2025年社區(qū)管理與服務(wù)社工專家執(zhí)業(yè)資格考試題目答案一、單項(xiàng)選擇題

1.社區(qū)管理的根本目的是：

A.提高社區(qū)居民的生活水平

B.實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的合理配置

C.保障社區(qū)的安全穩(wěn)定

D.提升社區(qū)的社會(huì)地位

答案：A

2.社區(qū)服務(wù)的基本原則不包括：

A.以人為本

B.公平公正

C.專業(yè)化

D.政府主導(dǎo)

答案：D

3.社區(qū)居民自治組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是：

A.社區(qū)居民委員會(huì)

B.社區(qū)黨組織

C.社區(qū)議事委員會(huì)

D.社區(qū)業(yè)主委員會(huì)

答案：A

4.社區(qū)工作方法不包括：

A.計(jì)劃-實(shí)施-評(píng)估

B.問題導(dǎo)向

C.任務(wù)導(dǎo)向

D.需求導(dǎo)向

答案：C

5.社區(qū)工作過程中的溝通技巧不包括：

A.傾聽

B.觀察

C.反問

D.壓抑

答案：D

6.社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象不包括：

A.老齡人

B.兒童

C.精神病患者

D.普通居民

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1.社區(qū)管理的主要內(nèi)容包括：

A.社區(qū)組織建設(shè)

B.社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.社區(qū)文化建設(shè)

D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

E.社區(qū)安全保障

答案：A、B、C、D、E

2.社區(qū)服務(wù)的基本形式包括：

A.基礎(chǔ)服務(wù)

B.社會(huì)救助

C.公共服務(wù)

D.文化娛樂服務(wù)

E.教育培訓(xùn)服務(wù)

答案：A、B、C、D、E

3.社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：

A.政治素質(zhì)

B.思想素質(zhì)

C.業(yè)務(wù)素質(zhì)

D.心理素質(zhì)

E.法律素質(zhì)

答案：A、B、C、D、E

4.社區(qū)工作方法的主要特點(diǎn)包括：

A.以人為中心

B.服務(wù)為本

C.問題導(dǎo)向

D.需求導(dǎo)向

E.專業(yè)化

答案：A、B、C、D、E

5.社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的特點(diǎn)包括：

A.面向全體居民

B.需求為本

C.服務(wù)與權(quán)益保障并重

D.個(gè)性化與規(guī)范化相結(jié)合

E.專業(yè)化與社會(huì)化相結(jié)合

答案：A、B、C、D、E

三、簡答題

1.簡述社區(qū)管理的基本原則。

答案：

（1）以人為本

（2）依法行政

（3）公開、公平、公正

（4）民主協(xié)商

（5）因地制宜

2.簡述社區(qū)服務(wù)的基本原則。

答案：

（1）以人為本

（2）公益為主，兼顧經(jīng)營

（3）滿足需求，保障供給

（4）公平公正，合理分配

（5）注重效益，持續(xù)發(fā)展

3.簡述社區(qū)居民自治組織的性質(zhì)和任務(wù)。

答案：

性質(zhì)：社區(qū)居民自治組織是社區(qū)居民依法自治、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的基本形式。

任務(wù)：

（1）宣傳、執(zhí)行黨和政府的方針政策，維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益；

（2）組織居民開展民主協(xié)商，制定社區(qū)自治章程和規(guī)章制度；

（3）組織居民開展社區(qū)建設(shè)，改善居民生活環(huán)境；

（4）開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民生活需求；

（5）組織居民參與社區(qū)治理，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

四、論述題

1.論述社區(qū)管理與社區(qū)服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。

答案：

區(qū)別：

（1）性質(zhì)不同：社區(qū)管理是國家行政管理在基層社區(qū)的具體體現(xiàn)，社區(qū)服務(wù)是社區(qū)為居民提供的基本公共服務(wù)。

（2）主體不同：社區(qū)管理主體是國家行政機(jī)關(guān)，社區(qū)服務(wù)主體是社區(qū)組織或社區(qū)工作者。

（3）目的不同：社區(qū)管理目的是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，提高居民生活質(zhì)量；社區(qū)服務(wù)目的是滿足居民生活需求，提升居民幸福指數(shù)。

聯(lián)系：

（1）社區(qū)管理是社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)，社區(qū)服務(wù)是社區(qū)管理的手段。

（2）社區(qū)管理和服務(wù)共同構(gòu)成了社區(qū)建設(shè)的主體內(nèi)容。

（3）社區(qū)管理和服務(wù)相互促進(jìn)，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

2.論述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中的角色和作用。

答案：

角色：

（1）社區(qū)居民的代表：代表社區(qū)居民的利益，參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理。

（2）社區(qū)工作的組織者：組織社區(qū)居民開展各類活動(dòng)，提高社區(qū)居民的參與意識(shí)。

（3）社區(qū)服務(wù)的提供者：為社區(qū)居民提供基本公共服務(wù)，滿足居民生活需求。

（4）社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)居民之間的矛盾和糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

作用：

（1）提高社區(qū)居民的參與意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

（2）推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，改善居民生活環(huán)境。

（3）提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

（4）為社區(qū)居民提供更多服務(wù)，滿足居民生活需求。

五、案例分析題

1.某社區(qū)存在鄰里糾紛，社區(qū)居民之間矛盾不斷升級(jí)。請(qǐng)你根據(jù)社區(qū)工作方法，分析該案例并提出解決措施。

答案：

分析：

（1）矛盾產(chǎn)生的原因：鄰里之間生活習(xí)慣、興趣愛好等方面的差異。

（2）矛盾表現(xiàn)：言語攻擊、肢體沖突等。

解決措施：

（1）開展鄰里關(guān)系建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里之間的了解和友誼。

（2）組織居民協(xié)商，化解鄰里糾紛。

（3）加強(qiáng)社區(qū)工作者與居民之間的溝通，了解居民需求，提供針對(duì)性服務(wù)。

（4）加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，共同維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

六、政策法規(guī)題

1.請(qǐng)列舉我國社區(qū)管理與服務(wù)方面的主要法律法規(guī)。

答案：

（1）中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法

（2）中華人民共和國村民委員會(huì)組織法

（3）中華人民共和國城市居民委員會(huì)選舉辦法

（4）中華人民共和國城市居民委員會(huì)工作條例

（5）中華人民共和國城市居民委員會(huì)財(cái)務(wù)管理?xiàng)l例

（6）中華人民共和國城市居民委員會(huì)公章管理辦法

（7）中華人民共和國城市居民委員會(huì)工作職責(zé)

（8）中華人民共和國城市居民委員會(huì)工作制度

（9）中華人民共和國城市居民委員會(huì)工作紀(jì)律

（10）中華人民共和國城市居民委員會(huì)工作評(píng)估辦法

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.A.提高社區(qū)居民的生活水平

解析：社區(qū)管理的根本目的是提高社區(qū)居民的生活水平，這是社區(qū)管理工作的核心目標(biāo)。

2.D.政府主導(dǎo)

解析：社區(qū)服務(wù)的基本原則中，政府主導(dǎo)并不是一個(gè)原則，而是社區(qū)服務(wù)的一種實(shí)施方式。

3.A.社區(qū)居民委員會(huì)

解析：社區(qū)居民委員會(huì)是社區(qū)居民自治組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)社區(qū)的日常管理和決策。

4.C.任務(wù)導(dǎo)向

解析：社區(qū)工作方法強(qiáng)調(diào)以人為中心，服務(wù)為本，問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，任務(wù)導(dǎo)向并不是社區(qū)工作方法的一部分。

5.D.壓抑

解析：社區(qū)工作過程中的溝通技巧包括傾聽、觀察、反問等，壓抑并不是一個(gè)有效的溝通技巧。

6.D.普通居民

解析：社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象包括老年人、兒童、精神病患者等特殊群體，普通居民不屬于服務(wù)對(duì)象。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A.社區(qū)組織建設(shè)

B.社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.社區(qū)文化建設(shè)

D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

E.社區(qū)安全保障

解析：社區(qū)管理的主要內(nèi)容包括社區(qū)組織建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、衛(wèi)生服務(wù)和安全保障等多個(gè)方面。

2.A.基礎(chǔ)服務(wù)

B.社會(huì)救助

C.公共服務(wù)

D.文化娛樂服務(wù)

E.教育培訓(xùn)服務(wù)

解析：社區(qū)服務(wù)的基本形式包括基礎(chǔ)服務(wù)、社會(huì)救助、公共服務(wù)、文化娛樂服務(wù)和教育培訓(xùn)服務(wù)等多種形式。

3.A.政治素質(zhì)

B.思想素質(zhì)

C.業(yè)務(wù)素質(zhì)

D.心理素質(zhì)

E.法律素質(zhì)

解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和法律素質(zhì)等多個(gè)方面。

4.A.以人為中心

B.服務(wù)為本

C.問題導(dǎo)向

D.需求導(dǎo)向

E.專業(yè)化

解析：社區(qū)工作方法的主要特點(diǎn)包括以人為中心、服務(wù)為本、問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和專業(yè)化等。

5.A.面向全體居民

B.需求為本

C.服務(wù)與權(quán)益保障并重

D.個(gè)性化與規(guī)范化相結(jié)合

E.專業(yè)化與社會(huì)化相結(jié)合

解析：社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的特點(diǎn)包括面向全體居民、需求為本、服務(wù)與權(quán)益保障并重、個(gè)性化與規(guī)范化相結(jié)合以及專業(yè)化與社會(huì)化相結(jié)合等。

三、簡答題

1.以人為本、依法行政、公開、公平、公正、民主協(xié)商、因地制宜

解析：社區(qū)管理的基本原則強(qiáng)調(diào)以人為本，依法行政，確保公開、公平、公正，通過民主協(xié)商的方式，根據(jù)實(shí)際情況因地制宜地進(jìn)行管理。

2.以人為本、公益為主，兼顧經(jīng)營、滿足需求，保障供給、公平公正，合理分配、注重效益，持續(xù)發(fā)展

解析：社區(qū)服務(wù)的基本原則強(qiáng)調(diào)以人為本，以公益為主，同時(shí)兼顧經(jīng)營，滿足居民需求并保障供給，確保公平公正的分配，注重服務(wù)效益和可持續(xù)發(fā)展。

3.性質(zhì)：社區(qū)居民依法自治、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的基本形式。

任務(wù)：宣傳、執(zhí)行黨和政府的方針政策，維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益；組織居民開展民主協(xié)商，制定社區(qū)自治章程和規(guī)章制度；組織居民開展社區(qū)建設(shè)，改善居民生活環(huán)境；開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民生活需求；組織居民參與社區(qū)治理，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

解析：社區(qū)居民自治組織的性質(zhì)是依法自治、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的基本形式。其任務(wù)包括宣傳政策、維護(hù)權(quán)益、開展民主協(xié)商、制定自治章程、改善生活環(huán)境、提供社區(qū)服務(wù)以及參與社區(qū)治理等。

四、論述題

1.區(qū)別：性質(zhì)、主體、目的不同；聯(lián)系：社區(qū)管理是社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)，社區(qū)服務(wù)是社區(qū)管理的手段，共同構(gòu)成社區(qū)建設(shè)主體內(nèi)容，相互促進(jìn)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

解析：社區(qū)管理與社區(qū)服務(wù)在性質(zhì)、主體和目的上存在差異，但它們相互關(guān)聯(lián)，社區(qū)管理是社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)，社區(qū)服務(wù)是社區(qū)管理的手段，兩者共同構(gòu)成了社區(qū)建設(shè)的主體內(nèi)容，并相互促進(jìn)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

2.角色：社區(qū)居民的代表、社區(qū)工作的組織者、社區(qū)服務(wù)的提供者、社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)者。

作用：提高社區(qū)居民的參與意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，改善居民生活環(huán)境；提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；為社區(qū)居民提供更多服務(wù)，滿足居民生活需求。

解析：社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中扮演著多重角色，包括社區(qū)居民的代表、組織者、服務(wù)提供者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。他們的作用在于提高居民的參與意識(shí)，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，并為居民提供更多服務(wù)以滿足需求。

五、案例分析題

分析：矛盾產(chǎn)生的原因：鄰里之間生活習(xí)慣、興趣愛好等方面的差異；矛盾表現(xiàn)：言語攻擊、肢體沖突等。

解決措施：開展鄰里關(guān)系建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里之間的了解和友誼；組織居民協(xié)商，化解鄰里糾紛；加強(qiáng)社區(qū)工作者與居民之間的溝通，了解居民需求，提供針對(duì)性服務(wù)；加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，共同維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

解析：分析案例時(shí)，需要識(shí)別矛盾產(chǎn)生的原因和表現(xiàn)，然后根據(jù)社區(qū)工作方法提出相應(yīng)的解決措施，包括增進(jìn)鄰里關(guān)系、組織協(xié)商、加強(qiáng)溝通、提供服務(wù)和協(xié)調(diào)相關(guān)部門等。

六、政策法規(guī)題

中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法、中華人民共和國村民委員會(huì)組織法、中華人民共和國城市居民委員會(huì)選舉辦法、中華人民