新車(chē)首次保養(yǎng)主講人：姚旺

01車(chē)輛應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行首次保養(yǎng)02車(chē)輛首次保養(yǎng)的意義是什么03車(chē)輛首保的項(xiàng)目主要有哪些04車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)流程是怎樣的車(chē)輛應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行首次保養(yǎng)01新車(chē)一般在行駛5000km，或者自購(gòu)買(mǎi)之日起三個(gè)月后就應(yīng)該進(jìn)行首次保養(yǎng)，以二者先到為準(zhǔn)。用戶(hù)只需攜帶購(gòu)車(chē)發(fā)票和購(gòu)車(chē)時(shí)贈(zèng)與的首保卡，到所購(gòu)車(chē)型的任意一家授權(quán)4S店均可享受免費(fèi)的首次保養(yǎng)服務(wù)。車(chē)輛首次保養(yǎng)的意義是什么02防止碎屑雜質(zhì)對(duì)汽缸內(nèi)部造成損傷首保項(xiàng)目里的更換機(jī)油和機(jī)濾則能很好的解決這個(gè)難題，能夠防止碎屑雜質(zhì)對(duì)汽缸內(nèi)部造成“非正?！钡膿p傷！首保期間發(fā)動(dòng)機(jī)磨合會(huì)產(chǎn)生過(guò)多的碎屑雜質(zhì)，機(jī)械部件的磨合對(duì)潤(rùn)滑油的需求會(huì)比較高。經(jīng)濟(jì)意義對(duì)汽車(chē)運(yùn)行材料的檢查，這對(duì)新車(chē)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)意義。有利于開(kāi)車(chē)不良習(xí)慣的糾正車(chē)況的檢查全部油液檢查燈光電路檢查剎車(chē)以及減震系統(tǒng)檢查輪胎胎壓檢查輪胎花紋磨損檢查底盤(pán)螺絲的緊固首保時(shí)除了免費(fèi)的保養(yǎng)項(xiàng)目之外，還有額外的收費(fèi)項(xiàng)目以及機(jī)油的選擇。小貼士發(fā)動(dòng)機(jī)艙清洗；加裝發(fā)動(dòng)機(jī)底盤(pán)護(hù)甲等。常見(jiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目：車(chē)輛首保的項(xiàng)目主要有哪些03更換機(jī)油及機(jī)油濾清器1檢查冷卻液、制動(dòng)液、轉(zhuǎn)向助力液及玻璃清洗液液位，不足時(shí)添加2檢查發(fā)動(dòng)機(jī)外圍系統(tǒng)及底盤(pán)各部位有無(wú)漏油、漏水、漏電等情況3檢查輪胎胎壓，并保持在標(biāo)準(zhǔn)值范圍內(nèi)4清潔空氣濾清器及空調(diào)濾清器5儀表盤(pán)保養(yǎng)里程信息清零等6根據(jù)客戶(hù)反映的用車(chē)情況進(jìn)行針對(duì)性的檢查維護(hù)7車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)流程是怎樣的04了解清楚客戶(hù)到訪(fǎng)的目的，安排人員、時(shí)間、工位、備件等1安裝汽車(chē)防護(hù)五件套2防止工作人員作業(yè)時(shí)弄臟或者劃傷車(chē)漆；防止弄臟車(chē)輛內(nèi)飾，起到保持車(chē)輛干凈整潔的作用。記錄用戶(hù)和汽車(chē)信息3包含客戶(hù)電話(huà)，身份證號(hào)碼，以及汽車(chē)型號(hào)等信息；確認(rèn)客戶(hù)的維護(hù)/維修要求。車(chē)輛油漆有無(wú)刮傷；鈑金有無(wú)變形；玻璃有無(wú)破裂；輪胎有無(wú)損傷等。并記錄，以免引起不必要的糾紛。檢查時(shí)注意進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查46及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行維修維護(hù)項(xiàng)目的比對(duì)，并商討具體費(fèi)用，做好維修/維護(hù)項(xiàng)目、費(fèi)用說(shuō)明根據(jù)檢查情況及客戶(hù)需求初步確立維修/維護(hù)內(nèi)容57確定好維護(hù)項(xiàng)目及費(fèi)用后，應(yīng)明確告知客戶(hù)取車(chē)時(shí)間簽訂維修委托書(shū)89送客戶(hù)去休息室或離站根據(jù)維修保養(yǎng)流程對(duì)車(chē)輛進(jìn)行相應(yīng)操作10維修保養(yǎng)完畢后，進(jìn)行維護(hù)竣工檢驗(yàn)，確保無(wú)遺漏項(xiàng)目以及維護(hù)質(zhì)量11進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算12詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)維修質(zhì)量以及服