物業(yè)服務(wù)合同書(shū)之物業(yè)維修管理協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：__________________1.2甲乙雙方信息甲方（物業(yè)所有人/使用人）：__________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________________1.3合同訂立1.3.1本合同由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致簽訂。1.3.2甲方委托乙方對(duì)其所有物業(yè)進(jìn)行維修管理服務(wù)。1.4合同生效1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章物業(yè)維修管理范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的日常維修、保養(yǎng)、維護(hù)等工作。2.1.2維修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.2.1建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施的維護(hù)與修復(fù)；2.1.2.2水電管道的檢查、維修與更換；2.1.2.3電梯、消防設(shè)施的檢查與維護(hù)；2.1.2.4環(huán)境衛(wèi)生的清理與維護(hù)；2.1.2.5綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理。2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1乙方服務(wù)的物業(yè)區(qū)域?yàn)榧追剿鶕碛械娜课飿I(yè)。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方指定的服務(wù)區(qū)域和時(shí)間提供服務(wù)。第三章維修管理職責(zé)3.1乙方職責(zé)3.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行維修管理。3.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)整改。3.1.3乙方應(yīng)建立完善的維修檔案，對(duì)維修情況進(jìn)行記錄。3.2甲方職責(zé)3.2.1甲方應(yīng)提供乙方維修管理所需的必要資料和條件。3.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)維修管理工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.2.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方維修管理費(fèi)用。第四章維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程4.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供合格的維修服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)保證維修后的物業(yè)設(shè)施恢復(fù)正常功能，符合使用要求。4.2維修流程4.2.1甲方發(fā)覺(jué)物業(yè)需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。4.2.2乙方接到通知后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，確認(rèn)維修項(xiàng)目。4.2.3乙方應(yīng)制定維修方案，并與甲方協(xié)商確定維修時(shí)間和費(fèi)用。4.2.4乙方按照維修方案進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量。4.2.5維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報(bào)告，并驗(yàn)收合格。第五章維修費(fèi)用及支付5.1維修費(fèi)用5.1.1維修費(fèi)用包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)等。5.1.2乙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際維修情況，向甲方提出維修費(fèi)用清單。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在維修完成后，按照乙方提供的費(fèi)用清單，及時(shí)支付維修費(fèi)用。5.2.2甲方支付維修費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.2.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的維修費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具正式發(fā)票。5.3費(fèi)用爭(zhēng)議5.3.1如甲方對(duì)維修費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到費(fèi)用清單后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出。5.3.2乙方應(yīng)在收到甲方異議后七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并協(xié)商解決費(fèi)用爭(zhēng)議。5.3.3如協(xié)商不成，任何一方均可向有關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第六章物業(yè)設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)備維護(hù)計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定年度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。6.1.2設(shè)備維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修的具體時(shí)間、內(nèi)容和方法。6.2設(shè)備日常管理6.2.1乙方應(yīng)建立設(shè)備檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、安裝日期、維護(hù)記錄等信息。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備運(yùn)行正常，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)處理。6.3設(shè)備維修與更換6.3.1設(shè)備維修應(yīng)遵循先檢查后維修的原則，保證維修質(zhì)量。6.3.2對(duì)于無(wú)法維修或維修成本過(guò)高的設(shè)備，乙方應(yīng)提出更換建議，并經(jīng)甲方同意后進(jìn)行更換。6.4設(shè)備更新改造6.4.1乙方應(yīng)積極采用新技術(shù)、新材料、新工藝，提高設(shè)備的使用效率和安全性。6.4.2對(duì)于需要更新改造的設(shè)備，乙方應(yīng)提出改造方案，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。第七章物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)安全法律法規(guī)，制定物業(yè)安全管理制度。7.1.2安全管理制度應(yīng)包括消防安全、防盜安全、公共安全等方面的內(nèi)容。7.2安全檢查與巡查7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并消除安全隱患。7.2.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的巡查隊(duì)伍，對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常巡查，保證安全措施落實(shí)到位。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1乙方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。7.3.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。7.4安全教育與培訓(xùn)7.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。7.4.2乙方應(yīng)向業(yè)主宣傳安全知識(shí)，提高業(yè)主的安全防范意識(shí)。第八章物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)制定物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。8.1.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括公共區(qū)域、住宅區(qū)域、綠化帶等不同區(qū)域的具體要求。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的清潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶的整潔美觀。8.3環(huán)境保護(hù)8.3.1乙方應(yīng)采取措施，減少噪音、廢氣、廢水等對(duì)環(huán)境的影響。8.3.2乙方應(yīng)積極推廣節(jié)能減排技術(shù)，提高能源利用效率。第九章物業(yè)綠化管理9.1綠化規(guī)劃與設(shè)計(jì)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)和業(yè)主需求，制定綠化規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案。9.1.2綠化規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括綠化植物的品種、布局、養(yǎng)護(hù)等內(nèi)容。9.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理9.2.1乙方應(yīng)建立綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，保證綠化植物的正常生長(zhǎng)。9.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作。9.3綠化效果評(píng)價(jià)9.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)綠化效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決綠化問(wèn)題。9.3.2乙方應(yīng)接受業(yè)主對(duì)綠化工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)綠化工作。第十章物業(yè)檔案管理10.1檔案管理原則10.1.1乙方應(yīng)遵循真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性的原則，對(duì)物業(yè)檔案進(jìn)行管理。10.1.2檔案管理應(yīng)遵循國(guó)家有關(guān)檔案管理的法律法規(guī)。10.2檔案收集與整理10.2.1乙方應(yīng)收集與物業(yè)相關(guān)的各類檔案，包括維修記錄、設(shè)備檔案、安全檔案等。10.2.2乙方應(yīng)按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收集到的檔案進(jìn)行整理和歸檔。10.3檔案利用與保管10.3.1乙方應(yīng)保證檔案的利用方便，為業(yè)主和相關(guān)部門提供查閱服務(wù)。10.3.2乙方應(yīng)建立健全檔案保管制度，保證檔案的安全和完整。第十一章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核11.1考核標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、客戶滿意度等方面。11.2考核方式11.2.1甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查、服務(wù)報(bào)告審查等。11.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的考核工作，提供必要的資料和協(xié)助。11.3考核結(jié)果應(yīng)用11.3.1考核結(jié)果將作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。11.3.2根據(jù)考核結(jié)果，甲方可對(duì)乙方提出改進(jìn)建議，必要時(shí)可調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第十二章物業(yè)費(fèi)用結(jié)算與支付12.1費(fèi)用結(jié)算方式12.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月末向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。12.1.2費(fèi)用結(jié)算報(bào)告應(yīng)包括維修費(fèi)用、管理費(fèi)用、人工費(fèi)用等明細(xì)。12.2支付方式12.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的支付方式進(jìn)行支付。12.2.2甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬。12.3費(fèi)用調(diào)整12.3.1如物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同期間發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整。12.3.2費(fèi)用調(diào)整后的結(jié)算方式及支付時(shí)間按照本合同約定執(zhí)行。第十三章合同終止與續(xù)約13.1合同終止條件13.1.1本合同期滿，如雙方無(wú)續(xù)約意愿，合同自動(dòng)終止。13.1.2發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)提前終止合同：13.1.2.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書(shū)面通知后，乙方在合理期限內(nèi)仍未糾正；13.1.2.2甲方因故需要提前終止合同。13.2續(xù)約程序13.2.1合同期滿前三個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。13.2.2如雙方協(xié)商一致，可