B.安撫游客情緒，并了解情況C.忽視游客情緒，繼續(xù)帶團(tuán)D.要求游客自行調(diào)節(jié)情緒11.旅游安全管理的核心是？（）A.預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.以人為本D.綜合治理12.在旅游突發(fā)事件中，以下哪種情況不屬于公共衛(wèi)生事件？（）A.傳染病疫情B.食物中毒C.空難D.化學(xué)污染13.導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)該首先采取的措施是？（）A.允許游客攜帶，但要求其自行保管B.立即沒(méi)收危險(xiǎn)品，并通知相關(guān)部門C.安撫游客情緒，并勸其自行處理D.忽視危險(xiǎn)品，繼續(xù)帶團(tuán)14.旅游安全事故的分類中，以下哪一項(xiàng)不屬于按事故原因分類？（）A.自然災(zāi)害事故B.交通事故C.火災(zāi)事故D.操作失誤事故15.旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須向哪個(gè)部門辦理旅游安全應(yīng)急預(yù)案？（）A.市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.文化和旅游局C.公安局D.衛(wèi)生局16.在旅游突發(fā)事件中，以下哪種情況屬于自然災(zāi)害事故？（）A.食物中毒B.地震C.空難D.防火事故17.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)疾病，應(yīng)該首先采取的措施是？（）A.立即聯(lián)系醫(yī)院B.安撫游客情緒，并通知旅行社C.自行處理游客疾病D.要求游客自行就醫(yī)18.旅游安全事故的報(bào)告制度中，以下哪一項(xiàng)是正確的？（）A.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告B.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告C.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后72小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告D.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后96小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告19.在旅游突發(fā)事件中，以下哪種通訊方式通常最不可靠？（）A.手機(jī)B.對(duì)講機(jī)C.微信D.固定電話20.導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客情緒異常，應(yīng)該首先采取的措施是？（）A.立即報(bào)警B.安撫游客情緒，并了解情況C.忽視游客情緒，繼續(xù)帶團(tuán)D.要求游客自行調(diào)節(jié)情緒二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。若漏選、錯(cuò)選、多選，則該題無(wú)分。）1.旅游安全管理工作的基本原則包括哪些？（）A.安全第一、預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)C.以人為本、綜合治理D.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先、安全服從發(fā)展E.預(yù)防為主、綜合治理2.在旅游突發(fā)事件中，以下哪些情況屬于自然災(zāi)害？（）A.地震B(yǎng).洪水C.食物中毒D.臺(tái)風(fēng)E.龍卷風(fēng)3.導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客患有突發(fā)疾病，應(yīng)該采取哪些措施？（）A.立即聯(lián)系醫(yī)院B.安撫游客情緒，并通知旅行社C.自行處理游客疾病D.要求游客自行就醫(yī)E.做好現(xiàn)場(chǎng)記錄4.旅游安全事故的分類中，以下哪些屬于按事故性質(zhì)分類？（）A.自然災(zāi)害事故B.交通事故C.火災(zāi)事故D.服務(wù)質(zhì)量事故E.操作失誤事故5.旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須向哪些部門辦理相關(guān)手續(xù)？（）A.市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.文化和旅游局C.公安局D.衛(wèi)生局E.消防局6.在旅游突發(fā)事件中，以下哪些通訊方式通常比較可靠？（）A.手機(jī)B.對(duì)講機(jī)C.微信D.固定電話E.衛(wèi)星電話7.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)該采取哪些措施？（）A.立即報(bào)警B.通知旅行社，并沿游客可能走失的路線尋找C.責(zé)怪游客不聽從指揮D.放棄尋找，繼續(xù)帶團(tuán)E.做好現(xiàn)場(chǎng)記錄8.旅游安全事故的報(bào)告制度中，以下哪些是正確的？（）A.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)以上人民政府文化和旅游行政部門報(bào)告B.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告D.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)將事故報(bào)告報(bào)送至國(guó)家文化和旅游行政部門E.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)將事故報(bào)告報(bào)送至國(guó)家公安機(jī)關(guān)9.在旅游突發(fā)事件中，以下哪些情況屬于公共衛(wèi)生事件？（）A.傳染病疫情B.食物中毒C.空難D.化學(xué)污染E.火災(zāi)事故10.導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)該采取哪些措施？（）A.允許游客攜帶，但要求其自行保管B.立即沒(méi)收危險(xiǎn)品，并通知相關(guān)部門C.安撫游客情緒，并勸其自行處理D.忽視危險(xiǎn)品，繼續(xù)帶團(tuán)E.做好現(xiàn)場(chǎng)記錄三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.旅游安全管理工作的核心是預(yù)防為主。（）2.在旅游突發(fā)事件中，所有通訊方式都不可靠。（）3.導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客患有突發(fā)疾病，應(yīng)該立即聯(lián)系醫(yī)院。（）4.旅游安全事故的分類中，交通事故屬于按事故原因分類。（）5.旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須向文化和旅游部門辦理旅游安全應(yīng)急預(yù)案。（）6.在旅游突發(fā)事件中，自然災(zāi)害事故屬于公共衛(wèi)生事件。（）7.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)該立即報(bào)警。（）8.旅游安全事故的報(bào)告制度中，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告。（）9.在旅游突發(fā)事件中，公共衛(wèi)生事件屬于人為事故。（）10.導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)該立即沒(méi)收危險(xiǎn)品，并通知相關(guān)部門。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述旅游安全管理工作的基本原則。2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客患有突發(fā)疾病的處理步驟。3.簡(jiǎn)述旅游安全事故的分類及其含義。4.簡(jiǎn)述旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須辦理的旅游安全相關(guān)手續(xù)。5.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客走失的處理步驟。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，詳細(xì)論述問(wèn)題。）1.論述旅游安全管理的重要性及其在旅游活動(dòng)中的作用。2.論述導(dǎo)游人員在旅游突發(fā)事件中的角色和作用，以及如何有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D解析：旅游安全管理工作的基本原則是安全第一、預(yù)防為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、以人為本、綜合治理。經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先、安全服從發(fā)展不是旅游安全管理工作的基本原則。2.C解析：自然災(zāi)害是指由自然因素引起的災(zāi)害，包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。食物中毒是由人為因素引起的，屬于公共衛(wèi)生事件。3.A解析：導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客患有突發(fā)疾病，應(yīng)該首先采取的措施是立即聯(lián)系醫(yī)院，以便及時(shí)救治。4.D解析：旅游安全事故的分類中，按事故性質(zhì)分類包括自然災(zāi)害事故、交通事故、火災(zāi)事故等。服務(wù)質(zhì)量事故屬于按事故原因分類。5.B解析：旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須向文化和旅游部門辦理旅游安全告知書，以確保游客的知情權(quán)。6.B解析：在旅游突發(fā)事件中，對(duì)講機(jī)通常最可靠，因?yàn)槠鋵?duì)信號(hào)的要求較低，且不易受外界干擾。7.B解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)該首先采取的措施是通知旅行社，并沿游客可能走失的路線尋找，以便盡快找到游客。8.D解析：旅游安全事故的報(bào)告制度中，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，并報(bào)送至所在地縣級(jí)以上人民政府文化和旅游行政部門，而不是國(guó)家文化和旅游行政部門。9.C解析：在旅游突發(fā)事件中，食物中毒屬于人為事故，是由于人為因素引起的。10.B解析：導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客情緒異常，應(yīng)該首先采取的措施是安撫游客情緒，并了解情況，以便及時(shí)解決問(wèn)題。11.A解析：旅游安全管理的核心是安全第一、預(yù)防為主，這是旅游安全管理的根本原則。12.C解析：在旅游突發(fā)事件中，空難屬于人為事故，是由于人為因素引起的，而不是公共衛(wèi)生事件。13.B解析：導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)該首先采取的措施是立即沒(méi)收危險(xiǎn)品，并通知相關(guān)部門，以確保游客的安全。14.D解析：旅游安全事故的分類中，按事故原因分類包括自然災(zāi)害事故、交通事故、火災(zāi)事故、操作失誤事故等。服務(wù)質(zhì)量事故屬于按事故性質(zhì)分類。15.B解析：旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須向文化和旅游部門辦理旅游安全應(yīng)急預(yù)案，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。16.B解析：在旅游突發(fā)事件中，地震屬于自然災(zāi)害事故，是由于自然因素引起的。17.A解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)疾病，應(yīng)該首先采取的措施是立即聯(lián)系醫(yī)院，以便及時(shí)救治。18.A解析：旅游安全事故的報(bào)告制度中，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，并報(bào)送至所在地縣級(jí)以上人民政府文化和旅游行政部門。19.C解析：在旅游突發(fā)事件中，微信通訊方式通常最不可靠，因?yàn)槠淙菀资艿骄W(wǎng)絡(luò)信號(hào)的影響。20.B解析：導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客情緒異常，應(yīng)該首先采取的措施是安撫游客情緒，并了解情況，以便及時(shí)解決問(wèn)題。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCE解析：旅游安全管理工作的基本原則是安全第一、預(yù)防為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、以人為本、綜合治理。經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先、安全服從發(fā)展不是旅游安全管理工作的基本原則。2.ABDE解析：在旅游突發(fā)事件中，自然災(zāi)害包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)等。食物中毒屬于公共衛(wèi)生事件。3.ABE解析：導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客患有突發(fā)疾病，應(yīng)該采取的措施是立即聯(lián)系醫(yī)院、安撫游客情緒，并通知旅行社，以及做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。4.ABCD解析：旅游安全事故的分類中，按事故性質(zhì)分類包括自然災(zāi)害事故、交通事故、火災(zāi)事故、服務(wù)質(zhì)量事故等。操作失誤事故屬于按事故原因分類。5.ABCD解析：旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須向市場(chǎng)監(jiān)督管理局、文化和旅游部門、公安局、衛(wèi)生局辦理相關(guān)手續(xù)，以確保旅游活動(dòng)的安全。6.ABE解析：在旅游突發(fā)事件中，手機(jī)、對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話通訊方式通常比較可靠，因?yàn)槠鋵?duì)信號(hào)的要求較低，且不易受外界干擾。7.ABE解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)該采取的措施是立即報(bào)警、通知旅行社，并沿游客可能走失的路線尋找，以及做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。8.ABC解析：旅游安全事故的報(bào)告制度中，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)以上人民政府文化和旅游行政部門、公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告。9.ABD解析：在旅游突發(fā)事件中，公共衛(wèi)生事件包括傳染病疫情、食物中毒、化學(xué)污染等。空難屬于人為事故，火災(zāi)事故屬于自然災(zāi)害事故。10.BE解析：導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)該采取的措施是立即沒(méi)收危險(xiǎn)品，并通知相關(guān)部門，以及做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。三、判斷題答案及解析1.√解析：旅游安全管理工作的核心是預(yù)防為主，這是旅游安全管理的根本原則。2.×解析：在旅游突發(fā)事件中，對(duì)講機(jī)通訊方式通常比較可靠，因?yàn)槠鋵?duì)信號(hào)的要求較低，且不易受外界干擾。3.√解析：導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客患有突發(fā)疾病，應(yīng)該立即聯(lián)系醫(yī)院，以便及時(shí)救治。4.×解析：交通事故屬于按事故性質(zhì)分類，而不是按事故原因分類。5.√解析：旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須向文化和旅游部門辦理旅游安全應(yīng)急預(yù)案，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。6.×解析：自然災(zāi)害事故屬于自然災(zāi)害，而不是公共衛(wèi)生事件。7.√解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)該立即報(bào)警，以便盡快找到游客。8.√解析：旅游安全事故的報(bào)告制度中，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，并報(bào)送至所在地縣級(jí)以上人民政府文化和旅游行政部門。9.×解析：公共衛(wèi)生事件屬于公共衛(wèi)生領(lǐng)域，而不是人為事故。10.√解析：導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)該立即沒(méi)收危險(xiǎn)品，并通知相關(guān)部門，以確保游客的安全。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.簡(jiǎn)述旅游安全管理工作的基本原則。解析：旅游安全管理工作的基本原則是安全第一、預(yù)防為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、以人為本、綜合治理。安全第一是指將安全放在首位，預(yù)防為主是指通過(guò)預(yù)防措施減少事故的發(fā)生，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指由相關(guān)部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)旅游安全管理工作，分級(jí)負(fù)責(zé)是指各級(jí)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)旅游安全管理工作，以人為本是指將游客的生命安全放在首位，綜合治理是指通過(guò)多種手段綜合治理旅游安全問(wèn)題。2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客患有突發(fā)疾病的處理步驟。解析：導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客患有突發(fā)疾病，應(yīng)該采取以下處理步驟：首先，立即聯(lián)系醫(yī)院，以便及時(shí)救治；其次，安撫游客情緒，并通知旅行社，以便及時(shí)處理；最后，做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，以便后續(xù)調(diào)查。3.簡(jiǎn)述旅游安全事故的分類及其含義。解析：旅游安全事故的分類包括按事故性質(zhì)分類和按事故原因分類。按事故性質(zhì)分類包括自然災(zāi)害事故、交通事故、火災(zāi)事故、服務(wù)質(zhì)量事故等。自然災(zāi)害事故是指由自然因素引起的災(zāi)害，交通事故是指由于交通原因引起的災(zāi)害，火災(zāi)事故是指由于火災(zāi)原因引起的災(zāi)害，服務(wù)質(zhì)量事故是指由于服務(wù)質(zhì)量原因引起的災(zāi)害。按事故原因分類包括自然災(zāi)害事故、交通事故、火災(zāi)事故、操作失誤事故等。自然災(zāi)害事故是指由自然因素引起的災(zāi)害，交通事故是指由于交通原因引起的災(zāi)害，火災(zāi)事故是指由于火災(zāi)原因引起的災(zāi)害，操作失誤事故是指由于操作失誤引起的災(zāi)害。4.簡(jiǎn)述旅行社在組織旅游活動(dòng)前，必須辦理