嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，下列術(shù)語(yǔ)的定義1.1.1.1“嵌入式系統(tǒng)”指根據(jù)特定應(yīng)用需求，集成了計(jì)算機(jī)硬件和軟件的專用系統(tǒng)。1.1.1.2“開(kāi)發(fā)”指對(duì)嵌入式系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和集成等活動(dòng)。1.1.1.3“維護(hù)”指對(duì)嵌入式系統(tǒng)進(jìn)行故障排除、功能優(yōu)化、升級(jí)和補(bǔ)丁安裝等活動(dòng)。1.1.1.4“雙方”指本協(xié)議的甲方和乙方。1.1.1.5“協(xié)議期限”指本協(xié)議生效至終止的時(shí)間段。1.2目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲乙雙方就嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)所簽訂的所有合同。第二章項(xiàng)目范圍與交付物2.1項(xiàng)目范圍2.1.1甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的嵌入式系統(tǒng)應(yīng)滿足以下要求：2.1.1.1符合甲方提供的功能需求規(guī)格說(shuō)明書。2.1.1.2符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)。2.1.1.3具有良好的功能和穩(wěn)定性。2.2交付物2.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在協(xié)議期限內(nèi)完成以下交付物：2.2.1.1完整的嵌入式系統(tǒng)。2.2.1.2用戶手冊(cè)和操作指南。2.2.1.3系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。2.2.1.4任何其他必要的文檔和資料。第三章開(kāi)發(fā)流程與進(jìn)度3.1開(kāi)發(fā)流程3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求規(guī)格說(shuō)明書，制定詳細(xì)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃。3.1.2開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)包括以下階段：3.1.2.1需求分析。3.1.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3.1.2.3編碼實(shí)現(xiàn)。3.1.2.4系統(tǒng)測(cè)試。3.1.2.5系統(tǒng)部署。3.2進(jìn)度安排3.2.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)始前與甲方協(xié)商確定項(xiàng)目進(jìn)度安排。3.2.2乙方應(yīng)按照進(jìn)度安排提交階段性成果，并及時(shí)通知甲方。第四章質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)保證交付的嵌入式系統(tǒng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1.1功能完整，無(wú)重大缺陷。4.1.1.2功能穩(wěn)定，符合設(shè)計(jì)要求。4.1.1.3代碼質(zhì)量高，易于維護(hù)。4.2質(zhì)量檢查4.2.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量檢查機(jī)制，保證開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每個(gè)階段都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2甲方有權(quán)對(duì)交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第五章風(fēng)險(xiǎn)管理5.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5.1.1雙方應(yīng)共同識(shí)別可能影響項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括但不限于：5.1.1.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。5.1.1.2時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。5.1.1.3資金風(fēng)險(xiǎn)。5.1.1.4法律風(fēng)險(xiǎn)。5.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)5.2.1對(duì)于識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，雙方應(yīng)共同制定應(yīng)對(duì)策略，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受等。5.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施情況。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1.1乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中所創(chuàng)造的任何專利、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.1.2乙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，向甲方提供上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)，并保證其使用的合法性和有效性。6.2甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1甲方保留其提供的所有技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)、代碼等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。6.2.2甲方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，授權(quán)乙方使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行嵌入式系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的披露、使用或復(fù)制。6.3.2任何未經(jīng)授權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用行為，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章隱私保護(hù)7.1隱私信息7.1.1雙方在本協(xié)議中涉及的個(gè)人隱私信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、項(xiàng)目信息等，均應(yīng)嚴(yán)格保密。7.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開(kāi)。7.2隱私政策7.2.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，制定并實(shí)施隱私保護(hù)政策。7.2.2雙方應(yīng)保證其員工了解并遵守隱私保護(hù)政策。第八章保密條款8.1保密信息8.1.1本協(xié)議項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均為保密信息。8.1.2保密信息不限于書面形式，也包括口頭形式。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。第九章培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)9.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，為甲方提供必要的培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用和維護(hù)嵌入式系統(tǒng)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、故障排除、日常維護(hù)等。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：9.2.1.1系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題解答。9.2.1.2系統(tǒng)故障的排除。9.2.1.3系統(tǒng)升級(jí)和功能優(yōu)化。第九章服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）9.1SLA內(nèi)容9.1.1本協(xié)議中包含的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）應(yīng)詳細(xì)規(guī)定以下內(nèi)容：9.1.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。9.1.1.2故障修復(fù)時(shí)間。9.1.1.3可用性保證。9.1.1.4技術(shù)支持渠道。9.2SLA實(shí)施9.2.1雙方應(yīng)共同保證SLA的有效實(shí)施。9.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告SLA的執(zhí)行情況，并對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第十章費(fèi)用與支付10.1費(fèi)用構(gòu)成10.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括但不限于：10.1.1.1開(kāi)發(fā)費(fèi)用。10.1.1.2培訓(xùn)費(fèi)用。10.1.1.3技術(shù)支持費(fèi)用。10.1.1.4任何其他約定的費(fèi)用。10.2支付方式10.2.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式、時(shí)間和金額進(jìn)行支付。10.2.2甲方應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)支付乙方相應(yīng)的費(fèi)用。10.3付款條件10.3.1乙方完成項(xiàng)目交付并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用。10.3.2乙方提供的服務(wù)符合SLA要求時(shí)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1甲方驗(yàn)收嵌入式系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)參照以下標(biāo)準(zhǔn)：11.1.1.1系統(tǒng)功能是否滿足需求規(guī)格說(shuō)明書的要求。11.1.1.2系統(tǒng)功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)。11.1.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性是否滿足長(zhǎng)期運(yùn)行的要求。11.1.1.4系統(tǒng)文檔是否完整、清晰。11.2驗(yàn)收流程11.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，將系統(tǒng)交付給甲方進(jìn)行驗(yàn)收。11.2.2甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后的一定期限內(nèi)完成驗(yàn)收工作。11.2.3驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.3驗(yàn)收證明11.3.1驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收證明文件。11.3.2驗(yàn)收證明文件作為系統(tǒng)交付的正式文件，具有法律效力。第十二章返修與售后服務(wù)12.1返修條件12.1.1在系統(tǒng)交付后的一定期限內(nèi)，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)存在缺陷，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行返修。12.2返修流程12.2.1甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)缺陷后的一定期限內(nèi)通知乙方。12.2.2乙方應(yīng)在收到通知后的一定期限內(nèi)進(jìn)行返修。12.2.3返修完成后，乙方應(yīng)再次進(jìn)行測(cè)試，并保證問(wèn)題得到解決。12.3售后服務(wù)12.3.1乙方應(yīng)提供至少一年的售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。12.3.2售后服務(wù)應(yīng)按照SLA中的規(guī)定執(zhí)行。第十三章協(xié)議終止13.1協(xié)議終止條件13.1.1雙方同意，在以下情況下，本協(xié)議可以終止：13.1.1.1協(xié)議約定的期限屆滿。13.1.1.2雙方協(xié)商一致決定終止。13.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。13.1.1.4一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議。13.2終止通知13.2.1雙方應(yīng)提前通知對(duì)方終止協(xié)議的意向，并在協(xié)議