汽修店活動(dòng)策劃與執(zhí)行方案演講人：日期:目

錄01活動(dòng)背景分析02活動(dòng)主題設(shè)計(jì)03活動(dòng)內(nèi)容規(guī)劃04宣傳推廣策略05現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行方案06效果評(píng)估體系活動(dòng)背景分析CATALOGUE01行業(yè)淡季經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)汽修行業(yè)在淡季時(shí)，由于車輛保養(yǎng)需求減少，導(dǎo)致門店客流量銳減，影響經(jīng)營(yíng)收益。淡季客流量減少淡季時(shí)期，由于業(yè)務(wù)量減少，員工容易陷入“空檔期”，技能提升和培訓(xùn)成為難題。員工技能提升難題淡季時(shí)，配件和原材料庫(kù)存可能積壓，占用資金，增加經(jīng)營(yíng)成本。庫(kù)存積壓區(qū)域客戶需求調(diào)研客戶需求多樣化汽修服務(wù)涵蓋多種項(xiàng)目，客戶需求差異大，需細(xì)化服務(wù)內(nèi)容以滿足客戶個(gè)性化需求。01價(jià)格敏感度較高客戶在選擇汽修服務(wù)時(shí)，價(jià)格往往是重要考慮因素，需制定合理的價(jià)格策略。02服務(wù)質(zhì)量和口碑客戶對(duì)汽修服務(wù)的口碑和忠誠(chéng)度直接影響店鋪的客流和收益，需重視服務(wù)質(zhì)量提升。03競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)研究活動(dòng)執(zhí)行與反饋關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)的執(zhí)行情況和客戶反饋，及時(shí)調(diào)整自身活動(dòng)策略。03分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略，如優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員制度等，尋找差異化的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。02促銷策略分析活動(dòng)類型和效果了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)類型、內(nèi)容和效果，為自身活動(dòng)策劃提供參考。01活動(dòng)主題設(shè)計(jì)CATALOGUE02核心促銷概念定位技術(shù)展示型以汽車維修保養(yǎng)為主題，突出店鋪專業(yè)技術(shù)、高效服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)配件，提升消費(fèi)者對(duì)汽修店的信任度和忠誠(chéng)度。優(yōu)惠促銷型會(huì)員專享型通過特價(jià)優(yōu)惠、折扣套餐、免費(fèi)檢測(cè)等促銷手段，吸引消費(fèi)者關(guān)注，提高客流量和銷售額。針對(duì)會(huì)員推出專屬優(yōu)惠和服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度，同時(shí)吸引更多消費(fèi)者加入會(huì)員。123根據(jù)消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化、差異化的汽車維修和保養(yǎng)服務(wù)，如定制改裝、個(gè)性化裝飾等。差異化服務(wù)包裝定制化服務(wù)承諾使用高品質(zhì)配件和維修技術(shù)，為消費(fèi)者提供安心的汽車維修服務(wù)，同時(shí)提供質(zhì)保服務(wù)，消除消費(fèi)者后顧之憂。品質(zhì)保障服務(wù)提供快速、便捷的維修服務(wù)，如上門取送車、緊急救援等，提高消費(fèi)者滿意度和口碑。便捷服務(wù)體驗(yàn)例如“汽車維修專家，技術(shù)領(lǐng)先一步”或“精湛技術(shù)，品質(zhì)保證”。突出技術(shù)實(shí)力例如“汽車保養(yǎng)特惠，會(huì)員更享優(yōu)惠”或“汽車維修大放價(jià)，超值優(yōu)惠等你來”。強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠活動(dòng)例如“以客為尊，用心服務(wù)”或“為您的愛車保駕護(hù)航，我們一直在行動(dòng)”。傳遞服務(wù)理念傳播口號(hào)創(chuàng)意活動(dòng)內(nèi)容規(guī)劃CATALOGUE03免費(fèi)檢測(cè)引流項(xiàng)目6px6px6px免費(fèi)為車主提供剎車系統(tǒng)的全面檢測(cè)，包括剎車片、剎車盤、剎車液等。剎車系統(tǒng)檢測(cè)免費(fèi)為車主檢測(cè)電池性能，包括電壓、壽命等，并提出更換建議。電池性能檢測(cè)免費(fèi)為車主檢查輪胎狀況，并提供免費(fèi)充氣服務(wù)。輪胎檢查與充氣010302免費(fèi)為車主檢查車輛燈光系統(tǒng)，包括大燈、霧燈、轉(zhuǎn)向燈等。燈光系統(tǒng)檢查04組合套餐折扣體系保養(yǎng)套餐維修套餐美容套餐輪胎更換套餐提供機(jī)油更換、機(jī)濾更換、空濾更換等服務(wù)組合，享受優(yōu)惠價(jià)格。針對(duì)常見故障，提供零部件更換與維修服務(wù)組合，如剎車系統(tǒng)維修套餐、發(fā)動(dòng)機(jī)維修套餐等。提供洗車、打蠟、內(nèi)飾清潔等服務(wù)組合，讓車輛煥然一新。提供輪胎購(gòu)買與更換服務(wù)組合，包括輪胎平衡、四輪定位等。積分獲取會(huì)員在店內(nèi)消費(fèi)可累積積分，積分可用于兌換服務(wù)或商品。積分兌換會(huì)員可用積分兌換各種服務(wù)或商品，如免費(fèi)保養(yǎng)、免費(fèi)洗車等。會(huì)員專享優(yōu)惠會(huì)員在活動(dòng)期間可享受專屬折扣和服務(wù)，如免費(fèi)檢測(cè)、工時(shí)費(fèi)折扣等。會(huì)員等級(jí)制度根據(jù)會(huì)員的積分和消費(fèi)情況，設(shè)定不同的會(huì)員等級(jí)，高等級(jí)會(huì)員享受更多優(yōu)惠和服務(wù)。會(huì)員積分升級(jí)計(jì)劃宣傳推廣策略CATALOGUE04線上渠道：短視頻/朋友圈制作創(chuàng)意短視頻通過拍攝汽修過程、車輛保養(yǎng)小技巧等，展現(xiàn)汽修店的專業(yè)性和趣味性，吸引目標(biāo)客戶關(guān)注。01社交媒體分享將短視頻上傳至抖音、快手等短視頻平臺(tái)，同時(shí)在微信朋友圈進(jìn)行分享，擴(kuò)大傳播范圍。02精準(zhǔn)投放廣告利用社交媒體平臺(tái)的定向投放功能，將廣告精準(zhǔn)推送給有車一族和潛在客戶。03線下渠道：社區(qū)傳單/車載廣告在社區(qū)、停車場(chǎng)等車輛密集區(qū)域發(fā)放傳單，介紹汽修店的服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)惠活動(dòng)和聯(lián)系方式。發(fā)放傳單在公交車、出租車等公共交通工具上投放廣告，提高汽修店的知名度。車載廣告投放配合傳單和車載廣告，舉辦免費(fèi)洗車、保養(yǎng)優(yōu)惠等線下活動(dòng)，吸引客戶到店消費(fèi)。舉辦線下活動(dòng)合作渠道：車友會(huì)/保險(xiǎn)公司定期參加車友會(huì)活動(dòng)，提供免費(fèi)檢測(cè)、保養(yǎng)咨詢等服務(wù)，樹立汽修店的專業(yè)形象。與車友會(huì)合作與保險(xiǎn)公司合作推出保險(xiǎn)套餐，為客戶提供更全面的保障服務(wù)，同時(shí)提高汽修店的知名度和客戶黏性。與保險(xiǎn)公司合作0102現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行方案CATALOGUE05時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制表前期準(zhǔn)備活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)總結(jié)確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，包括宣傳、物資采購(gòu)、場(chǎng)地布置等。按照計(jì)劃進(jìn)行場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、人員分工等，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。按照預(yù)定的活動(dòng)流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)，確保各項(xiàng)環(huán)節(jié)銜接順暢，活動(dòng)氛圍熱烈。在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下次活動(dòng)提供參考。人員分工與培訓(xùn)策劃團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)，制定活動(dòng)方案和宣傳計(jì)劃。后勤團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的物資準(zhǔn)備和后勤保障工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，包括場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、活動(dòng)主持等。010302提前對(duì)所有參與人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保熟悉活動(dòng)流程、任務(wù)分工和注意事項(xiàng)。提供必要的物資和技術(shù)支持，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。0405制定應(yīng)急處理預(yù)案，包括突發(fā)事件的處理流程、責(zé)任分工和聯(lián)系方式等。針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行演練和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。準(zhǔn)備應(yīng)急物資和設(shè)備，如備用音響、麥克風(fēng)、急救箱等，確保在緊急情況下能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。在活動(dòng)過程中密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。應(yīng)急處理預(yù)案效果評(píng)估體系CATALOGUE06客戶參與度統(tǒng)計(jì)線上活動(dòng)參與人數(shù)活動(dòng)互動(dòng)情況線下活動(dòng)到場(chǎng)人數(shù)客戶反饋收集通過社交媒體、電子郵件、短信等渠道邀請(qǐng)的客戶數(shù)量。實(shí)際到場(chǎng)參加活動(dòng)的客戶數(shù)量?？蛻粼诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的參與度，包括提問、討論、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)。通過問卷調(diào)查、面對(duì)面溝通等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的意見和建議。轉(zhuǎn)化率追蹤機(jī)制潛在客戶轉(zhuǎn)化率交叉銷售轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化客戶留存率從參與活動(dòng)的客戶中，轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的客戶比例。通過活動(dòng)推廣，實(shí)現(xiàn)其他產(chǎn)品或服務(wù)的銷售情況。轉(zhuǎn)化后的客戶在消費(fèi)金額、購(gòu)買頻次等方面的表現(xiàn)。轉(zhuǎn)化后的客戶在一段時(shí)間內(nèi)的留存情況，包括再次購(gòu)買、推薦他人等。ROI數(shù)據(jù)復(fù)盤模型活動(dòng)成本包括