地勤安全員招聘面試題庫(kù)

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.飛機(jī)發(fā)生緊急情況時(shí)，優(yōu)先撤離的是（）A.老人B.兒童C.機(jī)組人員D.傷病員2.地勤工作中，發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)（）A.自行打開(kāi)查看B.立即報(bào)告上級(jí)C.遠(yuǎn)離不管D.嘗試移動(dòng)3.以下哪種不屬于地勤安全常用設(shè)備（）A.滅火器B.對(duì)講機(jī)C.手術(shù)刀D.安檢儀4.遇到情緒激動(dòng)的乘客，首先要做的是（）A.據(jù)理力爭(zhēng)B.安撫情緒C.直接報(bào)警D.不理會(huì)5.地勤工作中，與同事溝通最重要的是（）A.聲音洪亮B.簡(jiǎn)潔高效C.長(zhǎng)篇大論D.隨意閑聊6.飛機(jī)加油時(shí)，地勤人員要（）A.靠近加油車(chē)B.禁止煙火C.隨意走動(dòng)D.接打電話(huà)7.地勤安全檢查的頻率通常是（）A.每天B.每周C.每月D.每季度8.當(dāng)跑道有異物時(shí)，應(yīng)（）A.等飛機(jī)起飛后清理B.立即清理C.匯報(bào)后再清理D.不用管9.地勤人員進(jìn)入停機(jī)坪需佩戴（）A.安全帽B.口罩C.墨鏡D.手套10.緊急出口附近不能放置（）A.行李B.指示牌C.滅火器D.急救箱多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.地勤安全員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)機(jī)場(chǎng)秩序B.協(xié)助旅客登機(jī)C.檢查飛機(jī)設(shè)備D.處理突發(fā)事件2.機(jī)場(chǎng)常用的安全檢查方式有（）A.人身檢查B.行李檢查C.證件檢查D.車(chē)輛檢查3.遇到惡劣天氣，地勤工作需注意（）A.加強(qiáng)設(shè)備檢查B.及時(shí)清理跑道積雪C.停止一切作業(yè)D.提醒旅客注意安全4.地勤工作中，與航空公司協(xié)作的內(nèi)容有（）A.航班信息溝通B.貨物裝卸協(xié)調(diào)C.旅客服務(wù)交接D.飛機(jī)維修配合5.地勤安全設(shè)備包括（）A.安檢門(mén)B.金屬探測(cè)器C.消防器材D.防護(hù)用具6.保障飛機(jī)安全停靠需要做（）A.指揮引導(dǎo)B.放置輪擋C.連接廊橋D.檢查機(jī)身外觀7.地勤人員在值機(jī)柜臺(tái)要處理（）A.旅客證件查驗(yàn)B.行李托運(yùn)C.航班延誤通知D.解答旅客疑問(wèn)8.緊急情況發(fā)生時(shí)，地勤人員要（）A.組織旅客疏散B.協(xié)助機(jī)組人員C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.確保自身安全9.地勤安全管理體系包含（）A.安全制度B.人員培訓(xùn)C.應(yīng)急方案D.監(jiān)督檢查10.地勤人員需具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.應(yīng)變能力C.溝通能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力判斷題（每題2分，共10題）1.地勤人員可以在機(jī)場(chǎng)隨意吸煙。（）2.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，應(yīng)直接沒(méi)收。（）3.飛機(jī)起飛前，地勤人員要檢查跑道是否清潔。（）4.地勤工作中不用嚴(yán)格遵守操作流程。（）5.遇到航班延誤，地勤人員不用向旅客解釋原因。（）6.滅火器過(guò)期了還可以繼續(xù)使用。（）7.地勤人員之間溝通可以使用隨意的語(yǔ)言。（）8.保障飛機(jī)安全是地勤安全員的重要職責(zé)。（）9.緊急出口平時(shí)可以堆放少量雜物。（）10.地勤人員不需要了解飛機(jī)基本構(gòu)造。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述地勤安全員在旅客登機(jī)時(shí)的主要工作。答：檢查旅客證件與登機(jī)牌是否相符，引導(dǎo)旅客有序登機(jī)，協(xié)助老弱病殘?jiān)械忍厥饴每?，確保緊急出口通暢。2.地勤工作中如何保障行李運(yùn)輸安全？答：嚴(yán)格檢查行李，確保無(wú)違禁品；正確裝卸，避免損壞；準(zhǔn)確登記信息，保證行李與航班、旅客對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確。3.若遇到旅客突發(fā)疾病，地勤人員該怎么做？答：立即通知機(jī)場(chǎng)醫(yī)療急救人員，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，詢(xún)問(wèn)病情并提供必要幫助，配合醫(yī)療人員進(jìn)行后續(xù)處理。4.簡(jiǎn)述地勤安全檢查的重要環(huán)節(jié)。答：包括人員和行李安檢，防止違禁品進(jìn)入機(jī)場(chǎng)；檢查設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，如消防、照明等；對(duì)停機(jī)坪、跑道等區(qū)域進(jìn)行巡查。討論題（每題5分，共4題）1.討論地勤安全員如何在日常工作中提升安全意識(shí)。答：定期參加安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)案例吸取教訓(xùn)；嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)工作習(xí)慣；互相監(jiān)督提醒，營(yíng)造安全氛圍。2.談?wù)勗诿鎸?duì)大量旅客同時(shí)辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，怎樣提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。答：合理安排值機(jī)柜臺(tái)開(kāi)放數(shù)量，提前分流旅客；工作人員熟練業(yè)務(wù)操作，快速處理問(wèn)題；耐心解答旅客疑問(wèn)，安撫情緒。3.討論如何加強(qiáng)地勤人員與機(jī)組人員之間的協(xié)作。答：建立暢通的溝通機(jī)制，及時(shí)共享信息；加強(qiáng)聯(lián)合培訓(xùn)，熟悉彼此工作流程和要求；遇到問(wèn)題保持冷靜，相互支持配合。4.當(dāng)遇到旅客不配合安全檢查時(shí)，地勤人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答：保持禮貌耐心，向旅客解釋安檢重要性和規(guī)定；若旅客仍不配合，通知上級(jí)和相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理，維護(hù)安檢秩序。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.A10.A多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.