第頁金融業(yè)務(wù)知識(shí)涵蓋銀聯(lián)爭議樂分易等內(nèi)容試卷1.在JCB差錯(cuò)爭議流程中規(guī)定，預(yù)仲裁可以由______提出。A、發(fā)卡行B、收單行C、發(fā)卡行或收單行D、長款方【正確答案】：B2.我行智能POS具備的特點(diǎn)有_____。A、機(jī)具通訊質(zhì)量低B、支付功能完備，處理能力強(qiáng)C、不具備商戶經(jīng)營管理功能D、不支持遠(yuǎn)程更新【正確答案】：B3.家裝專用卡最高授信額度為______？A、10B、15C、30D、50【正確答案】：C4.中國銀聯(lián)爭議裁判評(píng)審費(fèi)是______。A、500元B、1000元C、1500元D、2000元【正確答案】：D解析：

根據(jù)《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》第四卷《差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)處理》，爭議裁判評(píng)審費(fèi)按每筆人民幣2000元收取，由中國銀聯(lián)在出具裁判結(jié)果之后向最終責(zé)任承擔(dān)方收取。5.我行賬單內(nèi)容不包括哪一項(xiàng)：_____A、交易日期B、交易金額C、本期最低還款金額D、積分累計(jì)明細(xì)【正確答案】：D6.以下不屬于樂分易業(yè)務(wù)可辦理期數(shù)的是______？A、6期B、12期C、18期D、24期【正確答案】：C7.中國銀聯(lián)差錯(cuò)爭議處理中發(fā)卡行對(duì)原始交易或請(qǐng)款、托收請(qǐng)款交易有異議，滿足條件的，可通過______拒絕付款。A、確認(rèn)查詢B、貸記調(diào)整C、請(qǐng)款D、退單【正確答案】：D8.下列屬于樂分易業(yè)務(wù)特征的是______A、支持到期一次性還款B、支持展期C、支持提前還款D、占用客戶普通消費(fèi)額度【正確答案】：C9.在MasterCard差錯(cuò)爭議流程中規(guī)定，預(yù)仲裁由______提出。A、發(fā)卡行B、收單行C、短款方D、長款方【正確答案】：A10.收單行應(yīng)在_____為商戶完成受理終端布放。A、商戶審批通過前B、商戶實(shí)地調(diào)查時(shí)C、商戶簽約完成后D、商戶終端資料錄入完成前【正確答案】：C11.我行基于智能POS開發(fā)的服務(wù)于專業(yè)市場(chǎng)客戶，針對(duì)不同用戶提供交易限額和手續(xù)費(fèi)差異化服務(wù)的是_____應(yīng)用。A、惠農(nóng)通B、市場(chǎng)通C、快e付D、慧U惠【正確答案】：B12.我行商戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)中，_____為禁止準(zhǔn)入類。A、禁止類B、高風(fēng)險(xiǎn)C、中風(fēng)險(xiǎn)D、低風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：A13.關(guān)注類貸款回收率如何計(jì)算，請(qǐng)選擇正確的公式。_____A、1-M1下遷率*M2下遷率B、1-M2下遷率*M3下遷率C、1-M1下遷率*M2下遷率*M3下遷率D、1-M2下遷率*M3下遷率*M4下遷率【正確答案】：C14.《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定：消費(fèi)者金融信息是指銀行、支付機(jī)構(gòu)通過開展業(yè)務(wù)或者其他合法渠道處理的消費(fèi)者信息，下列選項(xiàng)不屬于消費(fèi)者金融信息的是______。A、個(gè)人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息B、工齡、就醫(yī)記錄C、賬戶信息、信用記錄D、金融交易信息及其他于特定消費(fèi)者購買使用金融產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息【正確答案】：B15.系統(tǒng)調(diào)查是由系統(tǒng)盡可能獲取全面、客觀、真實(shí)的客戶信息，并對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行自動(dòng)調(diào)查，排查______風(fēng)險(xiǎn)。A、信用風(fēng)險(xiǎn)B、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)C、欺詐風(fēng)險(xiǎn)D、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：C16.以下不屬于交易類分期的是______?A、賬單分期B、現(xiàn)金分期C、汽車分期D、商戶分期【正確答案】：B17.下面關(guān)于樂分易的說法不正確的是______？A、額度最高可達(dá)50萬元B、可在旅游、家裝、教育、百貨等商戶刷卡消費(fèi)C、僅限目標(biāo)庫內(nèi)的白名單客戶辦理D、客戶辦理原則上僅需提供身份證【正確答案】：A18._____監(jiān)控是我行對(duì)商戶擅自將終端從原安裝地址轉(zhuǎn)至其他地址使用的行為的風(fēng)險(xiǎn)管理手段。A、套現(xiàn)B、盜刷C、移機(jī)D、洗錢【正確答案】：C19.北極星公私聯(lián)動(dòng)的進(jìn)件來源是______。A、15-員工微信營銷辦卡B、10-手機(jī)公私聯(lián)動(dòng)C、20-北極星客戶自助D、37-掌銀員工營銷辦卡【正確答案】：B20.收款人通過識(shí)讀付款人移動(dòng)終端展示的條碼完成支付的行為稱作_____。A、付款掃碼B、收款掃碼C、靜態(tài)碼D、小額免簽免密【正確答案】：B21.債務(wù)人及擔(dān)保人違反約定，不能按時(shí)足額歸還所欠銀行貸款本息而給銀行帶來損失的可能性或不確定性是指_____A、信用風(fēng)險(xiǎn)B、操作風(fēng)險(xiǎn)C、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D、欺詐風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：A22.關(guān)于我行損壞換卡業(yè)務(wù)，以下描述正確的是：_____A、一般情況下，信用卡損壞換卡操作成功后，新卡卡號(hào)不變B、因卡面信息有誤、新卡磁條或芯片損壞原因需要操作換卡業(yè)務(wù)的，持卡人需支付10元人民幣的手續(xù)費(fèi)C、所有卡種辦理損壞換卡手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元D、準(zhǔn)貸卡卡片損壞，持卡人可在發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理損壞換卡業(yè)務(wù)，換卡后卡號(hào)將變更【正確答案】：A23.下面不屬于樂分易業(yè)務(wù)特點(diǎn)的是______A、專屬額度B、期數(shù)靈活C、必須人工審批D、資金準(zhǔn)入信用卡專用賬戶【正確答案】：C24.商戶準(zhǔn)入管理不包括_____。A、商戶調(diào)查B、商戶審核C、商戶審批D、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控【正確答案】：D25.______在本行ATM機(jī)或柜臺(tái)辦理預(yù)借現(xiàn)金，不收取手續(xù)費(fèi)。A、聚惠通升級(jí)產(chǎn)品B、尊然白金卡C、燃?jí)艨―、ETC卡【正確答案】：A26.商戶應(yīng)用程序的使用范圍是_____。A、我行全部實(shí)體特約商戶均適用B、僅開放給應(yīng)用開發(fā)行轄內(nèi)商戶使用C、僅開放給開發(fā)該應(yīng)用的商戶使用D、僅開放給經(jīng)我行授權(quán)的商戶使用【正確答案】：C27.貸記卡以寬限日判斷貸款逾期天數(shù)，將持卡人貸記卡賬戶劃分為M0至M6+_____個(gè)逾期階段A、八B、九C、十D、十一【正確答案】：A28.以下為開展風(fēng)險(xiǎn)化解工作時(shí)，對(duì)商戶采取的措施是_____A、通報(bào)B、限制特定商戶用卡C、關(guān)閉分期功能D、降低業(yè)務(wù)權(quán)限【正確答案】：C29.特約商戶跨省使用移動(dòng)POS申請(qǐng)，應(yīng)由_____審批。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A30.我行信用卡綠鉆卡客服專線為______。A、4008895599B、4006695599C、4006195599D、95599【正確答案】：A解析：

我行白金貴賓客服專線為4006195599，未開通400電話地區(qū)可致綠鉆卡客服專線為4008895599，境外可致電+86-400889559931.在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過_____年。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D32.征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為（）年。A、5B、4C、3D、2【正確答案】：A33.中國銀聯(lián)差錯(cuò)爭議處理中關(guān)于裁判以下說法不正確的是______。A、在裁判結(jié)論做出前，如未經(jīng)過預(yù)仲裁流程的，爭議雙方均不可繼續(xù)向中國銀聯(lián)提交新的可能影響裁判結(jié)果的證明材料B、中國銀聯(lián)收到爭議裁判申請(qǐng)起30日內(nèi)對(duì)爭議交易的責(zé)任進(jìn)行裁定C、《爭議裁判結(jié)果通知書》送達(dá)爭議雙方后即生效D、中國銀聯(lián)通過平臺(tái)發(fā)布通知書后3個(gè)工作日內(nèi)將責(zé)任承擔(dān)方應(yīng)承擔(dān)的款項(xiàng)并入清算?！菊_答案】：A34.中國銀聯(lián)差錯(cuò)處理流程中下列哪項(xiàng)交易可發(fā)起請(qǐng)款？_____A、存款交易B、借記卡消費(fèi)類交易C、信用卡消費(fèi)類交易D、借記卡取現(xiàn)類交易【正確答案】：C35.中國銀聯(lián)差錯(cuò)處理流程中，如商戶收銀員在交易終端輸入金額有誤導(dǎo)致商戶形成短款的，在符合條件的情況下，下列哪項(xiàng)交易適用于商戶委托收單行向發(fā)卡行發(fā)起請(qǐng)款交易______。A、借記卡消費(fèi)B、借記卡取現(xiàn)C、借記卡轉(zhuǎn)賬D、信用卡消費(fèi)【正確答案】：D36.中國銀聯(lián)差錯(cuò)處理流程不包括_____A、確認(rèn)查詢B、貸記調(diào)整C、請(qǐng)款D、二次退單【正確答案】：D解析：

根據(jù)《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》第四卷《差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)處理》，中國銀聯(lián)差錯(cuò)處理流程包括：確認(rèn)查詢、貸記調(diào)整、請(qǐng)款類交易、退單。37.家裝專用卡的使用范圍是______？A、我行優(yōu)質(zhì)商戶B、他行優(yōu)質(zhì)商戶C、指定MCC碼白名單商戶D、任意商戶【正確答案】：C38.以下不屬于BMP的增值功能是_____。A、分期付款B、積分消費(fèi)C、助農(nóng)取款D、打折抽獎(jiǎng)【正確答案】：C39._____允許持卡人在使用國際卡為商品或服務(wù)進(jìn)行支付時(shí)，選擇商戶當(dāng)?shù)胤ǘㄘ泿呕虺挚ㄈ诉€款貨幣作為交易幣種。A、條碼支付B、小額免簽免密C、DCCD、惠農(nóng)通【正確答案】：C40.目前我行貸記卡賬單分期的期數(shù)不包括______。A、1期B、12期C、18期D、48期【正確答案】：D1.受理終端可通過讀取、采集_____等信息生成資金支付指令。A、銀行卡或支付賬戶B、生物特征識(shí)別C、條碼等圖形編碼D、付款客戶開戶行名稱【正確答案】：ABC解析：

受理終端是指通過讀取、采集銀行卡或支付賬戶信息、生物特征識(shí)別信息以及條碼等圖形編碼信息生成資金支付指令，完成交易處理并保證交易信息處理安全的各類實(shí)體支付終端。2.以下關(guān)于商戶資金T+0結(jié)算描述正確的有_____。A、可為入網(wǎng)滿30日的大型商戶開通T+0結(jié)算B、不得為入網(wǎng)不滿90日的商戶提供T+0結(jié)算C、可以為入網(wǎng)后連續(xù)交易不滿30日的商戶提供T+0結(jié)算D、不得為入網(wǎng)后連續(xù)正常交易不滿30日的商戶提供T+0結(jié)算【正確答案】：BD3.以下商戶屬于收單行應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)展的類型有_____。A、注冊(cè)地及經(jīng)營管理場(chǎng)所不在中國的商戶B、中介、咨詢類服務(wù)商戶C、持卡人需預(yù)付款的商戶D、實(shí)施欺詐、套現(xiàn)等違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的商戶【正確答案】：BC4.以下關(guān)于商戶使用非同名結(jié)算賬戶的管理要求描述正確的是_____。A、個(gè)體工商戶可使用其指定的、與其存在合法資金管理關(guān)系的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶作為商戶結(jié)算賬戶B、收單行應(yīng)對(duì)非同名賬戶的開戶人進(jìn)行身份識(shí)別和意愿核實(shí)C、收單行應(yīng)核查商戶與非同名賬戶開戶人是否存在同一品牌連鎖經(jīng)營、集團(tuán)化管理等合法資金管理關(guān)系D、公司類商戶可以使用與其有合法資金管理關(guān)系的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶作為商戶結(jié)算賬戶【正確答案】：BC5.目前申請(qǐng)辦理我行信用卡現(xiàn)金分期付款業(yè)務(wù)時(shí)，下列敘述正確的是______？A、可在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)申請(qǐng)B、單筆金額大于等于2000元C、可以選擇分12期D、可發(fā)送手機(jī)短信申請(qǐng)【正確答案】：ABC解析：

現(xiàn)金分期不可以短信申請(qǐng)。6.關(guān)于信用卡客戶事件聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，以下描述錯(cuò)誤的是______。A、分行各級(jí)機(jī)構(gòu)均應(yīng)設(shè)置客戶事件聯(lián)動(dòng)崗。B、分行聯(lián)動(dòng)崗負(fù)責(zé)所轄機(jī)構(gòu)信用卡聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)處理的效率和質(zhì)量，防范在處理事件過程中的投訴升級(jí)或者輿情事件。C、每2個(gè)工作日查收總行信用卡中心發(fā)送的聯(lián)動(dòng)單，立即啟動(dòng)響應(yīng)程序,并在處理時(shí)限內(nèi)做好解釋和溝通工作。D、對(duì)于事實(shí)清楚、爭議情況簡單的客戶事件，求助事件聯(lián)動(dòng)單辦結(jié)時(shí)限最長不得超過12個(gè)工作日【正確答案】：CD7.爭議業(yè)務(wù)中可發(fā)起申訴流程的組織有______A、行內(nèi)B、中國銀聯(lián)C、VISA組織D、MasterCard組織【正確答案】：BCD8.調(diào)查職責(zé)可由受理人員擔(dān)任，也可另行安排調(diào)查人員承擔(dān)，調(diào)查環(huán)節(jié)的工作職責(zé)包括_____A、資信證明調(diào)查B、團(tuán)體辦卡調(diào)查C、補(bǔ)充調(diào)查D、客戶身份信息真實(shí)性調(diào)查【正確答案】：ABC解析：

調(diào)查職責(zé)可由受理人員擔(dān)任，也可另行安排調(diào)查人員承擔(dān)，并記錄調(diào)查人員信息。調(diào)查環(huán)節(jié)的工作職責(zé)包括：資信證明調(diào)查、團(tuán)體辦卡調(diào)查、境外人士辦卡調(diào)查、擔(dān)保辦卡調(diào)查、補(bǔ)充調(diào)查、其他總行或一級(jí)分行認(rèn)為需要開展調(diào)查的。9.一體化支付終端平臺(tái)主要可以實(shí)現(xiàn)對(duì)_____的管理。A、受理終端全生命周期B、商戶申請(qǐng)信息C、終端位置檢測(cè)D、應(yīng)用市場(chǎng)和遠(yuǎn)程更新【正確答案】：ACD10.以下哪些渠道支持對(duì)信用卡目標(biāo)客戶進(jìn)行彈屏營銷？_____A、柜面BoEing客戶端B、超級(jí)柜臺(tái)C、ATMD、移動(dòng)營銷PAD【正確答案】：ABCD解析：

本題考查的是“廳堂營銷”的相關(guān)內(nèi)容。目前兩柜、ATM和PAD智迎客均支持信用卡目標(biāo)客戶彈屏營銷。11.柜面渠道的獲客優(yōu)勢(shì)有哪些？A、彈屏營銷B、現(xiàn)場(chǎng)用卡C、一表兩卡D、信息返填E、風(fēng)險(xiǎn)防控【正確答案】：ABCDE12.以下交易不能辦理消費(fèi)分期的有_____A、分期交易的每期應(yīng)還本金B(yǎng)、信用卡年費(fèi)C、預(yù)借現(xiàn)金交易D、使用溢繳款消費(fèi)的部分【正確答案】：ABCD13.以下屬于開展教育分期允許開辦的項(xiàng)目是______A、非全日制研究生項(xiàng)目B、同等學(xué)力申碩項(xiàng)目C、海外研究生項(xiàng)目D、滿足特定要求的合作辦學(xué)研究生項(xiàng)目【正確答案】：ABD解析：

教育分期不支持海外研究生項(xiàng)目，且?guī)欧N僅限于人民幣。14.鄉(xiāng)村振興卡可享受下列哪些服務(wù)？______A、免費(fèi)涉農(nóng)意外保險(xiǎn)B、免費(fèi)醫(yī)療咨詢C、免費(fèi)農(nóng)技指導(dǎo)D、免年費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：

鄉(xiāng)村振興卡可享受免費(fèi)涉農(nóng)意外保險(xiǎn)、免費(fèi)醫(yī)療咨詢、免費(fèi)農(nóng)技指導(dǎo)等專屬權(quán)益，還可享受免年費(fèi)、免短信服務(wù)費(fèi)、免取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等。15.國家寶藏卡面向哪些客群發(fā)行？A、大眾客群B、商旅客群C、文化客群D、年輕客群【正確答案】：CD解析：

教材第三章“國家寶藏主題信用卡是我行與央視紀(jì)錄節(jié)目《國家寶藏》合作發(fā)行的、面向年輕客群、文化客群發(fā)行的銀聯(lián)品牌貸記卡”16.持卡人辦理樂分易分期所得資金不得進(jìn)入______領(lǐng)域？A、房產(chǎn)B、證券C、權(quán)益性投資D、消費(fèi)【正確答案】：ABC17.受理終端包括以下_____類型。A、銀行卡受理終端B、條碼支付受理終端C、ERPD、條碼支付輔助受理終端【正確答案】：ABD18.客戶通過掌銀小信封打開客戶經(jīng)理分享的申請(qǐng)鏈接，哪些申請(qǐng)信息已鎖定，不可更改？_____A、姓名B、身份證號(hào)碼C、手機(jī)號(hào)碼D、單位名稱【正確答案】：AC19.發(fā)卡系統(tǒng)調(diào)查是指申請(qǐng)資料錄入系統(tǒng)后，依據(jù)接入的內(nèi)外部數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的____，由系統(tǒng)盡可能獲取全面、客觀、真實(shí)的客戶信息，并對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行自動(dòng)調(diào)查，排查欺詐風(fēng)險(xiǎn)的行為。A、工具B、程序C、方法D、規(guī)則【正確答案】：ABCD20.北極星面對(duì)面營銷時(shí)需要完成以下哪些操作步驟？_____A、電子簽名B、營銷人人臉識(shí)別C、身份證OCRD、客戶人臉識(shí)別【正確答案】：ABCD解析：

本題考查的是“發(fā)卡獲客”的相關(guān)內(nèi)容。北極星個(gè)人客戶、公私聯(lián)動(dòng)、單位統(tǒng)一三個(gè)面對(duì)面渠道辦卡，需要依次完成身份證OCR、營銷人人臉識(shí)別、電子抄錄簽名、客戶人臉識(shí)別，落實(shí)三親見要求。21.以下可以作為商戶結(jié)算賬戶的是_____。A、商戶同名單位銀行結(jié)算賬戶B、商戶指定的、與其存在合法資金管理關(guān)系的單位銀行結(jié)算賬戶C、個(gè)體工商戶可使用其同名個(gè)人銀行結(jié)算賬戶D、商戶為自然人的，可使用其直系親屬的同名個(gè)人銀行結(jié)算賬戶【正確答案】：ABC22.中國銀聯(lián)差錯(cuò)處理流程中下列哪項(xiàng)屬于發(fā)起退單的處理要求？_____A、對(duì)每筆交易必須分別退單B、可以將多筆交易合為一筆退單C、對(duì)每筆原始交易或（托收）請(qǐng)款交易只能進(jìn)行退單一次D、退單金額必須小于或等于原始交易或（托收）請(qǐng)款交易金額【正確答案】：ACD23.辦理現(xiàn)金分期的金額必須符合以下條件______A、單筆金額不得低于2000元B、現(xiàn)金分期未償還余額與透支取現(xiàn)余額之和不得超過5萬元C、單筆金額不得低于2000元D、分期金額最高不超過信用卡取現(xiàn)額度【正確答案】：ABCD24.目前申請(qǐng)辦理我行貸記卡賬單分期付款業(yè)務(wù)時(shí)，下列敘述正確的是_____A、還款日過后不得申請(qǐng)B、消費(fèi)金額單筆大于等于500元C、可以選擇分30期D、可發(fā)送手機(jī)短信申請(qǐng)【正確答案】：BD25.以下為欺詐交易監(jiān)控的干預(yù)手段或措施的是_____A、電話核實(shí)交易B、止付卡片C、限制交易D、限制提額【正確答案】：ABC解析：

取自于教材第八章“信用卡全流程風(fēng)險(xiǎn)管理”第五節(jié)“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控”中關(guān)于欺詐交易監(jiān)控手段的說明：“根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取實(shí)時(shí)攔截、止付卡片、限制交易、電話核實(shí)交易、即時(shí)信息提示等干預(yù)手段和措施，防范和控制偽卡、非面對(duì)面欺詐、賬戶盜用等非持卡人授權(quán)的欺詐交易風(fēng)險(xiǎn)和外部欺詐活動(dòng)?！?6.收單交易成本主要包括_____。A、小額取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)B、銀行卡清算機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)C、發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)D、終端耗材投入【正確答案】：BC27.以下為欺詐交易監(jiān)控的干預(yù)手段或措施的是_____A、電話核實(shí)交易B、止付卡片C、限制交易D、限制提額【正確答案】：ABC解析：

試題解析28.催收過程中，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)表明身份，并遵守基本禮儀，嚴(yán)禁對(duì)債務(wù)人采取辱罵、脅迫、恐嚇等違反（）的方式開展催收作業(yè)。A、法律法規(guī)B、違背社會(huì)公德C、損害社會(huì)公共利益D、單位制定【正確答案】：ABC29.按經(jīng)營場(chǎng)所不同，特約商戶可以分為_____。A、人民幣卡商戶B、國際卡商戶C、實(shí)體特約商戶D、網(wǎng)絡(luò)特約商戶【正確答案】：CD30.以下關(guān)于小微商戶的表述正確的是_____。A、依據(jù)法律法規(guī)以及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定免于辦理工商注冊(cè)登記B、以商戶主要負(fù)責(zé)人身份證明文件和輔助證明材料入網(wǎng)C、主要是實(shí)體特約商戶D、個(gè)體工商戶也是小微商戶【正確答案】：ABC解析：

依據(jù)法律法規(guī)以及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定免予辦理工商注冊(cè)登記，以商戶主要負(fù)責(zé)人身份證明文件和輔助證明材料入網(wǎng)的實(shí)體特約商戶視為小微商戶。1.線上汽車分期合作商戶由總行指定入圍，并納入總行商戶統(tǒng)一管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.樂分易分期付款業(yè)務(wù)的分期資金可以在任意商戶使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.所有農(nóng)行貸記卡持卡人均可申請(qǐng)賬單隨e分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.勘查人員不得由受理人員、調(diào)查人員和用信審核人員兼任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.通用應(yīng)用程序是指分行開發(fā)并安裝在受理終端上用于特定商戶或場(chǎng)景的應(yīng)用程序。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包括信貸資產(chǎn)組合層面信用風(fēng)險(xiǎn)和客戶層面信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控兩個(gè)方面A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.購買二手車可申請(qǐng)的購車分期額度最高不超過車價(jià)的70%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.情況特別復(fù)雜的或者有其他特殊原因的客戶事件，經(jīng)上級(jí)行或者總行信用卡中心審批通過后告知客戶，投訴事件聯(lián)動(dòng)單可以再延長30個(gè)工作日。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.對(duì)于進(jìn)入疑似風(fēng)險(xiǎn)隊(duì)列但確需發(fā)卡授信的，應(yīng)由審批人取回后退回受理調(diào)查環(huán)節(jié)執(zhí)行補(bǔ)充調(diào)查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

試題解析10.風(fēng)險(xiǎn)化解針對(duì)商戶的管控措施是風(fēng)險(xiǎn)提示、通報(bào)、約談、暫停業(yè)務(wù)辦理等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

試題解析11.金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關(guān)資料，留存時(shí)間不少于一年，法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》第十八條：銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關(guān)資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起留存時(shí)間不得少于3年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。12.特約商戶退出后仍應(yīng)承擔(dān)為我行資料及客戶信息保密的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.中國銀聯(lián)差錯(cuò)處理流程不包括二次退單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.收單行可將POS終端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)軟件交設(shè)備供應(yīng)商直接清理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.個(gè)人金融信息與金融消費(fèi)者的權(quán)益息息相關(guān)，金融機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人金融信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、必要原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控人員對(duì)接收到的預(yù)警信息進(jìn)行分析、調(diào)查、判斷，出具是否存在風(fēng)險(xiǎn)與違規(guī)行為結(jié)論的過程，可分為批量或逐筆評(píng)估。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.營業(yè)場(chǎng)所租賃協(xié)議或產(chǎn)權(quán)證明不能作為實(shí)體小微商戶從事商品或服務(wù)活動(dòng)的輔助證明材料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.掌銀新客戶提交信用卡申請(qǐng)后，享受虛實(shí)發(fā)卡服務(wù)。A、