汾陽網(wǎng)格化管理辦法總則制定目的為了進(jìn)一步提升汾陽市社會治理的精細(xì)化、科學(xué)化、智能化水平，整合社會管理資源，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局，結(jié)合汾陽市實際情況，特制定本網(wǎng)格化管理辦法。適用范圍本辦法適用于汾陽市行政區(qū)域內(nèi)的所有網(wǎng)格化管理工作，包括城市社區(qū)、農(nóng)村、各類園區(qū)、商業(yè)區(qū)等區(qū)域的社會治理、公共服務(wù)、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等多個領(lǐng)域的網(wǎng)格管理活動。定義本辦法所稱網(wǎng)格化管理，是指將汾陽市行政區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格單元，通過建立健全網(wǎng)格管理體系，明確網(wǎng)格管理職責(zé)和工作流程，整合各類管理資源，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織等全要素的精細(xì)化、動態(tài)化管理和服務(wù)?；驹瓌t1.堅持以人為本：以人民為中心，把滿足人民群眾的需求作為網(wǎng)格化管理的出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。2.堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：加強(qiáng)部門之間、層級之間的協(xié)同配合，整合各類資源，形成工作合力，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理與各部門業(yè)務(wù)工作的有機(jī)融合。3.堅持因地制宜：根據(jù)不同區(qū)域的特點和實際情況，科學(xué)合理劃分網(wǎng)格，制定差異化的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，確保網(wǎng)格化管理符合實際、取得實效。4.堅持科技支撐：充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)信息共享、動態(tài)監(jiān)管、精準(zhǔn)服務(wù)，提高網(wǎng)格化管理的智能化水平。5.堅持依法管理：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策開展網(wǎng)格化管理工作，確保管理行為合法合規(guī)，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。網(wǎng)格劃分與職責(zé)網(wǎng)格劃分1.一級網(wǎng)格：以汾陽市行政區(qū)域為單元，作為全市網(wǎng)格化管理的宏觀層面，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督全市網(wǎng)格化管理工作。2.二級網(wǎng)格：以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單元，作為區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格化管理的中觀層面，負(fù)責(zé)組織實施本轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格化管理工作，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)的重大問題。3.三級網(wǎng)格：以村（社區(qū)）為單元，作為基層網(wǎng)格化管理的基本單元，負(fù)責(zé)具體落實網(wǎng)格內(nèi)的各項管理和服務(wù)工作。4.四級網(wǎng)格：根據(jù)實際需要，在村（社區(qū)）內(nèi)進(jìn)一步劃分若干個微網(wǎng)格，作為網(wǎng)格化管理的最小單元，負(fù)責(zé)收集、反饋網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，協(xié)助開展各項工作。各級網(wǎng)格職責(zé)1.一級網(wǎng)格職責(zé)制定全市網(wǎng)格化管理工作總體規(guī)劃、政策制度和考核辦法。搭建全市網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)信息共享和動態(tài)監(jiān)管。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，解決跨部門、跨區(qū)域的重大問題。對全市網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評估。2.二級網(wǎng)格職責(zé)貫徹落實上級關(guān)于網(wǎng)格化管理的工作部署和要求。制定本轄區(qū)網(wǎng)格化管理工作實施方案，明確網(wǎng)格劃分和人員配備。組織開展本轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格管理員培訓(xùn)和考核工作。協(xié)調(diào)解決本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格管理中的重點難點問題，及時向上級反饋工作進(jìn)展情況。3.三級網(wǎng)格職責(zé)組織網(wǎng)格員開展日常巡查、信息采集、問題上報等工作。對網(wǎng)格員上報的問題進(jìn)行分類處理，能夠自行解決的及時解決，不能解決的及時上報上級網(wǎng)格。組織開展網(wǎng)格內(nèi)的政策宣傳、志愿服務(wù)、矛盾調(diào)解等工作，提高居民的參與度和滿意度。定期對網(wǎng)格內(nèi)的管理和服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作效率。4.四級網(wǎng)格職責(zé)及時發(fā)現(xiàn)、收集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，包括人口信息、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、矛盾糾紛等，并及時上報給三級網(wǎng)格。協(xié)助網(wǎng)格員開展各項工作，如政策宣傳、信息采集、志愿服務(wù)等。調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)的鄰里糾紛，維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)的和諧穩(wěn)定。網(wǎng)格管理員職責(zé)1.信息采集：負(fù)責(zé)對網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織等基礎(chǔ)信息進(jìn)行全面采集、更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。2.問題發(fā)現(xiàn)：通過日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在的各類問題，如環(huán)境衛(wèi)生問題、安全隱患、違法違規(guī)行為等，并及時上報。3.矛盾調(diào)解：積極調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，做到小事不出網(wǎng)格，將矛盾化解在基層。4.政策宣傳：向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳黨和政府的政策法規(guī)、惠民政策等，提高居民的知曉率和參與度。5.服務(wù)提供：為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類便民服務(wù)，如代辦事項、咨詢服務(wù)等，解決居民的實際困難。信息平臺建設(shè)與管理平臺建設(shè)1.市一級統(tǒng)一搭建網(wǎng)格化管理信息平臺，整合人口、地理、社會事務(wù)、公共服務(wù)等各類信息資源，實現(xiàn)信息的集中存儲和共享。2.信息平臺應(yīng)具備信息采集、處理、分析、反饋等功能，能夠?qū)崟r監(jiān)控網(wǎng)格內(nèi)的動態(tài)情況，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。3.信息平臺應(yīng)與各部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。信息采集與更新1.網(wǎng)格管理員應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，及時、準(zhǔn)確地采集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，并錄入信息平臺。2.信息采集內(nèi)容包括但不限于人口基本信息、房屋信息、企業(yè)信息、安全隱患信息、環(huán)境衛(wèi)生信息等。3.對采集到的信息應(yīng)進(jìn)行定期更新和維護(hù)，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。信息處理與反饋1.信息平臺對采集到的信息進(jìn)行分類、篩選和分析，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時分派到相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)對分派的問題進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋到信息平臺。3.信息平臺對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保問題得到及時解決。對于未能按時解決的問題，應(yīng)及時進(jìn)行催辦和督辦。信息安全與保密1.加強(qiáng)對信息平臺的安全管理，采取必要的技術(shù)手段和安全措施，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。2.嚴(yán)格遵守信息保密制度，對涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，應(yīng)采取嚴(yán)格的保密措施，不得隨意泄露。運(yùn)行機(jī)制巡查機(jī)制1.網(wǎng)格管理員應(yīng)按照規(guī)定的巡查頻率和路線，對網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行全面巡查，確保巡查無死角。2.巡查過程中，應(yīng)認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問題和情況，及時上報信息平臺。3.對于重點區(qū)域、重點部位和重要時段，應(yīng)增加巡查頻次，加強(qiáng)監(jiān)管力度。問題處置機(jī)制1.對于網(wǎng)格管理員上報的問題，信息平臺應(yīng)及時進(jìn)行分類和評估，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定責(zé)任部門和處理方式。2.責(zé)任部門應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)對問題進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋到信息平臺。3.對于涉及多個部門的問題，由一級網(wǎng)格或二級網(wǎng)格進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，共同進(jìn)行處理。監(jiān)督考核機(jī)制1.建立健全網(wǎng)格化管理監(jiān)督考核制度，對各級網(wǎng)格和網(wǎng)格管理員的工作進(jìn)行定期考核和評估。2.考核內(nèi)容包括信息采集的準(zhǔn)確性和及時性、問題處理的效率和質(zhì)量、居民滿意度等方面。3.考核結(jié)果與網(wǎng)格管理員的績效工資、獎勵表彰等掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格和網(wǎng)格管理員進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評和問責(zé)。聯(lián)動協(xié)作機(jī)制1.加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動協(xié)作，建立健全聯(lián)席會議制度、聯(lián)合執(zhí)法制度等，形成工作合力。2.各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，積極配合網(wǎng)格化管理工作，及時處理網(wǎng)格內(nèi)的各類問題。3.對于跨區(qū)域、跨部門的重大問題，應(yīng)及時向上級報告，由上級進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和處理。保障措施組織保障1.成立汾陽市網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市網(wǎng)格化管理工作。2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織實施和協(xié)調(diào)指導(dǎo)。3.各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理工作。人員保障1.合理配備網(wǎng)格管理員，根據(jù)網(wǎng)格的大小和管理任務(wù)的輕重，確定網(wǎng)格管理員的數(shù)量。2.加強(qiáng)對網(wǎng)格管理員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、信息技術(shù)等方面。3.建立健全網(wǎng)格管理員考核激勵機(jī)制，提高網(wǎng)格管理員的工作積極性和主動性。經(jīng)費保障1.市財政應(yīng)將網(wǎng)格化管理工作經(jīng)費納入年度預(yù)算，保障信息平臺建設(shè)、人員培訓(xùn)、設(shè)備購置等方面的資金需求。2.鼓勵社會資本參與網(wǎng)格化管理工作，拓寬經(jīng)費來源渠道。宣傳保障1.充分利用各種媒體和宣傳渠道，廣泛宣傳網(wǎng)格化管理的意義、目的和工作成效，提高居民的知曉率和參與度。2.開展形式多樣的宣傳活動，如社區(qū)宣傳、主題講座等，增強(qiáng)居民對網(wǎng)格化管理的認(rèn)同感和支持度?？己伺c獎懲考核內(nèi)容1.網(wǎng)格劃分的合理性和科學(xué)性。2.信息采集的準(zhǔn)確性和及時性。3.問題發(fā)現(xiàn)和處理的效率和質(zhì)量。4.網(wǎng)格管理員的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)能力。5.居民對網(wǎng)格化管理工作的滿意度?？己朔绞?.定期考核與不定期檢查相結(jié)合。定期考核每半年進(jìn)行一次，不定期檢查隨時進(jìn)行。2.采取自評、互評、上級評價和居民評價相結(jié)合的方式，全面、客觀地評價網(wǎng)格化管理工作。獎懲措施1.對在網(wǎng)格化管理工作中表現(xiàn)