關(guān)于營(yíng)銷理論研究的國(guó)外文獻(xiàn)綜述上世紀(jì)20年代，營(yíng)銷理論在美國(guó)傳播與發(fā)展。營(yíng)銷主要包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷以及渠道。而這都與西方經(jīng)濟(jì)學(xué)有著密不可分的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)學(xué)就是將這四個(gè)方面接成一個(gè)整體的重要媒介。現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普.科勒提[[]PhilipKotler.PhilipKotler'sContributionstoMarketingTheoryandPractice[M].EmeraldGroupPublishingLimited,2011:155-187.]出這一理論，該理論道出市場(chǎng)營(yíng)銷的誕生是符合歷史潮流的，是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，并提倡根據(jù)客戶的多樣性，設(shè)計(jì)滿足不同風(fēng)格客戶的方案，贏得客戶的認(rèn)可。在20世紀(jì)80年代，舒爾茨[[](美)唐·舒爾茨.整合營(yíng)銷傳播何西軍等譯[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2005.]進(jìn)行客戶真實(shí)需求研究，消費(fèi)者逐漸引領(lǐng)市場(chǎng)，并占據(jù)著市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。舒爾茨創(chuàng)建了“4C”理論，4C是指客戶的需求（Customer)、客戶間的溝通（Communication)、客戶的消費(fèi)(Cost)、客戶的方便性（Convenient)。當(dāng)然，“4C”理論也存在不足，僅僅關(guān)注消費(fèi)者，不去關(guān)注自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這不符合當(dāng)前的發(fā)展的規(guī)律。因?yàn)榭蛻舻男枨蟛煌瑫r(shí)間不同地點(diǎn)都有所不同，為了滿足不同客戶的不同需求，企業(yè)就要不斷創(chuàng)新，生產(chǎn)和更新產(chǎn)品種類，力爭(zhēng)適應(yīng)消費(fèi)者的需求。20世紀(jì)60年代，美國(guó)E.JeromeMcCarthy教授提出了4P組合理論。4P理論指的是四個(gè)基本營(yíng)銷策略組合，即價(jià)格策略(PriceStrategy)、渠道策略(PlaceStrategy)、產(chǎn)品策略(ProductStrategy)和促銷策略(PromotionStrategy)。4P組合理論為管理營(yíng)銷理論奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，后來(lái)被廣泛應(yīng)用和推廣[[]E.JeromeMcCarthy.BasicMarketing[M].NewYork:McGrawHillHigherEducation,2010:178-185.[]PhilipKotler.PhilipKotler'sContributionstoMarketingTheoryandPractice[M].EmeraldGroupPublishingLimited,2011:155-187.[](美)唐·舒爾茨.整合營(yíng)銷傳播何西軍等譯[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2005.[]E.JeromeMcCarthy.BasicMarketing[M].NewYork:McGrawHillHigherEducation,2010:178-185.20世紀(jì)初，外國(guó)學(xué)者艾略特在發(fā)表的作品中，著重闡述了4R營(yíng)銷理論，同時(shí)，艾略特對(duì)4R理論也進(jìn)行了總結(jié)和分析。4R營(yíng)銷理論是當(dāng)時(shí)最前沿、最權(quán)威的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，其主要內(nèi)容是培育客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可，主要內(nèi)容為關(guān)系營(yíng)銷。4R理論包含關(guān)聯(lián)（relevancy)、反映(respond)、關(guān)系(relation)、回報(bào)（return)等幾個(gè)方面的內(nèi)容，企業(yè)可以通過(guò)運(yùn)用該理論，兼顧企業(yè)盈利和成本兩大方面，將客戶與企業(yè)的盈利進(jìn)行捆綁，雙方實(shí)現(xiàn)持續(xù)的合作。20世紀(jì)中葉，外國(guó)著名學(xué)者麥卡錫發(fā)表的《基礎(chǔ)營(yíng)銷學(xué)》中首次誕生了4Ps理論。以客戶作為核心是該理論的主要思想，顧客是作為企業(yè)當(dāng)中所有產(chǎn)品和服務(wù)的依托，除非滿足客戶的要求，否則無(wú)法真切的提高企業(yè)的收益。4Ps理論展開(kāi)來(lái)說(shuō)，通常是指Product、Place、Price、Promotion，也就是產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷。該理論在當(dāng)代社會(huì)的金融行業(yè)的發(fā)展中起到了重要作用，以企業(yè)營(yíng)銷為中心是該理論的關(guān)鍵點(diǎn)所在，這種營(yíng)銷方式由近及遠(yuǎn)、由內(nèi)向外、多層次性的塑造高效的營(yíng)銷策略，這也是我國(guó)各種類型商業(yè)銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)該效仿的[[]佩羅特麥卡錫胡修浩.基礎(chǔ)營(yíng)銷學(xué)[M].上海人民出版社,2006.][]佩羅特麥卡錫胡修浩.基礎(chǔ)營(yíng)銷學(xué)[M].上海人民出版社,2006.\t"/zn/Detail/index/GARJ2018/_blank"HartmannNathanielN,\t"/zn/Detail/index/GARJ2018/_blank"WielandHeikoand\t"/zn/Detail/index/GARJ2018/_blank"VargoStephenL（2018）[[]HartmannNathanielN,WielandHeiko,VargoStephenL.ConvergingonaNewTheoreticalFoundationforSelling[J].JournalofMarketing,2018,82(2):1-18.]提出當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷新的思路，當(dāng)代社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷必須以闡釋企業(yè)、客戶與利益相關(guān)者在市場(chǎng)上扮演的角色，才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念滿足不了現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)必須滿足三方需求才能贏得當(dāng)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。\t"/zn/Detail/index/GARJ2019/_blank"VaidasLukosiusand\t"/zn/Detail/index/GARJ2019/_blank"MichaelRHyman（2019）[[]VaidasLukosius,MichaelRHyman.MarketingTheoryAndBigData[J].TheJournalofDevelopingAreas,2019,53(4):217-228.]認(rèn)為盡管當(dāng)代社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論已經(jīng)相對(duì)完善，但新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷模式離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支撐，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件與科學(xué)的軟件等信息化手段能夠?yàn)闋I(yíng)銷策略提供更好的保障與支持，通過(guò)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的分析，創(chuàng)新性的提出了營(yíng)銷理論與研究工具、模型等手段多重結(jié)合的結(jié)合的新思路，只有這樣才能夠讓營(yíng)銷理論發(fā)揮最大的實(shí)踐作用。MohsenHebatalla（2019）認(rèn)為，由產(chǎn)品、促銷、價(jià)格和渠道戰(zhàn)略構(gòu)成的營(yíng)銷系統(tǒng)，在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中有著非常重要的作用，它的核心在于分析賣方市場(chǎng)的需求，而忽略了顧客導(dǎo)向，而僅僅注重產(chǎn)品導(dǎo)向[[]MohsenHebatalla,MahirNakip,MustafaLikos.RealEstateMarketingandFactorsImpactingRealEstatePurchasing:AnApplicationonTurkey[J].InternationalJournalofAppliedManagementSciencesandEngineering(IJAMSE),2019,6(2):102.]。Flege，J.E（2020）認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)在市場(chǎng)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客的需要，適時(shí)地進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷系統(tǒng)的調(diào)整；在營(yíng)銷理論的指導(dǎo)下，通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分，找到適合自己發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)[[]Flege,J.E.ThePhonologicalBasisofForeignAccent:AHypothesis[J].TesolQuarterly,2020,15(4):443-455.]。Raddats等（2010）[[]RaddatsC,EasingwoodC.ServicesgrowthoptionsforB2Bproduct-centricbusinesses[J].IndustrialMarketingManagement,2010,39(8):1334-1345.]通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的時(shí)候非常關(guān)鍵的一個(gè)因素便是交換。企業(yè)一定要和消費(fèi)者維持穩(wěn)定的合作關(guān)系，為了鞏固雙方間的聯(lián)系，企業(yè)一定要將高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提供給消費(fèi)者，而且還要主動(dòng)實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。目前，合作關(guān)系能夠給企業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)很大的幫助，企業(yè)只有實(shí)施有效措施才能將管理能力提高，和客戶間才能維持穩(wěn)定的關(guān)系，更好的拓展業(yè)務(wù)。Maira等人（2015）[[]MairaDumpe.OnlineMarketingIssuesofRealEstateCompanies:ACaseofLatvia.BalticJournalofRealEstateEconomicsandConstructionManagement,2015,3(1):16]通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在詳細(xì)分類市場(chǎng)的時(shí)候要把個(gè)體市場(chǎng)視為關(guān)鍵指標(biāo)。Khowaja（2020）[[]KhowajaRH,FerozA.UnethicalpharmaceuticalmarketinginPakistan:asystematicreview[J].JournalofPharmaceuticalHealthServicesResearch,2020,11(1).]等人提出，企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，客戶根據(jù)個(gè)人需求對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行選擇，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舸淼纳矸?。[]HartmannNathanielN,WielandHeiko,VargoStephenL.ConvergingonaNewTheoreticalFoundationforSelling[J].JournalofMarketing,2018,82(2):1-18.[]VaidasLukosius,MichaelRHyman.MarketingTheoryAndBigData[J].TheJournalofDevelopingAreas,2019,53(4):217-228.[]MohsenHebatalla,MahirNakip,MustafaLikos.RealEstateMarketingandFactorsImpactingRealEstatePurchasing:AnApplicationonTurkey[J].InternationalJournalofAppliedManagementSciencesandEngineering(IJAMSE),2019,6(2):102.[]Flege,J.E.ThePhonologicalBasisofForeignAccent:AHypothesis[J].TesolQuarterly,2020,15(4):443-455.[]RaddatsC,EasingwoodC.ServicesgrowthoptionsforB2Bproduct-centricbusinesses[J].IndustrialMarketingManagement,2010,39(8):1334-1345.[]MairaDumpe.OnlineMarketingIssuesofRealEstateCompanies:ACaseof