酒店貴賓體驗中心智能管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________第一章合同概述第一條合同背景1.1甲方因提升酒店服務(wù)質(zhì)量，決定在酒店內(nèi)設(shè)立貴賓體驗中心，并委托乙方進(jìn)行智能管理系統(tǒng)的開發(fā)。1.2本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證貴賓體驗中心智能管理系統(tǒng)的順利開發(fā)與實施。第二條合同目的2.1通過開發(fā)智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)貴賓體驗中心的自動化、智能化管理，提升客戶體驗。2.2保障甲方酒店貴賓體驗中心的運營效率，降低人力成本。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為______年。3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第二章項目需求第四條項目范圍4.1本項目涉及貴賓體驗中心智能管理系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試、部署及后期維護(hù)。4.2系統(tǒng)應(yīng)包括以下功能模塊：4.1.1貴賓信息管理4.1.2預(yù)約與預(yù)約管理4.1.3服務(wù)項目管理4.1.4客戶關(guān)系管理4.1.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析第五條技術(shù)要求5.1系統(tǒng)開發(fā)采用先進(jìn)的編程語言和技術(shù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和易用性。5.2系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性，能夠在甲方現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中穩(wěn)定運行。5.3系統(tǒng)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第六條項目實施第六條一、項目階段劃分6.1.1需求分析階段：乙方需在______天內(nèi)完成需求分析報告。6.1.2設(shè)計階段：乙方需在需求分析報告確認(rèn)后______天內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計。6.1.3開發(fā)階段：乙方需在系統(tǒng)設(shè)計確認(rèn)后______天內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。6.1.4測試階段：乙方需在系統(tǒng)開發(fā)完成后______天內(nèi)完成系統(tǒng)測試。6.1.5部署階段：乙方需在系統(tǒng)測試通過后______天內(nèi)完成系統(tǒng)部署。6.1.6培訓(xùn)階段：乙方需在系統(tǒng)部署完成后______天內(nèi)完成甲方工作人員的培訓(xùn)。第六條二、項目進(jìn)度管理6.2.1乙方應(yīng)按合同約定的時間節(jié)點完成各階段工作，并及時向甲方匯報項目進(jìn)度。6.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供項目進(jìn)度報告，乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)提交。第六條三、項目驗收6.3.1甲方有權(quán)對乙方完成的項目進(jìn)行驗收。6.3.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同約定的技術(shù)要求。6.3.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行項目驗收，保證項目質(zhì)量符合要求。第七章知識產(chǎn)權(quán)第七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1乙方在履行本合同過程中所創(chuàng)作的軟件程序、設(shè)計文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式許可給第三方使用。第八章費用及支付第八條項目費用8.1本合同項目總費用為人民幣______元整（大寫：______元整）。8.2項目費用包括但不限于：軟件開發(fā)費、硬件設(shè)備費、技術(shù)支持費、培訓(xùn)費等。第八條二、支付方式8.2.1甲方在合同簽訂后______天內(nèi)支付合同總費用的______%作為預(yù)付款。8.2.2乙方完成各階段工作后，甲方應(yīng)在______天內(nèi)支付相應(yīng)階段的款項。8.2.3項目驗收合格后，甲方在______天內(nèi)支付剩余款項。第九章違約責(zé)任第九條甲方違約責(zé)任9.1甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。9.2甲方如違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條二、乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按時完成項目，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。9.2.2乙方如違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章保密條款第十章一、保密義務(wù)10.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及項目實施過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或項目實施過程中的商業(yè)秘密。第十章二、保密期限10.2.1本保密義務(wù)自本合同簽訂之日起______年內(nèi)有效。10.2.2保密期限屆滿后，甲乙雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十一章合同解除第十一章一、合同解除條件11.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方均可解除合同。第十一章二、合同解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。11.2.2發(fā)生不可抗力事件解除合同的，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第十二章爭議解決12.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章附則第十三章一、合同生效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章二、合同份數(shù)13.2本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十三章三、其他13.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第六章項目實施細(xì)節(jié)第六條一、項目階段劃分6.1.1需求分析階段6.1.1.1乙方需與甲方成立項目需求分析小組，保證需求分析的全面性和準(zhǔn)確性。6.1.1.2需求分析小組將收集、整理并分析甲方提出的貴賓體驗中心運營需求。6.1.1.3乙方需在需求分析報告中詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、功能、安全性等方面的要求。6.1.2設(shè)計階段6.1.2.1乙方根據(jù)需求分析報告進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，包括硬件配置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等。6.1.2.2乙方需提供詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計文檔，包括但不限于數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計、模塊劃分等。6.1.3開發(fā)階段6.1.3.1乙方將根據(jù)設(shè)計文檔進(jìn)行系統(tǒng)編碼，保證代碼質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。6.1.3.2開發(fā)過程中，乙方需定期向甲方匯報開發(fā)進(jìn)度，并進(jìn)行必要的代碼審查。6.1.4測試階段6.1.4.1乙方需制定詳細(xì)的測試計劃，包括功能測試、功能測試、安全測試等。6.1.4.2乙方需保證在系統(tǒng)上線前完成所有測試，并及時修復(fù)發(fā)覺的問題。6.1.5部署階段6.1.5.1乙方需根據(jù)甲方提供的硬件和環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試。6.1.5.2部署過程中，乙方需保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，并提供相應(yīng)的操作手冊。6.1.6培訓(xùn)階段6.1.6.1乙方需對甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證他們能夠熟練使用系統(tǒng)。6.1.6.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方需提供必要的技術(shù)支持，解答甲方在操作過程中遇到的問題。第七章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)第七條維護(hù)范圍7.1乙方提供為期______年的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括日常故障排除、軟件更新、硬件維護(hù)等。7.2乙方需在接到甲方故障報告后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)解決一般性故障。第七條二、服務(wù)內(nèi)容7.2.1定期檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.2.2及時修復(fù)系統(tǒng)故障，保障甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。7.2.3根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)功能擴展和優(yōu)化服務(wù)。7.2.4提供技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場支持。第七條三、服務(wù)響應(yīng)時間7.3.1乙方需設(shè)立專門的服務(wù)，保證甲方能夠及時聯(lián)系到技術(shù)人員。7.3.2乙方對甲方提出的服務(wù)請求，需在______小時內(nèi)給予初步響應(yīng)。第八章費用及支付第八條二、支付方式8.2.1項目實施階段，甲方按乙方提交的進(jìn)度付款申請，支付相應(yīng)階段的款項。8.2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費，甲方需按年度支付，每年支付______元。第九章保密條款第九條一、保密義務(wù)9.1.1乙方對在項目實施過程中獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)文檔、商業(yè)計劃、客戶數(shù)據(jù)等。第九條二、保密期限9.2.1本保密義務(wù)自合同簽訂之日起______年內(nèi)有效。9.2.2即使合同終止，乙方仍需遵守保密義務(wù)。第十章知識產(chǎn)權(quán)歸屬第十章一、知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1乙方開發(fā)的系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.1.2甲方同意在必要時，允許乙方參與知識產(chǎn)權(quán)的申請和維護(hù)工作。10.1.2乙方保證所開發(fā)的系統(tǒng)軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十一章項目驗收與交付第十一條驗收標(biāo)準(zhǔn)11.1系統(tǒng)驗收應(yīng)按照本合同約定的技術(shù)要求、功能需求和功能指標(biāo)進(jìn)行。11.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于系統(tǒng)功能完整性、系統(tǒng)功能、用戶界面友好性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性等。第十一條二、驗收流程11.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，向甲方提供驗收報告。11.2.2甲方在收到驗收報告后______天內(nèi)組織驗收。11.2.3驗收過程中，甲乙雙方應(yīng)共同參與，對系統(tǒng)進(jìn)行測試和評估。11.2.4驗收合格后，雙方簽署驗收合格證明。第十一條三、交付內(nèi)容11.3乙方需向甲方交付以下內(nèi)容：11.3.1完整的系統(tǒng)軟件及其所有副本。11.3.2系統(tǒng)操作手冊和技術(shù)文檔。11.3.3系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)。第十二章合同終止第十二條終止條件12.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。12.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方均可終止合同。12.3任何一方違反合同約定，造成對方重大損失，對方有權(quán)終止合同。第十二條二、終止程序12.2.1雙方協(xié)商一致終止合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。12.2.2發(fā)生不可抗力事件終止合同的，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第