物業(yè)管理具體職責(zé)合同合同編號：【空白】第一章合同雙方信息1.1合同簽訂雙方1.1.1甲方（物業(yè)方）：名稱：【空白】住所：【空白】法定代表人：【空白】聯(lián)系方式：【空白】1.1.2乙方（業(yè)主方）：名稱：【空白】住所：【空白】法定代表人：【空白】聯(lián)系方式：【空白】1.2合同簽訂時間【空白】第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域甲方管理的物業(yè)范圍為：【空白】2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1住宅物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）房屋及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；（4）公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（5）公共區(qū)域的治安巡邏；（6）業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織和服務(wù)。2.2.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）房屋及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；（4）公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（5）公共區(qū)域的治安巡邏；（6）商場、寫字樓等商業(yè)設(shè)施的運營管理。第三章物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)管理費：【空白】3.2物業(yè)管理費繳納方式3.2.1繳費周期物業(yè)管理費繳納周期為：【空白】3.2.2繳費時間乙方應(yīng)在繳費周期內(nèi)按時繳納物業(yè)管理費，具體繳費時間為：【空白】3.2.3繳費方式物業(yè)管理費繳納方式為：【空白】第四章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供以下服務(wù)質(zhì)量：（1）房屋及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)，保證房屋及設(shè)施的正常使用；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域的整潔；（3）公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化植物的健康生長；（4）公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行；（5）公共區(qū)域的治安巡邏，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。4.2服務(wù)監(jiān)督與投訴4.2.1業(yè)主有權(quán)對甲方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。4.2.2業(yè)主對甲方服務(wù)不滿意，可通過以下途徑進(jìn)行投訴：（1）向物業(yè)管理處直接反映；（2）向業(yè)主委員會反映；（3）向相關(guān)部門投訴。第五章物業(yè)管理與維護(hù)5.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)5.1.1甲方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維修，保證其正常使用。5.1.2甲方應(yīng)制定詳細(xì)的設(shè)施維護(hù)計劃，并按計劃執(zhí)行。5.2業(yè)主使用規(guī)定5.2.1業(yè)主在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。5.2.2業(yè)主不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途，不得占用公共區(qū)域。5.3物業(yè)安全與消防5.3.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括消防、防盜、防爆等。5.3.2甲方應(yīng)定期組織消防安全演練，提高業(yè)主的消防安全意識。5.4業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.4.1甲方應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會開展工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益。5.4.2甲方應(yīng)按時提供物業(yè)管理所需的各項數(shù)據(jù)和資料，配合業(yè)主委員會進(jìn)行決策。5.5特殊情況處理5.5.1在自然災(zāi)害、突發(fā)事件等特殊情況下，甲方應(yīng)迅速采取應(yīng)對措施，保證業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。5.5.2甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，及時向業(yè)主通報情況，并采取必要措施減少損失。第六章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護(hù)工作，保證共用設(shè)施設(shè)備正常運行。6.1.2甲方應(yīng)建立健全維修養(yǎng)護(hù)制度，對物業(yè)共用部分進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。6.2維修養(yǎng)護(hù)流程6.2.1業(yè)主發(fā)覺物業(yè)共用部分存在維修需求時，應(yīng)向甲方提出報修申請。6.2.2甲方接到報修后，應(yīng)在【空白】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【空白】小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘查。6.2.3甲方應(yīng)根據(jù)實際情況，制定維修方案，并及時通知業(yè)主。6.2.4甲方應(yīng)按照維修方案進(jìn)行施工，并在【空白】日內(nèi)完成維修工作。6.3業(yè)主個人維修責(zé)任6.3.1業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)其房屋及附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。6.3.2業(yè)主進(jìn)行個人維修時，應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)范，并保證維修行為不影響其他業(yè)主。第七章物業(yè)使用與管理規(guī)定7.1物業(yè)使用規(guī)范7.1.1業(yè)主在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)。7.1.2業(yè)主不得占用消防通道、公共綠地等共用區(qū)域。7.1.3業(yè)主不得在公共區(qū)域堆放雜物，保持公共區(qū)域整潔。7.2禁止行為7.2.1業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動，如賭博、賣淫等。7.2.2業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，除特殊規(guī)定外，寵物不得干擾他人。7.2.3業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行噪音較大的活動，影響他人正常生活。7.3物業(yè)管理制度的執(zhí)行7.3.1甲方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。7.3.2甲方應(yīng)定期對業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理規(guī)定的宣傳教育。第八章物業(yè)公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施維護(hù)8.1.1甲方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常使用。8.1.2甲方應(yīng)定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)覺損壞及時修復(fù)。8.2公共設(shè)施使用8.2.1業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損壞或擅自占用。8.2.2業(yè)主在使用公共設(shè)施時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響他人使用。8.3公共設(shè)施更新8.3.1甲方應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的實際情況，制定更新計劃，并按照計劃進(jìn)行更新。8.3.2公共設(shè)施的更新費用由物業(yè)管理費或?qū)ｍ椌S修資金承擔(dān)。第九章物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更9.1.1在合同履行期間，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等情形，導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得損害業(yè)主合法權(quán)益，變更后的條款對雙方均有約束力。9.2合同解除9.2.1合同履行期間，如因甲方嚴(yán)重違約或不可抗力等因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，任何一方均有權(quán)解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理剩余事宜。第十章物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算與審計10.1費用結(jié)算10.1.1甲方應(yīng)定期向乙方提供物業(yè)管理費用的收支明細(xì)賬目。10.1.2乙方有權(quán)對費用結(jié)算進(jìn)行核對，甲方應(yīng)予以配合。10.2費用審計10.2.1乙方有權(quán)委托第三方對物業(yè)管理費用進(jìn)行審計。10.2.2甲方應(yīng)積極配合審計工作，提供必要的資料和證明。10.3費用爭議處理10.3.1如出現(xiàn)費用爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.3.2協(xié)商不成時，可向相關(guān)部門申請調(diào)解或仲裁。第十一章物業(yè)檔案管理11.1檔案建立與管理11.1.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，保證檔案的完整性和安全性。11.1.2甲方應(yīng)將業(yè)主的個人信息、物業(yè)使用情況、維修記錄、收費記錄等資料及時歸檔。11.2檔案查閱與保密11.2.1業(yè)主有權(quán)查閱自己的檔案資料，甲方應(yīng)提供便利。11.2.2未經(jīng)檔案所有人同意，甲方不得向第三方泄露檔案內(nèi)容。11.3檔案保管與更新11.3.1甲方應(yīng)定期檢查檔案的保管情況，保證檔案的完好無損。11.3.2如有檔案丟失或損壞，甲方應(yīng)采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估12.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制12.1.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督。12.1.2甲方應(yīng)定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查，對存在的問題及時整改。12.2業(yè)主滿意度調(diào)查12.2.1甲方應(yīng)定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價。12.2.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。12.3質(zhì)量評估與獎懲12.3.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行綜合評估。12.3.2對于服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的個人或部門，甲方應(yīng)給予獎勵；對于服務(wù)質(zhì)量不合格的，應(yīng)追究責(zé)任。第十三章合同終止與后續(xù)事宜13.1合同終止條件13.1.1合同到期；13.1.2雙方協(xié)商一致終止；13.1.3因甲方違約，經(jīng)乙方書面通知后【空白】日內(nèi)甲方未采取改正措施的；13.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。13.2合同終止程序13.2.1合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理剩余事宜，包括但不限于費用結(jié)算、物業(yè)移交等。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。13.3合同終止后的物業(yè)交接13.3.1合同終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)及其