郵政營業(yè)員安全技術(shù)操作規(guī)程工種：郵政營業(yè)員時間：每日營業(yè)前后及高峰時段一、崗前準備與個人防護1.著裝要求-營業(yè)員必須穿著統(tǒng)一的工裝，保持整潔、平整，無破損、污漬。-鞋履應選擇防滑、輕便的款式，避免高跟鞋或松散的鞋底。-袖口、領(lǐng)口應扣好，避免外露過多皮膚，減少接觸有害物質(zhì)的風險。-帽子、圍巾等配飾需按規(guī)定佩戴，尤其在冬季或特殊天氣條件下。2.個人衛(wèi)生-每日上崗前需進行手部消毒，并保持指甲干凈、修剪整齊。-嚴禁佩戴可能污染郵件的飾品（如戒指、手鏈等），特殊情況需報備主管。-如有皮膚病、傳染性疾病，應暫停營業(yè)工作并及時就醫(yī)。3.設(shè)備檢查-檢查驗視臺、柜臺、照明設(shè)備是否完好，確保無漏電、破損現(xiàn)象。-檢查消防器材（滅火器、應急燈）是否在有效期內(nèi)，位置是否顯眼。-確認監(jiān)控系統(tǒng)、稱重設(shè)備、驗視儀等工具運行正常，無故障。二、郵件收寄安全操作1.實名收寄管理-嚴格執(zhí)行《郵政法》規(guī)定，對寄遞物品進行實名登記，特別是涉恐、涉爆、違禁品。-對寄件人身份信息進行核對，必要時要求出示身份證件。-使用標準化的電子化登記系統(tǒng)，確保信息錄入準確無誤。2.開箱驗視流程-對可疑包裹、液體郵件等進行開箱驗視，使用安全檢測設(shè)備輔助判斷。-驗視時需在監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)操作，避免單獨進行敏感物品檢查。-如發(fā)現(xiàn)違禁品，立即停止收寄并上報公安機關(guān)，不得私自處理。3.危險品處理-嚴禁收寄易燃、易爆、腐蝕性、放射性等危險品。-對蓄電池、鋰電池等特殊物品，需核對容量、規(guī)格，并加貼警示標簽。-收寄過程中如遇危險品，應立即隔離并通知專業(yè)部門處置。4.包裹加固與搬運-重物包裹需使用托盤或手推車搬運，避免肩扛、手提造成扭傷。-包裝不牢固的郵件需重新封裝，確保運輸過程中不發(fā)生脫落、破損。-高度超過1.5米的貨架作業(yè)時，需使用梯子或升降平臺，嚴禁攀爬。三、營業(yè)過程中安全規(guī)范1.現(xiàn)金管理-嚴禁將現(xiàn)金存放于個人處，所有收入需及時存入保險柜。-使用防偽點鈔機清點鈔票，避免大額現(xiàn)金長時間暴露。-夜班交接時需有兩名以上人員在場，并全程監(jiān)督。2.設(shè)備使用安全-操作自動售貨機、包裹稱重設(shè)備時，需注意機械部件運動區(qū)域，避免擠壓。-電腦操作應避免長時間重復性動作，每隔1小時起身活動，預防頸椎病。-打印、復印涉密郵件時，需在專用室操作，并留存操作日志。3.應急處理-如遇火災，立即按下手動報警器，疏散顧客并使用滅火器初期滅火。-發(fā)生搶劫時，應保持冷靜，不與歹徒發(fā)生正面沖突，迅速報警并保護財物。-顧客突發(fā)疾病，立即聯(lián)系急救中心并協(xié)助現(xiàn)場處理，不得隨意移動傷者。四、郵件分揀與投遞安全1.分揀作業(yè)防護-使用分揀車時應系好安全帶，避免超速、急轉(zhuǎn)彎。-高空分揀平臺作業(yè)時，需固定好護欄，防止墜落。-噪音較大的設(shè)備操作時需佩戴耳塞，避免聽力損傷。2.投遞風險防范-投遞前需核對地址、收件人信息，避免錯投、漏投。-夜間投遞時需使用反光標識或警示燈，確保自身安全。-對易碎、貴重物品需采用緩沖包裝，并在投遞單上注明注意事項。3.偏遠地區(qū)投遞-進山、涉水等危險區(qū)域投遞時，需評估天氣與路況，必要時結(jié)伴而行。-使用無人機等輔助工具時，需取得相關(guān)資質(zhì)，并避開電磁干擾區(qū)域。-如遇野生動物襲擊，應保持冷靜，緩慢后退并鳴笛驅(qū)趕。五、每日收班作業(yè)1.設(shè)備維護-清潔驗視臺、柜臺表面，對磨損部件進行潤滑保養(yǎng)。-關(guān)閉非必要用電設(shè)備，切斷總電源并記錄。-對監(jiān)控錄像進行備份，存檔時間不少于3個月。2.場地清理-堆放郵件時需分層、壓實，避免倒塌風險。-清理地面油污、濕滑區(qū)域，鋪設(shè)防滑墊。-檢查門窗、消防通道是否完好，消除安全隱患。3.交接班記錄-詳細記錄當日異常事件、設(shè)備故障等情況，并傳閱給下一班次。-交接現(xiàn)金、憑證時需兩人核對，并簽字確認。-對未完成的工作項進行優(yōu)先級排序，確保次日優(yōu)先處理。六、培訓與考核1.定期培訓-每季度進行一次安全操作考核，包括理論測試與實操評估。-新員工需通過崗前安全培訓，考核合格后方可上崗。-特殊崗位（如危險品處理）需持證上崗，并定期復審。2.事故案例分析-每月組織一次事故案例討論會，分析原因并提出改進措施。-對典型錯誤操作進行視頻回放，