中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員模擬考試題（含參考答案）一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.對(duì)商品實(shí)物數(shù)量及金額的清點(diǎn)稱()。A、商品銷售B、資產(chǎn)清查C、商品盤點(diǎn)D、清產(chǎn)核資正確答案：C2.有機(jī)性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由()作用而引起的。A、活性酶B、氧氣和溫度變化C、濕度變化D、微生物正確答案：D3.補(bǔ)貨的時(shí)機(jī)選擇下列各項(xiàng)不包括()。A、批次補(bǔ)貨B、營(yíng)業(yè)時(shí)補(bǔ)貨C、定時(shí)補(bǔ)貨D、隨機(jī)補(bǔ)貨正確答案：B4.營(yíng)業(yè)員接待顧客最經(jīng)常使用的一種方法是()。A、展示法B、聯(lián)想法C、介紹法D、目測(cè)法正確答案：C5.麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場(chǎng),占有了較大市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要不足是()。A、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大B、細(xì)分市場(chǎng)范圍小C、企業(yè)資源有限D(zhuǎn)、成本費(fèi)用高正確答案：A6.如果某一企業(yè)的相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者的占有率超過(guò)100%,那么該企業(yè)是()。A、市場(chǎng)主導(dǎo)者B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C、市場(chǎng)跟隨者D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者正確答案：A7.處理顧客投訴時(shí)首要原則是()。A、滿意原則B、維護(hù)商場(chǎng)利益原則C、迅速原則D、傾聽原則正確答案：A8.營(yíng)業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正的佩帶于()。A、左胸B、右胸C、吊帶上D、帽子上正確答案：A9.采用敞開式售貨,商品()營(yíng)業(yè)員傳遞。A、不一定經(jīng)過(guò)B、必須經(jīng)過(guò)C、不允許經(jīng)過(guò)D、不用經(jīng)過(guò)正確答案：D10.營(yíng)業(yè)員對(duì)不同的顧客,應(yīng)采用()的道別語(yǔ)言。A、不同B、相同C、相似D、一致正確答案：A11.下列可以激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的方法是()。A、觀察法B、目測(cè)法C、介紹法D、展示法正確答案：D12.顧客對(duì)商品本身的抱怨投訴包括:商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品價(jià)格和()。A、收銀員多掃B、購(gòu)物環(huán)境差C、商品缺貨D、服務(wù)態(tài)度不佳正確答案：C13.金屬材料的耐沖是其必須具備的()之一。A、包裝性能B、組織性能C、裝飾性能D、生產(chǎn)加工工藝性能正確答案：D14.公司同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售一種產(chǎn)品。這種選擇目標(biāo)市場(chǎng)的模式叫()。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、有選擇的專業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化D、密集單一市場(chǎng)正確答案：A15.2008年10月是中友百貨第十屆購(gòu)物節(jié),10月23日至24日瘋搶27小時(shí),滿100送55元購(gòu)物券或是打折,這兩種促銷手段分別是()。A、零售商優(yōu)惠券,折價(jià)優(yōu)待B、贈(zèng)品,退費(fèi)優(yōu)待C、退費(fèi)優(yōu)待,折價(jià)優(yōu)待D、買一贈(zèng)一折價(jià)優(yōu)待,折價(jià)優(yōu)待正確答案：A16.商品品名是某一種商品的()。A、商品標(biāo)志B、商品記號(hào)C、商品代號(hào)D、商品名稱正確答案：D17.組織外地進(jìn)貨必需嚴(yán)格執(zhí)行()。A、進(jìn)貨計(jì)劃B、進(jìn)貨價(jià)格C、進(jìn)貨品種D、采購(gòu)步驟正確答案：A18.在商品資金儲(chǔ)存額一定的情況下,商品銷售額越大,商品周轉(zhuǎn)天數(shù)()。A、不一定B、不變C、越大D、越少正確答案：D19.按照我國(guó)對(duì)外貿(mào)易法的規(guī)定,對(duì)限制進(jìn)口或出口的貨物,實(shí)行()或者許可證管理。A、定額B、限額C、配額D、差額正確答案：C20.商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有(),搞好在庫(kù)商品的管理。A、廣告媒體B、倉(cāng)儲(chǔ)條件C、推銷隊(duì)伍D、銷售手段正確答案：B21.商品的強(qiáng)度是確定商品()的重要方面。A、美觀程度B、使用范圍C、壽命D、組織成分正確答案：B22.對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照商品發(fā)貨單上的()、規(guī)格、牌號(hào)檢查商品。A、品名B、發(fā)貨地點(diǎn)C、金額D、時(shí)間正確答案：A23.商品性能主要有()。A、食用性能和使用性能B、物理性能和化學(xué)性能C、有形性能和無(wú)形性能D、物理性能和使用性能正確答案：B24.反映商品品質(zhì)等方面的技術(shù)指標(biāo)是商品()。A、性能B、商標(biāo)C、規(guī)格D、品牌正確答案：A25.零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣。通過(guò)貨幣結(jié)算占有商品的行為是()。A、商品銷售B、商品流通C、商品流轉(zhuǎn)D、商品購(gòu)進(jìn)正確答案：D26.當(dāng)顧客買了某種商品后,營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實(shí)際情況,介紹()。A、優(yōu)惠商品B、流行性商品C、美觀商品D、連帶商品正確答案：D27.收銀員是指從事收取現(xiàn)金、支票、()對(duì)超市銷售收入進(jìn)行核算的人員。A、購(gòu)買原材料B、為顧客結(jié)款C、實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督D、為顧客包裝商品正確答案：B28.商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)的基本指標(biāo)包括商品購(gòu)進(jìn)數(shù)額、商品銷售數(shù)額和()。A、商品品種B、商品庫(kù)存數(shù)額C、商品質(zhì)量D、商品價(jià)格正確答案：B29.營(yíng)業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應(yīng)做到商品標(biāo)價(jià)醒目,便于()。A、財(cái)務(wù)記帳B、營(yíng)業(yè)員售貨C、商場(chǎng)盤點(diǎn)D、顧客挑選正確答案：D30.物價(jià)管理是()對(duì)商品價(jià)格運(yùn)作過(guò)程的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和監(jiān)督活動(dòng)。A、專家B、群眾C、商業(yè)企業(yè)D、國(guó)家和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位正確答案：D31.日用陶瓷制品是(),因此在使用、運(yùn)輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。A、脆性體B、蠕變體C、塑性體D、彈性體正確答案：A32.商品具有的基本特點(diǎn)在于商品必須是用于()的。A、消費(fèi)B、發(fā)展經(jīng)濟(jì)C、交換D、生產(chǎn)和生活正確答案：C33.針織物按編織方式不同,可分為緯編和()兩大類。A、經(jīng)編B、縱編C、長(zhǎng)編D、橫編正確答案：A34.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的()。A、真實(shí)信息B、夸大宣傳C、虛假宣傳D、虛假信息正確答案：A35.營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹商品時(shí),應(yīng)主動(dòng)向其介紹()的商品。A、有效B、降價(jià)C、適用D、高價(jià)值正確答案：C36.公共關(guān)系()。A、是一種短期促銷戰(zhàn)略B、直接推銷產(chǎn)品C、需要大量的費(fèi)用D、樹立企業(yè)形象正確答案：D37.售貨服務(wù)是與購(gòu)銷活動(dòng)有關(guān)的()。A、連鎖服務(wù)B、附加服務(wù)C、額外服務(wù)D、追加服務(wù)正確答案：A38.橡膠制品受沖壓而不破裂,說(shuō)明其具有一定的()。A、硬度B、塑性C、彈性D、韌性正確答案：D39.推薦性標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有()的指導(dǎo)作用。A、普遍B、獨(dú)特C、特殊D、強(qiáng)烈正確答案：C40.售貨藝術(shù)是營(yíng)業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過(guò)程,通過(guò)創(chuàng)造性的售貨方式方法,為顧客服務(wù)的()。A、科學(xué)B、藝術(shù)C、技術(shù)D、技巧正確答案：D41.服務(wù)臺(tái)人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括:聆聽顧客傾訴、表示同情和()。A、激化矛盾B、同顧客爭(zhēng)執(zhí)C、畏難情緒,中途將問(wèn)題移交別人處理D、提供解決方案正確答案：D42.發(fā)生商品損溢的原因不包括()。A、出廠未經(jīng)檢驗(yàn)B、盤點(diǎn)中的差錯(cuò)C、計(jì)價(jià)差錯(cuò)D、外界條件的影響正確答案：C43.商品削價(jià)要本著即能使企業(yè)(),又能是商品擴(kuò)銷的原則。A、獲得利潤(rùn)B、誠(chéng)信興商C、減少損失D、取信于民正確答案：C44.()點(diǎn)鈔技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是速度快、但不易看清票面,適用于整把新鈔票的復(fù)核清點(diǎn)。A、單指多張B、單指單張C、多指多張D、扇面式正確答案：D45.可口可樂公司和雀巢公司合作,組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料,然后交給熟悉飲料市場(chǎng)分銷的可口可樂公司去銷售?？煽诳蓸饭竞腿赋补静捎昧?)分銷渠道模式。A、傳統(tǒng)B、水平C、多渠道D、垂直正確答案：B46.韌性是指商品能承受外力作用而()的性質(zhì)。A、發(fā)生破裂B、不發(fā)生破裂C、斷裂開裂D、保持原形正確答案：B47.營(yíng)業(yè)員可以通過(guò)顧客的外部表現(xiàn)來(lái)了解其(),這是柜臺(tái)接待服務(wù)工作中的過(guò)硬本領(lǐng)。A、身份B、購(gòu)買心理C、購(gòu)買習(xí)慣D、購(gòu)買興趣正確答案：B48.按照國(guó)家計(jì)委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》的要求,對(duì)于不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的商品經(jīng)營(yíng)者和收費(fèi)單位,由()處以1萬(wàn)元以下的罰款。A、當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ築、上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位C、價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)D、工商管理機(jī)構(gòu)正確答案：C49.營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí).應(yīng)做到()。A、四不講B、六不講C、五不講D、三不講正確答案：C50.在產(chǎn)品的介紹期,以低價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品的策略屬于()。A、快速滲透策略B、快速撇脂策略C、緩慢撇脂策略D、緩慢滲透策略正確答案：A51.商品變價(jià)就是對(duì)商品原售價(jià)的()。A、調(diào)整變更B、政策性提價(jià)C、降低D、提高正確答案：A52.在門市推銷技巧中,營(yíng)業(yè)員常用()作為“導(dǎo)銷線”,來(lái)帶動(dòng)其它商品的銷售。A、展樣法B、標(biāo)記法C、攤售法D、引客法正確答案：D53.企業(yè)致力于發(fā)展高新技術(shù),實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先,以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利是屬于()。A、創(chuàng)新制勝B、服務(wù)制勝C、優(yōu)質(zhì)制勝D、技術(shù)制勝正確答案：D54.設(shè)收款臺(tái)專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和()收款法。A、一人收款一人付貨B、貨款合一C、自行結(jié)算D、收銀機(jī)正確答案：D55.在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的外商投資企業(yè)和其他企業(yè)必須申請(qǐng)()登記。A、企業(yè)法人B、社會(huì)團(tuán)體C、行政組織D、營(yíng)業(yè)登記正確答案：A56.營(yíng)業(yè)員向顧客遞交商品時(shí),要做到動(dòng)作文雅、講究禮貌、()。A、弄出問(wèn)題B、輕拿輕放C、商品拍打柜臺(tái)D、磕碰商品正確答案：B57.零售商店中,適宜安排為24小時(shí)服務(wù)的商店是()的商店。A、居民區(qū)中B、政府機(jī)關(guān)附近的C、車站、碼頭周圍的D、學(xué)校周圍正確答案：C58.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí),()消費(fèi)者意見和要求。A、必須聽取B、應(yīng)當(dāng)聽取C、不應(yīng)聽取D、可聽可不聽正確答案：B59.售中服務(wù)時(shí)向顧客介紹商品應(yīng)()。A、實(shí)事求是B、讓顧客看說(shuō)明書C、多說(shuō)優(yōu)點(diǎn)D、少說(shuō)或不說(shuō)缺點(diǎn)正確答案：A60.倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)針對(duì)商品的()和外界條件,采取措施,科學(xué)地養(yǎng)護(hù)商品。A、價(jià)格B、銷售對(duì)象C、不同特性D、金額正確答案：C61.玻璃制品可以長(zhǎng)期存放()類物質(zhì)。A、酸B、鹽C、糖D、堿正確答案：C62.銷售包裝最重要的功能是()。A、方便運(yùn)輸B、便于儲(chǔ)存C、保護(hù)產(chǎn)品D、宣傳商品正確答案：D63.透氣性和透水性的本質(zhì)()。A、相反B、有時(shí)相同C、不同D、相同正確答案：D64.營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話要做到()。A、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘B、“您”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘C、“謝謝”當(dāng)頭“請(qǐng)”字不忘D、“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘正確答案：D65.購(gòu)買動(dòng)機(jī)是()引起的。A、饑餓B、疾病C、需求D、購(gòu)買行為正確答案：C66.根據(jù)零售商場(chǎng)的特點(diǎn),進(jìn)貨應(yīng)遵循()原則。A、以進(jìn)促銷B、以銷定存C、儲(chǔ)存保銷D、以銷定進(jìn)、擇優(yōu)購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存保銷正確答案：D67.接待技巧規(guī)范主要包括:迎客技巧、接觸顧客的技巧、()顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、普通的B、情況特殊的C、多數(shù)的D、主要的正確答案：B68.商品流通是以()為媒介的商品交換過(guò)程。A、商場(chǎng)B、貨幣C、顧客D、商品正確答案：B69.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備主要是()。A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地和商品B、經(jīng)營(yíng)要素和要有適宜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境C、銷售工具和銷售商品D、人力資源和物力資源正確答案：B70.柜組勞動(dòng)效益是指在一定時(shí)期內(nèi)()。A、柜組出勤人數(shù)B、商品銷售額C、柜組平均每人完成的商品銷售D、商品購(gòu)進(jìn)額正確答案：C71.加強(qiáng)商品日常管理,陳列商品時(shí)應(yīng)保持同類商品間的()及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)性。A、差異性B、連帶性C、一致性D、相同性正確答案：B72.商品重要的化學(xué)性能有()。A、彈性B、硬度C、耐光性D、脆性正確答案：C73.顧客購(gòu)買過(guò)程中做了購(gòu)貨決定取決于兩個(gè)條件:一個(gè)是對(duì)買的商品感到滿意,二是對(duì)()感到滿意。A、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)B、營(yíng)業(yè)員的服飾C、營(yíng)業(yè)員的表情D、營(yíng)業(yè)員的語(yǔ)言正確答案：A74.營(yíng)業(yè)員接待顧客,態(tài)度應(yīng)()。A、不冷不熱B、先冷后熱C、主動(dòng)熱情D、先熱后冷正確答案：C75.柜臺(tái)業(yè)務(wù)要求中的懂,是懂得主管柜商品進(jìn)銷調(diào)存()環(huán)節(jié)的基本知識(shí)。A、運(yùn)輸B、銷售C、批發(fā)D、流轉(zhuǎn)正確答案：D76.集中進(jìn)貨的缺點(diǎn)是()。A、增加營(yíng)業(yè)員負(fù)擔(dān)B、工作分散C、造成進(jìn)銷脫節(jié)D、造成人力浪費(fèi)正確答案：C77.營(yíng)業(yè)員在送別顧客時(shí),所用的文明禮貌用語(yǔ)是()。A、“請(qǐng)?jiān)彙盉、“沒關(guān)系”C、“請(qǐng)您稍等”D、“請(qǐng)走好,歡迎您下次光臨”正確答案：D78.合成橡膠按其用途可分為通用合成橡膠和()。A、專用合成橡膠B、天然合成橡膠C、特種合成橡膠D、再生橡膠正確答案：C79.集中采購(gòu)的特點(diǎn)是()。A、減輕業(yè)務(wù)B、便于集中設(shè)備力量C、便于集中財(cái)力D、便于聯(lián)合各單位力量正確答案：C80.收銀操作原則下列不包括()。A、五人原則B、準(zhǔn)確C、快速D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：A81.商品吸濕性越強(qiáng),含水量改變的范圍()。A、越好B、越小C、越壞D、越大正確答案：D82.銷售促進(jìn)的對(duì)象不同,則銷售促進(jìn)的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競(jìng)爭(zhēng)、紅利提成等銷售促進(jìn)方式屬于()。A、銷售人員促銷方式B、消費(fèi)者促銷方式C、中間商促銷方式D、商業(yè)促銷方式正確答案：A83.接聽顧客電話時(shí)應(yīng)在響鈴()聲之內(nèi)接聽。A、四聲B、二聲C、三聲D、五聲正確答案：C84.在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的壓力之下,企業(yè)的市場(chǎng)占有率將下降,在這種情況下,企業(yè)就需考慮()。A、不變B、提價(jià)C、降價(jià)D、大幅提價(jià)正確答案：C85.購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者為了滿足某種()產(chǎn)生購(gòu)買活動(dòng)的欲望和意念。A、心理B、心愿C、需要D、情感正確答案：C86.商業(yè)服務(wù)業(yè)是()行業(yè)。A、零售B、批發(fā)C、生產(chǎn)D、窗口正確答案：D87.商品流轉(zhuǎn)即()。A、商品運(yùn)輸B、商品銷售C、商品在途D、商品流通正確答案：D88.凡()、貴重商品、“三包”商品出售時(shí),不論顧客要求與否,都應(yīng)開據(jù)發(fā)票。A、削價(jià)商品B、代賣商品C、代買商品D、大件商品正確答案：D89.柜臺(tái)進(jìn)貨手續(xù)的最后是填寫()。A、庫(kù)存商品臺(tái)帳B、進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表C、銷貨結(jié)算單D、零售商品管理帳正確答案：B90.營(yíng)業(yè)員