2025-2026年違章車輛清拖服務(wù)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****序號評審項目是否完全響應(yīng)投標(biāo)人填寫響應(yīng)1響應(yīng)22.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)響應(yīng)3響應(yīng)4.有依法繳納稅收和社會保障資金的響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)二121序號評審計分模型填寫項目11指標(biāo)12指標(biāo)23指標(biāo)3二項目21三項目3四項目4五項目5六項目6七項目7八項目8備注投標(biāo)人按照《商務(wù)評審標(biāo)準(zhǔn)表》編制此表。投標(biāo)人填寫指標(biāo)值或報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半。》第一章本項目項目概況 第一節(jié)項目背景介紹 一、服務(wù)需求來源 第二節(jié)服務(wù)期限說明 第三節(jié)采購需求概述 三、三輪車清拖服務(wù) 四、五座轎車清拖服務(wù) 五、七座客車清拖服務(wù) 31六、八座以上客車清拖服務(wù) 七、貨車清拖服務(wù) 一、全天候拖車服務(wù)執(zhí)行 2三、處置時間標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 四、現(xiàn)場操作規(guī)范實施 二、駕駛員持證上崗條件 三、從業(yè)人員年齡與健康 四、崗前培訓(xùn)考核機(jī)制 一、清障車最低配備數(shù)量 三、車輛手續(xù)保險合規(guī)性 59 一、甲方提供場地管理方式 四、停放秩序維護(hù)措施 一、車輛損壞賠償責(zé)任 二、全過程錄音錄像要求 四、作業(yè)現(xiàn)場防護(hù)措施 3 二、法律法規(guī)知識掌握 三、操作規(guī)范與安全意識 第一節(jié)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制 一、全天候待命制度 一、作業(yè)指令調(diào)度機(jī)制 二、車輛合規(guī)與管理 4 第一節(jié)場地分區(qū)規(guī)劃 三、轎車及客車分類停放方案 第二節(jié)人員配置與分工 三、現(xiàn)場值守崗位職責(zé)明確 四、全天候輪班保障措施 二、車輛信息完整登記要求 三、停放位置動態(tài)更新機(jī)制 一、夜間照明設(shè)施部署方案 三、警示標(biāo)識布置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 5一、進(jìn)出場數(shù)據(jù)實時錄入 三、處置進(jìn)度跟蹤查詢功能 四、異常信息自動報警機(jī)制 二、停車場盜竊事件應(yīng)對策略 三、誤放扣留車輛補(bǔ)救措施 四、極端天氣應(yīng)急預(yù)案制定 第四章本項目的重點 二、違章車輛清拖任務(wù)分解 三、停車場運維職責(zé)劃分 四、作業(yè)人員規(guī)范管理機(jī)制 五、安全質(zhì)量雙控體系建設(shè) 第二節(jié)清拖服務(wù)重點 一、法律法規(guī)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 三、操作規(guī)范錄音錄像 6一、24小時值守制度 三、信息登記留存要求 第四節(jié)人員管理重點 一、勞動合同與社保繳納 四、統(tǒng)一著裝佩戴證件 五、崗位職責(zé)調(diào)度服從 第五節(jié)車輛管理重點 三、GPS記錄儀安裝使用 四、定期保養(yǎng)維護(hù)計劃 一、安全操作規(guī)范執(zhí)行 二、全過程視頻監(jiān)控覆蓋 三、突發(fā)事件應(yīng)急方案制定 四、安全教育培訓(xùn)頻次 五、崗位責(zé)任監(jiān)督考核機(jī)制 7 202第一節(jié)交通高峰期調(diào)度壓力 一、配置備用車輛 二、智能調(diào)度系統(tǒng) 三、調(diào)度中心運行 四、資源預(yù)判部署 一、車輛類型適配 二、人員技能提升 三、操作流程規(guī)范 212第三節(jié)惡劣天氣作業(yè)風(fēng)險 一、天氣預(yù)警機(jī)制 三、應(yīng)急預(yù)案制定 四、人員應(yīng)急能力 一、操作規(guī)范培訓(xùn) 二、過程影像留存 三、賠償機(jī)制建立 四、設(shè)備定期維護(hù) 第五節(jié)人員安全與管理難題 8 三、現(xiàn)場監(jiān)督機(jī)制 四、獎懲制度建設(shè) 一、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制 三、任務(wù)處置流程 四、突擊演練安排 第七節(jié)停車場協(xié)同管理難度 二、值班制度執(zhí)行 三、信息管理系統(tǒng) 四、聯(lián)合巡查機(jī)制 一、建立值守機(jī)制 二、行車安全保障 一、防護(hù)設(shè)施設(shè)置 二、人員安全防護(hù) 2559一、車輛狀態(tài)檢查 一、操作規(guī)范執(zhí)行 第六節(jié)運輸至指定停車場 二、登記信息管理 一、接收調(diào)度指令 三、車輛拖移操作 四、卸車停放登記 二、服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn) 三、違規(guī)行為禁止 第三節(jié)車輛操作規(guī)范 一、標(biāo)識與警示設(shè)備 二、記錄設(shè)備管理 三、維護(hù)保養(yǎng)制度 一、現(xiàn)場防護(hù)布置 三、應(yīng)急處置流程 三、突發(fā)事件處置 一、責(zé)任承擔(dān)機(jī)制 一、車輛進(jìn)出登記制度 二、停放管理制度 三、安全巡查制度 336一、崗位職責(zé)劃分 一、進(jìn)出場手續(xù)辦理 一、標(biāo)識標(biāo)線設(shè)置 二、停放位置調(diào)整 第六節(jié)突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制 二、演練與響應(yīng) 356第一節(jié)作業(yè)人員安全規(guī)范 356 357三、現(xiàn)場著裝與標(biāo)識管理 第二節(jié)車輛安全管理制度 一、車輛手續(xù)與年審保險 三、車輛記錄儀與保養(yǎng)制度 三、拖車過程錄音錄像 第四節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng) 一、突發(fā)情況響應(yīng)機(jī)制 二、安全事故責(zé)任承擔(dān) 三、違規(guī)操作追責(zé)整改 四、接受采購人監(jiān)督檢查 384 三、安全培訓(xùn)與應(yīng)急能力 一、進(jìn)出登記制度執(zhí)行 三、安防設(shè)備配備維護(hù) 一、巡檢計劃制定實施 一、事故應(yīng)急流程制定 一、重大交通事故應(yīng)急響應(yīng) 一、指揮體系構(gòu)建 一、接警與信息上報 二、資源調(diào)配與處置 426 429 一、專用通訊設(shè)備配置 一、防護(hù)裝備穿戴標(biāo)準(zhǔn) 436 第八節(jié)特殊情況處理機(jī)制 二、惡劣天氣作業(yè)策略 448 二、安全操作與設(shè)備使用培訓(xùn) 三、基本施救技能與職業(yè)道德培訓(xùn) 一、交通法規(guī)更新學(xué)習(xí) 二、崗位職責(zé)強(qiáng)化訓(xùn)練 一、清拖作業(yè)實操演練 三、車輛調(diào)度協(xié)調(diào)能力 四、應(yīng)急響應(yīng)處理培訓(xùn) 一、酒后駕駛與疲勞駕駛防范 二、反光標(biāo)志設(shè)置規(guī)范 468 二、交通事故處理模擬 三、車輛突發(fā)故障應(yīng)對 二、季度集中培訓(xùn)組織 三、半年度總結(jié)評估 482 一、道路交通安全法與行政強(qiáng)制法基礎(chǔ)培訓(xùn) 二、政府采購法規(guī)與地方行業(yè)管理文件解讀 三、民法典中拖車相關(guān)責(zé)任條款學(xué)習(xí) 四、國家法規(guī)優(yōu)先原則在培訓(xùn)中的體現(xiàn) 487二、服從指揮與高峰期備用車輛響應(yīng)義務(wù) 三、崗位考核機(jī)制與職業(yè)責(zé)任感提升 第三節(jié)清拖操作技能培訓(xùn) 493 三、車輛故障現(xiàn)場脫困技巧培訓(xùn) 497第四節(jié)安全防護(hù)規(guī)范培訓(xùn) 498二、示警燈危險報警閃光燈使用時機(jī)掌握 三、反光背心穿戴與安全區(qū)域設(shè)立標(biāo)準(zhǔn) 501四、酒后駕車疲勞駕駛等行為警示教育 503一、交通事故車輛丟失等突發(fā)事件模擬 二、突發(fā)任務(wù)快速響應(yīng)流程制定 三、不可抗力應(yīng)對措施與團(tuán)隊協(xié)作訓(xùn)練 四、應(yīng)急方案可落地性與執(zhí)行力提升 第六節(jié)職業(yè)道德與保密培訓(xùn) 一、思想政治教育與職業(yè)道德建設(shè)強(qiáng)化 二、采購人規(guī)章制度與保密條例培訓(xùn) 511四、文明服務(wù)杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象 第一節(jié)質(zhì)量管理機(jī)制 一、建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理體系 三、制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程 四、定期組織質(zhì)量檢查和整改會議 二、實施崗前培訓(xùn)考核上崗制度 三、建立員工檔案及定期培訓(xùn) 四、對違規(guī)行為實施處罰機(jī)制 一、所有車輛合法有效并按時年審 二、車輛配備GPS記錄儀全程開啟 三、建立車輛保養(yǎng)計劃并落實責(zé)任到人 四、配備必要安全設(shè)施 第四節(jié)服務(wù)過程控制 一、接收指令后按規(guī)定時間響應(yīng) 二、拖車全過程錄像留存證據(jù) 三、規(guī)范停車秩序并安排專人值守 四、建立客戶反饋機(jī)制及時處理投訴 第五節(jié)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn) 二、收集服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析改進(jìn) 三、針對問題制定整改措施并跟蹤驗證 四、建立獎懲機(jī)制激勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現(xiàn) 第一節(jié)流程優(yōu)化建議 一、建立電子化調(diào)度平臺 二、推行標(biāo)準(zhǔn)化登記流程 三、高峰期分段響應(yīng)機(jī)制 二、清障車AI智能識別設(shè)備 三、安全巡檢與隱患排查 563 三、線上學(xué)習(xí)平臺建設(shè) 第四節(jié)設(shè)備與信息化建議 一、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng) 二、便攜式執(zhí)法記錄儀 三、專用管理APP開發(fā) 572二、車主滿意度回訪機(jī)制 三、臨時物品寄存點設(shè)置 第一章本項目項目概況第一節(jié)項目背景介紹一、服務(wù)需求來源服務(wù)需求源于維護(hù)交通秩序、保障道路安全暢通的必要。隨著車輛數(shù)量持續(xù)增長，違章停車、故障車輛等現(xiàn)象頻發(fā)，嚴(yán)重影響正常交通秩序。為有效解決此類問題，需專業(yè)違章車輛清拖服務(wù)及時清理道路障礙物。同時，為確保被拖移車輛妥善停放和管理，需對停車場進(jìn)行規(guī)范運維管理。因此，采購人發(fā)起2025-2026年度違章車輛清拖服務(wù)項目，要求中標(biāo)方按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在指定區(qū)域開展道路拖車作業(yè)，并對停車場有效管理。需求方面具體需求服務(wù)內(nèi)容違章車輛清拖、停車場管理及相關(guān)服務(wù)車型覆蓋非機(jī)動車、摩托車、客車、貨車等響應(yīng)時間半徑5公里內(nèi)20分鐘到達(dá)；半徑10公里內(nèi)30分鐘到達(dá)；半徑20公里內(nèi)40分鐘到達(dá)；半徑20公里外60分鐘到達(dá)人員要求同并繳納社保，明確職責(zé)分工，崗前培訓(xùn)考核合格等此外，為保障服務(wù)質(zhì)量和人員安全，采購人對服務(wù)人員資質(zhì)、培訓(xùn)、操作規(guī)范等方面提出嚴(yán)格要求，確保服務(wù)過程高效、安全、有序進(jìn)行。二、服務(wù)對象及區(qū)域范圍1)服務(wù)對象涵蓋多種類型的違章車輛，包括非機(jī)動車如自行車、共享單車、助力車、電動車；二輪車如摩托車；三輪車包含腳踏三輪、電動三輪；轎車方面有5座轎車；客車則涵蓋7座商務(wù)車、面包車，8座以上-19座以下客車、20座以上-39座以下客車、40座及以上客車；貨車有2-5噸貨車、5-10噸貨車、10-15噸貨車、15噸以上貨車；清障車包括平板清障車、大型清障車等。全面覆蓋各類車型，滿足不同違章車輛的清拖需求。2)服務(wù)區(qū)域范圍為采購人指定的區(qū)域，將嚴(yán)格按照采購人要求，在該指定區(qū)域內(nèi)開展道路拖車作業(yè)。拖車過程中，會全力配合采購人指揮，將被拖移車輛安全、及時地拖移至采購人提供的停車場，并負(fù)責(zé)停車場的運維管理。在指定區(qū)域內(nèi)，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，確保作業(yè)的規(guī)范性和安全性。第二節(jié)服務(wù)期限說明本項目服務(wù)期限為1年，自合同簽訂之日起計算。在服務(wù)周期內(nèi)，將嚴(yán)格按照以下安排開展工作：服務(wù)時長工作安排起始時間執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)⑧EE計劃落實周期管理二、全天候拖車持續(xù)保障在2025-2026年度為期1年的服務(wù)期限內(nèi)，自合同簽訂之日起，為確保違章車輛清拖服務(wù)的高效與持續(xù)，將提供全天候拖車服務(wù)及相關(guān)配套管理工作。①人員配置方面，每輛清障車至少配備1名具有相應(yīng)駕駛證的駕駛員，且均持證上崗。駕駛員具備處理車輛故障的能力，近一年無嚴(yán)重交通違法記錄，無酒駕、疲勞駕駛等不良記錄。從業(yè)人員年齡在18-60歲之間，身體健康，思想政治良好，接受過崗前培訓(xùn)并考核合格，能保證24小時隨時響應(yīng)拖車任務(wù)。②車輛配置上，至少配備5輛清障車，車輛手續(xù)齊全、年審有效、保險齊全，車身噴涂統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志，安裝黃色示警燈，并加裝GPS記錄儀。同時，可根據(jù)節(jié)假日或大型活動需求調(diào)配更多車輛，確保高峰期的拖車服務(wù)。③服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，提供24小時拖車服務(wù)，響應(yīng)時間為5公里內(nèi)20分鐘、10公里內(nèi)30分鐘、20公里內(nèi)40分鐘、20公里外60分鐘；處置時間為10噸以下10分鐘、10-35噸20分鐘、35噸以上30分鐘。在拖車過程中，嚴(yán)格遵循現(xiàn)場操作規(guī)范要求。④建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，確保服務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)定。車輛和人員服從采購人統(tǒng)一調(diào)度，拖車期間配備錄像設(shè)備，全過程錄音錄像，從拖車到卸車，包括后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等。⑤針對拖車及停車場作業(yè)期間的安全責(zé)任，因操作不當(dāng)造成車輛損壞的，承擔(dān)賠償責(zé)任。嚴(yán)禁工作期間酒后駕車和疲勞駕駛，作業(yè)時規(guī)范設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域，如放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒，開啟示警燈和危險報警閃光燈，作業(yè)人員穿著反光背心等。清拖服務(wù)規(guī)范引入創(chuàng)新和新功能的模板。駕駛員持證上崗，無嚴(yán)重違法記錄作業(yè)設(shè)警示區(qū)，穿戴反至少五輛清障車，手續(xù)光裝備齊全保險有效按距離設(shè)定響應(yīng)時間，處置分噸位第三節(jié)采購需求概述一、非機(jī)動車清拖服務(wù)1)嚴(yán)格按照采購人要求，于指定區(qū)域開展非機(jī)動車清拖作業(yè)，服從現(xiàn)場指揮，將違章的非機(jī)動車、二輪車、三輪車等拖移至指定停車場。2)每輛清障車至少配備1名具備相應(yīng)駕駛證的駕駛?cè)藛T，提供24小時拖車服務(wù)，且駕駛員具備現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力，確保作業(yè)車輛順利脫離現(xiàn)場。3)拖車過程中全程配備錄像設(shè)備，進(jìn)行錄音錄像，從拖車開始到卸車結(jié)束，包括后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范和安全要求。4)所有清障車輛手續(xù)齊全、合法有效、車況良好，按規(guī)定定期年審，保險齊全，車身噴涂統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志，安裝黃色示警燈，并加裝GPS汽車行駛記錄儀，作業(yè)時間全程開啟。5)響應(yīng)時間嚴(yán)格遵循規(guī)定，半徑5公里以內(nèi)20分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑10公里以內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑20公里以內(nèi)40分鐘內(nèi)到達(dá)；6)對于10噸以下的非機(jī)動車，現(xiàn)場處置時間不超過10分鐘。7)從業(yè)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、工作證，行為規(guī)范，服務(wù)主動、細(xì)致、周到，用語文明。8)不得另立收費項目收費，車輛和人員服從采購人統(tǒng)一調(diào)度。9)建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)交通安全意識和清障施救服務(wù)技能。10)在高峰期和節(jié)假日等特殊時期，安排充足的備用車輛，制定突擊性任務(wù)應(yīng)急方案，做到隨叫隨到。11)對作業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、操作規(guī)范、安全意識、保密條例等，提高人員職業(yè)道德、交通安全意識和清障施救服務(wù)技能。12)若因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐绍囕v財產(chǎn)損失，承擔(dān)賠償責(zé)任。13)嚴(yán)禁工作期間酒后駕車和疲勞駕駛，作業(yè)單位及作業(yè)人員在拖車工作中文明禮貌，規(guī)范服務(wù)，按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域，按規(guī)定開啟示警燈和危險報警閃光燈，按規(guī)定穿著反光背心。二、二輪車清拖服務(wù)1)提供24小時服務(wù)，嚴(yán)格遵循響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)，5公里內(nèi)20分鐘、10公里內(nèi)30分鐘、20公里內(nèi)40分鐘、20公里外60分鐘到達(dá)作業(yè)地點。2)每輛清障車至少配備1名駕駛?cè)藛T，具備與準(zhǔn)駕車型相符的機(jī)動車駕駛證，且有現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力。3)車輛手續(xù)齊全、年審有效、保險齊全，車身噴涂統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志，安裝黃色示警燈，并加裝GPS記錄儀。4)拖車期間配備錄像設(shè)備，全過程錄音錄像，從拖車到卸車，包括后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等。5)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)以及省和市行業(yè)主管部門頒布的相關(guān)文件規(guī)定。6)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、工作證，行為規(guī)范，服務(wù)主動、細(xì)致、周到，用語文明。7)將被拖移二輪車拖移至指定停車場，并配合進(jìn)行車輛停置場所的運維管理，包括車輛進(jìn)出場的手續(xù)辦理、進(jìn)出場記錄信息登記留存、車輛停置秩序管理等。8)拖車作業(yè)人員經(jīng)過拖車有關(guān)知識的培訓(xùn)后方可上崗，且一年內(nèi)無酒后駕駛、疲勞駕駛、超載等交通違法行為或發(fā)生死亡交通事故負(fù)同等責(zé)任以上的情況。9)車輛和人員服從采購人統(tǒng)一調(diào)度，高峰期配有備用車輛，做到隨叫隨到。10)若因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐啥嗆囏敭a(chǎn)損失，承擔(dān)賠償責(zé)任。服務(wù)要求具體內(nèi)容服務(wù)時間24小時服務(wù)，按規(guī)定響應(yīng)時間到達(dá)作業(yè)地點人員配備每車至少1名有相應(yīng)駕駛證且能處理故障的駕駛員車輛要求手續(xù)、年審、保險齊全，有標(biāo)識、示警燈和GPS記錄儀記錄要求拖車全程錄音錄像法規(guī)遵守遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定人員規(guī)范統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范、服務(wù)周到停車場管理拖移車輛至指定停車場，配合運維管理人員資質(zhì)經(jīng)培訓(xùn)上崗，無相關(guān)交通違法或事故責(zé)任情況調(diào)度響應(yīng)服從調(diào)度，高峰期有備用車輛損失賠償操作不當(dāng)造成損失承擔(dān)賠償責(zé)任24小時服務(wù)并按距離24Q理能力36三、三輪車清拖服務(wù)三輪車清拖服務(wù)在本項目中占據(jù)重要地位，為確保服務(wù)的高效與規(guī)范，制定以下服務(wù)細(xì)則。1)服務(wù)響應(yīng)：提供全天24小時車輛拖移服務(wù)，作業(yè)指令由專人負(fù)責(zé)接收、分配和調(diào)度。24小時處于待命狀態(tài)，接到采購人作業(yè)指令通知后，根據(jù)三輪車所在位置與作業(yè)地點的距離，按規(guī)定時間到達(dá)并執(zhí)行任務(wù)：半徑5公里以內(nèi)，20分鐘到達(dá)；半徑10公里以內(nèi)，30分鐘到達(dá)；半徑20公里以內(nèi)，40分鐘到達(dá)；半徑20公里以外，60分鐘到達(dá)。2)處置操作：三輪車清拖處置時間嚴(yán)格控制在10分鐘以內(nèi)?，F(xiàn)場操作人員需遵守作業(yè)規(guī)范，嚴(yán)禁不按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域、不按規(guī)定開啟示警燈和危險報警閃光燈、不按規(guī)定穿著反光背心等行為。3)人員配置：每輛清障車至少配備1名有相應(yīng)駕駛證的駕駛?cè)藛T。駕駛員需具備現(xiàn)場處理車輛故障的能力，若不具備則自行配備修理人員。一年內(nèi)有酒后駕駛、疲勞駕駛、超載等交通違法行為或發(fā)生死亡交通事故負(fù)同等責(zé)任以上的人員，不得從事此項工作。4)車輛要求：清障車手續(xù)齊全、車況良好，定期年審，保險完備，專人保養(yǎng)。車身噴涂統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志，安裝黃色示警燈，成交后加裝GPS汽車行駛記錄儀，作業(yè)全程開啟。同時，配備警示牌、導(dǎo)向牌、錐形筒等必要裝備。5)安全責(zé)任：拖車期間配備錄像設(shè)備，對清拖全過程進(jìn)行錄音錄像。若因操作不當(dāng)造成三輪車財產(chǎn)損失，承擔(dān)賠償責(zé)任。嚴(yán)禁酒后駕車和疲勞駕駛。6)停車場管理：將三輪車拖至停車場后，按要求進(jìn)行運維管理，包括辦理進(jìn)出場手續(xù)、登記信息、管理停車秩序等，現(xiàn)場派駐專人24小時看護(hù)。服務(wù)環(huán)節(jié)具體要求服務(wù)響應(yīng)24小時待命，按距離規(guī)定時間到達(dá)作業(yè)地點處置操作10分鐘內(nèi)完成清拖，遵守作業(yè)規(guī)范人員配置每車至少1名有證駕駛員，具備故障處理能力車輛要求手續(xù)齊全，有標(biāo)識和設(shè)備，全程開啟記錄儀安全責(zé)任全程錄音錄像，操作不當(dāng)擔(dān)責(zé)，禁酒駕疲勞駕停車場管理辦理手續(xù)，登記信息，專人24小時看護(hù)①配備充足清障車用于五座轎車清拖，車輛手續(xù)合法齊全、車況良好，按規(guī)定定期進(jìn)行年審，保險完備，并安排專人負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)工作。②每輛清障車至少配備1名持有相應(yīng)駕駛證的駕駛員，提供24小時五座轎車清拖服務(wù)。駕駛員具備現(xiàn)場處理五座轎車相關(guān)故障的能力，確保作業(yè)車輛順利脫離現(xiàn)場。③清拖五座轎車過程全程錄音錄像，涵蓋從拖車到卸車，以及后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等環(huán)節(jié)。④嚴(yán)格遵循操作規(guī)范和安全要求進(jìn)行五座轎車清拖，在接到采購人作業(yè)指令通知后，按規(guī)定響應(yīng)時間到達(dá)作業(yè)地點，5公里內(nèi)20分鐘、10公里內(nèi)30分鐘、20公里內(nèi)40分鐘、20公里外60分鐘。⑤五座轎車現(xiàn)場處置時間不超過10分鐘。⑥清拖五座轎車的作業(yè)人員按崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志和工作證，行為規(guī)范，服務(wù)主動、細(xì)致、周到，用語文明。⑦清拖五座轎車的車輛和人員服從采購人統(tǒng)一調(diào)度，高峰期配備備用車輛，做到隨叫隨到。⑧若在清拖五座轎車期間因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐绍囕v財產(chǎn)損失，承擔(dān)賠償責(zé)任。⑨嚴(yán)禁清拖五座轎車工作期間酒后駕車和疲勞駕駛。⑩清拖五座轎車時規(guī)范服務(wù)，按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域，按規(guī)定開啟示警燈和危險報警閃光燈，按規(guī)定穿著反光背心。要求車輛要求人保養(yǎng)人員要求有相應(yīng)駕駛證，具備處理故障能力，提供24小時服務(wù)響應(yīng)時間5公里內(nèi)20分鐘、10公里內(nèi)30分鐘、20公里內(nèi)40分鐘、20公里外60分鐘處置時間不超過10分鐘服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)周到清拖服務(wù)規(guī)范人員資質(zhì)響應(yīng)時效作業(yè)規(guī)范1)嚴(yán)格依照采購人要求，于指定區(qū)域開展七座客車清拖作業(yè)，3)每輛用于清拖七座客車的清障車至少配備1名具有相應(yīng)駕駛證的駕駛?cè)藛T，提供全天24小時拖車服務(wù)，確保隨時響應(yīng)清拖需求。4)駕駛員具備現(xiàn)場處理七座客車相關(guān)故障的能力，能及時解決作業(yè)中出現(xiàn)的問題，保證作業(yè)車輛順利脫離現(xiàn)場。5)在七座客車拖車過程中，全程進(jìn)行錄音錄像，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范和安全要求，確保清拖作業(yè)合法合規(guī)。6)清拖七座客車時，嚴(yán)格遵守響應(yīng)時間要求，半徑5公里以內(nèi)20分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑10公里以內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑20公里以內(nèi)40分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑20公里以外60分鐘內(nèi)到達(dá)。7)對于七座客車的現(xiàn)場處置時間，嚴(yán)格控制在合理范圍內(nèi)，根據(jù)車輛實際情況高效完成清拖任務(wù)。8)將被拖移的七座客車拖至指定停車場后，按要求對車輛停置場所進(jìn)行運維管理，包括辦理七座客車進(jìn)出場手續(xù)、登記留存進(jìn)出場記錄信息、管理七座客車停置秩序等。9)安排專人對停放七座客車的停車場進(jìn)行24小時看護(hù)，采取有效安全措施，確保車輛安全無虞。10)在高峰期和節(jié)假日等特殊時期，安排備用清障車，隨時準(zhǔn)備對七座客車進(jìn)行清拖作業(yè)，做到隨叫隨到，保障清拖服務(wù)的及時性。11)建立健全對七座客車清拖服務(wù)的監(jiān)督管理機(jī)制，落實各項服務(wù)要求。若因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐善咦蛙囏敭a(chǎn)損失，承擔(dān)賠償七座客車清拖服務(wù)要點修車場運維與看護(hù)66現(xiàn)場問題及時處理4分段到達(dá)時間控制3使用合規(guī)清障車輛按采購人要求作業(yè)25全天候駕駛支持六、八座以上客車清拖服務(wù)①嚴(yán)格遵循采購人要求，于指定區(qū)域?qū)Π俗陨峡蛙囬_展清拖作業(yè)，服從現(xiàn)場指揮調(diào)度，將被拖移車輛安全拖至指定停車場。②每輛清障車至少配備1名具備相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證的駕駛?cè)藛T，提供24小時不間斷拖車服務(wù)。駕駛員需具備現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力，保障作業(yè)車輛順利脫離現(xiàn)場。③清障車輛手續(xù)齊全、合法有效且車況良好，按規(guī)定定期進(jìn)行年審，保險配備齊全。車身噴涂統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志，安裝黃色示警燈，并加裝具備視音頻記錄及行車軌跡記錄功能的GPS汽車行駛記錄儀，作業(yè)期間全程開啟。④拖車期間配備錄像設(shè)備，對從拖車開始直至卸車，包括后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等全過程進(jìn)行完整的錄音錄像。⑤嚴(yán)格遵守響應(yīng)時間要求，半徑5公里以內(nèi)20分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑10公里以內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑20公里以內(nèi)40分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑20公里以外60分鐘內(nèi)到達(dá)作業(yè)地點，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行作業(yè)⑥對于八座以上客車，依據(jù)車輛重量不同，10噸以下現(xiàn)場處置時間不超過10分鐘；10-35噸現(xiàn)場處置時間不超過20分鐘；35噸以上現(xiàn)場處置時間不超過30分鐘。⑦作業(yè)單位及人員在清拖八座以上客車時文明禮貌、規(guī)范服務(wù)，按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域，按規(guī)定開啟示警燈和危險報警閃光燈，按規(guī)定穿著反光背心。⑧車輛和人員服從采購人統(tǒng)一調(diào)度，在高峰期和節(jié)假日等特殊時期，根據(jù)采購人需求調(diào)配充足的備用車輛，做到隨叫隨到。⑨拖車期間因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐砂俗陨峡蛙囏敭a(chǎn)損失的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。⑩建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，提升從業(yè)人員針對八座以上客車清拖的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)交通安全意識和清障施救服務(wù)技能。響應(yīng)范圍響應(yīng)時間處置車輛重量處置時間半徑5公里內(nèi)20分鐘10噸以下不超過10分鐘半徑10公里內(nèi)30分鐘10-35噸不超過20分鐘半徑20公里內(nèi)40分鐘35噸以上不超過30分鐘半徑20公里外60分鐘一清拖作業(yè)規(guī)范121b4bO3431)提供2-5噸、5-10噸、10-15噸、15噸以上貨車清拖服務(wù)，2)配備至少5輛清障車，可通過自有或租賃方式獲取(附相關(guān)資料),并準(zhǔn)備充足的多種噸位車輛，以便在節(jié)假日、大型活動時3)所有清障車手續(xù)齊全、合法有效、車況良好，按規(guī)定定期年審，保險完備，安排專人負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)，確保車輛處于良好運行狀4)作業(yè)車輛車身噴涂統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志，安裝黃色示警燈，成交后加裝GPS汽車行駛記錄儀(含視音頻記錄及行車軌跡記錄功能),且在作業(yè)時間全程開啟。5)每輛車至少配備1名駕駛工作人員，持有與準(zhǔn)駕車型相符的機(jī)動車駕駛證，提供24小時拖車服務(wù)。6)駕駛員具備現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力，保證作業(yè)車輛能7)一年內(nèi)有酒后駕駛、疲勞駕駛、超載等交通違法行為或發(fā)生8)從業(yè)人員年齡在18-60歲之間，具備較好的身體素質(zhì)、思想9)提供全天24小時車輛拖移服務(wù)，由專人負(fù)責(zé)作業(yè)指令的接10)響應(yīng)時間為24小時待命，接到采購人作業(yè)指令通知后，半徑5公里以內(nèi)20分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑10公里以內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)；半徑20公里以內(nèi)40分鐘內(nèi)到達(dá)，半徑20公里以外60分鐘內(nèi)到達(dá)。11)處置時間方面，10噸以下車輛現(xiàn)場處置時間不超過10分鐘，10-35噸車輛現(xiàn)場處置時間不超過20分鐘，35噸以上車輛現(xiàn)場處置時間不超過30分鐘。12)拖車期間配備錄像設(shè)備，對全過程進(jìn)行錄音錄像，包括從13)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》《中華人民共和國行政處罰法》《省車輛救援服務(wù)收費管理辦法》《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)以及省和市行業(yè)主管部門頒布的相關(guān)文件規(guī)定。14)不得另立收費項目收費。15)車輛和人員服從采購人統(tǒng)一調(diào)度。16)建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)交通安全意識和清障施救服務(wù)技能。17)服從采購人指揮，在高峰期必須配有備用車輛，做到隨叫18)拖車期間因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐绍囕v財產(chǎn)損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。19)作業(yè)單位及作業(yè)人員在拖車工作中文明禮貌，規(guī)范服務(wù)，杜絕接到指令不及時到達(dá)事故現(xiàn)場(特殊不可抗力的情況除外)、不按規(guī)定著裝和佩戴工作證件、不按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域、不按規(guī)定開啟示警燈和危險報警閃光燈、不按規(guī)定穿著反光背心等行為。貨車清拖服務(wù)要求性證上胸身操受業(yè)地調(diào)5八、平板清障車使用要求①平板清障車手續(xù)須齊全、合法有效，車況保持良好，按規(guī)定定期進(jìn)行年審，保險配備齊全，并安排專人負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)，確保車輛隨時處于可作業(yè)狀態(tài)。②車身噴涂統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志，安裝黃色示警燈，加裝具備視音頻記錄及行車軌跡記錄功能的GPS汽車行駛記錄儀，在作業(yè)時間內(nèi)全程開啟，以便對作業(yè)過程進(jìn)行有效監(jiān)控。③配備適應(yīng)工作需要的警示牌、導(dǎo)向牌、錐形筒和其他必要的裝備設(shè)施，為清障作業(yè)提供安全保障。④每輛平板清障車至少配備1名駕駛工作人員，駕駛?cè)藛T須具有與準(zhǔn)駕車型相符的機(jī)動車駕駛證，能提供24小時不間斷的拖車服務(wù)，滿足本項目全天候響應(yīng)的要求。⑤駕駛員需具備現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力，保證作業(yè)車輛能夠順利脫離現(xiàn)場；若駕駛員不具備相關(guān)專業(yè)能力，則自行配備專業(yè)修理人員，確保清障作業(yè)順利進(jìn)行。⑥一年內(nèi)有酒后駕駛、疲勞駕駛、超載等交通違法行為或發(fā)生死亡交通事故負(fù)同等責(zé)任以上的人員，不得駕駛平板清障車從事本項目，保障作業(yè)安全。⑦駕駛平板清障車的從業(yè)人員須年滿18周歲且60周歲以下，具備較好的身體素質(zhì)和思想政治品德以及基本施救技能，有初中以上文化程度，崗前培訓(xùn)考核合格，無傳染性、心臟疾病，無違法犯罪記錄，確保人員素質(zhì)符合項目要求。⑧平板清障車使用過程中，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)以及省和市行業(yè)主管部門頒布的相關(guān)文件規(guī)定，依法依規(guī)開展作業(yè)。⑨拖車期間配備錄像設(shè)備，對全過程進(jìn)行錄音錄像，包括從拖車到卸車，以及后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等環(huán)節(jié)，便于對作業(yè)過程進(jìn)行追溯和監(jiān)管。⑩車輛和人員服從采購人統(tǒng)一調(diào)度，在高峰期必須配有備用平板清障車，做到隨叫隨到，保證在交通高峰期也能高效完成清障任務(wù)。?平板清障車不得另立收費項目收費，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。?駕駛平板清障車的從業(yè)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、工作證(包含姓名、工號),行為規(guī)范，服務(wù)主動、細(xì)致、周到，用語文明，展現(xiàn)良好的服務(wù)形象。?嚴(yán)禁工作期間酒后駕車和疲勞駕駛平板清障車，保障人員和車輛安全。?作業(yè)時文明禮貌，規(guī)范服務(wù)，按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域，按規(guī)定開啟示警燈和危險報警閃光燈，按規(guī)定穿著反光背心，確保作業(yè)現(xiàn)場安全。?拖車期間因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐绍囕v財產(chǎn)損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任，保障車主的合法權(quán)益。清障車管理要求服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一作業(yè)安全防護(hù)標(biāo)識設(shè)備規(guī)范警燈格九、大型清障車使用要求1)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)主管部門頒布的文件規(guī)定，2)車輛手續(xù)齊全、合法有效、車況良好，按規(guī)定定期年審，保3)車身噴涂統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志，安裝黃色示警燈，成交后加裝GPS汽車行駛記錄儀(含視音頻記錄及行車軌跡記錄功能)且作4)配備適應(yīng)工作需要的警示牌、導(dǎo)向牌、錐形筒和其它必要的5)每輛車至少配備1名駕駛工作人員，具有與準(zhǔn)駕車型相符的機(jī)動車駕駛證，并提供24小時拖車服務(wù)，滿足全天候響應(yīng)需求。6)駕駛員要有能夠現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力，保證作業(yè)車輛能夠順利脫離現(xiàn)場(若駕駛員不具備相關(guān)專業(yè)能力，則須自行配備專業(yè)修理人員),確保作業(yè)效率。7)一年內(nèi)有酒后駕駛、疲勞駕駛、超載等交通違法行為或發(fā)生8)車輛和人員須服從采購人統(tǒng)一調(diào)度，在高峰期必須配有備用9)拖車期間配備錄像設(shè)備，全過程錄音錄像(從拖車到卸車，包括后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等),記錄作業(yè)全過程。10)嚴(yán)禁工作期間酒后駕車和疲勞駕駛，保障作業(yè)安全。11)作業(yè)時文明禮貌，規(guī)范服務(wù)，按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域，按規(guī)定開啟示警燈和危險報警閃光燈，按規(guī)定穿著反光背心等，樹立良好服務(wù)形象。12)不得另立收費項目收費，嚴(yán)格遵守收費規(guī)定。13)拖車期間因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐绍囕v財產(chǎn)損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任，保障車主合法權(quán)益。全過程錄音錄像并規(guī)范設(shè)置安全區(qū)域甘甘駕駛員持證上崗并具備故障處理能力4配備警示牌、導(dǎo)向牌等安全保障設(shè)施3車身有統(tǒng)一標(biāo)識、反光標(biāo)志及示警燈2車輛手續(xù)齊全且定期年審保險齊備1嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律和行業(yè)規(guī)定第四節(jié)服務(wù)要求說明嚴(yán)格執(zhí)行24小時拖車服務(wù)，安排專人接收、分配、調(diào)度作業(yè)指令。每輛清障車至少配備1名有相應(yīng)駕駛證的駕駛員，提供24小時不間斷服務(wù)。嚴(yán)格遵守響應(yīng)時間要求，5公里內(nèi)20分鐘、10公里內(nèi)30分鐘、20公里內(nèi)40分鐘、20公里外60分鐘到達(dá)作業(yè)地點。按照處置時間標(biāo)準(zhǔn)，10噸以下10分鐘、10-35噸20分鐘、35噸以上30分鐘完成車輛處置。語文明。嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，嚴(yán)禁接到指令不及時到達(dá)事故現(xiàn)場(特殊不可抗力的情況除外)、不按規(guī)定著裝和佩戴工作證件、不按規(guī)定服務(wù)指標(biāo)具體要求響應(yīng)時間5公里內(nèi)20分鐘、10公里內(nèi)30分鐘、20公里內(nèi)40分鐘、20公里外60分鐘處置時間10噸以下10分鐘、10-35噸20分鐘、35噸以上30分鐘收費規(guī)定不得另立收費項目施1)提供全天24小時的車輛拖移服務(wù)，安排專人負(fù)責(zé)作業(yè)指令2)全體作業(yè)人員保持24小時待命狀態(tài)，在接到采購人作業(yè)指令通知后，對于半徑5公里以內(nèi)的作業(yè)地點，確保在20分鐘內(nèi)到達(dá)，3)當(dāng)作業(yè)地點處于半徑10公里以內(nèi)時，在接到采購人作業(yè)指令通知后，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，保障在該距離范圍內(nèi)能及時開展清4)若作業(yè)地點位于半徑20公里以內(nèi)，在接到采購人作業(yè)指令通知后，40分鐘內(nèi)到達(dá)作業(yè)地點，迅速響應(yīng)中等距離的服務(wù)需求。5)對于半徑20公里以外的作業(yè)地點，在接到采購人作業(yè)指令通知后，60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行作業(yè)任務(wù)，確保體如下：車輛噸位處置時間標(biāo)準(zhǔn)10噸以下車輛現(xiàn)場處置時間不超過10分鐘。需迅速判斷車輛狀況，采取合適清拖方式，盡快完成清拖，減少對交通影噸車輛清拖難度增加，但仍需高效完成，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成拖35噸以上車輛現(xiàn)場處置時間不超過30分鐘。因車輛噸位大，清拖過程復(fù)雜，需做好前期準(zhǔn)備和安排，協(xié)調(diào)各方資源，保證清拖工作有序進(jìn)行。展，減少對道路交通的影響，保障道路暢通和交通秩序。若未能在能導(dǎo)致我方服務(wù)質(zhì)量受到質(zhì)疑。因此，在實際操作中，將合理安排1)嚴(yán)格遵循《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》《中華人民共和國行政處罰法》《省車輛救援服務(wù)收費管理辦法》《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，以及省和市行業(yè)主管部門頒布的相關(guān)文件規(guī)定開展作業(yè)，確保清拖服務(wù)合法合規(guī)。2)按照采購人要求，在指定區(qū)域開展道路拖車作業(yè)，服從采購人的現(xiàn)場指揮，將違章車輛拖移至指定停車場，保障清拖工作有序進(jìn)行。3)對停車場進(jìn)行運維管理，涵蓋相關(guān)車輛進(jìn)出場的手續(xù)辦理、進(jìn)出場記錄信息登記留存、車輛停置秩序管理等工作，同時安排專人進(jìn)行24小時看護(hù)，確保車輛停放安全。4)從業(yè)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志和工作證(包含姓名、工號),行為規(guī)范，服務(wù)主動、細(xì)致、周到，用語文明，樹立良好的服務(wù)形象。5)不另立收費項目收費，車輛和人員服從采購人統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格遵守收費規(guī)定和調(diào)度安排。6)建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，提升從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)交通安全意識和清障施救服務(wù)技能，保障服務(wù)質(zhì)量。7)服從采購人指揮，在高峰期配備備用車輛，做到隨叫隨到，滿足應(yīng)急清拖需求。8)拖車期間因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐绍囕v財產(chǎn)損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任，確?？蛻魴?quán)益得到保障。9)拖車期間配備錄像設(shè)備，全過程錄音錄像(從拖車到卸車，包括后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等),便于監(jiān)督和管理。10)嚴(yán)禁工作期間酒后駕車和疲勞駕駛，保障作業(yè)安全。11)作業(yè)單位及作業(yè)人員在拖車工作中文明禮貌，規(guī)范服務(wù)，避免出現(xiàn)接到指令不及時到達(dá)事故現(xiàn)場(特殊不可抗力的情況除外)、不按規(guī)定著裝和佩戴工作證件、不按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和第五節(jié)人員配置要求1)每輛清障車至少配備1名駕駛?cè)藛T，且駕駛?cè)藛T需具備與準(zhǔn)2)與為本項目服務(wù)的所有駕駛?cè)藛T簽訂勞動合同，并為其繳納3)明確本項目駕駛?cè)藛T的職責(zé)和分工，使其清楚了解自身工作內(nèi)容和責(zé)任，便于在拖車作業(yè)及停車場管理等相關(guān)服務(wù)中高效協(xié)作。4)駕駛?cè)藛T需經(jīng)過拖車有關(guān)知識的專業(yè)培訓(xùn)后方可上崗，掌握5)駕駛?cè)藛T要有能夠現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力，保證作業(yè)車輛能夠順利脫離現(xiàn)場；若駕駛?cè)藛T不具備相關(guān)專業(yè)能力，則自行配備專業(yè)修理人員，確保清拖工作的順利進(jìn)行。6)一年內(nèi)有酒后駕駛、疲勞駕駛、超載等交通違法行為或發(fā)生死亡交通事故負(fù)同等責(zé)任以上的駕駛?cè)藛T不得從事本項目，確保駕駛?cè)藛T具備良好的駕駛記錄和安全意識，保障道路交通安全。7)駕駛?cè)藛T須年滿18周歲且60歲周歲以下，具備較好的身體素質(zhì)和思想政治品德以及基本施救技能，有初中以上文化程度，崗前培訓(xùn)考核合格，無傳染性、心臟疾病，無違法犯罪記錄，以適應(yīng)本項目高強(qiáng)度、高要求的工作環(huán)境。二、駕駛員持證上崗條件1)持有與準(zhǔn)駕車型相符的機(jī)動車駕駛證，具備合法駕駛作業(yè)車輛的資格，確保能安全、合規(guī)地開展違章車輛清拖工作。2)經(jīng)過拖車有關(guān)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，熟練掌握拖車作業(yè)的專業(yè)技能和操作規(guī)范，以高效完成清拖任務(wù)。3)具備現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力，能及時排除作業(yè)車輛故障，確保其順利脫離現(xiàn)場；若不具備相關(guān)專業(yè)能力，所在團(tuán)隊需配備專業(yè)修理人員隨時待命。4)近一年內(nèi)無酒后駕駛、疲勞駕駛、超載等交通違法行為，未發(fā)生死亡交通事故負(fù)同等責(zé)任以上的情況，保障清拖作業(yè)過程中的交通安全。5)年齡在18周歲至60周歲之間，身體素質(zhì)良好，能適應(yīng)24小時拖車服務(wù)的工作強(qiáng)度，隨時響應(yīng)清拖任務(wù)。6)具備較好的思想政治品德和基本施救技能，擁有初中以上文化程度，經(jīng)崗前培訓(xùn)考核合格，能以良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力服務(wù)本項目。7)無傳染性、心臟疾病，無違法犯罪記錄，符合從事本項目的健康和品德要求，保證工作過程中的人員健康和服務(wù)安全性。8)與服務(wù)方簽訂勞動合同，由服務(wù)方為其繳納社會保險，明確勞動關(guān)系和保障，讓駕駛員能安心投入到清拖服務(wù)工作中。三、從業(yè)人員年齡與健康1)從業(yè)人員須年滿18周歲且不超過60周歲，此年齡段人員具備足夠體力和精力，可承擔(dān)清拖作業(yè)的工作強(qiáng)度，以保障作業(yè)高效完成。2)具備較好身體素質(zhì)，能適應(yīng)長時間戶外作業(yè)環(huán)境和高強(qiáng)度工作節(jié)奏，可在不同天氣和路況下穩(wěn)定開展工作。3)無傳染性疾病，避免在作業(yè)過程中對其他人員和車輛造成健康風(fēng)險，確保作業(yè)環(huán)境安全衛(wèi)生。4)無心臟疾病，保障在緊急情況下能保持良好身體狀態(tài)進(jìn)行作業(yè)，避免因身體原因影響清拖任務(wù)。5)具備基本施救技能，能在拖車作業(yè)中應(yīng)對常見突發(fā)情況，如車輛故障、簡單維修等，保障作業(yè)順利進(jìn)行。6)有初中以上文化程度，便于更好理解和執(zhí)行作業(yè)指令以及相關(guān)規(guī)章制度，提升作業(yè)規(guī)范性。7)崗前培訓(xùn)考核合格，確保掌握拖車作業(yè)相關(guān)知識和技能，熟悉操作流程和安全規(guī)范。8)無違法犯罪記錄，保證作業(yè)人員品德和行為符合項目要求，維護(hù)項目良好形象。四、崗前培訓(xùn)考核機(jī)制1)培訓(xùn)內(nèi)容全面覆蓋法律法規(guī)、操作規(guī)范、安全意識、保密條例等，旨在全方位提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)交通安全意識和清障施救服務(wù)技能，使其能更好地適應(yīng)本項目違章車輛清拖服務(wù)的要求。2)培訓(xùn)時間安排科學(xué)合理，充分考慮作業(yè)人員的工作實際，確保能在不影響正常工作的前提下，接受全面且系統(tǒng)的培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果與工作的平衡推進(jìn)。3)建立崗位職責(zé)和安全教育考核機(jī)制，通過理論考試和實際操作考核等多種方式，嚴(yán)格把關(guān)，確保服務(wù)人員均能持證上崗，具備勝任本項目工作的能力。4)要求作業(yè)人員深入掌握《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，在作業(yè)過程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，依法依規(guī)開展清拖服務(wù)。5)注重培養(yǎng)作業(yè)人員的安全意識，使其深刻認(rèn)識到安全在拖車作業(yè)中的重要性，能夠正確使用錄像設(shè)備，對清障全過程進(jìn)行錄音錄像，保障作業(yè)的規(guī)范性和可追溯性。6)強(qiáng)調(diào)保密條例的重要性，要求作業(yè)人員嚴(yán)格遵守，不得泄露被拖移車輛的相關(guān)信息，保護(hù)車主的隱私和合法權(quán)益。7)通過培訓(xùn)，使作業(yè)人員明確自身職責(zé)和分工，清晰了解工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地為城市交通管理服8)定期組織復(fù)習(xí)和考核，不斷鞏固作業(yè)人員所學(xué)知識和技能，確保其持續(xù)符合本項目的要求，為項目的順利實施提供有力保障。法規(guī)規(guī)蘊(yùn)法規(guī)規(guī)蘊(yùn)5掌得政府購法和空通安全法標(biāo)安全操作強(qiáng)化安全意識和承像記錄流程3保密要求嚴(yán)守信息保密條駕保護(hù)車生的24實行理論與實檢結(jié)合的考楓皺第六節(jié)車輛配置要求1)為滿足2025-2026年度違章車輛清拖服務(wù)項目需求，確保在拖工作。在特殊時期也能提供高效的清拖服務(wù)。度，定期對車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。置和行駛軌跡，便于指揮中心進(jìn)行調(diào)度和管理。22437二、節(jié)假日活動臨時調(diào)配①配備充足備用車輛，嚴(yán)格按照項目要求，至少配備5輛清障車，并根據(jù)節(jié)假日或大型活動的實際需求，及時調(diào)配更多車輛，確保在高峰期也能滿足清障需求，保障道路暢通。②建立科學(xué)的車輛調(diào)度機(jī)制，提前精心制定節(jié)假日和大型活動期間的車輛調(diào)配計劃，明確各車輛的調(diào)配時間、地點和具體任務(wù)，做到有條不紊、高效執(zhí)行。③加強(qiáng)車輛維護(hù)保養(yǎng)，在節(jié)假日和大型活動來臨之前，對所有清障車進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查和維護(hù)，確保車輛性能良好，隨時可投入使用，避免因車輛故障影響清障工作。④安排專人值班，在節(jié)假日和大型活動期間，安排經(jīng)驗豐富的專人負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和指揮，確保車輛能夠及時響應(yīng)采購人的指令，快速到達(dá)清障現(xiàn)場。⑤與相關(guān)部門保持密切溝通，及時了解節(jié)假日和大型活動期間的交通狀況和清障需求，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備，制定針對性的清障方案。⑥制定完善的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如交通事故、惡劣天氣等，制定詳細(xì)、可行的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速調(diào)配車輛和人員進(jìn)行處置。⑦加強(qiáng)人員培訓(xùn)，在節(jié)假日和大型活動前，對所有參與清障作業(yè)的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力和服務(wù)水平，為清障工作提供有力的人員保障。⑧做好物資儲備，在節(jié)假日和大型活動期間，儲備充足的清障設(shè)備和物資，如拖車?yán)K、千斤頂、警示標(biāo)志等，確保清障作業(yè)的順利進(jìn)行，避免因物資短缺影響工作效率。車輛調(diào)度科學(xué)調(diào)配確保高峰期清制定預(yù)案應(yīng)對突發(fā)清障節(jié)前全面檢查保障車輛人員物資儲備充足物資并強(qiáng)化人員培訓(xùn)三、車輛手續(xù)保險合規(guī)性1)確保至少配備的5輛清障車手續(xù)齊全、合法有效，嚴(yán)格按規(guī)定定期進(jìn)行年審，保證車輛合法性與安全性，滿足本項目作業(yè)要求。2)為所有作業(yè)車輛購買齊全保險，涵蓋車輛行駛過程中的各類風(fēng)險，降低運營風(fēng)險，保障本項目服務(wù)的連續(xù)性。3)每輛車建立獨立的手續(xù)和保險檔案，記錄車輛年審時間、保險期限等重要信息，便于跟蹤和管理，隨時掌握車輛合規(guī)狀況。4)安排專人負(fù)責(zé)車輛手續(xù)和保險管理，及時辦理年審、續(xù)保等業(yè)務(wù)，確保車輛始終處于合規(guī)狀態(tài)，避免影響本項目服務(wù)。5)定期對車輛手續(xù)和保險情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，避免因手續(xù)不全或保險過期導(dǎo)致運營中斷，保障本項目順利進(jìn)行。6)與相關(guān)部門保持密切溝通，及時了解車輛手續(xù)和保險政策變化，確保車輛運營符合最新要求，適應(yīng)本項目的動態(tài)需求。7)在車輛作業(yè)過程中，隨時接受采購人及相關(guān)部門檢查，積極配合提供車輛手續(xù)和保險相關(guān)資料，體現(xiàn)對本項目監(jiān)管的積極響應(yīng)。8)若車輛出現(xiàn)變更、報廢等情況，及時辦理相關(guān)手續(xù)的變更和注銷，確保信息準(zhǔn)確性和合規(guī)性，保證本項目數(shù)據(jù)的真實可靠。管理要點具體措施手續(xù)合規(guī)定期年審，確保手續(xù)合法有效保險完備購買齊全保險，涵蓋各類風(fēng)險檔案管理建立獨立檔案，記錄重要信息專人負(fù)責(zé)安排專人辦理年審、續(xù)保業(yè)務(wù)定期檢查及時發(fā)現(xiàn)并整改手續(xù)和保險問題溝通協(xié)調(diào)與相關(guān)部門保持密切溝通接受檢查配合采購人及相關(guān)部門檢查信息更新及時辦理手續(xù)變更和注銷四、車身標(biāo)識與安全設(shè)備1)車身噴涂統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志，便于公眾識別和提高作業(yè)安全性。規(guī)范的標(biāo)識有助于在城市交通環(huán)境中迅速區(qū)分作業(yè)車輛，避免不必要的誤解和干擾，確保清拖服務(wù)的高效進(jìn)行。2)安裝黃色示警燈，在拖車作業(yè)時起到警示作用，提醒周圍車3)所有作業(yè)車輛成交后加裝GPS汽車行駛記錄儀，含視音頻記4)配備適應(yīng)工作需要的警示牌、導(dǎo)向牌、錐形筒和其它必要的設(shè)備名稱作用具體要求統(tǒng)一標(biāo)識和反光標(biāo)志便于公眾識別，提高作業(yè)安全性車身噴涂規(guī)范、清晰黃色示警燈警示周圍車輛和行人亮度足夠，閃爍頻率符合標(biāo)準(zhǔn)GPS汽車行駛記錄儀監(jiān)控車輛行駛狀態(tài)和作業(yè)情況具備視音頻記錄及行車軌跡記錄功能，全程開啟警示牌、導(dǎo)向牌、錐形筒等設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域數(shù)量充足，質(zhì)量可靠作業(yè)車輛規(guī)范黃色示警燈①所有作業(yè)車輛成交后須加裝GPS汽車行駛記錄儀，且在作業(yè)②GPS汽車行駛記錄儀需具備視音頻記錄及行車軌跡記錄功能，可實現(xiàn)對拖車作業(yè)的全過程監(jiān)控，便于對作業(yè)情況進(jìn)行回溯和審查。④保證GPS記錄儀的安裝位置不影響駕駛員的正常操作和視線，正常運行，記錄的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，為后續(xù)的管理和監(jiān)督提供有效依⑥建立GPS記錄儀的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備⑧配合采購人對GPS記錄儀的使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，按照專人維護(hù)全程開啟作業(yè)期間必須保持開啟作業(yè)期間必須保持開啟功能齊全確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠運行具備視音頻和軌跡記錄防止震動導(dǎo)致松動損壞第七節(jié)停車場管理要求一、甲方提供場地管理方式1)嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出登記制度，對車輛進(jìn)出時間、車牌號碼、車型等信息詳細(xì)記錄，確保車輛信息可追溯，便于后續(xù)管理和查詢。2)安排專人維護(hù)停車場停放秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，避免亂停亂放，提高停車場空間利用率，保障車輛進(jìn)出暢通。3)實行24小時專人值守，確保停車場任何時候都有人員管理，保障車輛安全，及時處理突發(fā)情況。4)與另一家供應(yīng)商密切配合，共同做好停車場管理工作，及時溝通和解決出現(xiàn)的問題，形成管理合力。5)遵守采購人相關(guān)規(guī)定和要求，服從采購人統(tǒng)一調(diào)度和指揮，確保停車場管理工作與整體項目要求一致。6)定期對停車場進(jìn)行巡查，檢查車輛停放情況和安全設(shè)施完好性，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在安全隱患，保障停車場安全運行。7)建立健全停車場管理制度，明確工作人員職責(zé)和分工，確保各項工作有章可循，提高管理效率和質(zhì)量。8)加強(qiáng)對停車場工作人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升停車場整體形象。二、工作人員共同值守制度1)嚴(yán)格執(zhí)行24小時值守制度，兩家供應(yīng)商分別安排至少一名工作人員共同管理停車場，確保任何時段都有人員在崗，維持停車場的日常秩序，保障停車場的正常運行。2)共同做好車輛進(jìn)出登記工作，詳細(xì)記錄車輛的進(jìn)出時間、車牌號、車輛類型等信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，便于后續(xù)查詢與管理。3)共同維護(hù)停車場的停放秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，避免出現(xiàn)車輛亂停亂放的情況，為車主提供一個良好的停車環(huán)境。4)在值守期間，保持高度的警惕性，密切關(guān)注停車場內(nèi)的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，如車輛碰撞、火災(zāi)隱患等。5)共同做好停車場的安全防范工作，如設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志、檢查消防設(shè)施是否完好等，確保停車場的安全，防止意外事故的發(fā)生。6)定期對停車場進(jìn)行巡查，檢查車輛的停放狀態(tài)、設(shè)施設(shè)備的運行情況等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，保證停車場的設(shè)施設(shè)備正常運行。7)嚴(yán)格遵守停車場的管理制度和操作規(guī)范，不得擅自離崗、串崗，不得在工作期間從事與工作無關(guān)的事情，確保工作的高效性和專業(yè)性。8)相互協(xié)作、相互配合，共同完成停車場的管理工作，遇到問題及時溝通協(xié)商，確保問題得到妥善解決，提高工作效率。9)定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好地為停車場的管理工作服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。10)對值守期間發(fā)生的重要事件和處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時向上級匯報，以便上級了解停車場的運行情況，為決策提供依序號制度內(nèi)容124小時值守保障停車場正常運行2車輛進(jìn)出登記便于查詢與管理3維護(hù)停放秩序提供良好停車環(huán)境4關(guān)注動態(tài)處理異常防止意外事故5安全防范工作確保停車場安全6定期巡查保證設(shè)施設(shè)備正常7遵守制度規(guī)范提高工作效率8協(xié)作配合解決問題提升服務(wù)質(zhì)量9參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平記錄匯報情況為決策提供依據(jù)三、車輛進(jìn)出登記流程1)車輛進(jìn)入時，工作人員會引導(dǎo)車輛停至指定登記區(qū)域，仔細(xì)檢查車輛外觀是否存在明顯損壞。若有損壞，詳細(xì)記錄損壞位置和程度，為后續(xù)責(zé)任界定提供依據(jù)。2)核對車輛信息，涵蓋車牌號、車型、顏色等內(nèi)容，并與采購人提供的違章車輛信息進(jìn)行細(xì)致比對，確保信息完全一致，避免出現(xiàn)誤登情況。3)登記車輛入場時間，精確到分鐘，并及時錄入停車場管理系統(tǒng)，便于后續(xù)查詢和統(tǒng)計。4)發(fā)放停車憑證，憑證上清晰注明車輛信息、入場時間和停車位置，方便車主和工作人員識別與管理。5)引導(dǎo)車輛按照指定路線停放至相應(yīng)車位，維持良好的停車秩序，提高停車場的空間利用率。6)車輛出場時，工作人員收回停車憑證，再次核對車輛信息和入場時間，確保車輛出場信息準(zhǔn)確無誤。7)檢查車輛外觀，確認(rèn)與入場時記錄一致。若有新增損壞，詳細(xì)記錄并及時與車主溝通，明確責(zé)任歸屬。8)登記車輛出場時間，精確到分鐘，并在停車場管理系統(tǒng)中更新車輛狀態(tài)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時性。9)如車輛涉及費用結(jié)算，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行結(jié)算操作，做到公開、透明、公正。10)引導(dǎo)車輛安全出場，保障車輛順利離開停車場，避免發(fā)生安全事故。1)制定科學(xué)合理的停車規(guī)劃，依據(jù)停車場實際空間和車輛類型分布，劃分不同規(guī)格停車區(qū)域，確保各類車輛有序停放。2)設(shè)置清晰醒目的停車標(biāo)識與引導(dǎo)指示牌，明確各停車區(qū)域車輛類型、行駛方向和禁停區(qū)域，方便車主快速找到合適停車位。3)安排專人負(fù)責(zé)停車場日常巡查，及時糾正不規(guī)范停車行為，引導(dǎo)車主按規(guī)定停車，確保停車秩序井然。4)建立車輛進(jìn)出登記制度，詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時間、車牌號碼等信息，以便對停車場車輛進(jìn)行有效管理和追溯。5)加強(qiáng)停車場安全監(jiān)控，安裝足夠數(shù)量監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)全方位、無死角監(jiān)控，保障車輛安全。6)定期檢查和維護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備，確保停車標(biāo)識、指示牌清晰完好，監(jiān)控設(shè)備正常運行，為車輛停放提供良好環(huán)境。7)在停車場出入口設(shè)置道閘系統(tǒng)，有效管控進(jìn)出車輛，防止無關(guān)車輛隨意進(jìn)入，影響停車秩序。8)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害以及車輛碰撞、糾紛等突發(fā)事件，確保緊急情況下能迅速、有效處理，保障停車場正常運行和車輛安全。9)加強(qiáng)與車主溝通和宣傳，通過張貼公告、發(fā)放宣傳資料等方式，宣傳停車場停車規(guī)定和注意事項，提高車主自覺遵守意識。10)定期評估和總結(jié)停車場停車秩序，根據(jù)實際情況及時調(diào)整和完善管理措施，提高停車場管理水平和服務(wù)質(zhì)量。措施具體內(nèi)容停車規(guī)劃依據(jù)實際空間與車輛類型劃分停車區(qū)域標(biāo)識設(shè)置設(shè)置清晰的停車標(biāo)識與引導(dǎo)指示牌巡查管理安排專人巡查，糾正不規(guī)范停車行為進(jìn)出登記建立車輛進(jìn)出登記制度安全監(jiān)控安裝監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)全方位監(jiān)控設(shè)施維護(hù)定期檢查和維護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備道閘管控在出入口設(shè)置道閘系統(tǒng)應(yīng)急處理制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件溝通宣傳加強(qiáng)與車主溝通，宣傳停車規(guī)定評估總結(jié)定期評估總結(jié)，調(diào)整完善管理措施停車管理引入創(chuàng)新和新功能的模板。根據(jù)空間和車型劃分停車區(qū)域登記車輛信息并控制出設(shè)置清晰標(biāo)識和停車引入口導(dǎo)指示安排人員巡查并糾正違規(guī)停車第八節(jié)安全與責(zé)任要求了詳細(xì)且完善的機(jī)制。在拖車期間，因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐绍囕v財產(chǎn)損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任，嚴(yán)格按照《民法典》等相關(guān)法律法規(guī)和若車輛在拖移過程中出現(xiàn)丟失、損壞等情況，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對車輛所有人的損失進(jìn)行賠償，確保賠償過程公開、透明、合理。對于因拖車作業(yè)導(dǎo)致的車輛二次損壞，也將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，及時采取措施修復(fù)受損車輛，減少車主的損失。為確保賠償事宜的高效處理，建立賠償處理機(jī)制，在接到車輛損壞報告后，迅速啟動調(diào)查程序，確定責(zé)任歸屬，并在規(guī)定時間內(nèi)完成賠償事宜。同時，定期對拖車作業(yè)進(jìn)行檢查和評估，不斷改進(jìn)操作流程和方法，降低車輛損壞的風(fēng)險。以下是車輛損壞賠償責(zé)任的相關(guān)說明：情況責(zé)任承擔(dān)處理方式承擔(dān)賠償責(zé)任按法規(guī)和合同評估賠償拖移中車輛丟失、損壞承擔(dān)賠償責(zé)任按標(biāo)準(zhǔn)賠償，確保過程合理承擔(dān)賠償責(zé)任及時修復(fù)減少損失此外，加強(qiáng)對作業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高其操作技能和責(zé)任意識，避免因人為因素造成車輛損壞。購買足夠的保險，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的車輛損壞賠償情況，確保有足夠的資金用于賠償。與車輛所有人保持良好的溝通，及時了解其需求和意見，積極解決賠償過程中出現(xiàn)的問題。二次損壞處理拖移中損壞賠償操作不當(dāng)賠償32賠償流程高效要點5二、全過程錄音錄像要求1)拖車期間配備功能完善的錄像設(shè)備，對全過程進(jìn)行錄音錄像，范圍涵蓋從拖車開始直至卸車，也包括后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等操作，確保記錄拖車作業(yè)的所有環(huán)節(jié)。2)確保錄像設(shè)備功能正常，在作業(yè)時間全程開啟，保證錄音錄像資料的完整性和連續(xù)性，避免出現(xiàn)資料缺失或中斷的情況。3)錄音錄像資料需妥善保存，以備在需要時作為操作規(guī)范和責(zé)任判定的依據(jù)，例如在發(fā)生糾紛或責(zé)任認(rèn)定時提供有力證明。4)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)對錄音錄像資料的管理規(guī)定，保護(hù)被拖車輛車主的隱私等合法權(quán)益，不泄露錄音錄像中的敏感信息。5)定期檢查錄像設(shè)備的存儲容量，及時清理無用資料，確保有足夠空間記錄新的作業(yè)過程，避免因存儲不足導(dǎo)致無法正常記錄。6)若在作業(yè)過程中錄像設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，如更換設(shè)備等，并記錄故障發(fā)生及處理情況，保證資料記錄的連貫性。7)在交付錄音錄像資料時，要保證資料的真實性和準(zhǔn)確性，不得進(jìn)行剪輯、篡改等操作，維護(hù)資料的原始性和可信度。8)建立錄音錄像資料的查閱和使用制度，明確查閱和使用的權(quán)限及流程，規(guī)范資料的使用，防止資料被濫用。引入創(chuàng)新和新功能的模板。作業(yè)期間設(shè)備全程運行確保記錄連續(xù)不丟失遵守法規(guī)防止信息清露三、嚴(yán)禁酒后疲勞駕駛1)嚴(yán)格人員篩選：嚴(yán)禁一年內(nèi)有酒后駕駛、疲勞駕駛、超載等交通違法行為，或發(fā)生死亡交通事故負(fù)同等責(zé)任以上的人員從事本項目。從業(yè)人員須年滿18周歲且在60周歲以下，具備較好的身體素質(zhì)、思想政治品德和基本施救技能，有初中以上文化程度。崗前培訓(xùn)考核合格，無傳染性、心臟疾病，無違法犯罪記錄。2)明確駕駛要求：每輛車至少配備1名駕駛工作人員，須具有與準(zhǔn)駕車型相符的機(jī)動車駕駛證。駕駛員要有現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力，保證作業(yè)車輛能順利脫離現(xiàn)場。嚴(yán)禁工作期間酒后駕車和疲勞駕駛。3)建立監(jiān)督機(jī)制：建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，提高從業(yè)人員職業(yè)道德水平，增強(qiáng)交通安全意識。對駕駛員的駕駛行為進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)酒后駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理。4)加強(qiáng)安全教育：對作業(yè)人員進(jìn)行交通安全教育，強(qiáng)調(diào)酒后駕駛和疲勞駕駛的危害。通過培訓(xùn)、案例分析等方式，提高駕駛員的安全意識和自我約束能力。5)合理安排工作：合理安排駕駛員的工作時間和任務(wù)，避免疲勞駕駛。在高峰期和節(jié)假日等特殊時期，合理調(diào)配人員和車輛，確保駕駛員有足夠的休息時間。6)配備專業(yè)人員：若駕駛員不具備現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的專業(yè)能力，則須自行配備專業(yè)修理人員，保證作業(yè)車輛能順利脫離現(xiàn)場，減少駕駛員的工作壓力。措施具體內(nèi)容人員篩選篩選無交通違法及嚴(yán)重事故責(zé)任人員，要求年齡、身體、品德、技能等符合標(biāo)準(zhǔn)，崗前培訓(xùn)合格駕駛要求每車配1名有相應(yīng)駕照的駕駛員，具備處理故障能力，嚴(yán)禁酒駕和疲勞駕駛監(jiān)督機(jī)制建立監(jiān)管機(jī)制，監(jiān)督駕駛員行為，違規(guī)嚴(yán)肅處理安全教育對作業(yè)人員進(jìn)行交通安全教育，提高安全意識和自我約束能力工作安排合理安排工作時間和任務(wù)，特殊時期合理調(diào)配人員和車輛專業(yè)配備駕駛員無處理故障能力時，自行配備專業(yè)修理人員安全管理措施F1)拖車作業(yè)時，嚴(yán)格按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域，確保作業(yè)現(xiàn)場的可視性和安全性，避免因視線不佳導(dǎo)致的意外事故。2)開啟示警燈和危險報警閃光燈，提醒周邊車輛和行人注意避讓，降低事故發(fā)生的風(fēng)險，為作業(yè)創(chuàng)造安全的外部環(huán)境。3)作業(yè)人員穿著反光背心，增強(qiáng)自身在作業(yè)現(xiàn)場的辨識度，保障自身安全，使其在光線不足的情況下也能被清晰識別。4)在拖車過程中，配備錄像設(shè)備，全過程錄音錄像，從拖車到5)嚴(yán)禁工作期間酒后駕車和疲勞駕駛，確保作業(yè)人員保持良好6)作業(yè)單位及作業(yè)人員在拖車工作中文明禮貌，規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)7)停車場管理中，現(xiàn)場派駐專人進(jìn)行24小時看護(hù)，保障車輛8)在作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置明顯的標(biāo)識和指示牌，引導(dǎo)車輛和人員有序9)對作業(yè)車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保車輛性能良好，避免10)制定安全應(yīng)急預(yù)案，在遇到突發(fā)情況時能夠迅速響應(yīng)和處第九節(jié)培訓(xùn)與考核機(jī)制1)法律法規(guī)培訓(xùn)：組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》《中華人民共和國行政處罰法》《省車輛救援服務(wù)收費管理辦2)操作規(guī)范培訓(xùn)：針對違章車輛清拖和停車場管理的操作流程、置秩序管理，保證停車場內(nèi)車輛停放整齊、3)安全意識培訓(xùn)：強(qiáng)化作業(yè)人員的交通安全意識和自我保護(hù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括車輛作業(yè)安全，如避免碰撞、翻車等事故；人員防火災(zāi)、盜竊等安全事故。同時，培訓(xùn)如何正確放置反光標(biāo)志牌和4)保密條例培訓(xùn)：向作業(yè)人員強(qiáng)調(diào)保密工作的重要性，培訓(xùn)保信息安全至關(guān)重要，通過培訓(xùn)使作業(yè)人員認(rèn)識到保密工作的重要性，5)職業(yè)道德培訓(xùn)：提高作業(yè)人員的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)服務(wù)主行為。通過職業(yè)道德培訓(xùn)，樹立良好的服務(wù)形象，增強(qiáng)客戶滿意度。6)清障施救服務(wù)技能培訓(xùn)：提升作業(yè)人員的清障施救服務(wù)技能，進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。通過技能培訓(xùn)，提高作業(yè)人15法合規(guī)。熟悉《中華人民共和國政府采購法》,保證2025-2026年掌握《中華人民共和國道路交通安全法》,拖車作業(yè)嚴(yán)格遵守交通了解《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》,明確違章車輛清拖過程處罰法》,處理違章車輛時，確保處罰行為合法、合理、公正。遵循《省車輛救援服務(wù)收費管理辦法》,規(guī)范收費行為，杜絕另立收費項目。依據(jù)《中華人民共和國民法典》,處理項目實施中法律法規(guī)作用《中華人民共和國政府采購法》確保項目采購流程合法合規(guī)，推動項目開展保障拖車作業(yè)遵守交通規(guī)則，維護(hù)道路安全《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》明確清拖作業(yè)權(quán)力義務(wù)，依法進(jìn)行清拖《中華人民共和國行政處罰法》保證處理違章車輛處罰合法、合理、公正法》規(guī)范收費行為，不另立收費項目《中華人民共和國民法典》處理項目實施中的民事法律關(guān)系省和市行業(yè)主管部門文件規(guī)定使服務(wù)符合地方規(guī)定國家法規(guī)當(dāng)?shù)胤椒ㄒ?guī)抵觸時，確保服務(wù)合法規(guī)范①嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》《中華人民共和國行政處罰法》《省車輛救援服務(wù)收費管理辦法》《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，以及省和市行業(yè)主管部門頒布的相關(guān)文件規(guī)定，確保作業(yè)合法合規(guī)。②從業(yè)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、工作證，行為規(guī)范，服務(wù)主動、細(xì)致、周到，用語文明，嚴(yán)格按照采購人要求開展作業(yè)，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。③每輛清障車至少配備1名駕駛?cè)藛T，駕駛員具有與準(zhǔn)駕車型相符的機(jī)動車駕駛證，且能現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障，保證作業(yè)車輛能夠順利脫離現(xiàn)場。若駕駛員不具備相關(guān)專業(yè)能力，則自行配備專業(yè)修理人員，確保作業(yè)順利進(jìn)行。④拖車期間配備錄像設(shè)備，全過程錄音錄像，從拖車到卸車，包括后續(xù)調(diào)整車輛停放位置等，確保作業(yè)過程可追溯，便于責(zé)任認(rèn)定和問題排查。⑤嚴(yán)禁工作期間酒后駕車和疲勞駕駛，保障作業(yè)人員和被拖車輛的安全，避免因人為因素導(dǎo)致事故發(fā)生。⑥作業(yè)單位及作業(yè)人員在拖車工作中文明禮貌，規(guī)范服務(wù)，按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌和反光錐筒設(shè)置安全防護(hù)區(qū)域，按規(guī)定開啟示警燈和危險報警閃光燈，按規(guī)定穿著反光背心，保障作業(yè)現(xiàn)場安全。⑦嚴(yán)格按照規(guī)定的響應(yīng)時間到達(dá)作業(yè)地點，在半徑5公里以內(nèi)20分鐘內(nèi)到達(dá)；在半徑10公里以內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)；在半徑20公里以內(nèi)40分鐘內(nèi)到達(dá)，在半徑20公里以外60分鐘內(nèi)到達(dá)，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行作業(yè)任務(wù)，提高服務(wù)效率。⑧依據(jù)不同噸位車輛規(guī)定處置時間，10噸以下車輛現(xiàn)場處置時間不超過10分鐘，10噸以上至35噸以下車輛現(xiàn)場處置時間不超過20分鐘，35噸以上車輛現(xiàn)場處置時間不超過30分鐘，確保快速完成清拖作業(yè)。⑨車輛和人員服從采購人統(tǒng)一調(diào)度，在高峰期必須配有備用車輛，做到隨叫隨到，確保應(yīng)急情況能夠及時響應(yīng)，滿足交通管理需⑩建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，定期對從業(yè)人員進(jìn)行崗位職責(zé)和安全教育，加強(qiáng)崗位責(zé)任考核，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)交通安全意識和清障施救服務(wù)技能，提升整體服務(wù)質(zhì)量。?對停車場進(jìn)行規(guī)范管理，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出登記、停放秩序維護(hù)、24小時值守等工作，確保車輛停放安全有序，保障車輛所有者財產(chǎn)?拖車期間因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐绍囕v財產(chǎn)損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任，保障被拖車輛所有者的合法權(quán)益，維護(hù)良好服務(wù)信譽(yù)。四、保密條例與崗位職責(zé)1)保密條例：嚴(yán)格遵守采購人的規(guī)章制度、保密條例及操作流程等規(guī)定，對涉及本項目的各類信息嚴(yán)格保密。不向任何無關(guān)第三方透露車輛信息、作業(yè)指令、停車場管理數(shù)據(jù)等敏感內(nèi)容。作業(yè)人員在工作期間簽署保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)，若違反協(xié)議規(guī)定將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在信息存儲方面，對電子數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，采用安全可靠的存儲設(shè)備和系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)不被非法獲取或篡改，保障信息安全。2)崗位職責(zé)：明確本項目服務(wù)人員的職責(zé)和分工，每輛車至少配備1名駕駛工作人員，負(fù)責(zé)車輛的駕駛和清拖作業(yè)，具有與準(zhǔn)駕車型相符的機(jī)動車駕駛證，并提供24小時拖車服務(wù)。駕駛員需具備現(xiàn)場處理車輛相關(guān)故障的能力，保證作業(yè)車輛能夠順利脫離現(xiàn)場。拖車作業(yè)人員負(fù)責(zé)拖車作業(yè)的具體操作，熟悉作業(yè)流程和規(guī)范，確保作業(yè)過程符合要求。停車場管理人員負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出場手續(xù)辦理、信息登記留存、秩序管理等工作，安排專人24小時看護(hù)停車場，保障車輛安全。管理人員需與為本項目服務(wù)的所有人員簽訂勞動合同，并為員工繳納社會保險，保障員工權(quán)益。同時，明確各崗位人員在應(yīng)急處理、人員培訓(xùn)、質(zhì)量保證等方面的職責(zé)，制定詳細(xì)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工作落實到位。信息保密準(zhǔn)險第二章本項目違章車輛清拖的實施方案第一節(jié)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制一、全天候待命制度(一)建立二十四小時值班安排1、明確值班人員職責(zé)1)值班人員需時刻保持通訊暢通，手機(jī)等通訊工具保持24小時開機(jī)狀態(tài)，確保能在第一時間接收采購人指令，及時響應(yīng)違章車輛清拖任務(wù)。2)嚴(yán)格遵守值班時間，堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，避免因人員脫崗導(dǎo)致指令接收不及時，影響清拖服務(wù)的響應(yīng)速度。3)認(rèn)真做好值班記錄，詳細(xì)記錄指令接收時間、內(nèi)容及處理情況，包括車輛信息、清拖地點、作業(yè)進(jìn)展等，為后續(xù)工作提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。4)及時傳達(dá)采購人指令，協(xié)調(diào)相關(guān)人員和車輛迅速開展作業(yè)，確保指令得到有效執(zhí)行，保障清拖服務(wù)的高效進(jìn)行。2、制定值班輪換計劃1)根據(jù)人員數(shù)量和工作強(qiáng)度，合理安排值班輪換周期，既要保證人員有足夠的休息時間，又要確保清拖服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2)提前公布值班輪換計劃，讓值班人員有足夠的時間做好準(zhǔn)備，調(diào)整工作和生活安排，避免因輪換計劃不明確導(dǎo)致工作混亂。3)在輪換交接時，進(jìn)行詳細(xì)的工作交接，包括未完成任務(wù)、重4)對值班輪換情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保計劃執(zhí)行到位，防止常運轉(zhuǎn)。(二)響應(yīng)指令接收流程規(guī)范序號要求具體內(nèi)容1確定專門渠道確定專門的指令接收電話和通訊工具，保持24小時暢2設(shè)置明顯標(biāo)識在指令接收渠道上設(shè)置明顯標(biāo)識，如電話號碼、通訊軟3定期檢查設(shè)備定期檢查指令接收設(shè)備的運行情況，包括電話線路、通4備份接收渠道對指令接收渠道進(jìn)行備份，如備用電話、備用通訊軟件等，防止出現(xiàn)故障導(dǎo)致指令無法接收。2、指令記錄與傳遞要求1)值班人員在接收到指令后，立即詳細(xì)記錄指令內(nèi)容，包括時2)對指令進(jìn)行初步評估，判斷任務(wù)的緊急程度和難度，根據(jù)評3)及時將指令傳遞給相關(guān)的調(diào)度人員和作業(yè)人員，確保信息準(zhǔn)確無誤，避免因信息傳遞錯誤導(dǎo)致作業(yè)失誤。4)在指令傳遞過程中，做好記錄和反饋，包括傳遞時間、接收人員等，確保指令得到有效執(zhí)行，及時掌握作業(yè)進(jìn)展情況。(三)應(yīng)急備勤人員配置1、確定備勤人員數(shù)量1)根據(jù)服務(wù)需求和可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，合理確定應(yīng)急備勤人員數(shù)量，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，滿足清拖服務(wù)的需求。2)考慮節(jié)假日、高峰期等特殊時期的需求，適當(dāng)增加備勤人員，應(yīng)對可能出現(xiàn)的大量違章車輛清拖任務(wù)。3)對備勤人員數(shù)量進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，根據(jù)實際情況進(jìn)行優(yōu)化，如根據(jù)不同時間段的業(yè)務(wù)量、天氣情況等，靈活調(diào)整備勤人員數(shù)量。4)確保備勤人員數(shù)量能夠滿足應(yīng)急響應(yīng)的需要，保證在任何情況下都能及時開展清拖作業(yè)，保障道路暢通和交通秩序。2、備勤人員能力要求1)備勤人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗，能夠熟練操作清障車輛和設(shè)備，掌握清拖作業(yè)的流程和方法，確保作業(yè)的高效和安全。2)具備良好的應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)情況下迅速做出反應(yīng)，采取有效的措施解決問題，保障清拖服務(wù)的順利進(jìn)行。3)熟悉作業(yè)流程和安全規(guī)范，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，確保作業(yè)過程中的安全，避免發(fā)生安全事故。4)保持良好的身體素質(zhì)和精神狀態(tài)，能夠隨時投入工作，應(yīng)對長時間、高強(qiáng)度的清拖作業(yè)，保證服務(wù)質(zhì)量。理能力情況輪換計劃接指令接收備值班職責(zé)AE二、多級響應(yīng)預(yù)警機(jī)制(一)節(jié)假日任務(wù)預(yù)