公租房日常管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公租房的日常管理，規(guī)范公租房的使用、維護(hù)及相關(guān)行為，確保公租房資源的合理利用，保障租戶的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的所有公租房項(xiàng)目，包括但不限于房屋的分配、使用、維修、續(xù)租、退出等全過程管理。（三）基本原則1.公平公正原則公租房的分配、使用等管理活動(dòng)應(yīng)遵循公平、公正的原則，確保符合條件的申請(qǐng)人能夠公平獲得租賃資格，在租賃過程中享受平等的待遇。2.合理使用原則鼓勵(lì)租戶合理使用公租房，不得擅自改變房屋用途、結(jié)構(gòu)等，保障房屋的正常使用功能和安全性能。3.動(dòng)態(tài)管理原則對(duì)公租房租戶的資格、租賃情況等進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，及時(shí)調(diào)整不符合條件的租戶，確保公租房資源始終分配給最需要的人群。4.服務(wù)至上原則以租戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，及時(shí)解決租戶在使用過程中遇到的問題，不斷提升租戶的滿意度。二、公租房房源管理（一）房源規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃和住房保障需求，合理規(guī)劃公租房房源的布局和數(shù)量。2.參與公租房項(xiàng)目的建設(shè)過程，確保房屋的設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，滿足基本居住功能。（二）房源驗(yàn)收與交付1.公租房項(xiàng)目竣工后，組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收，重點(diǎn)檢查房屋質(zhì)量、配套設(shè)施等是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2.驗(yàn)收合格后，辦理房源交付手續(xù)，建立房源檔案，記錄房屋的基本信息、驗(yàn)收情況等。（三）房源維護(hù)與更新1.定期對(duì)公租房進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理房屋及配套設(shè)施的損壞問題，確保房屋處于良好的使用狀態(tài)。2.根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)公租房進(jìn)行維修、改造和更新，提升房屋的居住品質(zhì)。3.對(duì)因城市建設(shè)、規(guī)劃調(diào)整等原因需要拆除或收回的公租房房源，按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，并妥善安置租戶。三、公租房申請(qǐng)與審核（一）申請(qǐng)條件1.明確申請(qǐng)公租房的申請(qǐng)人應(yīng)具備的基本條件，如收入水平、住房狀況、戶籍等方面的要求。2.根據(jù)不同群體的特點(diǎn)，制定差異化的申請(qǐng)條件，如對(duì)特殊困難家庭、新就業(yè)大學(xué)生、外來務(wù)工人員等給予適當(dāng)傾斜。（二）申請(qǐng)材料1.詳細(xì)列出申請(qǐng)人需要提交的申請(qǐng)材料清單，包括身份證明、收入證明、住房證明等。2.對(duì)申請(qǐng)材料的格式、內(nèi)容要求等進(jìn)行明確規(guī)定，確保申請(qǐng)人能夠準(zhǔn)確、完整地提供所需材料。（三）申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)人向戶籍所在地或工作所在地的社區(qū)（村）委會(huì)提出申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)表，并提交相關(guān)材料。2.社區(qū)（村）委會(huì)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，核實(shí)申請(qǐng)人的基本情況，符合條件的上報(bào)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）。3.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）對(duì)上報(bào)的申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)審，組織人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，提出復(fù)審意見，報(bào)區(qū)（縣）住房保障部門。4.區(qū)（縣）住房保障部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行終審，對(duì)符合條件的申請(qǐng)人進(jìn)行公示，公示無異議的納入公租房保障范圍。（四）審核管理1.建立健全審核管理制度，明確審核部門和人員的職責(zé)，規(guī)范審核流程，確保審核工作的公正、公平、公開。2.加強(qiáng)對(duì)審核人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，提高審核人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)，防止出現(xiàn)審核失誤或違規(guī)操作。3.建立投訴舉報(bào)機(jī)制，接受社會(huì)公眾對(duì)審核工作的監(jiān)督，對(duì)投訴舉報(bào)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。四、公租房分配與入住（一）分配原則1.根據(jù)申請(qǐng)人的實(shí)際情況和房源情況，按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行分配。2.優(yōu)先保障特殊困難家庭、新就業(yè)大學(xué)生、外來務(wù)工人員等群體的住房需求。（二）分配方式1.采用公開搖號(hào)、抽簽等方式確定租戶的選房順序，確保分配過程的透明、公正。2.組織租戶按照選房順序進(jìn)行選房，簽訂租賃合同。（三）入住手續(xù)1.租戶在簽訂租賃合同后，辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取房屋鑰匙和相關(guān)物品。2.告知租戶房屋的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等，對(duì)租戶進(jìn)行入住培訓(xùn)。（四）分配監(jiān)督1.建立分配監(jiān)督機(jī)制，邀請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察部門、社會(huì)監(jiān)督員等對(duì)分配過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保分配工作的公正、公平。2.對(duì)分配過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并及時(shí)向社會(huì)公開處理結(jié)果。五、公租房使用管理（一）租賃合同管理1.明確租賃合同的簽訂、變更、終止等相關(guān)規(guī)定，確保租賃合同的合法性和有效性。2.對(duì)租賃合同的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，包括租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、房屋用途、維修責(zé)任等條款，保障雙方的合法權(quán)益。（二）租金管理1.制定合理的租金標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)房屋的地理位置、面積、配套設(shè)施等因素進(jìn)行差異化定價(jià)。2.規(guī)范租金的收繳方式，定期提醒租戶按時(shí)繳納租金，對(duì)逾期未繳納租金的租戶按照合同約定進(jìn)行處理。3.建立租金調(diào)整機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)租金水平、物價(jià)指數(shù)等因素適時(shí)調(diào)整租金標(biāo)準(zhǔn)，并提前向租戶公示。（三）房屋使用規(guī)定1.明確租戶對(duì)公租房的使用權(quán)利和義務(wù)，禁止租戶擅自改變房屋用途、結(jié)構(gòu)，損壞房屋及配套設(shè)施等行為。2.規(guī)定租戶在使用公租房過程中的環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等方面的責(zé)任，確保租戶的居住安全和環(huán)境衛(wèi)生。（四）日常巡查1.建立日常巡查制度，定期對(duì)公租房進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理租戶的違規(guī)行為和房屋及配套設(shè)施的損壞問題。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果。（五）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受租戶和社會(huì)公眾的投訴舉報(bào)，對(duì)投訴舉報(bào)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。2.對(duì)投訴舉報(bào)屬實(shí)的違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并及時(shí)向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。六、公租房維修與養(yǎng)護(hù)（一）維修責(zé)任劃分1.明確公租房維修責(zé)任的劃分原則，根據(jù)房屋的產(chǎn)權(quán)歸屬、損壞原因等確定維修責(zé)任主體。2.對(duì)屬于租戶使用不當(dāng)造成的房屋及配套設(shè)施損壞，由租戶承擔(dān)維修費(fèi)用；對(duì)屬于房屋及配套設(shè)施自然損壞的，由管理部門負(fù)責(zé)維修。（二）維修流程1.建立維修申請(qǐng)受理機(jī)制，租戶發(fā)現(xiàn)房屋及配套設(shè)施損壞時(shí)，可向管理部門提出維修申請(qǐng)。2.管理部門接到維修申請(qǐng)后，及時(shí)安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定維修方案和維修費(fèi)用。3.按照維修方案組織維修施工，確保維修質(zhì)量和進(jìn)度，維修完成后組織驗(yàn)收。（三）養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.制定公租房養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)公租房的房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、消防設(shè)施等進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，確保房屋及配套設(shè)施的正常運(yùn)行。2.養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)明確養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)責(zé)任人等，確保養(yǎng)護(hù)工作落到實(shí)處。（四）維修資金管理1.建立公租房維修資金管理制度，規(guī)范維修資金的籌集、使用、管理等流程。2.維修資金應(yīng)?？顚Ｓ?，定期進(jìn)行審計(jì)，確保資金的安全和合理使用。七、公租房續(xù)租與退出（一）續(xù)租管理1.租戶在租賃期滿前，如需續(xù)租，應(yīng)提前向管理部門提出續(xù)租申請(qǐng)。2.管理部門對(duì)續(xù)租申請(qǐng)人的資格進(jìn)行重新審核，符合條件的續(xù)簽租賃合同，不符合條件的不再續(xù)租。（二）退出管理1.租戶在租賃期滿或因其他原因不再符合公租房租賃條件時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理退出手續(xù)。2.對(duì)逾期不退出的租戶，按照合同約定進(jìn)行處理，必要時(shí)通過法律途徑解決。3.租戶退出公租房時(shí)，管理部門應(yīng)組織人員對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)房屋及配套設(shè)施有損壞的，按照合同約定要求租戶進(jìn)行賠償。（三）騰退房源管理1.對(duì)租戶騰退的公租房房源，及時(shí)進(jìn)行清理、維修和驗(yàn)收，確保房源符合再次分配條件。2.將騰退房源納入公租房房源庫(kù)，按照規(guī)定的程序進(jìn)行再次分配。八、公租房檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.建立公租房檔案管理制度，明確檔案的內(nèi)容構(gòu)成，包括房源檔案、申請(qǐng)人檔案、租賃合同檔案、維修檔案等。2.檔案應(yīng)詳細(xì)記錄公租房管理過程中的各項(xiàng)信息，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。（二）檔案整理與歸檔1.對(duì)各類檔案資料進(jìn)行及時(shí)整理和歸檔，按照檔案管理的要求進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂等。2.建立電子檔案系統(tǒng)，將紙質(zhì)檔案進(jìn)行數(shù)字化處理，實(shí)