移動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)議書甲方（業(yè)務(wù)提供方）：名稱：[移動(dòng)公司具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（業(yè)務(wù)使用方）：姓名：[姓名]性別：[性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用甲方移動(dòng)業(yè)務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方使用移動(dòng)業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.移動(dòng)電話服務(wù)乙方選擇甲方提供的移動(dòng)電話套餐，套餐詳情如下：套餐名稱：[套餐具體名稱]月基本費(fèi)用：[X]元包含國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)：[X]分鐘包含國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量：[X]GB短信數(shù)量：[X]條其他增值服務(wù)：[詳細(xì)列舉如來電顯示、彩鈴等增值服務(wù)內(nèi)容]乙方可在套餐范圍內(nèi)正常使用語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)流量、短信等功能。甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，保障乙方能夠正常享受各項(xiàng)服務(wù)。2.移動(dòng)寬帶服務(wù)若乙方同時(shí)選擇移動(dòng)寬帶服務(wù)，甲方將為乙方提供[寬帶帶寬描述，如100M、200M等]的寬帶接入服務(wù)。服務(wù)期限自[寬帶開通日期]起至[寬帶到期日期]止。甲方負(fù)責(zé)提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如光貓等），并負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)，確保乙方能夠穩(wěn)定使用寬帶網(wǎng)絡(luò)。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備配置或損壞設(shè)備。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取移動(dòng)業(yè)務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反本協(xié)議或相關(guān)規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制功能使用等。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定，為乙方提供質(zhì)量合格、穩(wěn)定可靠的移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)。確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方在正常使用情況下能夠順利進(jìn)行語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)傳輸?shù)炔僮?。及時(shí)處理乙方在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。對(duì)于乙方提出的故障申報(bào)，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決，確保乙方的移動(dòng)業(yè)務(wù)能夠盡快恢復(fù)正常使用。向乙方提供清晰、明確的業(yè)務(wù)使用說明和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)說明，確保乙方充分了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能及收費(fèi)情況。在協(xié)議簽訂前，應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹套餐內(nèi)容、費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)費(fèi)方式、服務(wù)規(guī)則等重要信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)乙方。保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全和隱私。甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止乙方個(gè)人信息泄露、篡改或丟失。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)。對(duì)甲方提供的移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或存在問題，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，要求甲方及時(shí)解決。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方支付移動(dòng)業(yè)務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)繳納費(fèi)用，如逾期未繳，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方關(guān)于移動(dòng)業(yè)務(wù)使用的相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的移動(dòng)業(yè)務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。乙方應(yīng)妥善保管自己的移動(dòng)業(yè)務(wù)賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。如因乙方原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或出現(xiàn)其他安全問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備調(diào)試等工作。在甲方進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，確保工作順利進(jìn)行。如因乙方不配合導(dǎo)致甲方無(wú)法正常開展維護(hù)工作，影響乙方移動(dòng)業(yè)務(wù)使用的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)后果。乙方在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)自身信息發(fā)生變更（如聯(lián)系方式、地址等），應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更新，以確保雙方溝通順暢及業(yè)務(wù)的正常辦理。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方使用的移動(dòng)電話套餐月基本費(fèi)用為[X]元，該費(fèi)用包含了套餐內(nèi)的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)流量、短信及其他增值服務(wù)費(fèi)用。2.對(duì)于超出套餐范圍的語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)流量、短信等業(yè)務(wù)使用，按照甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)費(fèi)。具體超出部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話超出套餐部分：[X]元/分鐘國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量超出套餐部分：[X]元/GB短信超出套餐部分：[X]元/條3.若乙方選擇移動(dòng)寬帶服務(wù)，寬帶月費(fèi)用為[X]元。寬帶費(fèi)用按照自然月計(jì)算，自寬帶開通之日起開始計(jì)費(fèi)。（二）支付方式1.乙方同意甲方通過以下方式收取移動(dòng)業(yè)務(wù)費(fèi)用：銀行代扣：乙方授權(quán)甲方從乙方指定的銀行賬戶中每月自動(dòng)扣除當(dāng)月移動(dòng)業(yè)務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)確保指定銀行賬戶中有足夠余額支付費(fèi)用，如因賬戶余額不足導(dǎo)致扣費(fèi)失敗，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足余額或采取其他繳費(fèi)方式，否則應(yīng)承擔(dān)逾期繳費(fèi)的違約責(zé)任。線上支付：乙方可通過甲方指定的線上支付平臺(tái)（如移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)等）進(jìn)行繳費(fèi)。乙方應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)完成線上繳費(fèi)操作，確保費(fèi)用及時(shí)到賬。線下繳費(fèi)：乙方也可前往甲方指定的營(yíng)業(yè)廳或其他合作繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金繳費(fèi)或使用其他支付方式（如銀行卡刷卡繳費(fèi)等）。2.甲方應(yīng)在每月賬單生成后及時(shí)通知乙方當(dāng)月費(fèi)用明細(xì)及繳費(fèi)期限。乙方應(yīng)在收到通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)，繳費(fèi)期限以甲方通知為準(zhǔn)。如乙方對(duì)賬單費(fèi)用有異議，應(yīng)在賬單生成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，提出異議并提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)在收到乙方異議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給予答復(fù)。如核實(shí)后確實(shí)存在費(fèi)用差錯(cuò)，甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)整賬單并通知乙方；如核實(shí)無(wú)誤，乙方應(yīng)按照賬單金額及時(shí)繳費(fèi)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，甲方應(yīng)根據(jù)乙方受到的實(shí)際損失給予相應(yīng)賠償。賠償方式包括但不限于延長(zhǎng)服務(wù)期限、減免部分費(fèi)用、提供一定的補(bǔ)償話費(fèi)或流量等。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但不得低于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.如因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、因個(gè)人信息泄露可能引發(fā)的其他間接損失（如精神損害賠償?shù)?，具體根據(jù)法律法規(guī)及實(shí)際情況確定）。甲方應(yīng)采取積極措施消除不良影響，并按照法律法規(guī)的要求向乙方進(jìn)行道歉。3.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)處理乙方的投訴或故障申報(bào)，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)月移動(dòng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方剩余未使用服務(wù)期間的費(fèi)用，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付移動(dòng)業(yè)務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停乙方的移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)，直至乙方補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金。乙方在欠費(fèi)期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用仍由乙方承擔(dān)，且乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)恢復(fù)服務(wù)。如乙方在暫停服務(wù)后[X]天內(nèi)仍未補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付欠費(fèi)、違約金及其他相關(guān)費(fèi)用。2.如乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或甲方關(guān)于移動(dòng)業(yè)務(wù)使用的相關(guān)規(guī)定，利用甲方提供的移動(dòng)業(yè)務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，停止向乙方提供服務(wù)，乙方已支付的費(fèi)用不予退還。同時(shí)，甲方有權(quán)將乙方的違法違規(guī)行為報(bào)告給相關(guān)部門，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。3.若乙方擅自更改甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置或損壞設(shè)備，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)設(shè)備原狀或按照甲方要求進(jìn)行更換，并承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。如因乙方行為導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)故障或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議履行期間，如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或甲方業(yè)務(wù)規(guī)則發(fā)生變化，需要對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更的，甲方應(yīng)提前[X]天以書面形式或其他合理方式通知乙方。通知應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時(shí)間等重要信息。2.乙方在收到甲方變更通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。如乙方同意變更，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議或在原協(xié)議上進(jìn)行修改確認(rèn)；如乙方不同意變更，可在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與甲方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù)。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備歸還等手續(xù)。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方可協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。如決定解除本協(xié)議，雙方應(yīng)按照公平合理的原則分擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用，并辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù)。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生