干部作風(fēng)整頓群眾反饋問題清單及整改措施引言：凝心聚力，奮力前行的基礎(chǔ)所在在新時(shí)代背景下，干部作風(fēng)的優(yōu)劣直接關(guān)系到政府公信力與群眾的獲得感。我們深知，群眾的每一句反饋都是真實(shí)的心聲，每一項(xiàng)問題都折射出工作中的不足。只有正視問題、迎難而上，才能不斷提升干部作風(fēng)，真正做到為民服務(wù)、務(wù)實(shí)高效。本篇文章旨在梳理近年來群眾反饋中出現(xiàn)的問題，結(jié)合具體案例，提出切實(shí)可行的整改措施，力求以點(diǎn)帶面、持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)干部作風(fēng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。一、群眾反饋問題清單：問題的梳理與反思1.服務(wù)意識(shí)淡薄，辦事效率低下許多群眾反映在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，遇到個(gè)別干部態(tài)度冷漠、推諉扯皮，辦事效率不高。有群眾反映，曾在村委會(huì)辦理相關(guān)證明時(shí)，等待了整整兩個(gè)小時(shí)，期間多次被問“還要等多久”，而工作人員似乎對(duì)群眾的焦慮漠不關(guān)心。這種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了政府的形象，也讓群眾感受到被冷落和不尊重。2.作風(fēng)漂浮，形式主義盛行一些干部在日常工作中，把“走過場”當(dāng)作常態(tài)，重形式、輕實(shí)效。例如在開展某項(xiàng)惠民政策宣傳時(shí)，僅僅是走過場的布置，沒有深入村莊、聽取群眾真實(shí)需求，導(dǎo)致政策難以落地、成效不佳。這種浮于表面的作風(fēng)，讓群眾感受到“走過場”的虛假，喪失了對(duì)干部的信任。3.理論學(xué)習(xí)不足，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)部分干部缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平有限，面對(duì)新情況、新問題時(shí)束手無策。曾有群眾反映，一些基層干部對(duì)相關(guān)政策理解不透，不能及時(shí)解答群眾疑問，導(dǎo)致群眾困惑、失望。這表明干部的學(xué)習(xí)還不夠深入，能力亟待提升。4.權(quán)力運(yùn)行不規(guī)范，廉潔意識(shí)淡薄群眾反映在個(gè)別地區(qū)，存在“微腐敗”現(xiàn)象，如收取“好處費(fèi)”、辦事暗箱操作等。這不僅損害了政府形象，也侵蝕了群眾的合法權(quán)益。部分干部在面對(duì)誘惑時(shí)缺乏警醒，廉潔自律意識(shí)亟需加強(qiáng)。5.工作作風(fēng)不接地氣，解決群眾實(shí)際困難能力不足一些干部不了解群眾的真實(shí)需求，不能面對(duì)面聽取意見，缺少“走訪”意識(shí)。曾有群眾反映，反映問題后長時(shí)間得不到回應(yīng)，甚至被推諉扯皮，導(dǎo)致困難得不到及時(shí)解決。這表明干部缺乏“群眾觀念”，工作缺乏“接地氣”。二、問題根源分析：深挖內(nèi)在原因這些問題的出現(xiàn)，并非偶然，而是多方面原因共同作用的結(jié)果。首先，部分干部思想認(rèn)識(shí)不到位，未能真正把“為人民服務(wù)”作為職責(zé)使命。其次，制度機(jī)制不完善，激勵(lì)與約束機(jī)制不健全，導(dǎo)致個(gè)別干部放松標(biāo)準(zhǔn)、失去責(zé)任感。此外，培訓(xùn)體系不完善，干部業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)未能同步提升，也為問題埋下伏筆。更深層次的原因在于一些干部存在“官僚主義”和“形式主義”思想，習(xí)慣于應(yīng)付了事、走過場，忽視了群眾的真實(shí)需求。這些根源問題，亟需從思想觀念、制度機(jī)制和能力素質(zhì)等方面進(jìn)行系統(tǒng)整改。三、整改措施：落實(shí)到行動(dòng)中的具體方案1.提升服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事環(huán)境措施一：建立“群眾滿意度”評(píng)價(jià)機(jī)制以群眾滿意度為導(dǎo)向，推行“窗口服務(wù)評(píng)比”，每季度進(jìn)行一次評(píng)比，將群眾反饋?zhàn)鳛橹匾罁?jù)。設(shè)立意見箱、熱線電話、微信平臺(tái)，方便群眾隨時(shí)反饋意見。措施二：推行“微笑服務(wù)”和“首問負(fù)責(zé)”制度要求所有服務(wù)窗口工作人員堅(jiān)持微笑服務(wù)，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”制，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)有人負(fù)責(zé)、有人跟進(jìn)。對(duì)存在推諉扯皮行為的人員，嚴(yán)肅追責(zé)。措施三：開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)定期組織干部走訪困難群眾，了解實(shí)際困難，提供實(shí)實(shí)在在的幫助。比如，某村干部主動(dòng)幫助老劉修繕房屋，解決了他多年的房屋漏水問題。這些細(xì)節(jié)雖小，卻能溫暖人心。2.克服形式主義，注重實(shí)效措施一：強(qiáng)化工作督查，嚴(yán)肅問責(zé)建立“督查組”不定期督查，重點(diǎn)檢查工作落實(shí)情況。對(duì)于走過場、形式主義的行為，堅(jiān)決查處，確保每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處。措施二：推行“問題導(dǎo)向”工作法每月召開干部會(huì)議，梳理群眾反映的問題，制定具體整改措施，明確責(zé)任人。比如，某鎮(zhèn)及時(shí)整改了群眾反映的道路坑洼問題，通過實(shí)地修補(bǔ)，改善了交通條件。措施三：推動(dòng)“陽光政務(wù)”公開建立政務(wù)公開平臺(tái)，及時(shí)公布政策信息、辦理流程和結(jié)果，讓群眾透明、明白、放心。公開后，群眾反映問題明顯減少，信任感增強(qiáng)。3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力措施一：建立干部輪訓(xùn)制度每季度組織一次集中培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)禮儀。比如，去年組織的“窗口服務(wù)技能提升班”，讓許多基層干部學(xué)會(huì)用更專業(yè)、更溫暖的語氣與群眾交流。措施二：推行“學(xué)以致用”考核機(jī)制將學(xué)習(xí)成果融入日常考核中，鼓勵(lì)干部將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。每半年組織一次業(yè)務(wù)能力測試，成績優(yōu)異者予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。措施三：引入“導(dǎo)師帶徒”制度安排經(jīng)驗(yàn)豐富的干部作為“導(dǎo)師”，幫助新任或能力不足的干部提升能力。通過一對(duì)一指導(dǎo)，解決實(shí)際工作中遇到的難題。4.建立廉潔自律機(jī)制，筑牢廉政防線措施一：簽訂廉政承諾書每位干部在任前簽署廉政承諾書，明確廉潔底線。對(duì)違反承諾的，依規(guī)追究責(zé)任。措施二：強(qiáng)化監(jiān)督檢查設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察專線，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)不正之風(fēng)。每季度開展廉政談話，提醒干部堅(jiān)守底線。措施三：開展廉政教育和警示教育利用案例警示干部，組織廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)，讓廉潔意識(shí)深入人心。比如，觀看反腐警示片，引發(fā)干部深思。5.增強(qiáng)群眾工作能力，接地氣解決實(shí)際困難措施一：推進(jìn)“走訪入戶”制度每名干部每月至少走訪一次困難家庭，聽取他們的心聲，解決實(shí)際問題。比如，幫助行動(dòng)不便的老人安裝照明，成為群眾信任的“貼心人”。措施二：建立“群眾訴求快速響應(yīng)”機(jī)制群眾反映問題后，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)落實(shí)解決方案。通過設(shè)立“群眾服務(wù)熱線”和“問題快速處理專區(qū)”，提升群眾滿意度。措施三：開展“情感溝通”培訓(xùn)組織干部學(xué)習(xí)溝通技巧，增強(qiáng)同群眾的情感聯(lián)結(jié)。用心傾聽，用情辦事，讓群眾感受到真誠與關(guān)懷。四、落實(shí)成效：持續(xù)改善，久久為功在實(shí)踐中，我們要以問題為導(dǎo)向，把整改措施落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過制度創(chuàng)新、機(jī)制完善和能力提升，逐步形成干部作風(fēng)優(yōu)良、群眾滿意的良好局面。案例中，某縣干部通過“微笑服務(wù)”與“走訪入戶”相結(jié)合，不僅改善了群眾的生活環(huán)境，也重新贏得了群眾的信任。從一開始的“被動(dòng)應(yīng)付”到后來的“主動(dòng)作為”，變革的腳步激勵(lì)著每一位干部不斷前行。五、總結(jié)：以人民為中心，永不停步干部作風(fēng)關(guān)系到群眾的切身利益，也關(guān)系到政府的形象。我們要不斷反思、不斷改進(jìn)，把群眾的呼聲轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。工作中，要用心用情，用真心做好每一件事，讓群眾感受到從心底涌出的溫暖和力量。讓我們攜手努力，以實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的宗旨，讓干部作風(fēng)煥發(fā)新氣象，讓群眾的獲得感、幸福感、滿意度不斷提升。只有這樣，我們的事業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，人