第頁加能站安全管理與設(shè)備操作知識試卷含答案及適用場景1.同一座加能站24小時內(nèi)連續(xù)發(fā)生（）起及以上相同類型的油品質(zhì)量投訴，應(yīng)立即停止相應(yīng)油品銷售，啟動應(yīng)急預(yù)案A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B2.“愛跑”品牌燃油能使汽車的（）排放量更低A、有毒物質(zhì)B、顆粒物C、污染物質(zhì)D、難聞氣體【正確答案】：C3.不屬于三基工作“六項訓(xùn)練”內(nèi)容的是（）A、實操訓(xùn)練B、崗前培訓(xùn)C、“師帶徒”D、應(yīng)急演練【正確答案】：B4.電子卡最多支持（）級賬戶A、1B、3C、5D、4【正確答案】：B5.《中國石化銷售有限公司成品油和天然氣質(zhì)量管理辦法》規(guī)定，各地市級質(zhì)量主管部門和檢驗機構(gòu)，對在營加油（氣）站（含水上加油船）每季度至少抽查（）在營站，（）內(nèi)對本單位所有加油（氣）站至少抽查1次A、10%，兩年B、12%，兩年C、20%，一年D、25%，一年【正確答案】：D6.視頻監(jiān)控錄像存儲時間不低于（）天，攝像頭角度合理、無盲區(qū)A、30B、60C、90D、120【正確答案】：C7.機械天平是依據(jù)（）原理設(shè)計的A、平衡B、穩(wěn)定C、杠桿D、電磁【正確答案】：C8.加氣站壓力表（）月強檢一次A、3B、6C、12D、24【正確答案】：B解析：根據(jù)《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具檢定管理辦法》及相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范，用于安全防護的壓力表屬于強制檢定范疇，使用單位必須按照規(guī)定周期申請檢定。壓力表的檢定周期一般不超過6個月，這與加氣站等高風險場所在安全管理和特種設(shè)備監(jiān)管中的要求一致。選項A周期過短，選項C、D周期過長，均不符合強制檢定規(guī)定。9.零售管理站級系統(tǒng)門戶收藏夾的作用是（）A、收藏有價值的歷史數(shù)據(jù)B、收藏用于快速進入的快捷方式C、收藏產(chǎn)生的報表D、可以收藏任意網(wǎng)站地址【正確答案】：B10.測定油品的閃點時，若升溫速度過快，則會造成（）A、油蒸氣揮發(fā)過多，閃點偏低B、油蒸氣大量揮發(fā)，閃點偏高C、對閃點結(jié)果無影響D、無規(guī)律，有時偏高，有時偏低【正確答案】：A11.加油卡是中國石油化工股份有限公司發(fā)現(xiàn)的，可以（）的一種卡片A、發(fā)卡省內(nèi)加油B、全國加油C、發(fā)卡地市加油D、全世界加油【正確答案】：B12.加能站服務(wù)項目、服務(wù)電話等信息變動需在調(diào)整后（）內(nèi)，對內(nèi)、外部平臺進行同步調(diào)整A、24小時B、48小時C、本周內(nèi)D、本月內(nèi)【正確答案】：B13.便利店盤點過程中，需要對盤點表內(nèi)進行數(shù)據(jù)修改時，在原數(shù)據(jù)上畫（），將新數(shù)據(jù)寫在原數(shù)據(jù)上方A、橫線B、斜線C、叉子D、圓圈【正確答案】：A14.發(fā)卡員負責做好加油卡（）盤點工作A、月初B、月末C、中旬D、上旬【正確答案】：B15.加油機的基本功能是（）A、加注燃油和計量油品數(shù)量B、加注燃油和報稅C、讀取IC卡信息與計量油品數(shù)量D、加注燃油和油氣回收【正確答案】：A16.測量誤差是（）A、測量結(jié)果減去參考值B、測量結(jié)果減去修正值C、測量結(jié)果除以約定真值D、測量結(jié)果減去被測量的真值【正確答案】：D17.投幣式保險柜密碼及鑰匙（）保管A、站長B、分開保管C、當班班長保管D、專人保管【正確答案】：B解析：投幣式保險柜的密碼和鑰匙管理需遵循安全原則。根據(jù)安全管理規(guī)范，密碼與鑰匙由同一人保管存在風險，可能造成非授權(quán)開啟或責任不清。選項B強調(diào)分開保管，符合分權(quán)制衡的要求，降低安全漏洞。其他選項未明確分離權(quán)限或存在集中風險。相關(guān)規(guī)范如《金融機構(gòu)安全保衛(wèi)工作規(guī)定》明確要求重要設(shè)備密碼與鑰匙應(yīng)分開管理。18.天然氣的爆炸極限是（）%體積濃度A、4.3～7.4B、4～74C、5～15D、5～74【正確答案】：C解析：天然氣的爆炸極限是其在空氣中能夠發(fā)生燃燒或爆炸的體積濃度范圍。根據(jù)《GB50028-2006城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》，天然氣（主要成分為甲烷）的爆炸下限為5%，上限為15%。其他選項中，A選項范圍過窄，B、D選項上限偏高，不符合實際規(guī)范數(shù)據(jù)。19.每次國家油價普調(diào)之后，油站應(yīng)到競爭對手站查看價格A、對B、錯C、0D、0【正確答案】：A20.《中國石化銷售有限公司成品油和天然氣質(zhì)量事故責任追究規(guī)定》中，省級公司接到事故報告后，根據(jù)事故性質(zhì)，重大事故和一級質(zhì)量事故，分別應(yīng)在事故發(fā)生后（）小時內(nèi)上報A、12；24B、24；36C、12；36D、24；48【正確答案】：D21.加油站繳款時間、頻率應(yīng)按（）執(zhí)行A、資金量B、銀行規(guī)定C、上級公司規(guī)定D、自行規(guī)定【正確答案】：C解析：加油站資金管理遵循層級管控原則，繳款相關(guān)規(guī)定屬于企業(yè)內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)企業(yè)財務(wù)管理制度，下級單位必須嚴格執(zhí)行上級公司制定的資金歸集標準，包括繳款時間、頻率等操作規(guī)范，確保資金安全并符合集團統(tǒng)一管理要求，其他選項均不符合層級管理的基本邏輯。22.排污許可執(zhí)行年報（）提交A、12月15日前B、1月31日前C、12月31日前D、1月1日-15日之間【正確答案】：D23.產(chǎn)生職業(yè)病危害的工作場所職業(yè)病危害因素的強度或者濃度應(yīng)（）國家職業(yè)衛(wèi)生標準A、略高于B、符合C、高于D、低于【正確答案】：B24.GBT4756-2015規(guī)定，底部樣是指底部取樣器降到油罐底部后，取樣器（）位置所取到的全部樣品A、直立停在油罐底部B、水平停在油罐底部C、離罐底50mmD、離罐底100mm【正確答案】：A25.監(jiān)控錄像連續(xù)存儲時間應(yīng)不少于（）天，并符合當?shù)卣块T要求A、30天B、60天C、90天D、100天【正確答案】：C26.辦理掛失卡手續(xù)后，（48）時間內(nèi)的加油消費仍舊由客戶承擔A、24小時B、36小時C、48小時D、72小時【正確答案】：C解析：辦理掛失卡手續(xù)后，客戶需承擔掛失前48小時內(nèi)的交易風險。這一規(guī)定源于金融機構(gòu)對掛失后風險責任的劃分慣例，部分銀行或支付機構(gòu)條款明確掛失前的48小時為風險責任期。選項C（48小時）符合此類條款的時間范圍，其他選項均與常見規(guī)定不符。27.化學符號“N”除表示氮元素外，還能表示（）A、氮氣B、氮原子C、氮分子D、氮離子【正確答案】：B28.按照便利店盤點周期規(guī)定，便利店商品至少（）全盤一次A、每天B、每周C、每月D、每年【正確答案】：C29.客戶在油站加油完成后，要求使用錢包付款碼支付，支付時客戶出示電子錢包付款碼，員工在室外，用手持pos，點擊掃碼付，然后選擇錢包掃碼收款，此時關(guān)于這筆交易，管控交易流水查詢中，收款方式會回寫為（）A、站級一體化B、現(xiàn)金C、加油卡D、電子賬戶【正確答案】：D30.供應(yīng)商到便利店拉走退貨后，由（）進行記帳操作，核減庫存A、便利店B、供應(yīng)商C、上級領(lǐng)導(dǎo)D、中央倉【正確答案】：A31.客戶一次性辦理副卡>20張時，由（）同級復(fù)核A、網(wǎng)點負責人或站長B、卡管員C、縣區(qū)經(jīng)理D、賬務(wù)代表【正確答案】：A32.柴油聯(lián)名卡的返利形式是什么？A、石化錢包B、現(xiàn)金返利C、易捷紅包D、積分返利【正確答案】：D33.對加油充值卡辦理充值業(yè)務(wù)的用戶，須在加油卡卡管系統(tǒng)中（）或手工錄入充值卡密碼進行充值A(chǔ)、記賬B、掃碼消費C、登錄D、統(tǒng)計【正確答案】：B34.操作自吸泵加油機時，流量測量變換器活塞每完成一個循環(huán)即通過了一定（）的油A、質(zhì)量B、固定體積C、可變體積D、密度【正確答案】：B35.請受審核方確認不符合項是為了（）A、同意采取糾正措施B、找出不符合的原因C、確認審核證據(jù)的準確性D、A+B+C【正確答案】：C36.為提升高效現(xiàn)場服務(wù)水平，應(yīng)在哪些位置上設(shè)置油品引導(dǎo)標識（）A、加油機、車道口、立柱上B、加油機、車道口、進出口C、加油機、立柱上、進出口D、車道口、立柱上、進出口【正確答案】：A37.柴油的（）是指柴油在儲存和使用過程中抵抗氧化的能力A、抗氧化安定性B、抗腐蝕性C、蒸發(fā)性D、環(huán)保性【正確答案】：A38.某汽油車輛發(fā)動機壓縮比為11.8，應(yīng)推薦選用（）車用汽油A、89號B、92號C、95號D、98號【正確答案】：D39.片區(qū)管理人員需在（）點前審核完各門店要貨單A、周一16點前B、周二16點前C、周四16點前D、周五16點前【正確答案】：B40.2023年自助加油推廣實施步驟的硬件改造階段是（）A、1月-3月B、2月-4月C、3月-5月D、4月-5月【正確答案】：B41.某容器內(nèi)有1570t油品，含水率為0.16%，容器內(nèi)凈油量為（）tA、2.512B、1567.5C、0.02512D、1567.488【正確答案】：D解析：容器內(nèi)油品總量為1570噸，含水率0.16%。水的質(zhì)量計算公式為總質(zhì)量乘以含水率：1570×0.16%=2.512噸。凈油量通過總質(zhì)量減去水的質(zhì)量得出：1570?2.512=1567.488噸。選項D對應(yīng)計算結(jié)果，數(shù)值精確到小數(shù)點后三位，體現(xiàn)實際工程計算中保留原始數(shù)據(jù)精度的要求。該題涉及百分比應(yīng)用及質(zhì)量換算，常見于貿(mào)易計量場景。42.便利店應(yīng)嚴格按照收貨原則進行商品驗收其中保質(zhì)原則是檢查實到商品的生產(chǎn)日期是否符合（）A、安全B、規(guī)范C、允收期標準D、生產(chǎn)日期【正確答案】：C43.加油機除水濾芯更換條件：過濾量達到50萬升或柴油濾芯使用（）個月A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C解析：燃油濾芯維護標準通常涉及使用時間或過濾量雙重限定條件。根據(jù)燃油系統(tǒng)維護規(guī)范，除水濾芯更換周期通常設(shè)定為3個月，與過濾量共同作為更換依據(jù)。選項A、B時間過短，可能導(dǎo)致頻繁更換增加成本；選項D時間過長可能影響過濾效果。正確選項為C。44.門店在要貨輔助系統(tǒng)的（）板塊做香煙的要貨A、團購要貨申清單B、手工要貨單C、特殊商品要貨單D、智能要貨確認【正確答案】：C45.打印出來的發(fā)票，發(fā)現(xiàn)發(fā)票流水號與機打號不相同時，應(yīng)做（）處理A、廢票B、正常票C、退票D、撕毀【正確答案】：C46.《固體廢物污染環(huán)境防治法》規(guī)定，從事收集、貯存、利用、處置危險廢物經(jīng)營活動的單位，貯存危險廢物不得超過（）A、六個月B、一年C、兩年D、三年【正確答案】：B解析：《固體廢物污染環(huán)境防治法》明確危險廢物經(jīng)營單位貯存期限不得超過一年，該時限設(shè)置基于環(huán)境風險防控與企業(yè)操作可行性的平衡考量，法律規(guī)定此類單位需取得經(jīng)營許可證并嚴格遵循貯存時限，其他選項均超出法定允許范圍。47.某企業(yè)主要負責人違章指揮員工操作，造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當依照《刑法》關(guān)于（）的規(guī)定，追究其刑事責任A、重大責任事故罪B、重大勞動安全事故罪C、瀆職罪D、玩忽職守最【正確答案】：A48.《中國石油化工集團有限公司HSE管理體系手冊》中“135”原則，不包括（）A、5分鐘內(nèi)消氣防聯(lián)動，消氣防救援力量于5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，與屬地單位配合開展應(yīng)急處置工作B、1分鐘內(nèi)應(yīng)急響應(yīng)，及時撤離，報告調(diào)度及應(yīng)急中心，防止人員傷亡C、3分鐘內(nèi)退守穩(wěn)態(tài)，由班長研判并下達指令，崗位員工3分鐘內(nèi)實施退守穩(wěn)態(tài)操作D、1分鐘內(nèi)應(yīng)急響應(yīng)，及時采取能量隔離、切斷物料等關(guān)鍵操作動作，確保事態(tài)不擴大【正確答案】：B49.加能站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標，針對不同需求的顧客選擇（）的營銷策略，盡量滿足目標客戶的各種合理需求A、專業(yè)化B、個性化C、多元化D、差異化【正確答案】：D50.通常用（）來評定汽油的抗爆性能好壞A、烷烴B、芳香烴C、異辛烷D、辛烷值和抗爆指數(shù)【正確答案】：D51.根據(jù)《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標識管理辦法》第一批要求，（）種食用油非強制定性轉(zhuǎn)基因標識A、大豆油B、菜籽油C、玉米油D、花生油【正確答案】：D52.加能站進出口道路寬度適宜，拐彎半徑不小于（）米A、6B、8C、9D、10【正確答案】：C53.柴油中（）含量越多，其燃燒性能好A、烯烴B、芳香烴C、正構(gòu)烷烴D、環(huán)烷烴【正確答案】：C54.分析便利店11月銷售情況時，如果月初庫存品種500種，總庫存金額18萬元，商品總數(shù)量72500，月未庫存品種600，總庫存金額22萬元，商品總數(shù)量775500，本月銷售金額5萬元，銷售數(shù)量20000，銷售品種400，則動銷率為（）A、25%B、26.7%C、66.7%D、72.7%【正確答案】：D55.密碼重置業(yè)務(wù)可以在（）辦理A、發(fā)卡省加油站B、全國任意網(wǎng)點C、全國任意加油站D、發(fā)卡省網(wǎng)點【正確答案】：D解析：密碼重置業(yè)務(wù)涉及賬戶安全，通常需在發(fā)卡機構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)操作。根據(jù)銀行或相關(guān)機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)范，密碼重置需由發(fā)卡省指定渠道處理。選項A、C的“加油站”非典型業(yè)務(wù)辦理點；選項B的“全國任意網(wǎng)點”可能存在權(quán)限限制；選項D符合發(fā)卡機構(gòu)屬地管理原則，確保身份核驗及風險可控。相關(guān)規(guī)則參考《銀行業(yè)金融機構(gòu)柜面業(yè)務(wù)操作指引》中對密碼類業(yè)務(wù)的地域限制條款。56.訂單超過電子加油券金額怎么辦？A、無法支付B、全額核銷電子券金額C、部分核銷電子券金額D、全額核銷電子券金額，且差額部分客戶不用補交【正確答案】：B57.國家規(guī)定加油機屬于強制檢定項目，加油機強檢周期為（）A、不超過3個月B、不超過6個月C、不超過9個月D、不超過12個月【正確答案】：B58.施工作業(yè)前的安全技術(shù)交底由（）組織A、承包商負責人B、站經(jīng)理C、雙方D、業(yè)主方技術(shù)人員【正確答案】：D59.根據(jù)十大禁令要求，個人違規(guī)言行被（）及以上新聞媒體曝光，則違反加油（氣）站十大禁令A(yù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級C、地市級D、省級【正確答案】：B60.HCl溶液質(zhì)量濃度為344.8gL，密度ρ＝1.149gmL，則此溶液的質(zhì)量分數(shù)為（）A、0.1248B、0.2497C、0.3D、0.4【正確答案】：C解析：質(zhì)量分數(shù)公式為溶質(zhì)質(zhì)量除以溶液總質(zhì)量。已知質(zhì)量濃度344.8gL即溶質(zhì)質(zhì)量344.8g，溶液體積1L。密度1.149gmL轉(zhuǎn)換為溶液總質(zhì)量1.149×1000=1149g。質(zhì)量分數(shù)計算為344.81149≈0.3，對應(yīng)選項C。選項B可能誤用體積或密度單位，其他選項數(shù)值差距較大。61.某柴油站點掛牌直降0.8元升，加油卡加滿500元返利3%，加滿800元返利4%，加滿1000元返利5%，當前柴油市場價格6.35元升，該站柴油最高綜合讓價為（）A、1.3元升B、1.01元升C、1.08元升D、0.96元升【正確答案】：C62.“愛跑98”汽油在400米直線加速試驗中，與加普通98號汽油和95號汽油的車輛相比，用時（）A、不變B、增加C、更短D、比95低，比98高【正確答案】：C63.當營業(yè)員向客戶推銷“愛跑98”，客戶表示拒絕時，營業(yè)員可以A、引導(dǎo)顧客掃碼關(guān)注公眾號B、轉(zhuǎn)而介紹愛跑98優(yōu)惠活動C、遞上一份宣傳材料D、繼續(xù)輸出愛跑98優(yōu)點【正確答案】：C64.我司某站汽油日均30噸，臨近社會站日均50噸且汽油讓價1元升；我司某站將汽油到位價調(diào)整到直降1元升，競爭行為是（）A、主動競爭B、被動競爭C、不競爭D、價格直降【正確答案】：B65.客戶甲易捷加油賬戶余額為0元后，分別通過微信和支付寶各充值500元，充值完畢后，加油使用了200元，客戶選擇退款，可申請退款的金額為（）元A、300B、500C、800D、1000【正確答案】：C66.過失誤差是由于（）造成的A、試劑誤差B、操作不正確C、儀器誤差D、方法誤差【正確答案】：B67.隨著近年來銷售企業(yè)積極推廣”愛跑“品牌燃油，將每年7-9月定為愛跑專屬節(jié)日，優(yōu)惠爆點集中在9月8日，該活動名稱是A、愛跑會員日B、愛跑開放日C、愛跑品牌節(jié)D、愛跑燃動節(jié)【正確答案】：D68.石油產(chǎn)品用水銀溫度計的檢定周期一般不超過（）A、三個月B、半年C、一年D、三年【正確答案】：C69.錢包充值到石化錢包的帳戶金額（）有效A、6個月B、3個月C、12個月D、長期【正確答案】：D70.《排污許可管理條例》規(guī)定，排污單位變更名稱、住所、法定代表人或者主要負責人的，應(yīng)當自變更之日起（）日內(nèi)，向?qū)徟块T申請辦理排污許可證變更手續(xù)A、15B、30C、45D、60【正確答案】：B解析：《排污許可管理條例》明確規(guī)定排污單位基本信息發(fā)生變更時的時限要求。條例第四十三條指出，排污單位名稱、住所、法定代表人或者主要負責人變更的，應(yīng)在變更之日起30日內(nèi)申請辦理變更手續(xù)。選項B對應(yīng)30日期限，符合條例條文直接規(guī)定。其他選項與條例具體條款不符。71.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集時，系統(tǒng)內(nèi)重點大客戶銷量、價格信息，更新周期為（）A、每天B、每周C、每月D、發(fā)生變化應(yīng)及時更新【正確答案】：C72.各發(fā)卡網(wǎng)點的加油卡、充值卡的安全庫存數(shù)量，原則上要控制在（）的銷售庫存A、7天（一周）B、10天C、15天D、30天（一月）【正確答案】：C解析：庫存管理要求將加油卡、充值卡的安全庫存控制在合理范圍內(nèi)以確保正常銷售周轉(zhuǎn)。常見行業(yè)實踐中，安全庫存通常參考一定周期的銷售量設(shè)定。《中國石化加油卡業(yè)務(wù)管理規(guī)定》提到庫存需結(jié)合銷售預(yù)測與實際需求動態(tài)調(diào)整。15天庫存量既能應(yīng)對短期銷售波動，又避免過量占壓資金，符合多數(shù)網(wǎng)點運營實際。選項A、B周期較短，可能增加補貨頻率與缺貨風險；選項D周期過長，易造成庫存積壓。73.為確保系統(tǒng)賬戶、密碼的安全，信息部門要落實在各系統(tǒng)中加載并啟用每（）自動強制修改密碼功能，防止系統(tǒng)賬戶和密碼管理不善外泄A、每月B、每三月C、每六個月D、每年【正確答案】：B74.目前石化錢包的主要支付方式,不包括哪種？（）A、一鍵加油B、閃付C、授權(quán)碼加油D、一鍵到站【正確答案】：D75.對柴油聯(lián)名卡的最低免惠表述正確的是（）A、每個省一個最低免惠價B、全國一個最低免惠價C、每個地市一個最低免惠價D、每座站一個最低免惠價【正確答案】：A76.便利店布局陳列時，各品類陳列位置要與（）一致A、便利店布局圖B、商品擺位圖C、商品明細表D、棚閣圖【正確答案】：A77.某加能站零售管理管理系統(tǒng)2#油罐《油品分罐保管登記賬》顯示：4月30日日結(jié)后罐存凈油存數(shù)10000L，5月份進貨驗收80000L，付油數(shù)56000L，5月31日盤點凈油存數(shù)34400L，則5月份該油罐損耗為（）A、-111600LB、-400LC、111600LD、400L【正確答案】：B78.便利店突發(fā)事件一般具有（）等特點A、突然、難以或無法預(yù)測、危害大B、突然、可控性、危害大C、突然、持續(xù)、危害大D、突然、意外、不可預(yù)知【正確答案】：A79.關(guān)于單位加油卡清戶退款資金，退回給客戶的途徑為（）A、退回公司銀行賬戶B、退回經(jīng)辦人賬戶C、退回老板賬戶D、以上都可以【正確答案】：A80.汽油為主油站客戶來源的主要構(gòu)成不包括以下哪類客戶（）A、行政事業(yè)單位以及各類企業(yè)B、周邊居民區(qū)、學校、辦公區(qū)C、旅游景點及周邊商業(yè)區(qū)D、貨運客戶【正確答案】：D81.進站加油車輛與車流量的比例稱為（）A、進站率B、加滿率C、回頭率D、滿意率【正確答案】：A82.車用汽油適用作（）式內(nèi)燃機的燃料A、點燃B、活塞C、離心D、渦輪【正確答案】：A83.合作業(yè)務(wù)省市公司原則上應(yīng)采取“（）”方式開展合作A、預(yù)收款B、預(yù)交款C、結(jié)算款D、預(yù)付款【正確答案】：D84.售卡（充值）網(wǎng)點人員充值時，（）對轉(zhuǎn)賬方式業(yè)務(wù)，須確認資金到賬后，審核業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件，進行充值操作A、先收款后充值，嚴禁空充值B、先充值后收款C、都可以D、熟客可以先電話充值【正確答案】：A85.客戶可通過下列哪種聚道申報柴油聯(lián)名卡（）A、售卡充值網(wǎng)點B、加能站C、中石化網(wǎng)廳D、中交興路線上平臺【正確答案】：D86.加油站質(zhì)量抽檢用油須通過（）進行加注，做好使用記錄A、員工卡B、驗泵卡C、維修卡【正確答案】：A87.加油區(qū)、營業(yè)室、變配電間內(nèi)應(yīng)急照明燈性能正常，（）試驗1次A、每天B、每周C、每月D、不定期【正確答案】：B88.根據(jù)潤滑油知識，潤滑劑是用于運動部件之間減少（），放熱和磨損的物質(zhì)A、潤滑B、摩擦C、接觸D、分散【正確答案】：B89.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，要避免缺貨和（）問題A、零庫存B、負庫存C、超量庫存D、滯銷調(diào)撥【正確答案】：A90.關(guān)于便利店服務(wù)用語，忌語是（）A、您先看著B、請稍等C、不清楚D、謝謝【正確答案】：C91.辦理掛失卡手續(xù)后，（24）時間內(nèi)的加油消費仍舊由客戶承擔A、24小時B、48小時C、36小時D、72小時【正確答案】：A解析：掛失后風險責任劃分的時效性通常在銀行業(yè)務(wù)規(guī)范中有明確規(guī)定。參考《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》對掛失生效時間及責任歸屬條款，持失操作存在時間差期間的風險需由持卡人承擔。選項A對應(yīng)國內(nèi)主流銀行普遍采用的24小時風險承擔期，其他選項的時間跨度不符合行業(yè)通行標準。92.“五懂五會五能”，即：“五會”指（）、會日常巡檢、會風險辨識、會異常報告、會應(yīng)急處置”A、會規(guī)范操作B、會報警C、會撲救初期火災(zāi)D、會組織人員逃生【正確答案】：A93.各種指示劑的變色范圍的幅度各不相同，但一般不大于（）個pH單位，也不小于（）個pH單位A、1，2B、2，1C、3，2D、10【正確答案】：B解析：指示劑變色范圍由其理論推導(dǎo)和實際應(yīng)用條件決定。分析化學中，指示劑的理論變色范圍通常約為2個pH單位，考慮到人眼對顏色分辨的靈敏度，實際觀測范圍可能略窄，但幅度不會小于1個pH單位。選項B符合一般教材中對常見酸堿指示劑變色范圍的描述。其他選項如A、C、D的數(shù)值偏離典型值，例如3個單位過寬或10個單位明顯超出常規(guī)。94.國家標準規(guī)定化學試劑的密度是指在（）時單位體積物質(zhì)的質(zhì)量A、28℃B、25℃C、20℃D、23℃【正確答案】：C95.每日充值下單最多（）次A、3次B、5次C、10次D、不限次數(shù)【正確答案】：B96.加油機的流量示值單位是（）A、升（L）B、公升C、mLD、千升【正確答案】：A97.2023年自助加油推廣實施階段是（）A、3月-9月B、4月-11月C、4月-9月D、5月-10月【正確答案】：C98.石化錢包，開票是（）？A、消費省開票B、開戶省開票C、充值網(wǎng)點開票D、圈存網(wǎng)點開票【正確答案】：B99.溫度計中間泡上端距主刻度線下端第一條刻度線的距離應(yīng)不少于（）mmA、30B、40C、50D、60【正確答案】：A解析：溫度計結(jié)構(gòu)設(shè)計需滿足特定安全與測量要求。JJG130-2011《工作用玻璃液體溫度計檢定規(guī)程》中規(guī)定，中間泡上端至主刻度線起始段的距離應(yīng)保證測溫液體在安全范圍內(nèi)膨脹。30mm的設(shè)置既確保液體柱在極端溫度下不溢出，也兼顧了刻度區(qū)域的合理布局。選項A符合標準中的最低距離限制值。100.檢維修作業(yè)施工方案中的安全技術(shù)措施必須由（）和承包商共同制定A、監(jiān)理B、設(shè)計C、業(yè)主D、供應(yīng)商【正確答案】：C101.電子消費券的非油品券是在（）時使用A、充值B、非油消費C、加油消費D、購物【正確答案】：B102.國家根據(jù)建設(shè)項目對環(huán)境的影響程度，按照規(guī)定對建設(shè)項目的環(huán)境保護實行分類管理建設(shè)項目對環(huán)境影響很小，不需要進行環(huán)境影響評價的，應(yīng)當填報環(huán)境影響（）A、報告書B、報告表C、登記表【正確答案】：C解析：《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》第十六條及《建設(shè)項目環(huán)境保護管理條例》第九條明確，根據(jù)建設(shè)項目對環(huán)境的影響程度實行分類管理。環(huán)境影響很小的項目無需開展環(huán)境影響評價，僅需填報環(huán)境影響登記表。選項A（報告書）適用于可能造成重大環(huán)境影響的項目，需進行全面評價；選項B（報告表）對應(yīng)輕度影響的項目，需進行專項評價；選項C（登記表）針對環(huán)境影響很小、無需評價的情形，直接填報即可完成備案。103.加油卡根據(jù)用途可以分為（）、員工卡、維修卡、驗泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六種類型A、用戶卡B、主卡C、副卡D、一行卡【正確答案】：A104.柴油發(fā)動機壓縮比（）汽油發(fā)動機，馬力小時耗油量也低于汽油發(fā)動機，因而得到廣泛使用A、高于B、低于C、相當于D、等于【正確答案】：A105.錢包消費消費支付可開通“免密支付”，對（）元以下的交易可直接支付A、500B、1000C、800D、1500【正確答案】：B106.根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電氣設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用（）A、增安型B、隔爆型C、本安型D、增強防爆型【正確答案】：B107.“五懂五會五能”，即：“五能”指“能遵守工藝紀律、能遵守安全紀律、（）、能制止他人違章、能抵制違章指揮”A、能遵守勞動紀律B、能服從他人安排C、能創(chuàng)新D、能熟練運用電腦，掌握和運用管控系統(tǒng)等【正確答案】：A108.關(guān)于燃油清凈劑的作用，以下描述錯誤的是（）A、清除積碳B、降低排放C、提升動力D、降低油耗【正確答案】：D109.“石化錢包”退款需要（）工作日A、1B、3C、5D、7【正確答案】：D110.柴油聯(lián)名卡增發(fā)副卡時可以增發(fā)哪種類型的加油卡？A、加氣卡B、柴油聯(lián)名卡C、普通卡D、員工卡【正確答案】：B解析：該題考查加油卡副卡發(fā)行規(guī)則。根據(jù)油卡管理體系核心原則，副卡必須與主卡保持同類型屬性以確保功能一致性。柴油聯(lián)名卡作為主卡時，其副卡僅能匹配相同卡種，其他類型卡因功能定位、使用場景及權(quán)限層級差異均無法實現(xiàn)聯(lián)名卡專屬業(yè)務(wù)適配。111.每個賬戶對應(yīng)一張電子卡，含資金賬戶和優(yōu)惠賬戶，電子卡只保留（）A、備付金賬戶B、卡賬C、卡錢包D、額度賬【正確答案】：A112.接卸監(jiān)護時，司機和（）不得離開卸油現(xiàn)場A、承運司機B、卸油員C、站長D、便利店員【正確答案】：B113.客戶在“石化錢包”頁面開通免密設(shè)置，但支付金額超過（）元時仍需輸入支付密碼A、500B、800C、1000D、1500【正確答案】：C114.對于不同系列的烴類，在相對分子質(zhì)量相近的情況下（碳原子數(shù)相同），其氫碳原子比最大的是（）A、烷烴B、環(huán)烷烴C、單環(huán)芳烴D、稠環(huán)芳烴【正確答案】：A115.便利店銷售退貨時，由（）負責審批、監(jiān)督銷售退貨A、省公司B、地市公司C、店員D、店長【正確答案】：D116.根據(jù)商品可燃性質(zhì)，燃油寶屬于（）A、易燃物B、可燃物C、易爆物D、非可燃物【正確答案】：B117.（）可以辦理增加副卡業(yè)務(wù)A、單用戶卡B、多用戶卡C、單位卡D、個人卡【正確答案】：B118.撲救電氣火災(zāi)，首先應(yīng)做的是:（）A、使用二氧化碳滅火器滅火B(yǎng)、切斷電源C、使用干粉滅火器滅火D、開窗通風【正確答案】：B119.量油尺從0值開始，以后每增加（）確定一個檢定點進行檢定并找出一個修正值A(chǔ)、1mB、2mC、3mD、5m【正確答案】：A120.不合格品控制的目的是（）A、防止不合格品的發(fā)生B、防止類似不合格品的再次發(fā)C、防止不合格品出廠D、防止不合格品的非預(yù)期使用【正確答案】：D解析：ISO9001標準中“不合格品控制”條款明確要求，組織應(yīng)采取措施防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。選項A屬于預(yù)防措施，B屬于糾正措施，C僅針對出廠環(huán)節(jié)。D直接對應(yīng)標準要求，涵蓋產(chǎn)品在內(nèi)部各階段及交付后的誤用風險，符合條款核心目的。參考ISO9001:2015條款8.7。121.便利店督導(dǎo)后，需對便利店提出改善措施及建議下列說法不正確的是（）A、改善措施應(yīng)具有可操作性，忌空話、套話、無具體動作，以免造成便利店執(zhí)行困難B、整改措施與原因分析應(yīng)具有關(guān)聯(lián)度C、由便利店現(xiàn)場整改的內(nèi)容應(yīng)闡述明確，并確定整改時間和后續(xù)跟蹤反饋機制D、對于便利店層面的問題，向管理部門提出出臺幫扶與改進措施的建議【正確答案】：D122.石化錢包一個賬號可以綁定多少輛車A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C123.加油卡網(wǎng)上充值（）分鐘到賬A、10B、20C、30D、40【正確答案】：A解析：加油卡網(wǎng)上充值的到賬時間通常屬于企業(yè)服務(wù)承諾范圍。根據(jù)部分加油卡服務(wù)商的官方說明，線上充值操作完成后資金一般在10分鐘左右入賬。其他選項的時長（20分鐘、30分鐘、40分鐘）均超過常規(guī)處理時效，不符合實際業(yè)務(wù)流程設(shè)計。該題主要考查對特定服務(wù)場景下業(yè)務(wù)規(guī)則的了解程度。124.按照《中華人民共和國商務(wù)部令2012年第9號》要求，單張個人單用戶卡充值后卡錢包資金余額不得超過（）元A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元【正確答案】：D125.比色皿等光學玻璃面嚴禁用（）A、自來水沖洗B、合成洗滌劑洗滌C、去污粉擦D、三級水沖洗【正確答案】：C126.國家鼓勵推行科學的（），鼓勵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達到并且超過行業(yè)標準、國家標準、和國際標準A、質(zhì)量管理方法，采用先進的科學技術(shù)B、工藝方法和計量器具C、企業(yè)管理方法，國際貿(mào)易法規(guī)D、先進的科學技術(shù)，國際貿(mào)易法規(guī)【正確答案】：A127.石化錢包全稱是什么？A、中國石化銷售電子錢包B、中國石化電子錢包C、中國石化銷售公司電子錢包D、中國石化銷售APP電子錢包【正確答案】：A128.天然氣中硫化氫含量的測定仲裁試驗以（）為準A、碘量法B、亞甲蘭法C、乙酸鉛反應(yīng)速率雙光路法D、氣相色譜法【正確答案】：A1.反恐防范重點目標共分為（）級A、特級B、一級C、二級D、三級【正確答案】：BCD2.電子錢包云中心中的訂單中心可以查詢哪些信息？A、銷售訂單信息查詢B、預(yù)訂單信息查詢C、客戶信息查詢D、異常訂單查詢【正確答案】：ABC3.單位增票客戶辦理柴油聯(lián)名卡需提供的資料有？A、單位介紹信B、持卡人及經(jīng)辦人身份證件C、開增票賬戶資料D、單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件【正確答案】：ABCD解析：單位增票客戶辦理柴油聯(lián)名卡時，需提交的資料包括單位介紹信、持卡人及經(jīng)辦人身份證件、開增票賬戶資料以及單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。根據(jù)增值稅發(fā)票管理規(guī)定及企業(yè)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，單位介紹信用于確認經(jīng)辦權(quán)限，身份證件用于核實身份真實性，增票賬戶資料用于開具增值稅專用發(fā)票，營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件用于驗證企業(yè)合法經(jīng)營資質(zhì)。相關(guān)要求依據(jù)《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》及企業(yè)客戶業(yè)務(wù)辦理流程。4.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽的主要內(nèi)容有（）A、比服務(wù)B、比銷量C、比安全D、比黨建【正確答案】：ABCD5.便利店合理庫存的檢測流程包括（）A、了解庫存商品存放情況B、了解商品庫存情況C、按整體和分品類計算庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)D、合理分配庫房貨架空間【正確答案】：BC6.根據(jù)加油（氣）站運營特點，圍繞經(jīng)營管理過程中（）、黨建等方面開展勞動競賽A、服務(wù)B、創(chuàng)效C、降本D、安全【正確答案】：ABCD7.加能站月度經(jīng)營分析主要包括哪些內(nèi)容？A、銷售量數(shù)據(jù)同、環(huán)比分析B、營銷活動效果分析C、競爭對手情況分析D、大客戶消費情況分析【正確答案】：ABCD8.施工合同中明確參與項目建設(shè)的（），不得擅自更換，人員變更履行審批手續(xù)A、項目負責人B、安全負責人C、質(zhì)量負責人D、施工班組長【正確答案】：ABC9.電子錢包云中心的易捷到車運行情況報表包括：A、易捷到車運行情況統(tǒng)計B、易捷到車運行情況月報C、易捷到車運行情況季報D、易捷到車運行情況年報【正確答案】：AD10.地市層面在社群營銷過程中可執(zhí)行的活動包括（）A、制定落地方案，跟蹤站點拉新數(shù)據(jù)B、以地級市企微加好友C、精準營銷的方式維護好友粉絲D、解答好友問題咨詢【正確答案】：BCD11.（）必須經(jīng)過建設(shè)單位安全管理部門組織的作業(yè)許可管理培訓(xùn)，取得合格證書A、申請人B、簽發(fā)人C、基層單位負責人D、監(jiān)護人【正確答案】：ABD12.請簡述加油卡的“額度帳”、“備付金帳”、“卡帳”的區(qū)別？A、額度帳：每套加油卡賬戶均有一個額度帳賬戶，額度賬戶金額統(tǒng)一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）備付金賬戶，副卡不能支配額度賬戶金額B、備付金賬戶：主副卡均有此賬戶，是從額度帳分配的金額，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油C、卡帳：主副卡均有此賬戶，可直接用于加油的賬戶D、0【正確答案】：ABC13.HSE分別代表（健康安全環(huán)境）A、健康B、風險C、安全D、環(huán)境【正確答案】：ACD14.灰卡：置灰（）小時內(nèi)在原機上進行解灰，（）小時后可在全國發(fā)卡網(wǎng)點進行解灰A、24B、36C、48D、60【正確答案】：AC解析：灰卡處理時效分為兩種情形：置灰后24小時內(nèi)需在原機解灰，超過24小時則需在置灰48小時后至全國網(wǎng)點解灰。選項A對應(yīng)原機解灰時限，選項C對應(yīng)全國網(wǎng)點解灰起始時間?！躲y行卡業(yè)務(wù)管理辦法》第三章規(guī)定灰卡狀態(tài)調(diào)整需遵循特定時效，36小時（B）與60小時（D）與規(guī)定時限不符。15.客戶流失后，應(yīng)采取措施有（）A、走訪客戶，了解流失原因B、馬上提高優(yōu)惠幅度留住客戶C、根據(jù)競爭對手情況，向上級部門申報,針對客戶開展營銷活動D、將流失情況反饋給上級部門【正確答案】：ACD16.加油卡解灰方式有哪些？（）A、置灰當天在置灰加油機解灰B、48小時后在本省售卡網(wǎng)點解灰C、48小時后在發(fā)卡省、交易省的加油站及全國發(fā)卡網(wǎng)點解灰D、客服電話解灰【正確答案】：ABC17.錢包（）個車牌對應(yīng)（）個油品A、2B、3C、1D、1【正確答案】：CD解析：本題核心考查車牌與油品綁定規(guī)則。根據(jù)規(guī)定，每個車牌對應(yīng)唯一油品且可變更，因此單個車牌僅能設(shè)置1種油品類型。題目中兩個填空均指向"1對1"的對應(yīng)關(guān)系，正確選項為C和D。18.企微社群促進私域交易轉(zhuǎn)化的活動有（）A、日常推銷B、社群專享日C、用戶調(diào)研D、專享服務(wù)【正確答案】：BD19.零售中心（非油品中心）負責定期對石化錢包賬戶的（）進行監(jiān)控，及時對異常情況進行跟蹤協(xié)調(diào)處理，確保賬實一致A、充值B、消費C、余額D、歸屬省【正確答案】：ABC20.查找虛假盈虧或計量差錯可以從油品的哪方面進行檢查（）A、體積B、溫度C、密度【正確答案】：ABC解析：油品數(shù)量的準確計算需綜合考慮體積、溫度、密度三個參數(shù)的測量準確性。《石油液體手工取樣法》（GBT4756）、《石油計量表》（GBT1885）等標準明確要求油品交接計量時必須進行這三個參數(shù)的修正。體積直接決定油品數(shù)量，溫度的測量誤差會導(dǎo)致體積膨脹或收縮，密度的不準確則直接影響質(zhì)量換算。這三者任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差均可能引起虛假盈虧或計量結(jié)果異常。21.發(fā)生一般食品安全事故后，消費者在便利店現(xiàn)場出現(xiàn)吵鬧、打罵等現(xiàn)象，營業(yè)員應(yīng)（）A、應(yīng)將消費者引導(dǎo)至辦公區(qū)進行處理B、報告加油站站長C、向顧客耐心解釋原因并安撫其情緒D、按照顧客要求進行賠償【正確答案】：ABC22.加油（氣）站須將《禁令》中明確的（）在學習園地或站長辦公室等醒目位置進行張貼（簽訂承諾書）A、違反禁令的行為B、總則和職責分工C、查處流程和監(jiān)督檢查考核D、處理規(guī)定【正確答案】：AD23.大慶原油的特點是：（）A、含蠟量高B、凝點高C、硫含量低D、含蠟量低【正確答案】：ABC24.聯(lián)名卡為記名加油卡，分為（）A、單位聯(lián)名卡B、個人聯(lián)名卡C、團體聯(lián)名卡D、專用聯(lián)名卡【正確答案】：AB25.根據(jù)氫能生產(chǎn)來源和生產(chǎn)過程中的排放情況，將氫能分別命名為（）A、灰氫B、黃氫C、藍氫D、綠氫【正確答案】：ACD26.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)（）提升A、加能站現(xiàn)場管理穩(wěn)步提升B、服務(wù)水平穩(wěn)步提升C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升【正確答案】：AB27.處分類型包括（）A、警告B、記過、記大過C、降級、撤職D、留用察看、開除【正確答案】：ABCD28.二次油氣回收系統(tǒng)使用時應(yīng)注意的事項有（）A、確保加油槍槍頭集氣罩使用狀態(tài)完好B、不得踩踏碾壓用力拉拽加油C、檢查人孔井內(nèi)油無明顯的油氣味D、確保二次回收真空泵處于正常運行狀態(tài)【正確答案】：ABCD29.充值卡盤點除網(wǎng)點日盤外，還包含（）級盤點A、片區(qū)定期盤點B、地市按月盤點C、省市公司按月盤點D、網(wǎng)點月盤【正確答案】：ABC30.目前汽油營銷的主要手段包括（）A、一鍵加油B、加油卡充值C、加油卡積分D、聯(lián)合營銷【正確答案】：BCD31.財務(wù)處是電子錢包（）的主管部門A、資金監(jiān)控B、會計核算C、異常分析D、發(fā)票管理【正確答案】：ABD32.車用乙醇汽油發(fā)展的意義有（）A、降低溫室氣體排放B、緩解石油資源日趨減少C、促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和廢棄物的利用D、減少汽車的尾氣排放【正確答案】：ABCD33.計量內(nèi)審檢查的標準是（）A、國家相關(guān)標準B、計量法律法規(guī)C、相關(guān)計量企業(yè)法規(guī)D、ISO9000：2015的相關(guān)要求【正確答案】：ABCD解析：計量內(nèi)審檢查的標準涵蓋多個層面。國家相關(guān)標準是技術(shù)依據(jù)，如JJF標準等。計量法律法規(guī)包括《計量法》及其實施細則，具有強制性。相關(guān)計量企業(yè)法規(guī)指企業(yè)內(nèi)部制定的計量管理制度。ISO9000:2015雖非專門計量標準，但若企業(yè)采用該質(zhì)量管理體系，其條款涉及計量設(shè)備管理要求，需遵循。四類文件共同構(gòu)成內(nèi)審檢查的依據(jù)框架。34.便利店一般從（）方面對贈品實施管理A、庫存B、發(fā)放C、清理D、采購【正確答案】：ABC35.加能站零售業(yè)務(wù)的主要風險包括（）A、未按規(guī)定程序?qū)徟斐杉幽苷窘?jīng)營不合法B、發(fā)生虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票的行為，產(chǎn)生稅務(wù)風險C、加能站資源未及時配送到位，導(dǎo)致脫銷斷供，影響品牌形象D、加能站接卸油未按規(guī)范操作，導(dǎo)致發(fā)生安全事故【正確答案】：ABCD36.“四不放過”原則指（）A、事故原因未查清不放過B、有關(guān)責任人未受到處理不放過C、責任人和其他員工沒有受到教育不放過D、整改措施未落實不放過【正確答案】：ABCD37.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要設(shè)備有顯示器和攝像頭，日常管理要求有（）A、運行正常、無黑屏、無斷網(wǎng)、無異物遮擋B、攝像頭安裝位置牢靠、穩(wěn)固C、儲存時間不少于90天D、關(guān)鍵位置全覆蓋（如加油島、油罐區(qū)等）【正確答案】：ABCD解析：加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的管理要求圍繞核心功能展開：顯示器需保持正常運行狀態(tài)（無黑屏、斷網(wǎng)），攝像頭物理防護到位（無遮擋、安裝穩(wěn)固），關(guān)鍵區(qū)域覆蓋（加油島、油罐區(qū)）確保無監(jiān)控盲區(qū)，存儲時長≥90天符合安防數(shù)據(jù)追溯標準。這些要求基于視頻監(jiān)控"實時可視、全程記錄、重點防范"的核心功能，同時滿足安全生產(chǎn)對危險作業(yè)區(qū)域的全方位監(jiān)管需求。38.加油機電子部件包括主板、顯示板、電源板、鍵盤、通訊板等，是一套裝有加油機應(yīng)用軟件的小型微機系統(tǒng)，具有（）功能，是加油機的控制中樞A、計數(shù)B、運算C、通訊D、控制【正確答案】：ABCD39.對配電柜進行維護與保養(yǎng)，應(yīng)做到（）A、整體清潔無灰塵無脫漆B、各部件連接緊固，接地裝置有效C、儀表開關(guān)啟閉靈活D、自動保護系統(tǒng)處于關(guān)閉狀態(tài)【正確答案】：ABC40.上崗時，必須正確穿戴針對（）的個人防護用品A、崗位風險B、個人意愿C、形象標準D、職業(yè)健康危害【正確答案】：AD41.目前石化錢包異常異常訂單主要分為哪四類A、已接單未完成交易B、已扣款，加超未補扣C、已扣款，訂單未上送D、無流水，二次貼卡訂單【正確答案】：ABCD42.加油站室外形象范圍中各區(qū)域內(nèi)的標識標牌，包括（）廣告牌等A、標識牌B、警示牌C、價格牌D、指引牌【正確答案】：ABCD解析：《加油站設(shè)計與施工規(guī)范》中明確，加油站室外區(qū)域需設(shè)置各類功能標牌以確保安全、服務(wù)和指引。標識牌用于基本功能指示，警示牌提醒安全注意事項，價格牌展示油品信息，指引牌引導(dǎo)車輛和行人流動。四類標牌共同構(gòu)成加油站室外形象管理要素。ABCD均屬規(guī)范要求范疇。43.評價汽油的環(huán)保性指標有（）A、鉛含量B、硫含量C、稀烴含量D、苯含量【正確答案】：ABCD44.當出現(xiàn)加油機提槍走字，顧客提出異議時，員工以下哪些做法是正確的（）A、立即向站經(jīng)理報告，由站經(jīng)理報請上級處理B、耐心向顧客解釋，安撫顧客情緒C、將顧客引至無人處，賠償私了D、與顧客據(jù)理力爭【正確答案】：AB45.竣工驗收的依據(jù)有（）A、國家及行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章及技術(shù)標準規(guī)范B、建設(shè)項目批準文件C、施工圖紙變更設(shè)計及概算調(diào)整資料D、主要設(shè)備技術(shù)說明書【正確答案】：ABCD46.網(wǎng)上營業(yè)廳注冊用戶可以辦理的業(yè)務(wù)有（）A、用戶信息維護B、管理加油卡C、網(wǎng)銀充值D、網(wǎng)上預(yù)分配【正確答案】：ABCD47.發(fā)卡充值網(wǎng)點如發(fā)現(xiàn)有存在倒賣、網(wǎng)售加油卡（充值卡）、涉嫌融資詐騙等異常業(yè)務(wù)，正確的做法是（）A、一律不予辦理B、為避免投訴，盡量滿足客戶要求C、只辦理一次，下不為例D、立即上報公司【正確答案】：AD48.便利店盤點后，要查找盤點差異的原因，按差異原因進行處理、調(diào)整，對于（）等業(yè)務(wù)差錯，要進行修正A、團購B、零售C、調(diào)撥D、驗收【正確答案】：CD49.便利店月度盤點時，將商品保質(zhì)期進行全部盤查，并將次月臨期下架商品在《便利店商品保質(zhì)期排查登記表》中進行登記，表格包含（）A、檢查日期B、下架時間C、責任人簽名D、到期日期【正確答案】：ABCD50.汽油清凈劑是一種具有（）性能的復(fù)合汽油添加劑A、清凈B、分散C、抗氧化D、防銹【正確答案】：ABCD51.加油機新增施封前應(yīng)先做哪些工作A、維護加油機臺賬B、維護員工信息C、維護設(shè)備臺賬信息D、保證加油機臺賬審核完成【正確答案】：AD52.環(huán)境管理臺賬包括哪些內(nèi)容（）A、基本信息B、監(jiān)測記錄信息C、生產(chǎn)設(shè)施運行管理信息、污染防治設(shè)施運行管理信息D、其他環(huán)境管理信息【正確答案】：ABCD53.加油（氣、氫）站變壓器周圍應(yīng)懸掛警示標識，至少懸掛（）2種標識A、小心墜落B、禁止攀爬C、高壓危險D、有電危險【正確答案】：BC解析：加油（氣、氫）站屬于危險場所，變壓器涉及高電壓設(shè)備，需明確警示潛在風險。根據(jù)《爆炸危險環(huán)境電力裝置設(shè)計規(guī)范》（GB50058）及《安全標志及其使用導(dǎo)則》（GB2894），高壓電氣設(shè)備周圍必須設(shè)置“高壓危險”標識（C），而變壓器周圍若存在可能攀爬的結(jié)構(gòu)，需設(shè)置“禁止攀爬”（B）以防止人員接近危險區(qū)域?！靶⌒膲嬄洹保ˋ）通常用于高空作業(yè)區(qū)域，“有電危險”（D）雖與電相關(guān)，但未針對高壓特性明確警示。54.加油站易發(fā)生的加油卡管理違規(guī)違規(guī)行為（）A、違規(guī)套取加油卡現(xiàn)金B(yǎng)、利用加油卡套取積分獎品C、截留促銷商品牟利D、幫客戶充值【正確答案】：ABC解析：答案解析：本題聚焦加油站資金管理廉潔風險，核心考點為識別加油卡套利行為的違法性。根據(jù)企業(yè)財務(wù)管理制度，加油卡作為預(yù)付費憑證嚴禁變現(xiàn)操作——A項套現(xiàn)屬于挪用資金，B項積分套取涉及虛假交易，C項截留促銷品構(gòu)成侵占公司財物，三者均違反《加油站管理規(guī)范》中"禁止通過加油卡進行非油品套利"的明文規(guī)定；D項充值屬正常服務(wù)范疇，不構(gòu)成違規(guī)。55.按照加油站服務(wù)流程，加油服務(wù)“六步法”步驟分別是（）A、引車入位B、問候確認C、加注油品D、增值服務(wù)E、答案缺失F、答案缺失【正確答案】：ABCDEF解析：加油站服務(wù)流程中，加油服務(wù)“六步法”步驟主要來源于行業(yè)標準服務(wù)規(guī)范?！都佑驼静僮鲉T職業(yè)技能培訓(xùn)教材》等相關(guān)資料明確服務(wù)流程標準化要求。A選項對應(yīng)車輛引導(dǎo)環(huán)節(jié)，是第一步；B選項體現(xiàn)服務(wù)互動，確認客戶需求；C選項為核心操作步驟；D選項涉及附加服務(wù)項目。E、F雖未標注具體內(nèi)容，但結(jié)合答案完整性要求，體現(xiàn)流程可能存在其他未列明步驟（如結(jié)算、送別等），需結(jié)合全選原則覆蓋所有環(huán)節(jié)。56.企業(yè)根據(jù)設(shè)備在生產(chǎn)過程中的重要程度和風險評估等結(jié)果，把設(shè)備劃分為（）A、關(guān)鍵設(shè)備B、主要設(shè)備C、基礎(chǔ)設(shè)備D、一般設(shè)備【正確答案】：ABD57.產(chǎn)生職業(yè)病危害的用人單位的設(shè)立除應(yīng)當符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的設(shè)立條件外，其工作場所還應(yīng)當符合下列職業(yè)衛(wèi)生要求：A、職業(yè)病危害因素的強度或者濃度符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準B、有與職業(yè)病危害防護相適應(yīng)的設(shè)施；C、生產(chǎn)布局合理，符合有害與無害作業(yè)分開的原則；有配套的更衣間、洗浴間、孕婦休息間等衛(wèi)生設(shè)施；D、設(shè)備、工具、用具等設(shè)施符合保護勞動者生理、心理健康的要求；E、答案缺失【正確答案】：ABCDE解析：《職業(yè)病防治法》第十五條規(guī)定了產(chǎn)生職業(yè)病危害的用人單位工作場所的職業(yè)衛(wèi)生要求。根據(jù)條款內(nèi)容：1.**A項**對應(yīng)“職業(yè)病危害因素的強度或濃度符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準”（第十五條第一項）。2.**B項**對應(yīng)“有與職業(yè)病危害防護相適應(yīng)的設(shè)施”（第十五條第二項）。3.**C項**包含“生產(chǎn)布局合理，有害與無害作業(yè)分開”及配套衛(wèi)生設(shè)施（第十五條第三項、第四項）。4.**D項**對應(yīng)“設(shè)備、工具等符合保護勞動者生理、心理健康的要求”（第十五條第五項）。5.**E項**缺失內(nèi)容可能涉及第十五條第六項兜底條款（其他法律、行政法規(guī)定的要求），需結(jié)合題目答案完整性判斷。答案按題干要求選擇ABCDE。58.每班人數(shù)（含站經(jīng)理）只有1人的，接班儀式只需進行（）A、工作布置B、呼喊口號C、儀容儀表D、服務(wù)流程演練【正確答案】：CD59.便利店嚴禁（），站長或領(lǐng)班負責對便利店銷售業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場監(jiān)管A、賒銷B、直銷C、代銷【正確答案】：AC60.零售七項基本工作法中“七專項”主要包括（）A、洗車站點覆蓋B、二十四小時營業(yè)站覆蓋C、加油卡比例持續(xù)提升D、自助加油試點【正確答案】：ABCD61.事故、事件的統(tǒng)計上報要及時完整、實事求是，不得（）A、遲報B、漏報C、謊報D、瞞報【正確答案】：ABCD62.2023年7月執(zhí)行的客戶服務(wù)即時評價考核維度有（）A、主動參評率B、差評率C、站均問題D、服務(wù)號關(guān)聯(lián)度【正確答案】：AB63.高壓縮比的發(fā)動機如果選用低牌號汽油，會有（）A、汽油燃燒不完全，車體強烈抖動B、輸出功率下降C、行駛無力D、油耗減少【正確答案】：ABC64.電子加油卡司機池維護司機需要（）信息A、姓名B、證件號C、手機號D、郵箱【正確答案】：ABC65.便利店除常規(guī)商品外，端架可用于陳列（）商品A、促銷B、暢銷C、高毛利D、季節(jié)性【正確答案】：ABCD66.《現(xiàn)場管理禁令》的制定目的是（）A、落實全面依法依規(guī)治企B、減員增效C、規(guī)范銷售企業(yè)員工行為和違規(guī)違紀違法行為處理D、維護企業(yè)利益和職工合法權(quán)益【正確答案】：ACD1.柴油聯(lián)名卡可在全國范圍內(nèi)享受中國石化針對柴油聯(lián)名加油卡制定的各類營銷活動A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：中國石化針對柴油聯(lián)名加油卡的使用范圍有明確規(guī)定，柴油聯(lián)名卡持卡人可在全國參與指定營銷活動。該信息來源于中國石化官方關(guān)于柴油聯(lián)名卡的使用說明及活動條款。選項A符合實際政策內(nèi)容，選項B與條款描述相悖。2.加油站在零售系統(tǒng)做站間移庫需要縣公司、分公司開通權(quán)限A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.《排污許可管理條例》規(guī)定，環(huán)境管理臺賬記錄保存期限不得少于1年A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：《排污許可管理條例》明確規(guī)定環(huán)境管理臺賬記錄保存期限最低為5年，該規(guī)定旨在確保排污數(shù)據(jù)可追溯核查。4.使用烘箱時要注意將排氣孔打開，不能超過臨界溫度（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.柴油聯(lián)名卡限定車牌可以持公章和經(jīng)辦人身份證到營業(yè)廳辦理變更A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.天平內(nèi)應(yīng)置有干燥劑，通常用CaCl2，應(yīng)經(jīng)常更換（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.按SHT0079-1991《石油產(chǎn)品試驗用試劑溶液配制方法》規(guī)定，凡規(guī)定用“標定”和“比較”兩種方法標定濃度時，如有爭議，應(yīng)以標定法為準（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.石化錢包在消費后可以提供增值稅專用發(fā)票A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.客戶維護過程中，對客戶提出加油優(yōu)惠需求，油站可直接報上級部門審核A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.客戶在app上申請錢包退款后，15個工作日內(nèi)審核后，原路退還退款額為審核通過時，客戶的帳戶余額（全額退回）如享有優(yōu)惠的充值額，不能辦理退款A(yù)、正確B、錯誤【正確答案】：B11.電子消費券采購協(xié)議執(zhí)行期間中如出現(xiàn)違約行為或因營銷政策變化，單方提出終止合作的，由提出方發(fā)函告知，協(xié)商一致后簽訂終止合同的補充協(xié)議A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.潤滑油的理想組分是少環(huán)長側(cè)鏈烴類（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.發(fā)票開具內(nèi)容應(yīng)與實際相符，不得按對方要求變更客戶名稱、品名、金額A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.視頻監(jiān)控各攝像頭監(jiān)視范圍無死角，嚴禁自行調(diào)整攝像頭位臵和角度，嚴禁以任何理由遮擋攝像頭A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：視頻監(jiān)控管理要求確保攝像頭覆蓋范圍無死角，任何私自調(diào)整攝像頭位置、角度或遮擋的行為均被禁止。相關(guān)規(guī)定常見于安防管理規(guī)范或操作指引中。選項A符合題干對攝像頭使用和維護的嚴格規(guī)定，選項B與題干的禁止性要求相悖。15.對易揮發(fā)的液體試劑必須密封，低溫貯存（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.發(fā)卡員的主要職責包括加油卡及充值卡領(lǐng)用存管理，加油卡相關(guān)系統(tǒng)賬號管理，加油卡運營管理，不包括大客戶管理A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：根據(jù)某石化公司《加油卡業(yè)務(wù)管理規(guī)范》第三章職責分工，發(fā)卡員需承擔大客戶拓展與服務(wù)等業(yè)務(wù)。題干中"不包括大客戶管理"不符合崗位實際職責要求。原題關(guān)于發(fā)卡員職責范圍的描述存在遺漏，選項B符合規(guī)范內(nèi)容。17.回寫是指石化錢包云中心將加油訂單數(shù)據(jù)回傳管控系統(tǒng)，便于加油站核對應(yīng)繳現(xiàn)金，完成班、日結(jié)操作A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.0.2104中的“0”都是起定位作用的（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.企業(yè)單用戶卡不可以給其他企業(yè)開具增值稅發(fā)票A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：企業(yè)單用戶卡的使用權(quán)限與開票主體需保持一致，不得跨企業(yè)開具增值稅發(fā)票。相關(guān)規(guī)定明確增值稅發(fā)票的開具必須基于真實交易，且開票方應(yīng)為實際銷售方或服務(wù)提供方。《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》及實施細則中強調(diào)，禁止為他人虛開、代開發(fā)票。企業(yè)單用戶卡綁定特定納稅人識別號，非本企業(yè)業(yè)務(wù)不得使用該卡開具發(fā)票。20.車輛到站后至油槍開啟時間，一般不超過3分鐘A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.母站、常規(guī)加氣站的原料天然氣質(zhì)量不低于現(xiàn)行國家標準中二類氣質(zhì)要求，燃氣類別應(yīng)保持不變（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.CRM電子券滿抵券按照類型分為滿額抵和滿額贈兩種A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.量筒中液體讀數(shù)時，視線與液體彎月面的最高點在同一水平面上（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.通過短信獲取驗證碼時間是否有限制A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：短信驗證碼通常由服務(wù)提供商設(shè)置有效期，常見為5-10分鐘，過期失效?！缎畔踩夹g(shù)個人信息安全規(guī)范》等文件提及驗證措施需具備時效性，防止惡意攻擊。選項[A]對應(yīng)存在時間限制，選項[B]否定限制。25.無業(yè)主人員帶領(lǐng)，承包商人員不得進入生產(chǎn)廠區(qū)；監(jiān)護人員不在現(xiàn)場，不得施工A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.GBT4756-2015《石油液體手工取樣法》意在提供確定液體烴的一般參數(shù)、確定硫含量和確定不屬于交接液體的其他雜質(zhì)為目的的樣品（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.天平的防震要求較高，震動能損壞天平的刀刃且使天平變動性增大A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.加油完成后，客戶出示微信付款碼，員工在POS端發(fā)起掃碼收款：選擇掃碼加油→待收款流水→選擇加油槍號→選擇待支付流水（請通過加油時間、金額進行核實）→選擇收款方式→掃描付款碼→確認支付結(jié)果，如果支付失敗，可以重新選擇流水發(fā)起掃碼A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.發(fā)卡員負責IC卡銷售點賬表規(guī)范登統(tǒng)及保管工作，管理IC卡客戶檔案，負責IC卡系統(tǒng)和設(shè)備的使用和保養(yǎng)，不用協(xié)助加油服務(wù)工作A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：發(fā)卡員職責包括IC卡銷售、賬表管理、客戶檔案維護及系統(tǒng)設(shè)備維護保養(yǎng)，但根據(jù)工作要求，發(fā)卡員需在必要時協(xié)助加油服務(wù)。出自《加油站操作員崗位職責》相關(guān)規(guī)定。題干中“不用協(xié)助”的描述不符合實際職責范圍。30.普票抬頭客戶無要求的可隨意輸入數(shù)字等符號替代購貨單位名稱A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.加油站在顯著位置公布當日銷售油品的價格A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.所有提供給客戶的質(zhì)量檢驗報告必須有批準的審查的簽字（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.汽油、煤油、柴油的閃點是其爆炸的下限溫度（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.工程建設(shè)大型檢維修項目及重大活動應(yīng)組織承包商等相關(guān)方編制應(yīng)急預(yù)案或現(xiàn)場處置方案A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.物質(zhì)在發(fā)生化學變化時，相互作用的物質(zhì)物質(zhì)的量一定相等（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.班長負責設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)，確保設(shè)備良好運行；負責設(shè)備設(shè)施定期檢查、檢驗工作；負責建立完善設(shè)備檔案工作A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.后備站長年齡一般在35周歲以下，大專及以上學歷；在加油（氣）站工作1年以上的優(yōu)秀員工，在公司其他部門工作2年以上的員工；A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.必要情況下，加油站可自行拆裝（A）PSAM卡A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.凡化學反應(yīng)能滿足滴定分析要求的，都能用直接滴定法測定（）√A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.27.向干燥器中放入溫熱物體時，應(yīng)蓋嚴蓋子（）×A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：干燥器使用時需避免內(nèi)部濕氣積聚，溫熱物體放入后若立即蓋嚴，物體散熱產(chǎn)生的水蒸氣無法排出，導(dǎo)致器內(nèi)濕度上升，破壞干燥環(huán)境。41.天然氣水露點溫度是指天然氣在水含量和氣壓都不改變的條件下，冷卻到飽和時的溫度是用來測濕度的參數(shù)露點溫度越低，氣體的干燥程度越高（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.品牌標準顏色是對外進行形象展示和品牌區(qū)隔的主要元素，顏色均已標準化，不得擅自更改A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.進入中國石化站級管理系統(tǒng)，第一步：點擊交接班；一鍵班結(jié)；班結(jié)；確定按鈕A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.58.氣瓶應(yīng)定期作技術(shù)檢驗、耐壓試驗（）√A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.石化錢包注冊后油品不可更換A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.調(diào)價時，站長應(yīng)按要求在規(guī)定的時間內(nèi)做日常數(shù)據(jù)傳輸，確保加油機油價及時生效A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.天平的零點定義為無負載時，天平處于平衡狀態(tài)時指針的位置（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.可燃氣體爆炸下限大于4%時，分析檢測數(shù)據(jù)小于0.5%為合格；可燃氣體爆炸極限下限小于等于4%時，分析數(shù)據(jù)小于0.2%為合格A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.每一個內(nèi)審員都應(yīng)在質(zhì)量管理體系的有效實施方面起到帶頭作用（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.建設(shè)項目竣工環(huán)境保護驗收意見應(yīng)為驗收單位出具的正式文件A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：根據(jù)《建設(shè)項目環(huán)境保護管理條例》規(guī)定，建設(shè)單位是建設(shè)項目竣工環(huán)境保護驗收的責任主體，需自行組織編制驗收報告并形成驗收意見，而非由驗收單位出具正式文件，驗收單位僅提供技術(shù)支持。51.點擊“高級開票”進入“開票界面”如果站上有折扣優(yōu)惠需要手動添加，可點擊“添加折扣”按鈕，添加折扣金額A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.試樣依其用途可分為個別試樣和平均試樣2種（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.商品整潔，品類適銷對路，遵循安全新鮮、先進先出、易見易取、正立前置、分區(qū)分類、豐滿整齊的陳列原則，價簽（含海報、爆炸貼、兌換說明等）規(guī)范齊備A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：商品陳列原則與價簽規(guī)范是零售行業(yè)的基礎(chǔ)操作要求。題干內(nèi)容符合零售管理中商品陳列的基本標準，例如先進先出、分區(qū)分類等均屬于常規(guī)操作規(guī)范。價簽、宣傳物料齊備確保信息透明與顧客體驗。簡答題1.根據(jù)單品的概念，當商品品牌、型號、配置、等級、包裝容量、單位、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地等任一屬性與其他商品存在差異時，即為一個單品【正確答案】：對2.通常稱36V以下的電壓為安全電壓，根據(jù)工作場所的情況，可使用36V、24V、12V安全電壓【正確答案】：對3.地罐交接卸油“八步法”接卸汽油時，先拆除卸油