6月物業(yè)管理員模擬練習題與參考答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.題目：下列關于石材保潔注意事項說法正確的是（）。A．強酸強堿類會對石材類造成嚴重的損害，不能使用B．石材表面光滑易于清潔，使用前不需要防污處理C．樓內石材日常清潔中盡量使用濕法清潔，少使用干法清潔D．使用水泥砂漿進行鋪貼的石材，必須在鋪貼的同時利用一些防水或防油等防護性膠劑涂抹于石材的背面進行防護正確答案：D2.題目：企業(yè)薪酬政策會受到多種內外部因素的影響，下列屬于內部因素的是（）。A．通貨膨脹率B．經營情況C．勞動力市場供求D．經濟增長率正確答案：B說明：企業(yè)薪酬政策的內部因素主要包括企業(yè)的經營情況、財務狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等。而通貨膨脹率、勞動力市場供求、經濟增長率都屬于外部因素。3.題目：關于商業(yè)物業(yè)經營管理的特點，下列說法不正確的是()。A．商業(yè)物業(yè)以承租商為平臺B．商業(yè)物業(yè)以顧客為渠道C．商業(yè)物業(yè)以利潤為支撐D．商業(yè)物業(yè)以商品為核心正確答案：C4.題目：清潔衛(wèi)生服務過程中需要注意保護的消防設備設施一般不包括（）。A．噴淋B．煙感C．報警器D．消防水泵正確答案：D說明：清潔衛(wèi)生服務過程中需要注意保護的消防設備設施一般包括煙感、噴淋、報警器等，消防水泵通常不屬于清潔衛(wèi)生服務過程中直接接觸和需要特別注意保護的設備設施，它一般位于專門的設備機房等位置，主要由專業(yè)的維修保養(yǎng)人員進行維護和管理。5.題目：向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為（）年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。自權利受到損害之日起超過（）年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權利人的申請決定延長。A．二，二十B．三，十C．二，十D．三，二十正確答案：D說明：向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。自權利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權利人的申請決定延長。6.題目：衡量物業(yè)設施設備管理質量的指標不包括（）。A．房屋完好率B．設施完好率C．設備完好率D．危房率正確答案：B7.題目：物業(yè)管理企業(yè)在從事主營業(yè)務以外的其他多種經營業(yè)務活動所取得的收入是（）。A．其他業(yè)務收入B．營業(yè)外收入C．物業(yè)經營收入D．物業(yè)管理收入正確答案：A說明：其他業(yè)務收入是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營業(yè)務以外的其他經營活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經營收入及無形資產轉讓收入等。物業(yè)經營收入是指企業(yè)經營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入。物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產權人、使用人收取的公共性服務費收入、公眾代辦性服務費收入和特約服務收入。營業(yè)外收入是指企業(yè)發(fā)生的與其生產經營無直接關系的各項收入，如固定資產盤盈、處置固定資產凈收益、非貨幣性交易收益、出售無形資產收益、罰款凈收入等。8.題目：物業(yè)管理檔案管理工作是一項（）較強的管理工作，當物業(yè)的產權發(fā)生移動或房屋現(xiàn)狀因大修、改建等原因發(fā)生變化時，各種物業(yè)資料需及時進行變更異動，才能保證物業(yè)資料的準確、完整、事實、真正反映物業(yè)的狀況。A．科學性B．保密性C．規(guī)范性D．動態(tài)性正確答案：D說明：物業(yè)管理檔案管理工作是一項動態(tài)性較強的管理工作，因為物業(yè)的產權會發(fā)生移動，房屋現(xiàn)狀也會因各種原因發(fā)生變化，這就要求物業(yè)資料要及時進行變更異動，以保證其準確、完整、真實地反映物業(yè)狀況，所以體現(xiàn)了動態(tài)性。9.題目：物業(yè)承接查驗檔案屬于（）所有。A．建設單位B．全體業(yè)主C．物業(yè)服務企業(yè)D．行業(yè)行政主管部門正確答案：B說明：物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有。物業(yè)承接查驗是確保物業(yè)質量和后續(xù)服務基礎的重要環(huán)節(jié)，檔案記錄了物業(yè)的詳細情況，這些信息是為了保障業(yè)主權益，服務于全體業(yè)主，所以歸全體業(yè)主所有。10.題目：（）體現(xiàn)了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是員工質量行為的準則和質量工作的方向。A．質量計劃B．質量體系C．質量目標D．質量方針正確答案：D說明：質量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向，它體現(xiàn)了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是員工質量行為的準則和質量工作的方向。質量體系是為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源；質量目標是在質量方面所追求的目的；質量計劃是對特定的項目、產品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件。所以答案選B。11.題目：在物業(yè)承接查驗時，依據(jù)設備的銘牌和裝箱單的內容進行填寫的是（）。A．《設備登記卡》B．《設備清單》C．《設備卡》D．《設備臺賬》正確答案：A12.題目：建設單位依法與物業(yè)服務人訂立的（），以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務人訂立的（），對業(yè)主具有法律約束力。A．前期物業(yè)服務合同，物業(yè)服務合同B．物業(yè)服務合同，前期物業(yè)服務合同C．管理規(guī)約，臨時管理規(guī)約D．臨時管理規(guī)約，管理規(guī)約正確答案：A說明：前期物業(yè)服務合同是建設單位在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務人之前，依法與物業(yè)服務人訂立的合同。物業(yè)服務合同是業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務人訂立的合同。這兩種合同一旦依法訂立，對業(yè)主都具有法律約束力。13.題目：改動衛(wèi)生間防水層的，應當按照防水標準制訂施工方案，并做（）試驗。A．閉水B．有水C．浸水D．無水正確答案：A說明：改動衛(wèi)生間防水層時，做閉水試驗是為了檢驗防水層施工質量，看是否存在滲漏等問題，所以應當做閉水試驗。14.題目：按照（）可以將計劃分為：指令性計劃和指導性計劃。A．時間界限B．計劃的對象C．計劃制定者的層次D．計劃的約束力正確答案：D說明：指令性計劃是由上級主管部門下達的具有行政約束力的計劃，指導性計劃是上級計劃單位只規(guī)定方向、要求或一定幅度的指標，下達隸屬部門和單位參考執(zhí)行的一種計劃形式。按照計劃的約束力可將計劃分為指令性計劃和指導性計劃。15.題目：關于物業(yè)管理招標方式，下列說法正確的是（）A．采用邀請招標方式時，未獲邀請企業(yè)可以參加項目投標B．公開招標評選條件及程序預先設定，在程序啟動后不可單方面變更C．公開招標通過公開媒介發(fā)布招標公告，邀請?zhí)囟ㄍ稑巳藚⒓油稑薉．公開招標又稱有限競爭性招標，所有企業(yè)均可參加投標正確答案：B說明：公開招標是通過公開媒介發(fā)布招標公告，邀請不特定的法人或者其他組織參加投標，A選項錯誤；采用邀請招標方式時，被邀請的投標企業(yè)才可以參加項目投標，未獲邀請企業(yè)不能參加，B選項錯誤；公開招標又稱無限競爭性招標，所有符合條件的企業(yè)均可參加投標，D選項錯誤；公開招標評選條件及程序預先設定，在程序啟動后不可單方面變更，C選項正確。公開招標是面向不特定對象，所有符合條件的都能參與，不是特定對象，A錯；邀請招標只有被邀請的能參與，B錯；公開招標是無限競爭，D錯；C選項符合公開招標程序的規(guī)定。16.題目：潤滑的三級過濾不包括（）。A．維修過濾B．入庫過濾C．發(fā)放過濾D．加油過濾正確答案：A說明：潤滑的三級過濾通常包括入庫過濾、發(fā)放過濾和加油過濾，不包括維修過濾。17.題目：以下關于早期介入的說法中，不正確的有()。A．早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術支持B．早期介入是指新建物業(yè)竣工之后，建設單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動C．早期介入對開發(fā)建設單位而言并非強制性要求，而是根據(jù)項目和管理需要進行選擇D．早期介入由建設單位根據(jù)約定支付早期介入服務費正確答案：B說明：早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活動，而不是竣工之后，所以D選項說法錯誤。A選項，早期介入對開發(fā)建設單位并非強制要求，可按需選擇，說法正確；B選項，早期介入是建設單位在開發(fā)建設物業(yè)項目階段引入物業(yè)管理專業(yè)技術支持，表述正確；C選項，早期介入由建設單位根據(jù)約定支付服務費，說法正確。18.題目：當事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務合同，但應當提前（）日書面通知對方。A．90B．30C．60D．20正確答案：C19.題目：一般而言，對于管理體系文件可以根據(jù)新接管的物業(yè)服務企業(yè)的管理標準重新建立，但是如果（）移交不清，往往會對新物業(yè)服務企業(yè)的后期管理造成很大的管理隱患。A．人員安置問題B．物業(yè)本體及共用設施設備C．財務資料D．物業(yè)檔案、資料及文件正確答案：B20.題目：在物業(yè)管理法律關系中()法律關系占大多數(shù)。A．民事B．行政C．人事D．刑事正確答案：A說明：在物業(yè)管理法律關系中，民事法律關系占大多數(shù)。物業(yè)管理活動中涉及大量的民事行為，比如業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的服務合同關系、業(yè)主之間因物業(yè)使用等產生的相鄰關系等，都屬于民事法律關系范疇。刑事法律關系在物業(yè)管理中相對較少；人事法律關系與物業(yè)管理關聯(lián)性不大；行政法律關系雖有涉及，但相比民事法律關系數(shù)量要少很多。21.題目：業(yè)主共同決定事項，應當由專有部分面積占比且人數(shù)占比()以上的業(yè)主參與表決。A．1/2B．3/4C．1/3D．2/3正確答案：D22.題目：設施設備事故處理遵循的原則不包括（）。A．事故責任者和群眾未受到教育不放過B．事故責任者未受到處罰不放過C．沒有防范措施不放過D．事故原因分析不清不放過正確答案：B說明：設施設備事故處理遵循“四不放過”原則，即事故原因分析不清不放過、事故責任者和群眾未受到教育不放過、沒有防范措施不放過、事故責任者未受到處理不放過。選項C表述不準確，不是未受到處罰不放過，而是未受到處理不放過。23.題目：根據(jù)供應商提供的內容，可以將物業(yè)項目的供應商分為物料供應商、服務供應商及軟件供應商三類，其中，提供消防器材、消防設備的屬于（）。A．以上均不對B．軟件供應商C．物料供應商D．服務供應商正確答案：C說明：消防器材、消防設備屬于實物類的物料，所以提供消防器材、消防設備的屬于物料供應商，應選A。24.題目：員工招聘時的需開展①招聘信息發(fā)布②應聘者申請③招聘計劃④人員錄用⑤應聘者篩選⑥面試（筆試）。其流程正確的是（）A．③①⑤②⑥④B．①②③⑤④⑥C．②①③⑤④⑥D．③①②⑤⑥④正確答案：D說明：員工招聘首先要制定招聘計劃，然后發(fā)布招聘信息，接著應聘者申請，之后進行應聘者篩選，再通過面試（筆試）進一步考察，最后人員錄用，所以流程正確的是③①②⑤⑥④。25.題目：電梯安全監(jiān)督管理的依據(jù)是（）A．安全監(jiān)督管理法規(guī)B．單位規(guī)章制度C．崗位責任制D．電梯設計規(guī)范正確答案：A說明：電梯安全監(jiān)督管理主要依據(jù)安全監(jiān)督管理法規(guī)，這些法規(guī)對電梯的設計、制造、安裝、使用、維護保養(yǎng)、檢驗檢測等各個環(huán)節(jié)都做出了明確規(guī)定，以確保電梯運行安全。電梯設計規(guī)范是電梯設計環(huán)節(jié)的依據(jù)之一；崗位責任制和單位規(guī)章制度主要是針對電梯使用單位內部管理，并非電梯安全監(jiān)督管理的主要依據(jù)。26.題目：（）是綠色建筑物業(yè)經營管理發(fā)展的堅實支柱。A．社會B．資本C．科技D．經濟正確答案：C說明：科技是綠色建筑物業(yè)經營管理發(fā)展的堅實支柱，它為綠色建筑的實現(xiàn)、運營管理提供了技術支持和保障，推動著綠色建筑物業(yè)經營管理不斷發(fā)展創(chuàng)新。27.題目：物業(yè)服務企業(yè)為維護管理區(qū)域正常的物業(yè)服務活動所需的房租費用屬于（）。A．固定資產折舊B．共用部位共用設施設備日常運行費用C．秩序維護費D．辦公費用正確答案：D說明：物業(yè)服務企業(yè)為維護管理區(qū)域正常的物業(yè)服務活動所需的房租費用屬于辦公費用。辦公費用包含了物業(yè)服務企業(yè)開展日常工作所需的場地租賃等費用，房租費用是其中一部分，而固定資產折舊是針對企業(yè)的固定資產損耗計提的費用；共用部位共用設施設備日常運行費用主要用于設施設備運行的水電、維修等；秩序維護費主要是安保人員等相關費用，均與房租費用無關。28.題目：公共建筑的公共區(qū)域屬于（）。A．防護區(qū)B．禁區(qū)C．監(jiān)視區(qū)D．公開區(qū)正確答案：C29.題目：在毛租和凈租中，常見的調整租金的方法是()。A．漸進調整B．按指數(shù)調整C．按百分比調整D．按政策性價格變動調整正確答案：A30.題目：關于下列消防管理內容，不屬于物業(yè)服務企業(yè)應履行的職責有（）A．組織對物業(yè)服務企業(yè)員工進行消防安全培訓B．發(fā)揮管理和服務功能，發(fā)動和依靠群眾，實行群眾防治C．落實物業(yè)服務合同中約定的消防安全防范服務事項D．保障共公消防設施、器材以及消防安全標志完好有效正確答案：B說明：選項A保障公共消防設施、器材以及消防安全標志完好有效，這是物業(yè)服務企業(yè)應履行的職責之一；選項B組織對物業(yè)服務企業(yè)員工進行消防安全培訓，有助于提高員工消防安全意識和應對能力，屬于其職責；選項C落實物業(yè)服務合同中約定的消防安全防范服務事項，是按合同要求履行職責。而選項D發(fā)揮管理和服務功能，發(fā)動和依靠群眾，實行群眾防治，這主要是政府相關部門或社區(qū)等的職責范疇，不屬于物業(yè)服務企業(yè)應履行的職責。31.題目：設施設備運行記錄檔案屬于日常物業(yè)管理期檔案中的（）。A．物業(yè)服務記錄檔案B．物業(yè)運行記錄檔案C．物業(yè)管理公司行政管理檔案D．物業(yè)維修記錄檔案正確答案：B說明：設施設備運行記錄檔案主要記錄設施設備的日常運行情況，屬于物業(yè)運行記錄檔案。物業(yè)維修記錄檔案側重于記錄設施設備的維修情況；物業(yè)服務記錄檔案范圍更廣，包含多種服務記錄；物業(yè)管理公司行政管理檔案主要是公司行政方面的文件等，均不符合設施設備運行記錄檔案的范疇。32.題目：與公開招標相比，邀請招標不需要()。A．組織現(xiàn)場考察B．公開開標C．解答投標單位的質疑D．發(fā)布招標公告正確答案：D說明：邀請招標是招標人以投標邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標，不需要發(fā)布招標公告來廣泛邀請潛在投標人，而公開招標需要發(fā)布招標公告。組織現(xiàn)場考察、解答投標單位質疑、公開開標在邀請招標和公開招標中通常都需要進行。33.題目：由于透明圍護結構的熱工性能比非透明圍護結構（），從環(huán)保角度出發(fā)，應[]透明圍護結構的大面積使用。A．好；控制B．差；控制C．好；增加D．差；增加正確答案：B說明：透明圍護結構的熱工性能比非透明圍護結構差，從環(huán)保角度出發(fā)，應控制透明圍護結構的大面積使用，因為其熱工性能不佳可能導致更多的能源消耗等問題，所以要進行控制而非增加其使用面積。34.題目：《特種設備安全監(jiān)察條例規(guī)定》電梯應當至少（）日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。A．10B．30C．15D．5正確答案：C說明：《特種設備安全監(jiān)察條例》規(guī)定，電梯應當至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。所以答案選C。35.題目：物業(yè)服務企業(yè)將入住前產生的服務費用作為前期投入的，在項目入住后一般作為（）或攤銷方式計入入住后的成本。A．物業(yè)服務費B．固定資產折舊C．期間費用D．管理費用正確答案：B說明：物業(yè)服務企業(yè)將入住前產生的服務費用作為前期投入的，在項目入住后一般作為固定資產折舊或攤銷方式計入入住后的成本。36.題目：裝修人可以進行的裝修活動有（）A．在非承重外墻上開門、窗B．在非承重內墻上開門、窗C．拆改供暖管道和設施D．拆改燃氣管道和設施正確答案：B37.題目：下列關于園區(qū)景觀和綠化規(guī)劃的要求，說法錯誤的是（）。A．盡量多種時令花卉和草本花卉B．由于木棧道的使用壽命短,且養(yǎng)護費用高，一般1～2年即自然損毀，所以景觀中的木棧道應不用或少用C．為保證采光，不宜在窗前種植高大型喬木和灌木,如果種植,則距離窗戶應不小于5米D．如果有可能,物業(yè)公司應盡可能爭取開發(fā)商投資噴灌建設正確答案：A說明：園區(qū)景觀和綠化規(guī)劃中，不宜多種時令花卉和草本花卉，因為這類花卉更換頻繁，會增加養(yǎng)護成本和工作量，還會造成資源浪費等問題。A選項木棧道使用壽命短、養(yǎng)護費用高所以應不用或少用，說法正確；B選項窗前種植高大型喬木和灌木會影響采光，距離窗戶不小于5米合理，說法正確；C選項爭取開發(fā)商投資噴灌建設可降低后期養(yǎng)護成本等，說法正確。38.題目：綠色建筑評價指標不包括（）指標。A．人文關懷B．環(huán)境宜居C．生活便利D．健康舒適正確答案：A說明：綠色建筑評價指標主要包括安全耐久、健康舒適、生活便利、資源節(jié)約、環(huán)境宜居等方面，不包括人文關懷指標。39.題目：物業(yè)承接査驗檔案資料屬于（）所有。A．建設單位B．全體業(yè)主C．物業(yè)服務企業(yè)D．業(yè)主委員會正確答案：B說明：物業(yè)承接查驗檔案資料是為了保障全體業(yè)主的利益，反映物業(yè)的真實情況，所以屬于全體業(yè)主所有。40.題目：自物業(yè)完成交接之日起，（）應當承擔因管理服務不當致使物業(yè)共用部位、共用設施設備毀壞或滅失的責任。A．業(yè)主大會B．施工單位C．建設單位D．物業(yè)服務企業(yè)正確答案：D說明：自物業(yè)完成交接之日起，物業(yè)服務企業(yè)應當承擔因管理服務不當致使物業(yè)共用部位、共用設施設備毀壞或滅失的責任。因為交接后物業(yè)服務企業(yè)負責物業(yè)的管理服務工作，所以在此期間出現(xiàn)的相關問題責任應由其承擔。41.題目：消防管理部門要求物業(yè)公司中從事消防管理的人員持培訓合格證上崗，這是為了滿足（）A．顧客隱含的要求B．顧客明確的要求C．組織特定的附加要求D．相關法律法規(guī)的要求正確答案：D說明：消防管理部門要求物業(yè)公司中從事消防管理的人員持培訓合格證上崗，這是因為相關法律法規(guī)對消防管理及人員資質有明確規(guī)定，必須持證上崗以確保消防安全工作規(guī)范、有效開展，所以是為了滿足相關法律法規(guī)的要求。42.題目：住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備（）的維修和更新、改造的資金。A．正常使用期B．保修期內C．保修期滿后D．因業(yè)主原因正確答案：C說明：住宅專項維修資金是專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。保修期內一般由建設單位負責維修等相關事宜，只有保修期滿后才啟用住宅專項維修資金來保障共用部位和設施設備的正常使用。43.題目：在物業(yè)項目（）階段，物業(yè)服務企業(yè)的介入形式主要是：組織結構.設備專業(yè)人員參與項目規(guī)劃設計溝通會，從使用.維護.管理.經營以及未來功能的調整和保值.增值等角度，對設計方案提出意見或建議。A．規(guī)劃設計B．竣工驗收C．施工建設D．可行性研究正確答案：A說明：在物業(yè)項目規(guī)劃設計階段，物業(yè)服務企業(yè)的組織結構、設備專業(yè)人員參與項目規(guī)劃設計溝通會，從使用、維護、管理、經營以及未來功能的調整和保值、增值等角度，對設計方案提出意見或建議，這是物業(yè)服務企業(yè)在該階段的常見介入形式。44.題目：當物業(yè)服務處在以下（）情況，客戶會有驚喜。A．正面不確認B．期望不確認C．期望確認D．負面不確認正確答案：A說明：當實際體驗超出客戶原本預期時，即正面不確認的情況，客戶會有驚喜。比如客戶原本以為物業(yè)服務只是基本的打掃衛(wèi)生等，結果發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務處組織了豐富多彩的社區(qū)活動、提供了貼心的個性化服務等，就會產生驚喜。而期望不確認是指實際情況與期望完全不同；期望確認是實際符合期望；負面不確認是實際比期望還差，這幾種情況都不太會讓客戶產生驚喜。45.題目：秩序維護《巡邏方案》的內容一般不包括（）。A．巡邏簽到點位清單B．巡邏路線圖C．裝備配置計劃D．巡邏效果評價方法正確答案：D說明：秩序維護《巡邏方案》通常包括巡邏路線圖、裝備配置計劃、巡邏簽到點位清單等內容，以確保巡邏工作的有序開展。而巡邏效果評價方法一般不屬于巡邏方案的直接內容，它更多的是用于對巡邏工作完成后的評估，不屬于方案本身規(guī)劃性的部分。46.題目：物業(yè)服務合同終止的，原物業(yè)服務人應當將物業(yè)服務用房、相關設施、物業(yè)服務所必需的相關資料等交還給（）。A．業(yè)主委員會B．新物業(yè)服務人C．業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人D．建筑物管理人正確答案：C說明：《中華人民共和國民法典》第九百五十條規(guī)定，物業(yè)服務合同終止的，原物業(yè)服務人應當在約定期限或者合理期限內退出物業(yè)服務區(qū)域，將物業(yè)服務用房、相關設施、物業(yè)服務所必需的相關資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，并配合新物業(yè)服務人做好交接工作。47.題目：一個物業(yè)管理區(qū)域內，具有物業(yè)管理重大事項最終決定權的是()。A．業(yè)主委員會B．居委會C．其他組織D．業(yè)主大會正確答案：D說明：業(yè)主大會是一個物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理的最高權力機構，對物業(yè)管理重大事項具有最終決定權。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，居委會主要負責社區(qū)的一些公共事務協(xié)調等工作，其他組織不符合題意。48.題目：依照物業(yè)管理合同和有關規(guī)定收取管理費是物業(yè)公司的（）A．權B．責任C．義務D．既是權利又是責任正確答案：A說明：依照物業(yè)管理合同和有關規(guī)定收取管理費是物業(yè)公司的權利，這是其基于合同約定和相關規(guī)定所享有的權限，用于維持公司運營及提供服務等，所以選B。49.題目：業(yè)主可以設立業(yè)主大會；選舉業(yè)主委員會。地方人民政府有關部門、（）應當對設立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導和協(xié)助。A．居民委員會B．住建局C．行業(yè)協(xié)會D．鎮(zhèn)政府正確答案：A說明：《物業(yè)管理條例》第十條規(guī)定，同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。地方人民政府有關部門、居民委員會應當對設立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導和協(xié)助。所以答案選D。50.題目：物業(yè)管理承接查驗的相關資料由建設單位提供，物業(yè)服務企業(yè)主要是進行()。A．必要的移交B．必要的檢查C．必要的復核D．必要的檢測和試驗正確答案：C二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.題目：與其他業(yè)態(tài)的物業(yè)項目相比，醫(yī)院物業(yè)的開放度最高，營業(yè)時間最長，來往人員構成最復雜，矛盾交叉點多，容易形成沖突和糾紛，需要從事醫(yī)院物業(yè)經營與管理的企業(yè)具備較高的（）能力。A．協(xié)調B．舒解C．領導D．組織E．引導正確答案：ABE2.題目：物業(yè)項目管理退出應移交的工作內容包括（）。A．人員安置問題B．財務資料C．物業(yè)本體及共用設施設備D．物業(yè)檔案、資料及文件正確答案：ABCD3.題目：為了保護（）的合法權益，調整[]，維護[]，適應[]，弘揚社會主義核心價值觀，根據(jù)憲法，制定《中華人民共和國民法典》。A．民事關系B．中國特色社會主義發(fā)展要求C．民事主體D．社會和經濟秩序正確答案：ABCD說明：為了保護民事主體的合法權益，調整民事關系，維護社會和經濟秩序，適應中國特色社會主義發(fā)展要求，弘揚社會主義核心價值觀，根據(jù)憲法，制定《中華人民共和國民法典》。其中：-A選項“民事主體”：民事主體是民事關系的參與者，保護其合法權益是民法典的重要目的之一。-B選項“民事關系”：民法典對各種民事關系進行規(guī)范和調整，明確當事人的權利和義務。-C選項“社會和經濟秩序”：通過規(guī)范民事行為，維護社會和經濟活動的正常秩序。-D選項“中國特色社會主義發(fā)展要求”：民法典的制定要適應我國當前的社會發(fā)展階段和要求，為社會主義建設提供法律保障。4.題目：物業(yè)服務定價成本的構成中，屬于清潔衛(wèi)生費的有（）。A．管道疏通費B．購置工具費C．消殺防疫費D．綠化用水費E．化糞池清理費正確答案：ABCE說明：清潔衛(wèi)生費是指保持物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生所需的各項費用，包括：清潔工具購置費、清潔用品費、消殺防疫費、化糞池清理費、管道疏通費、清潔用水費、清潔用電費、垃圾清運費等。綠化用水費不屬于清潔衛(wèi)生費，而是屬于綠化養(yǎng)護費。5.題目：管理規(guī)約的訂立應遵循()。A．合法性原則B．民主原則C．自愿原則D．整體性原則正確答案：ABD6.題目：物業(yè)完成承接查驗后的移交包括()。A．合同終止物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)移交給業(yè)主大會或產權單位B．驗收部門單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務企業(yè)C．建設單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務企業(yè)D．建設單位將物業(yè)房屋移交給業(yè)主E．業(yè)主大會或業(yè)主委員會將物業(yè)移交給物業(yè)服務企業(yè)正確答案：ACE7.題目：按產業(yè)園區(qū)的性質和功能劃分，產業(yè)園區(qū)可分為（）。A．保稅區(qū)B．自由貿易區(qū)C．工業(yè)團地D．出口加工區(qū)E．貿易試驗區(qū)正確答案：ABCD8.題目：學校物業(yè)經營管理的工作重心有（）。A．有計劃、有組織地進行系統(tǒng)的教育B．學校物業(yè)作為資產,要做到有效保值增值C．為教學科研和師生學習生活的服務保障有力D．提高協(xié)調、引導和舒解能力E．實行物業(yè)合理的分區(qū)管理正確答案：BC說明：學校物業(yè)經營管理的工作重心一是學校物業(yè)作為資產，要做到有效保值增值；二是為教學科研和師生學習生活的服務保障有力。選項A實行物業(yè)合理的分區(qū)管理、選項B提高協(xié)調、引導和舒解能力、選項C有計劃、有組織地進行系統(tǒng)的教育并非學校物業(yè)經營管理的工作重心。9.題目：以下選項中，關于項目早期介入的描述正確的是（）。A．項目早期介入是一種物業(yè)服務咨詢活動B．項目早期介入對建設單位而言并非強制性要求C．項目早期介入可以由物業(yè)服務企業(yè)提供,也可以由專業(yè)咨詢機構提供D．竣工驗收階段不需要引入項目早期介入正確答案：ABC10.題目：醫(yī)院通過（）服務使患者擺脫病痛困擾，增強體質，保障社會勞動力的健康。A．康復B．醫(yī)療C．物業(yè)管理D．預防E．公益救助正確答案：ABD說明：醫(yī)院通過醫(yī)療服務對患者進行診斷和治療，幫助患者擺脫病痛困擾；通過預防服務采取措施預防疾病發(fā)生，減少患者患病幾率；通過康復服務幫助患者恢復身體功能，增強體質，這三者都有助于保障社會勞動力的健康。公益救助主要側重于對困難患者的經濟援助等；物業(yè)管理與使患者擺脫病痛、增強體質等關系不大。11.題目：物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)是（）。A．雙向選擇B．等價有償C．委托管理D．招標投標E．業(yè)主自治正確答案：AB12.題目：下列屬于供配電設備運行管理節(jié)能措施的有（）。A．降低變壓器利用率，減少空載損耗B．加強設備管理，及時調整設備運行參數(shù)C．降低供電功率因數(shù)，保障能源利用效率D．利用高峰電價差，降低能耗費用E．合理優(yōu)化高壓線路設計，減少輸配電線路損耗正確答案：BE13.題目：下列關于職位管理的說法，正確的是（）。A．職位管理的關鍵在于對職位管理制度的堅持執(zhí)行和靈活運用，有效地發(fā)展和激勵員工B．