公務(wù)艙管理暫行辦法總則目的為規(guī)范公司公務(wù)艙的使用管理，提高資源利用效率，確保公務(wù)出行的安全、舒適與高效，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司全體員工因公務(wù)需要乘坐公務(wù)艙的相關(guān)管理活動(dòng)?；驹瓌t1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公務(wù)艙使用合法合規(guī)。2.必要性原則：乘坐公務(wù)艙應(yīng)基于工作的必要性，優(yōu)先保障重要業(yè)務(wù)、緊急任務(wù)等對(duì)時(shí)效性要求高的公務(wù)出行。3.審批從嚴(yán)原則：對(duì)公務(wù)艙乘坐申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)格審批，杜絕不合理、不必要的申請(qǐng)。4.資源優(yōu)化原則：充分利用公務(wù)艙資源，避免浪費(fèi)，提高資源利用效益。公務(wù)艙乘坐條件適用情形1.重要商務(wù)活動(dòng)：因參與重大商務(wù)談判、重要商務(wù)會(huì)議、與關(guān)鍵客戶的商務(wù)會(huì)晤等，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展具有重大影響且時(shí)間緊迫，乘坐經(jīng)濟(jì)艙無(wú)法滿足工作要求的。2.緊急任務(wù)：因突發(fā)事件、緊急項(xiàng)目需要員工迅速趕赴外地處理，乘坐經(jīng)濟(jì)艙可能延誤工作時(shí)機(jī)，影響公司利益的。3.高級(jí)管理人員出行：公司高級(jí)管理人員基于工作需要的正常公務(wù)出行。4.特殊專業(yè)需求：因員工身體原因（如患有嚴(yán)重疾病、行動(dòng)不便等），乘坐經(jīng)濟(jì)艙會(huì)加重身體不適，影響工作狀態(tài)，經(jīng)公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明的。限制情形1.可通過(guò)其他交通方式（如高鐵商務(wù)座等）且能滿足工作要求按時(shí)到達(dá)目的地的，不得申請(qǐng)公務(wù)艙。2.一般性的出差培訓(xùn)、常規(guī)業(yè)務(wù)調(diào)研等非緊急且重要性相對(duì)較低的公務(wù)活動(dòng)，原則上不安排公務(wù)艙。申請(qǐng)與審批流程申請(qǐng)1.員工因符合公務(wù)艙乘坐條件需要乘坐公務(wù)艙的，應(yīng)提前填寫《公務(wù)艙乘坐申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明乘坐公務(wù)艙的事由、出行時(shí)間、行程安排等信息。2.申請(qǐng)表需由申請(qǐng)人所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，表明對(duì)申請(qǐng)事由的知曉和同意。審批1.部門初審：申請(qǐng)人所在部門將申請(qǐng)表提交至公司行政部門，行政部門對(duì)申請(qǐng)信息的完整性、合理性進(jìn)行初步審核。2.分管領(lǐng)導(dǎo)審批：經(jīng)行政部門初審?fù)ㄟ^(guò)后，申請(qǐng)表流轉(zhuǎn)至分管領(lǐng)導(dǎo)處。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作實(shí)際情況，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審批，重點(diǎn)審核乘坐公務(wù)艙的必要性和對(duì)工作的影響。3.總經(jīng)理審批：對(duì)于涉及金額較大、影響范圍廣或特殊情況的公務(wù)艙乘坐申請(qǐng)，需報(bào)總經(jīng)理最終審批?？偨?jīng)理審批通過(guò)后，申請(qǐng)生效。審批時(shí)效1.行政部門應(yīng)在收到申請(qǐng)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成初審。2.分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在收到初審?fù)ㄟ^(guò)的申請(qǐng)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批。3.總經(jīng)理應(yīng)在收到分管領(lǐng)導(dǎo)呈批的申請(qǐng)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批（如有需要）。預(yù)訂與出票預(yù)訂1.經(jīng)審批通過(guò)的公務(wù)艙乘坐申請(qǐng)，由公司行政部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票。行政部門應(yīng)選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或航空公司官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂。2.在預(yù)訂過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)關(guān)注航班動(dòng)態(tài)、機(jī)票價(jià)格波動(dòng)等信息，選擇最合適的航班和艙位，確保出行順利。出票1.預(yù)訂成功后，行政部門應(yīng)及時(shí)辦理出票手續(xù)。出票信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，包括乘客姓名、身份證號(hào)碼、航班信息、座位號(hào)等。2.機(jī)票出票后，行政部門應(yīng)將機(jī)票信息及時(shí)反饋給申請(qǐng)人，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)，如航班起降時(shí)間、值機(jī)柜臺(tái)位置、行李規(guī)定等。費(fèi)用報(bào)銷報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)1.公務(wù)艙機(jī)票價(jià)格應(yīng)按照航空公司公布的經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票與公務(wù)艙票價(jià)的差價(jià)進(jìn)行報(bào)銷。具體差價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同航線、不同時(shí)期的市場(chǎng)價(jià)格確定，由公司行政部門定期更新并公布。2.對(duì)于因特殊情況（如航班延誤、航空公司超售等）導(dǎo)致乘坐公務(wù)艙實(shí)際支付的費(fèi)用高于報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的部分，需由申請(qǐng)人提供相關(guān)證明材料，經(jīng)公司審批后可予以報(bào)銷。報(bào)銷流程1.申請(qǐng)人在完成公務(wù)出行后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為[X]個(gè)工作日）將機(jī)票、登機(jī)牌、出差審批單等相關(guān)報(bào)銷憑證整理齊全，提交至公司財(cái)務(wù)部門。2.財(cái)務(wù)部門對(duì)報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核報(bào)銷憑證的真實(shí)性、合法性、完整性以及是否符合公司公務(wù)艙費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。審核無(wú)誤后，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。服務(wù)與保障航班信息通知1.行政部門應(yīng)在航班起飛前[X]小時(shí)，將航班的最新動(dòng)態(tài)（如航班延誤、取消等）及時(shí)通知申請(qǐng)人。2.通知方式可采用短信、郵件或電話等多種形式，確保申請(qǐng)人能夠及時(shí)獲取準(zhǔn)確信息，做好相應(yīng)的出行調(diào)整。特殊情況協(xié)助1.如申請(qǐng)人在乘坐公務(wù)艙過(guò)程中遇到特殊情況（如航班延誤導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間等待、飛機(jī)上突發(fā)身體不適等），公司行政部門應(yīng)積極協(xié)助申請(qǐng)人解決問(wèn)題。2.對(duì)于航班延誤等情況，行政部門應(yīng)及時(shí)與航空公司溝通協(xié)調(diào)，為申請(qǐng)人爭(zhēng)取合理的補(bǔ)償或安排；對(duì)于申請(qǐng)人在飛機(jī)上的突發(fā)狀況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系航空公司的機(jī)組人員，并根據(jù)需要提供必要的醫(yī)療支持或其他幫助。服務(wù)質(zhì)量反饋1.鼓勵(lì)員工對(duì)公務(wù)艙的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋。員工可在完成公務(wù)出行后，通過(guò)填寫《公務(wù)艙服務(wù)質(zhì)量反饋表》的方式，對(duì)航班的飛行服務(wù)、機(jī)上設(shè)施、餐飲服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議。2.公司行政部門應(yīng)定期收集、整理員工的服務(wù)質(zhì)量反饋信息，并及時(shí)反饋給相關(guān)航空公司，督促其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，行政部門應(yīng)根據(jù)員工反饋的情況，對(duì)公司公務(wù)艙管理工作進(jìn)行總結(jié)和優(yōu)化。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.公司審計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)公務(wù)艙的使用情況進(jìn)行定期審計(jì)和不定期抽查。審計(jì)內(nèi)容包括公務(wù)艙乘坐申請(qǐng)的審批流程是否合規(guī)、費(fèi)用報(bào)銷是否符合標(biāo)準(zhǔn)、資源利用是否合理等。2.對(duì)于審計(jì)和抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，審計(jì)部門應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。違規(guī)處理1.若發(fā)現(xiàn)員工存在違規(guī)乘坐公務(wù)艙的行為（如虛報(bào)乘坐公務(wù)艙事由、未經(jīng)審批擅自乘坐等），公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.對(duì)于違規(guī)報(bào)銷公務(wù)艙費(fèi)用的行為，除追回違規(guī)報(bào)銷款項(xiàng)外，公司將按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.構(gòu)成違法犯罪的，將依法移送司法機(jī)關(guān)處理。附則