2024年重慶市忠縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.客戶為根，服務(wù)為本答案：A分析：中國移動核心價值觀“正德厚生臻于至善”，B是企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D是服務(wù)理念。2.以下哪種不屬于5G的關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時分雙工（TDD）D.藍牙技術(shù)答案：D分析：藍牙技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)，毫米波、SDN、TDD都是5G關(guān)鍵技術(shù)。3.忠縣移動公司要統(tǒng)計各營業(yè)廳的月業(yè)務(wù)辦理量，最適合的圖表類型是（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.散點圖答案：B分析：柱狀圖適合比較不同類別數(shù)據(jù)的大小，統(tǒng)計各營業(yè)廳月業(yè)務(wù)辦理量用柱狀圖合適。折線圖多用于展示數(shù)據(jù)變化趨勢，餅圖用于展示各部分占比，散點圖用于展示兩個變量的關(guān)系。4.以下哪項不屬于移動業(yè)務(wù)中的增值業(yè)務(wù)（）A.語音通話B.手機報C.彩鈴D.手機游戲答案：A分析：語音通話是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，手機報、彩鈴、手機游戲?qū)儆谠鲋禈I(yè)務(wù)。5.市場營銷中4P理論不包括以下哪一項（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.促銷（Promotion）D.人員（People）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品、價格、促銷、渠道（Place），人員是7P理論中的內(nèi)容。6.移動公司進行市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技術(shù)因素答案：D分析：市場細分依據(jù)有地理、人口、心理、行為等因素，技術(shù)因素不是市場細分依據(jù)。7.某營業(yè)廳在節(jié)日期間推出充值贈送活動，這屬于（）促銷方式A.廣告B.營業(yè)推廣C.公共關(guān)系D.人員推銷答案：B分析：充值贈送活動屬于營業(yè)推廣，是短期刺激消費者購買的促銷方式。廣告是通過媒體宣傳，公共關(guān)系是維護企業(yè)形象，人員推銷是銷售人員與客戶面對面溝通。8.移動公司的客戶服務(wù)熱線是（）A.10086B.10010C.10000D.12306答案：A分析：10086是中國移動客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，10000是中國電信客服熱線，12306是鐵路客服熱線。9.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D分析：網(wǎng)狀型拓撲結(jié)構(gòu)每個節(jié)點都與多個節(jié)點相連，可靠性最高，某一鏈路故障不影響其他節(jié)點通信。10.移動公司要建設(shè)一個新的基站，需要考慮的因素不包括（）A.信號覆蓋范圍B.周邊居民的反對C.基站建設(shè)成本D.當?shù)氐淖诮绦叛龃鸢福篋分析：建設(shè)基站需考慮信號覆蓋、成本、居民反對等，當?shù)刈诮绦叛鐾ǔ２皇墙ㄔO(shè)基站的主要考慮因素。11.以下哪項不是移動公司數(shù)據(jù)安全的防護措施（）A.安裝防火墻B.定期數(shù)據(jù)備份C.開放所有端口D.用戶身份認證答案：C分析：開放所有端口會增加數(shù)據(jù)安全風險，不是防護措施，安裝防火墻、定期備份、身份認證都是數(shù)據(jù)安全防護措施。12.中國移動推出的物聯(lián)網(wǎng)平臺是（）A.移動物聯(lián)網(wǎng)OneNETB.阿里云IoT平臺C.百度天工物聯(lián)網(wǎng)平臺D.華為OceanConnect物聯(lián)網(wǎng)平臺答案：A分析：移動物聯(lián)網(wǎng)OneNET是中國移動推出的物聯(lián)網(wǎng)平臺，其他是其他公司的平臺。13.已知某營業(yè)廳上月辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)200戶，本月辦理220戶，本月新入網(wǎng)業(yè)務(wù)的增長率是（）A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B分析：增長率=（本月數(shù)量上月數(shù)量）÷上月數(shù)量×100%=（220200）÷200×100%=10%。14.移動公司員工在與客戶溝通時，以下做法正確的是（）A.隨意打斷客戶說話B.對客戶的問題不耐煩C.認真傾聽并記錄客戶需求D.與客戶爭論對錯答案：C分析：與客戶溝通應(yīng)認真傾聽并記錄需求，不能隨意打斷、不耐煩、爭論對錯。15.以下哪種操作系統(tǒng)常用于移動設(shè)備（）A.WindowsServerB.LinuxC.AndroidD.macOS答案：C分析：Android常用于移動設(shè)備，WindowsServer用于服務(wù)器，Linux有多種用途，macOS是蘋果電腦操作系統(tǒng)。16.移動公司開展的“提速降費”活動，主要目的是（）A.降低公司利潤B.提高市場競爭力C.減少用戶數(shù)量D.降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量答案：B分析：“提速降費”可吸引更多用戶，提高市場競爭力，而不是降低利潤、減少用戶、降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。17.某移動套餐月基本費用38元，包含100分鐘通話和2GB流量，超出通話每分鐘0.2元，超出流量每GB5元。用戶本月通話120分鐘，使用流量3GB，本月費用是（）A.38元B.43元C.48元D.53元答案：C分析：基本費用38元，通話超出20分鐘費用20×0.2=4元，流量超出1GB費用5元，總費用38+4+5=48元。18.移動公司的企業(yè)文化中強調(diào)的“責任”不包括（）A.對客戶的責任B.對員工的責任C.對競爭對手的責任D.對社會的責任答案：C分析：移動公司責任包括對客戶、員工、社會的責任，不包括對競爭對手的責任。19.以下哪項不是5G相比4G的優(yōu)勢（）A.更高的速率B.更低的延遲C.更廣的覆蓋范圍D.更多的連接數(shù)答案：C分析：5G相比4G速率更高、延遲更低、連接數(shù)更多，但覆蓋范圍不如4G廣。20.移動公司在推廣5G套餐時，應(yīng)重點突出（）A.價格便宜B.適合老年人使用C.高速率、低延遲等優(yōu)勢D.與4G套餐無差別答案：C分析：推廣5G套餐應(yīng)突出高速率、低延遲等優(yōu)勢，而不是價格便宜、適合老年人、與4G無差別。21.若要對移動用戶的消費行為進行分析，最適合的數(shù)據(jù)挖掘方法是（）A.聚類分析B.關(guān)聯(lián)分析C.時間序列分析D.回歸分析答案：A分析：聚類分析可將用戶按消費行為等特征分組，適合分析用戶消費行為。關(guān)聯(lián)分析找數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，時間序列分析用于預(yù)測，回歸分析找變量關(guān)系。22.移動公司進行客戶滿意度調(diào)查，常用的調(diào)查方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.電話訪談C.實地觀察D.網(wǎng)絡(luò)攻擊答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)攻擊是違法且與調(diào)查無關(guān)的行為，常用調(diào)查方法有問卷、電話訪談、實地觀察等。23.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)采用的是（）A.獨立組網(wǎng)（SA）和非獨立組網(wǎng)（NSA）B.僅獨立組網(wǎng)（SA）C.僅非獨立組網(wǎng)（NSA）D.都不是答案：A分析：移動公司5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)采用SA和NSA兩種方式。24.以下哪種營銷渠道屬于間接渠道（）A.移動營業(yè)廳B.移動官方網(wǎng)站C.代理商D.客服熱線答案：C分析：代理商屬于間接渠道，營業(yè)廳、官網(wǎng)、客服熱線是直接渠道。25.移動公司的大數(shù)據(jù)平臺主要用于（）A.存儲員工個人信息B.分析客戶行為和市場趨勢C.展示公司宣傳視頻D.管理公司辦公用品答案：B分析：大數(shù)據(jù)平臺主要用于分析客戶行為和市場趨勢，不是存儲員工信息、展示視頻、管理辦公用品。26.某移動營業(yè)廳本月目標銷售額為50萬元，實際銷售額為45萬元，完成率是（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C分析：完成率=實際銷售額÷目標銷售額×100%=45÷50×100%=90%。27.移動公司的5G業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用不包括（）A.遠程醫(yī)療B.智能家居C.傳統(tǒng)書信D.智能交通答案：C分析：傳統(tǒng)書信不是5G業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用，遠程醫(yī)療、智能家居、智能交通都是5G創(chuàng)新應(yīng)用。28.移動公司在農(nóng)村地區(qū)推廣業(yè)務(wù)，應(yīng)重點考慮（）A.城市居民的需求B.農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和消費能力C.國外市場的情況D.競爭對手在城市的策略答案：B分析：農(nóng)村推廣業(yè)務(wù)應(yīng)考慮農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋和消費能力，而不是城市居民需求、國外市場、對手城市策略。29.移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要是為了（）A.降低網(wǎng)絡(luò)速度B.增加網(wǎng)絡(luò)故障C.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和性能D.減少用戶數(shù)量答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是為提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和性能，而不是降低速度、增加故障、減少用戶。30.以下哪項不屬于移動公司的社會責任（）A.推動信息化普及B.促進節(jié)能減排C.壟斷市場D.支持公益事業(yè)答案：C分析：壟斷市場不是社會責任，推動信息化、節(jié)能減排、支持公益是社會責任。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無限通信世界B.做信息社會棟梁C.追求客戶滿意服務(wù)D.提升企業(yè)價值答案：AB分析：中國移動企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，追求客戶滿意服務(wù)和提升企業(yè)價值不是企業(yè)使命內(nèi)容。2.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景主要有（）A.增強移動寬帶（eMBB）B.海量機器類通信（mMTC）C.超高可靠低時延通信（uRLLC）D.傳統(tǒng)語音通話答案：ABC分析：5G應(yīng)用場景包括eMBB、mMTC、uRLLC，傳統(tǒng)語音通話不是5G特有的應(yīng)用場景。3.移動公司的市場營銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷策略包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略。4.移動公司數(shù)據(jù)安全面臨的威脅有（）A.黑客攻擊B.數(shù)據(jù)泄露C.病毒感染D.員工誤操作答案：ABCD分析：黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露、病毒感染、員工誤操作都是數(shù)據(jù)安全面臨的威脅。5.移動公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報修C.投訴處理D.套餐推薦答案：ABCD分析：客戶服務(wù)包括業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴處理、套餐推薦等內(nèi)容。6.以下屬于移動公司增值業(yè)務(wù)的有（）A.短信彩信B.手機視頻C.移動支付D.寬帶接入答案：ABC分析：短信彩信、手機視頻、移動支付是增值業(yè)務(wù)，寬帶接入是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。7.移動公司在建設(shè)基站時需要考慮的因素有（）A.信號覆蓋范圍B.電磁輻射影響C.建設(shè)成本D.周邊環(huán)境答案：ABCD分析：建設(shè)基站需考慮信號覆蓋、電磁輻射、建設(shè)成本、周邊環(huán)境等因素。8.移動公司員工的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.專業(yè)技能B.溝通能力C.團隊合作精神D.責任心答案：ABCD分析：員工職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊合作精神、責任心等。9.移動公司的市場定位可以從以下哪些方面考慮（）A.目標客戶群體B.產(chǎn)品特色C.價格策略D.品牌形象答案：ABCD分析：市場定位可從目標客戶、產(chǎn)品特色、價格策略、品牌形象等方面考慮。10.移動公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括（）A.基站建設(shè)B.傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)C.核心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)D.終端設(shè)備建設(shè)答案：ABC分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括基站、傳輸網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，終端設(shè)備建設(shè)不屬于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)范疇。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（）答案：正確分析：這是中國移動的企業(yè)愿景表述。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G網(wǎng)絡(luò)廣。（）答案：錯誤分析：5G目前覆蓋范圍不如4G廣。3.市場營銷中，市場細分是目標市場選擇和市場定位的基礎(chǔ)。（）答案：正確分析：先進行市場細分，再選擇目標市場和進行市場定位。4.移動公司的數(shù)據(jù)安全只需要關(guān)注外部攻擊，不需要考慮內(nèi)部員工的操作。（）答案：錯誤分析：數(shù)據(jù)安全既要關(guān)注外部攻擊，也要考慮內(nèi)部員工誤操作等情況。5.移動公司的客服熱線10086只能提供語音服務(wù)。（）答案：錯誤分析：10086除語音服務(wù)外，還可提供短信、在線客服等服務(wù)。6.移動公司的增值業(yè)務(wù)不包括手機游戲。（）答案：錯誤分析：手機游戲?qū)儆谠鲋禈I(yè)務(wù)。7.移動公司在農(nóng)村地區(qū)推廣業(yè)務(wù)不需要考慮農(nóng)村的實際情況。（）答案：錯誤分析：農(nóng)村推廣業(yè)務(wù)需考慮農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋、消費能力等實際情況。8.網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)中，星型結(jié)構(gòu)的可靠性比網(wǎng)狀型結(jié)構(gòu)高。（）答案：錯誤分析：網(wǎng)狀型結(jié)構(gòu)可靠性比星型結(jié)構(gòu)高。9.移動公司員工在與客戶溝通時，可以隨意承諾客戶。（）答案：錯誤分析：不能隨意承諾客戶，要根據(jù)實際情況。10.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只采用獨立組網(wǎng)（SA）方式。（）答案：錯誤分析：采用SA和NSA兩種方式。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述中國移動的核心價值觀及其含義。答案：中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”?！罢潞裆睆娬{(diào)企業(yè)要以人為本，關(guān)愛員工、客戶和社會，承擔社會責任，做有道德、有責任感的企業(yè)公民?！罢橛谥辽啤斌w現(xiàn)了一種不斷追求卓越、精益求精的精神，激勵企業(yè)不斷創(chuàng)新、進步，以實現(xiàn)更高的目標和境界。2.列舉5G相比4G的主要優(yōu)勢。答案：5G相比4G主要優(yōu)勢有：