部門(mén)聯(lián)絡(luò)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門(mén)之間的工作聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。（三）基本原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則：各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，確保信息傳遞的暢通無(wú)阻。2.高效協(xié)作原則：以提高工作效率為目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)積極協(xié)作，共同完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)在聯(lián)絡(luò)過(guò)程中的職責(zé)，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、聯(lián)絡(luò)方式（一）內(nèi)部溝通平臺(tái)1.公司內(nèi)部即時(shí)通訊工具：如[具體即時(shí)通訊工具名稱(chēng)]，用于日常工作中的快速溝通與交流。2.電子郵件：重要信息、文件等應(yīng)通過(guò)電子郵件進(jìn)行傳遞，并確保郵件主題明確、內(nèi)容完整。（二）會(huì)議溝通1.定期部門(mén)會(huì)議：各部門(mén)應(yīng)定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，總結(jié)工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題。2.跨部門(mén)會(huì)議：根據(jù)工作需要，適時(shí)召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議，共同商討涉及多個(gè)部門(mén)的重要事項(xiàng)。（三）書(shū)面文件1.聯(lián)絡(luò)函：各部門(mén)之間因工作需要進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《部門(mén)聯(lián)絡(luò)函》（見(jiàn)附件1），明確聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)、要求及相關(guān)責(zé)任人。2.工作報(bào)告：定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交工作報(bào)告，匯報(bào)本部門(mén)的工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃。三、聯(lián)絡(luò)流程（一）發(fā)起聯(lián)絡(luò)1.當(dāng)某部門(mén)需要與其他部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)首先確定聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，并選擇合適的聯(lián)絡(luò)方式。2.如需填寫(xiě)《部門(mén)聯(lián)絡(luò)函》，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的背景、目的、要求等內(nèi)容，并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后發(fā)送給相關(guān)部門(mén)。（二）接收與處理1.接收部門(mén)在收到聯(lián)絡(luò)信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)于緊急事項(xiàng)，應(yīng)立即回復(fù)并采取相應(yīng)措施。2.對(duì)于一般聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，接收部門(mén)應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)，并明確是否能夠滿(mǎn)足聯(lián)絡(luò)要求。如不能滿(mǎn)足，應(yīng)說(shuō)明原因及解決方案。（三）跟蹤與反饋1.發(fā)起聯(lián)絡(luò)部門(mén)應(yīng)跟蹤聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.對(duì)于重要聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，應(yīng)建立跟蹤臺(tái)賬，記錄處理過(guò)程及結(jié)果。處理完成后，接收部門(mén)應(yīng)將處理結(jié)果反饋給發(fā)起聯(lián)絡(luò)部門(mén)。四、部門(mén)職責(zé)（一）發(fā)起聯(lián)絡(luò)部門(mén)職責(zé)1.明確聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的需求和目的，確保聯(lián)絡(luò)信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。2.跟蹤聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的處理進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決處理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.根據(jù)聯(lián)絡(luò)結(jié)果，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（二）接收聯(lián)絡(luò)部門(mén)職責(zé)1.及時(shí)接收并處理聯(lián)絡(luò)信息，不得拖延或推諉。2.按照聯(lián)絡(luò)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合發(fā)起聯(lián)絡(luò)部門(mén)完成工作任務(wù)。3.將聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的處理結(jié)果及時(shí)反饋給發(fā)起聯(lián)絡(luò)部門(mén)。（三）綜合管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，確保聯(lián)絡(luò)工作的順利開(kāi)展。2.定期對(duì)部門(mén)聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.收集、整理部門(mén)聯(lián)絡(luò)工作中的典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善聯(lián)絡(luò)管理辦法。五、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制（一）定期溝通機(jī)制1.各部門(mén)應(yīng)定期向綜合管理部門(mén)匯報(bào)本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)絡(luò)情況，包括聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的數(shù)量、處理結(jié)果等。2.綜合管理部門(mén)定期召開(kāi)部門(mén)聯(lián)絡(luò)工作會(huì)議，通報(bào)各部門(mén)聯(lián)絡(luò)工作情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。（二）問(wèn)題協(xié)調(diào)機(jī)制1.對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題，由綜合管理部門(mén)牽頭組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。2.協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)明確問(wèn)題的解決方案、責(zé)任部門(mén)及完成時(shí)間，并形成會(huì)議紀(jì)要。各責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照會(huì)議紀(jì)要要求認(rèn)真落實(shí)。（三）應(yīng)急溝通機(jī)制1.在遇到突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，各部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急溝通機(jī)制，確保信息傳遞的暢通無(wú)阻。2.應(yīng)急溝通方式可采用電話(huà)、即時(shí)通訊工具等，必要時(shí)可召開(kāi)緊急會(huì)議進(jìn)行研究部署。六、信息安全管理（一）保密要求1.各部門(mén)在聯(lián)絡(luò)過(guò)程中涉及的公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密等，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的保密制度進(jìn)行管理，不得泄露。2.對(duì)于涉及機(jī)密信息的聯(lián)絡(luò)函、文件等，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行密級(jí)標(biāo)識(shí)，并采取相應(yīng)的保密措施。（二）信息存儲(chǔ)與備份1.各部門(mén)應(yīng)妥善保管聯(lián)絡(luò)過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)信息資料，按照公司規(guī)定進(jìn)行存儲(chǔ)和備份。2.重要信息資料應(yīng)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（三）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.使用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)遵守公司的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得進(jìn)行非法操作。2.嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上傳播病毒、惡意軟件等，防止網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.綜合管理部門(mén)定期對(duì)各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括聯(lián)絡(luò)方式的使用、聯(lián)絡(luò)流程的執(zhí)行、信息反饋的及時(shí)性等。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立部門(mén)聯(lián)絡(luò)工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的完成率、及時(shí)率、準(zhǔn)確率等。2.考核結(jié)果納入公司績(jī)效考核體系，與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效掛鉤。對(duì)于聯(lián)絡(luò)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于聯(lián)絡(luò)工作不力的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕