智能家居智能控制系統(tǒng)平臺升級協(xié)議合同編號：__________________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲乙雙方在智能家居智能控制系統(tǒng)平臺升級過程中的權(quán)利義務(wù)。第二條合同目的2.1本協(xié)議的目的是為了升級智能家居智能控制系統(tǒng)平臺，提高系統(tǒng)功能和用戶體驗，保證平臺的穩(wěn)定運行。第三條定義和解釋3.1“智能家居智能控制系統(tǒng)平臺”指由乙方提供的，甲乙雙方共同使用的智能家居控制系統(tǒng)。3.2“平臺升級”指乙方對智能家居智能控制系統(tǒng)平臺進(jìn)行的軟件、硬件或其他方面的改進(jìn)和更新。3.3“乙方”指提供智能家居智能控制系統(tǒng)平臺并負(fù)責(zé)升級的供應(yīng)商。3.4“甲方”指使用智能家居智能控制系統(tǒng)平臺的用戶。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條升級內(nèi)容5.1乙方將在協(xié)議期限內(nèi)完成以下升級內(nèi)容：5.1.1系統(tǒng)功能優(yōu)化，提高響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。5.1.2增加新的功能模塊，提升用戶體驗。5.1.3修復(fù)已知缺陷，保證系統(tǒng)安全可靠。5.1.4提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)。第二章平臺升級方案第六條升級方案制定6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，制定詳細(xì)的平臺升級方案。第七條升級方案內(nèi)容7.1升級方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：7.1.1升級目標(biāo)與預(yù)期效果。7.1.2升級時間安排和進(jìn)度安排。7.1.3升級所需資源及費用預(yù)算。7.1.4升級過程中的風(fēng)險評估與應(yīng)對措施。第八條升級方案審批8.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的升級方案后____個工作日內(nèi)予以審批。第九條升級實施9.1乙方應(yīng)在獲得甲方批準(zhǔn)后，按照升級方案進(jìn)行實施。第十條升級測試10.1升級完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證升級效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第十一條升級效果評估11.1升級效果評估由甲方和乙方共同進(jìn)行，評估結(jié)果作為后續(xù)升級工作的參考。第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十二條技術(shù)支持12.1乙方應(yīng)提供升級后的系統(tǒng)技術(shù)支持，包括但不限于：12.1.1提供技術(shù)文檔和用戶手冊。12.1.2通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式解答甲方在使用過程中遇到的問題。12.1.3定期對甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)。第十三條培訓(xùn)13.1乙方應(yīng)組織或提供培訓(xùn)課程，幫助甲方了解和使用升級后的系統(tǒng)功能。第四章費用與支付第十四條費用14.1乙方根據(jù)升級內(nèi)容、所需資源及費用預(yù)算，向甲方提出升級費用報價。第十五條支付方式15.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的費用報價后____個工作日內(nèi)，按照約定的支付方式進(jìn)行支付。第十六條付款時間16.1甲方應(yīng)在以下時間節(jié)點支付費用：16.1.1升級方案審批通過后支付____%；16.1.2升級實施完成并經(jīng)測試合格后支付____%；16.1.3升級效果評估合格后支付____%。第五章違約責(zé)任第十七條甲方違約責(zé)任17.1若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止升級服務(wù)。第十八條乙方違約責(zé)任18.1若乙方未按約定完成升級，或升級效果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：18.1.1退還已支付的費用；18.1.2重新進(jìn)行升級，直至滿足甲方要求；18.1.3支付違約金。第十九條爭議解決19.1若甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)與安全第十九條數(shù)據(jù)保護(hù)19.1乙方承諾對甲方在系統(tǒng)使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露或使用。19.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或未經(jīng)授權(quán)的訪問。第二十條數(shù)據(jù)備份20.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。20.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，并通知甲方。第七章平臺維護(hù)與更新第二十一條維護(hù)服務(wù)21.1乙方應(yīng)提供平臺日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件更新、系統(tǒng)監(jiān)控和故障排除。21.2乙方應(yīng)在發(fā)覺系統(tǒng)異常時，及時通知甲方，并采取措施解決問題。第二十二條更新頻率22.1乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運行情況和市場變化，定期進(jìn)行系統(tǒng)更新。22.2更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：功能改進(jìn)、功能優(yōu)化和漏洞修復(fù)。第八章用戶服務(wù)與支持第二十三條客戶服務(wù)23.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)解答甲方在使用過程中遇到的問題。23.2客戶服務(wù)部門應(yīng)提供7x24小時的服務(wù)，保證甲方能夠及時獲得幫助。第二十四條技術(shù)支持24.1乙方應(yīng)提供在線技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。24.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的技術(shù)支持方案。第九章軟件許可證與版權(quán)第二十五條許可證25.1甲方在遵守本協(xié)議的前提下，獲得乙方授予的智能家居智能控制系統(tǒng)平臺的非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。25.2甲方不得將許可證用于任何非法用途或未經(jīng)乙方授權(quán)的第三方。第二十六條版權(quán)26.1智能家居智能控制系統(tǒng)平臺的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。26.2甲方不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于復(fù)制、分發(fā)、修改或反向工程等。第十章保密條款第二十七條保密信息27.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的一切信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等，均屬保密信息。27.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第二十八條保密義務(wù)28.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。28.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效。第十一章知識產(chǎn)權(quán)歸屬第二十九條知識產(chǎn)權(quán)29.1本協(xié)議所涉及的所有軟件、技術(shù)、設(shè)計方案、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。29.2甲方在使用智能家居智能控制系統(tǒng)平臺過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)免費使用該等知識產(chǎn)權(quán)。第三十條侵權(quán)責(zé)任30.1若因乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償損失、訴訟費用等。30.2若因甲方違反本協(xié)議條款，導(dǎo)致第三方知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二章法律適用與爭議解決第三十一條法律適用31.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第三十二條爭議解決32.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。32.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章其他條款第三十三條協(xié)議變更33.1本協(xié)議的任何變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。第三十四條通知34.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)通知。34.2通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過約定的聯(lián)系方式送達(dá)。第三十五條不可抗力35.1由于不可抗