凝聚網(wǎng)絡(luò)之力：中南大學(xué)校園輿論平臺(tái)的構(gòu)建與發(fā)展一、引言1.1研究背景在信息技術(shù)日新月異的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)已然深度融入人們的生活，尤其在高校學(xué)生群體中，網(wǎng)絡(luò)更是占據(jù)著不可或缺的重要地位。對(duì)于高校學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)是他們獲取知識(shí)、交流思想、拓展社交的關(guān)鍵渠道。借助網(wǎng)絡(luò)，他們能夠輕松接觸到海量的學(xué)習(xí)資料，參與全球性的學(xué)術(shù)討論，與來(lái)自不同地域的人建立聯(lián)系。在學(xué)習(xí)層面，網(wǎng)絡(luò)提供的豐富教育資源，如在線課程、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)等，使學(xué)生得以突破傳統(tǒng)課堂的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)與知識(shí)拓展。在社交方面，各類網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)幫助學(xué)生維系與朋友、家人的關(guān)系，結(jié)識(shí)志同道合的伙伴，豐富社交圈子。在生活中，網(wǎng)絡(luò)也為學(xué)生提供了便捷的服務(wù)，如在線購(gòu)物、生活繳費(fèi)等，極大地便利了他們的日常生活。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，超過(guò)90%的高校學(xué)生每天都會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到3小時(shí)以上，網(wǎng)絡(luò)在高校學(xué)生生活中的重要性不言而喻。網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)作為高校學(xué)生表達(dá)意見、交流思想的重要場(chǎng)所，在高校管理和學(xué)生發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。從高校管理角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)是學(xué)校了解學(xué)生需求、掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的重要窗口。通過(guò)對(duì)平臺(tái)上學(xué)生言論的分析，學(xué)校能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面存在的問題，從而有針對(duì)性地調(diào)整管理策略，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平。例如，當(dāng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)上集中反映食堂飯菜質(zhì)量問題時(shí)，學(xué)?？梢约皶r(shí)介入調(diào)查，督促食堂改進(jìn)菜品，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足學(xué)生的合理需求。從學(xué)生發(fā)展角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)為學(xué)生提供了一個(gè)鍛煉自我、展現(xiàn)才華的舞臺(tái)。學(xué)生可以在平臺(tái)上分享自己的見解、經(jīng)驗(yàn)和成果，與他人進(jìn)行思想碰撞，激發(fā)創(chuàng)新思維，提升綜合素質(zhì)。此外，平臺(tái)上積極向上的輿論氛圍還有助于引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。然而，當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，其中凝聚力不足的問題尤為突出。部分高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)存在學(xué)生參與度不高的現(xiàn)象，平臺(tái)上的話題討論不夠活躍，學(xué)生發(fā)表的意見和建議未能得到充分關(guān)注和回應(yīng)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感和歸屬感較低。例如，某高校的網(wǎng)絡(luò)論壇，每日新發(fā)布的帖子數(shù)量較少，回復(fù)率也不高，許多學(xué)生表示對(duì)該論壇缺乏興趣，很少主動(dòng)參與其中。此外，平臺(tái)的信息傳播效果也有待提升，部分重要信息未能及時(shí)有效地傳達(dá)給學(xué)生，影響了平臺(tái)功能的發(fā)揮。這些問題不僅制約了高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的發(fā)展，也不利于高校管理工作的順利開展和學(xué)生的全面發(fā)展。因此，深入研究高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的凝聚力，探尋提升凝聚力的有效策略，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。1.2研究目的與意義本研究旨在深入探究中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的凝聚力，通過(guò)對(duì)其特點(diǎn)、現(xiàn)狀以及存在問題的剖析，揭示網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的形成機(jī)制和影響因素，進(jìn)而提出具有針對(duì)性和可操作性的凝聚力提升策略，為中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展提供科學(xué)的參考依據(jù)。從理論層面來(lái)看，本研究具有重要的補(bǔ)充和完善作用。當(dāng)前，關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的研究雖已取得一定成果，但在凝聚力這一關(guān)鍵領(lǐng)域的探討仍顯不足。通過(guò)將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)中“凝聚力”的概念引入高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的研究范疇，能夠拓展該領(lǐng)域的研究視角，豐富相關(guān)理論體系。深入剖析凝聚力的形成機(jī)制和影響因素，有助于從理論高度理解高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)律，為后續(xù)研究奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)踐意義方面，本研究成果對(duì)中南大學(xué)及其他高校均具有重要的參考價(jià)值。對(duì)于中南大學(xué)而言，能夠助力學(xué)校深入了解其網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的現(xiàn)狀和存在的問題。通過(guò)精準(zhǔn)把握學(xué)生的需求和期望，學(xué)?？梢杂嗅槍?duì)性地優(yōu)化平臺(tái)功能，提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)學(xué)生對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感和歸屬感，提高平臺(tái)的凝聚力。這不僅有利于促進(jìn)學(xué)生在平臺(tái)上積極交流思想、分享經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造活躍的學(xué)術(shù)和交流氛圍，還能使學(xué)校及時(shí)獲取學(xué)生的意見和建議，為學(xué)校的管理決策提供有力支持，提升學(xué)校的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于其他高校來(lái)說(shuō)，本研究提供的研究方法和思路以及提出的提升策略具有借鑒意義。各高?？梢越Y(jié)合自身實(shí)際情況，參考本研究成果，對(duì)本校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提高平臺(tái)的凝聚力，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，為學(xué)生的成長(zhǎng)成才和學(xué)校的發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)支持。同時(shí)，提升高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的凝聚力，有利于營(yíng)造積極健康的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，促進(jìn)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造有利條件。此外，良好的校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境也有助于提升高校的社會(huì)形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)高校的社會(huì)影響力。1.3研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)本研究綜合運(yùn)用多種研究方法，力求全面、深入地探究高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的凝聚力。文獻(xiàn)研究法是基礎(chǔ)，通過(guò)廣泛查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，涵蓋學(xué)術(shù)期刊、學(xué)位論文、研究報(bào)告等多種類型，深入了解高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀以及凝聚力相關(guān)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析，能夠把握該領(lǐng)域的研究脈絡(luò)，明確已有研究的成果與不足，為后續(xù)研究奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，確保研究的科學(xué)性和前沿性。例如，在梳理相關(guān)文獻(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，以往研究對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的形成機(jī)制探討不夠深入，這為本研究提供了方向。實(shí)證研究法為研究提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的問卷，對(duì)中南大學(xué)的師生進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查，了解他們對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的使用頻率、參與程度、滿意度等情況，收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)。同時(shí)，選取部分具有代表性的師生進(jìn)行深入訪談，獲取他們對(duì)平臺(tái)的真實(shí)看法、需求和建議，挖掘數(shù)據(jù)背后的深層次原因。將問卷調(diào)查的量化數(shù)據(jù)與訪談的質(zhì)性數(shù)據(jù)相結(jié)合，全面把握中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的現(xiàn)狀和存在的問題。比如，通過(guò)問卷數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)平臺(tái)的參與度不高，進(jìn)一步通過(guò)訪談了解到是因?yàn)槠脚_(tái)功能不完善、話題缺乏吸引力等原因。案例分析法有助于深入剖析問題。選取中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)上的典型案例，如某次引發(fā)廣泛關(guān)注的校園事件在平臺(tái)上的討論和傳播過(guò)程，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，探究在特定事件中平臺(tái)凝聚力的表現(xiàn)、形成機(jī)制以及影響因素。分析案例中各方的行為和互動(dòng)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，為提出針對(duì)性的提升策略提供有力支持。例如，分析某一熱門話題的討論案例，發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖在引導(dǎo)輿論、增強(qiáng)凝聚力方面發(fā)揮了重要作用。本研究在以下方面具有創(chuàng)新之處：在研究視角上，創(chuàng)新性地將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)中“凝聚力”的概念引入高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的研究，從一個(gè)全新的角度審視高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的發(fā)展。突破了以往僅從傳播學(xué)、教育學(xué)等單一學(xué)科視角研究的局限，綜合多學(xué)科理論，全面分析網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的形成機(jī)制、影響因素及提升策略，為該領(lǐng)域研究提供了新的思路和方法。在研究?jī)?nèi)容上，聚焦于中南大學(xué)這一特定高校的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和獨(dú)特性。深入挖掘中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的特點(diǎn)和問題，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況提出切實(shí)可行的凝聚力提升策略，研究成果對(duì)中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展具有直接的指導(dǎo)意義，同時(shí)也為其他高校提供了有益的借鑒。二、概念與理論基礎(chǔ)2.1高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)概述2.1.1定義與范疇高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為高校師生提供信息發(fā)布、交流互動(dòng)、意見表達(dá)等服務(wù)，從而形成網(wǎng)絡(luò)輿論的虛擬空間。它是高校校園網(wǎng)絡(luò)文化的重要組成部分，也是高校師生獲取信息、交流思想的重要渠道。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的形式豐富多樣，涵蓋了多種類型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。校園BBS（BulletinBoardSystem，電子公告板系統(tǒng)）是高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的傳統(tǒng)代表形式之一。它具有悠久的歷史，在高校網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期就已出現(xiàn)，并在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)是師生交流的主要網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所。以中南大學(xué)的云麓園BBS為例，它為師生提供了一個(gè)綜合性的交流空間，設(shè)有多個(gè)板塊，如學(xué)術(shù)科研板塊，方便師生探討專業(yè)學(xué)術(shù)問題，分享科研經(jīng)驗(yàn)和成果；校園生活板塊，師生可以在這里交流校園內(nèi)的生活點(diǎn)滴、校園活動(dòng)等；情感天地板塊則為師生提供了一個(gè)傾訴情感、交流心理感受的平臺(tái)。BBS以其開放性和互動(dòng)性，吸引了大量師生參與，大家可以自由發(fā)表帖子，回復(fù)他人的觀點(diǎn)，形成熱烈的討論氛圍。貼吧也是高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的重要組成部分。以中南大學(xué)貼吧為例，它是基于百度貼吧平臺(tái)建立的，具有廣泛的用戶基礎(chǔ)。貼吧的話題豐富多樣，不僅包括校園相關(guān)的內(nèi)容，如學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、師資水平、校園設(shè)施等，還涵蓋了社會(huì)熱點(diǎn)、興趣愛好等多個(gè)領(lǐng)域。學(xué)生可以在貼吧中發(fā)起話題討論，也可以參與已有的討論，分享自己的看法和經(jīng)驗(yàn)。貼吧的優(yōu)勢(shì)在于其便捷性和靈活性，用戶只需通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就能快速發(fā)布和獲取信息。隨著新媒體的迅速發(fā)展，官方新媒體賬號(hào)已成為高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的新興力量。中南大學(xué)的官方微博、微信公眾號(hào)等新媒體賬號(hào)，不僅承擔(dān)著發(fā)布學(xué)校官方信息的重要職責(zé)，還為師生提供了一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)。學(xué)校官方微博會(huì)及時(shí)發(fā)布學(xué)校的重要通知、新聞動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)活動(dòng)等信息，同時(shí)也會(huì)關(guān)注師生的需求和反饋，通過(guò)評(píng)論、私信等方式與師生進(jìn)行互動(dòng)。微信公眾號(hào)則以推送文章的形式，深入報(bào)道學(xué)校的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，展示學(xué)校的辦學(xué)成果和師生的風(fēng)采。此外，公眾號(hào)還設(shè)置了留言功能，師生可以在文章下方留言發(fā)表自己的看法和建議，形成良好的互動(dòng)氛圍。除了以上常見的形式，一些高校還擁有專門的校園論壇、在線社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)，這些平臺(tái)各具特色，滿足了師生不同的需求和興趣。例如，某些高校的校園論壇專注于學(xué)術(shù)交流，為師生提供了一個(gè)深入探討學(xué)術(shù)問題的平臺(tái)；在線社區(qū)則更加注重社交功能，方便師生結(jié)交志同道合的朋友，拓展社交圈子。2.1.2功能與特點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)具有多種重要功能，在高校的教育教學(xué)、管理服務(wù)以及學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。信息傳播是高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的基本功能之一。在這個(gè)平臺(tái)上，信息能夠迅速且廣泛地傳播。學(xué)校的各類通知、規(guī)章制度、學(xué)術(shù)講座信息等可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)及時(shí)傳達(dá)給每一位師生，大大提高了信息傳遞的效率。以中南大學(xué)的官方新媒體賬號(hào)為例，學(xué)校發(fā)布的重要通知，如考試安排、放假通知等，一經(jīng)發(fā)布，短時(shí)間內(nèi)就能被大量師生知曉。同時(shí)，師生也可以通過(guò)平臺(tái)分享自己獲取的信息，如學(xué)術(shù)研究的新成果、行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)等，實(shí)現(xiàn)信息的共享和交流，豐富了信息來(lái)源，拓寬了師生的視野。意見交流是高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的核心功能。它為師生提供了一個(gè)自由表達(dá)意見和觀點(diǎn)的空間，促進(jìn)了思想的碰撞和交流。在學(xué)術(shù)討論方面，師生可以就專業(yè)領(lǐng)域的問題展開深入探討，分享不同的研究思路和見解，激發(fā)創(chuàng)新思維。例如在中南大學(xué)的云麓園BBS的學(xué)術(shù)科研板塊，經(jīng)常會(huì)有師生發(fā)起關(guān)于專業(yè)課程學(xué)習(xí)、科研項(xiàng)目研究等方面的討論，大家各抒己見，共同進(jìn)步。在校園管理方面，師生可以對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)工作提出意見和建議，如對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、對(duì)校園設(shè)施建設(shè)的看法等。學(xué)校通過(guò)收集這些意見和建議，能夠及時(shí)了解師生的需求和期望，為改進(jìn)管理工作提供參考依據(jù)。情緒宣泄也是高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的重要功能之一。在學(xué)習(xí)和生活中，師生難免會(huì)遇到各種壓力和困擾，網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)為他們提供了一個(gè)宣泄情緒的出口。學(xué)生可以在平臺(tái)上傾訴自己在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等方面的煩惱和困惑，得到其他同學(xué)的理解和支持。這種情緒的宣泄有助于緩解師生的心理壓力，保持良好的心態(tài)。同時(shí)，通過(guò)大家的交流和互動(dòng)，還能為遇到問題的同學(xué)提供一些解決問題的思路和方法。高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)具有即時(shí)性的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的發(fā)布和傳播幾乎是瞬間完成的。師生在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，其他用戶能夠立即看到并進(jìn)行回復(fù)，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)交流。例如，在中南大學(xué)貼吧上，當(dāng)有學(xué)生發(fā)布關(guān)于校園熱點(diǎn)事件的帖子時(shí)，很快就會(huì)有其他學(xué)生進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，短時(shí)間內(nèi)就能引發(fā)大量關(guān)注和討論，形成即時(shí)的輿論氛圍。開放性也是高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的顯著特點(diǎn)。平臺(tái)對(duì)所有師生開放，幾乎不受時(shí)間和空間的限制。無(wú)論師生身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，就可以隨時(shí)隨地登錄平臺(tái)，發(fā)布信息、參與討論。同時(shí)，平臺(tái)的內(nèi)容也具有開放性，涵蓋了各種話題和觀點(diǎn)，師生可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注和參與，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的包容性。互動(dòng)性是高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的重要優(yōu)勢(shì)。在平臺(tái)上，師生之間、學(xué)生之間可以進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。用戶不僅可以發(fā)布信息，還可以對(duì)他人發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等操作，形成良好的互動(dòng)交流氛圍。這種互動(dòng)性增強(qiáng)了用戶之間的聯(lián)系和溝通，促進(jìn)了信息的傳播和思想的交流。例如，在中南大學(xué)的官方微博上，學(xué)校發(fā)布的一些活動(dòng)信息，會(huì)吸引大量師生的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，師生之間可以通過(guò)評(píng)論區(qū)進(jìn)行交流和互動(dòng)，分享自己的想法和感受。2.2凝聚力的概念與內(nèi)涵2.2.1心理學(xué)與社會(huì)學(xué)視角下的凝聚力從心理學(xué)視角來(lái)看，凝聚力是指在一個(gè)群體中，成員之間相互吸引、相互聯(lián)結(jié)的心理力量。這種力量促使成員愿意留在群體中，并積極參與群體的活動(dòng)。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格（LeonFestinger）在其社會(huì)比較理論中指出，個(gè)體在群體中會(huì)通過(guò)與他人的比較來(lái)評(píng)估自己的觀點(diǎn)和能力，從而獲得歸屬感和認(rèn)同感。在一個(gè)凝聚力強(qiáng)的群體中，成員之間的相互認(rèn)同和支持能夠滿足個(gè)體的心理需求，增強(qiáng)個(gè)體的自信心和安全感。例如，在一個(gè)科研團(tuán)隊(duì)中，成員們相互欣賞、相互鼓勵(lì)，共同攻克科研難題，這種積極的氛圍會(huì)讓每個(gè)成員都感受到自己的價(jià)值，從而更加投入到團(tuán)隊(duì)的工作中。社會(huì)學(xué)家則從群體的社會(huì)功能和社會(huì)關(guān)系角度來(lái)理解凝聚力。涂爾干（EmileDurkheim）在其著作《社會(huì)分工論》中提出，社會(huì)凝聚力是社會(huì)秩序的基礎(chǔ)，它通過(guò)集體意識(shí)和社會(huì)規(guī)范來(lái)維系。在一個(gè)社會(huì)群體中，共同的價(jià)值觀、信仰和行為規(guī)范能夠使成員之間形成緊密的聯(lián)系，促進(jìn)群體的穩(wěn)定和發(fā)展。例如，一個(gè)企業(yè)通過(guò)建立獨(dú)特的企業(yè)文化，倡導(dǎo)共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下，凝聚力不僅僅是成員之間的情感聯(lián)系，更是一種基于社會(huì)規(guī)范和共同目標(biāo)的社會(huì)整合力量。凝聚力的形成受到多種因素的影響。在心理學(xué)層面，成員之間的相似性是一個(gè)重要因素。具有相似興趣、價(jià)值觀和背景的成員更容易相互吸引，形成緊密的關(guān)系。例如，在一個(gè)音樂社團(tuán)中，成員們都對(duì)音樂有著濃厚的興趣，他們?cè)诠餐呐d趣愛好基礎(chǔ)上，更容易建立起深厚的友誼和強(qiáng)烈的凝聚力。此外，群體的目標(biāo)明確性也會(huì)影響凝聚力的形成。當(dāng)群體成員明確了解共同的目標(biāo)，并認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)是有意義且可實(shí)現(xiàn)的時(shí)，他們會(huì)更愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，從而增強(qiáng)群體的凝聚力。例如，一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)明確了要開發(fā)一款具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，為用戶解決實(shí)際問題，這個(gè)明確的目標(biāo)會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，使他們緊密合作，共同追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從社會(huì)學(xué)角度來(lái)看，社會(huì)支持和社會(huì)資源的分配也會(huì)影響凝聚力。當(dāng)群體成員能夠感受到來(lái)自社會(huì)的支持，并且在資源分配上感到公平合理時(shí)，他們會(huì)對(duì)群體產(chǎn)生更強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。例如，一個(gè)社區(qū)為居民提供了良好的公共服務(wù)和豐富的文化活動(dòng)，居民們?cè)谙硎苓@些福利的過(guò)程中，會(huì)增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和凝聚力。此外，社會(huì)互動(dòng)的頻率和質(zhì)量也會(huì)影響凝聚力。頻繁而積極的社會(huì)互動(dòng)能夠促進(jìn)成員之間的了解和信任，加深彼此的情感聯(lián)系，從而增強(qiáng)群體的凝聚力。例如，一個(gè)小區(qū)經(jīng)常組織居民參加各種社區(qū)活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝演出等，通過(guò)這些活動(dòng)，居民之間的交流和互動(dòng)增多，彼此之間的關(guān)系更加融洽，小區(qū)的凝聚力也得到了提升。2.2.2高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的獨(dú)特內(nèi)涵在高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)這一特定情境下，凝聚力具有獨(dú)特的內(nèi)涵，主要體現(xiàn)在用戶對(duì)平臺(tái)的歸屬感、參與度和認(rèn)同感三個(gè)方面。歸屬感是高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的重要體現(xiàn)。當(dāng)用戶在平臺(tái)上感受到被接納、被尊重，能夠找到與自己志同道合的人時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。在中南大學(xué)的云麓園BBS上，一些興趣小組如攝影愛好者小組、文學(xué)愛好者小組等，成員們經(jīng)常在平臺(tái)上分享自己的作品和經(jīng)驗(yàn)，相互交流和學(xué)習(xí)。他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，感受到了彼此的支持和理解，從而對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了深厚的歸屬感，將平臺(tái)視為自己在網(wǎng)絡(luò)世界中的精神家園。參與度反映了用戶在平臺(tái)上的活躍程度和投入程度。高參與度的用戶不僅會(huì)積極瀏覽平臺(tái)上的信息，還會(huì)主動(dòng)發(fā)布內(nèi)容、參與討論、回復(fù)他人的觀點(diǎn)。在中南大學(xué)貼吧中，對(duì)于一些校園熱點(diǎn)話題，如學(xué)校的教學(xué)改革、校園設(shè)施建設(shè)等，學(xué)生們會(huì)積極發(fā)表自己的看法和建議，參與討論的人數(shù)眾多，形成了熱烈的討論氛圍。這種高參與度不僅體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)平臺(tái)的關(guān)注和重視，也增強(qiáng)了平臺(tái)的凝聚力。認(rèn)同感是用戶對(duì)平臺(tái)的價(jià)值、理念和文化的認(rèn)可和接受。當(dāng)平臺(tái)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀與用戶的個(gè)人價(jià)值觀相契合時(shí)，用戶會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生認(rèn)同感。中南大學(xué)的官方新媒體賬號(hào)在傳播學(xué)校的辦學(xué)理念、校園文化和優(yōu)秀師生事跡時(shí)，傳遞了積極向上的價(jià)值觀，得到了師生的廣泛認(rèn)同。師生們?cè)陉P(guān)注和參與官方新媒體賬號(hào)的互動(dòng)過(guò)程中，對(duì)平臺(tái)所代表的學(xué)校形象和文化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同感，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)的凝聚力。歸屬感、參與度和認(rèn)同感相互影響、相互促進(jìn)。用戶對(duì)平臺(tái)的歸屬感越強(qiáng)，就越愿意參與平臺(tái)的活動(dòng)，從而提高參與度；而高參與度又能讓用戶更好地了解平臺(tái)的價(jià)值和理念，增強(qiáng)認(rèn)同感；認(rèn)同感的提升又會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化歸屬感，形成一個(gè)良性循環(huán)，共同促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的提升。2.3相關(guān)理論基礎(chǔ)2.3.1傳播學(xué)理論議程設(shè)置理論由美國(guó)傳播學(xué)家麥庫(kù)姆斯和肖于1972年提出，該理論認(rèn)為大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對(duì)周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)中，議程設(shè)置理論有著廣泛的應(yīng)用。平臺(tái)管理者可以通過(guò)設(shè)置熱門話題、推薦重點(diǎn)討論內(nèi)容等方式，引導(dǎo)學(xué)生的關(guān)注焦點(diǎn)，影響學(xué)生對(duì)校園事件和問題的認(rèn)知和討論方向。例如，中南大學(xué)的官方新媒體賬號(hào)在報(bào)道學(xué)校的重大活動(dòng)或改革措施時(shí)，可以將相關(guān)話題設(shè)置為熱門，吸引學(xué)生的關(guān)注，引發(fā)學(xué)生的討論，從而使學(xué)生更加了解學(xué)校的政策和發(fā)展方向，增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感。沉默的螺旋理論由德國(guó)傳播學(xué)家諾依曼提出，該理論認(rèn)為在一個(gè)群體中，當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)與大多數(shù)人一致時(shí)，會(huì)更愿意表達(dá)自己的觀點(diǎn)；而當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)與大多數(shù)人不同時(shí)，會(huì)因?yàn)楹ε卤还铝⒍x擇沉默。這種沉默會(huì)使優(yōu)勢(shì)意見更加突出，形成一種螺旋式的傳播過(guò)程。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)中，沉默的螺旋理論會(huì)對(duì)學(xué)生的言論產(chǎn)生影響。當(dāng)平臺(tái)上出現(xiàn)一種主流觀點(diǎn)時(shí)，學(xué)生可能會(huì)因?yàn)楹ε卤还铝⒍桓野l(fā)表不同意見，導(dǎo)致平臺(tái)上的觀點(diǎn)趨于單一。例如，在討論學(xué)校的某項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，如果大多數(shù)學(xué)生都支持該制度，少數(shù)持反對(duì)意見的學(xué)生可能會(huì)因?yàn)閾?dān)心受到其他學(xué)生的指責(zé)而選擇沉默，使得平臺(tái)上呈現(xiàn)出一邊倒的輿論態(tài)勢(shì)。意見領(lǐng)袖理論認(rèn)為，在信息傳播過(guò)程中，存在一些具有影響力的人物，他們能夠?qū)ζ渌麄€(gè)體的態(tài)度和行為產(chǎn)生重要影響。這些意見領(lǐng)袖通常具有豐富的知識(shí)、較高的社會(huì)地位或較強(qiáng)的表達(dá)能力，他們的觀點(diǎn)和意見能夠被廣泛傳播和接受。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)中，意見領(lǐng)袖可以發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用。例如，一些學(xué)術(shù)領(lǐng)域的知名教授、學(xué)生組織的負(fù)責(zé)人等，他們?cè)谄脚_(tái)上發(fā)表的觀點(diǎn)和意見往往能夠得到學(xué)生的關(guān)注和認(rèn)可，從而影響學(xué)生的思想和行為。學(xué)?？梢猿浞掷靡庖婎I(lǐng)袖的影響力，引導(dǎo)他們?cè)谄脚_(tái)上傳播積極向上的信息，營(yíng)造良好的輿論氛圍。2.3.2心理學(xué)理論從眾心理是指?jìng)€(gè)體在群體的壓力下，在認(rèn)知或行動(dòng)上以多數(shù)人或權(quán)威人物的行為為準(zhǔn)則，進(jìn)而使自己的行為趨向一致的現(xiàn)象。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)中，從眾心理會(huì)影響學(xué)生的行為和言論。當(dāng)學(xué)生看到大多數(shù)人對(duì)某個(gè)話題持某種觀點(diǎn)時(shí)，他們可能會(huì)不自覺地跟隨這種觀點(diǎn)，即使自己原本有不同的看法。例如，在中南大學(xué)貼吧中，對(duì)于某個(gè)校園熱點(diǎn)事件的討論，如果大多數(shù)學(xué)生都對(duì)某一觀點(diǎn)表示支持，其他學(xué)生可能會(huì)因?yàn)閺谋娦睦矶策x擇支持該觀點(diǎn)，導(dǎo)致該觀點(diǎn)在平臺(tái)上占據(jù)主導(dǎo)地位。群體認(rèn)同理論認(rèn)為，個(gè)體通過(guò)將自己歸屬于某個(gè)群體，并接受該群體的價(jià)值觀、規(guī)范和行為方式，來(lái)獲得自我認(rèn)同和歸屬感。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)中，學(xué)生通過(guò)參與平臺(tái)的討論和活動(dòng)，與其他學(xué)生形成互動(dòng)和交流，從而逐漸形成對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感和歸屬感。例如，中南大學(xué)的云麓園BBS上的一些興趣小組，成員們?cè)诠餐呐d趣愛好基礎(chǔ)上，通過(guò)在平臺(tái)上的交流和合作，形成了強(qiáng)烈的群體認(rèn)同感，他們將自己視為該小組的一員，積極參與小組的活動(dòng)，為小組的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)也在這個(gè)過(guò)程中獲得了自我認(rèn)同和歸屬感。認(rèn)知失調(diào)理論由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格提出，該理論認(rèn)為當(dāng)個(gè)體的行為與自己的態(tài)度、信念或價(jià)值觀不一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)的感覺，這種感覺會(huì)促使個(gè)體采取行動(dòng)來(lái)減少失調(diào)。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)中，認(rèn)知失調(diào)理論會(huì)影響學(xué)生的行為。例如，當(dāng)學(xué)生在平臺(tái)上看到一些與自己觀點(diǎn)相悖的信息時(shí)，如果他們認(rèn)為這些信息是有價(jià)值的，就可能會(huì)調(diào)整自己的觀點(diǎn)，以減少認(rèn)知失調(diào)；反之，如果他們認(rèn)為這些信息是不合理的，就可能會(huì)通過(guò)發(fā)表反駁言論等方式來(lái)維護(hù)自己的觀點(diǎn)，減少失調(diào)感。2.3.3教育學(xué)理論教育傳播理論主要研究教育信息的傳播過(guò)程、傳播要素以及傳播效果等方面。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)中，教育傳播理論為平臺(tái)的建設(shè)和信息傳播提供了理論指導(dǎo)。平臺(tái)作為教育信息傳播的一種新渠道，需要遵循教育傳播的規(guī)律，優(yōu)化信息傳播的方式和內(nèi)容，以提高傳播效果。例如，在傳播學(xué)校的教學(xué)理念、學(xué)術(shù)成果等信息時(shí)，要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，選擇合適的傳播方式，如采用生動(dòng)形象的圖文、視頻等形式，增強(qiáng)信息的吸引力和可讀性，使學(xué)生更容易接受和理解。高校學(xué)生管理理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的需求和發(fā)展，通過(guò)科學(xué)的管理方法和手段，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)作為學(xué)生管理的重要工具，與高校學(xué)生管理理論密切相關(guān)。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)平臺(tái)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、需求和意見，及時(shí)調(diào)整管理策略，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)也可以作為學(xué)生參與學(xué)校管理的重要途徑，讓學(xué)生在平臺(tái)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)和參與感，促進(jìn)學(xué)校管理的民主化和科學(xué)化。思想政治教育理論是高校教育的重要組成部分，旨在培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)為思想政治教育提供了新的載體和陣地。學(xué)校可以利用平臺(tái)傳播正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的思想觀念。例如，通過(guò)在平臺(tái)上發(fā)布優(yōu)秀學(xué)生的事跡、開展主題討論等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的正能量，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命感。三、中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)現(xiàn)狀剖析3.1主要網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)介紹3.1.1云麓園BBS云麓園BBS作為中南大學(xué)歷史最為悠久的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)之一，承載著學(xué)校師生多年來(lái)的交流記憶，在校園網(wǎng)絡(luò)文化中占據(jù)著重要地位。其前身為1997年3月21日由中南大學(xué)學(xué)工部組建并正式開通的校園電子公告板系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與完善，已成為集學(xué)習(xí)交流、信息發(fā)布、技術(shù)探討、娛樂休閑、資源共享等多種功能于一體的綜合性交流平臺(tái)。在板塊設(shè)置方面，云麓園BBS內(nèi)容豐富且分類細(xì)致，共設(shè)有10個(gè)大區(qū)，每個(gè)大區(qū)又包含若干個(gè)版面，充分滿足了師生在不同領(lǐng)域的交流需求。在本站系統(tǒng)區(qū)，涵蓋了站務(wù)交流、公告發(fā)布、版主申請(qǐng)、版主培訓(xùn)、網(wǎng)友投訴、新手求助、原創(chuàng)作品發(fā)布等版面。站務(wù)交流版面為BBS的管理者和用戶提供了一個(gè)溝通的渠道，用戶可以在這里對(duì)BBS的運(yùn)營(yíng)和管理提出建議和意見；公告發(fā)布版面則及時(shí)傳達(dá)BBS的重要通知和規(guī)定，確保用戶能夠了解平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)。新聞信息區(qū)設(shè)有校園信息、新聞快訊、求職招聘、跳蚤市場(chǎng)、招領(lǐng)啟事、車票交通、大一新生等版面。校園信息和新聞快訊版面及時(shí)發(fā)布學(xué)校的各類新聞和活動(dòng)信息，讓師生能夠第一時(shí)間了解校園動(dòng)態(tài)；求職招聘版面為學(xué)生提供了實(shí)習(xí)、就業(yè)的信息渠道，幫助學(xué)生更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展；跳蚤市場(chǎng)和招領(lǐng)啟事版面則方便了師生之間的物品交易和失物招領(lǐng)。在中南大學(xué)區(qū)，包含了各二級(jí)學(xué)院與部分社團(tuán)的專屬版面，為各學(xué)院師生和社團(tuán)成員提供了一個(gè)專屬的交流空間。師生們可以在這里討論學(xué)院的教學(xué)、科研、學(xué)生活動(dòng)等相關(guān)話題，社團(tuán)成員也可以在此發(fā)布社團(tuán)活動(dòng)信息、招募新成員等。鄉(xiāng)情校誼區(qū)設(shè)有愛我中華以及上交、湖大、武大等高校版，不僅促進(jìn)了本校師生之間的情感交流，還加強(qiáng)了與其他高校之間的聯(lián)系和互動(dòng)。電腦技術(shù)區(qū)涵蓋程序設(shè)計(jì)、軟硬件、數(shù)碼、網(wǎng)絡(luò)、Linux等版面，吸引了眾多對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)感興趣的師生，他們?cè)谶@里分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、探討技術(shù)難題，共同提高技術(shù)水平。學(xué)術(shù)科學(xué)區(qū)設(shè)有自然科學(xué)、經(jīng)濟(jì)論壇、考研之路、英語(yǔ)角等版面，為師生們提供了一個(gè)深入探討學(xué)術(shù)問題、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。文化藝術(shù)區(qū)包含讀書、影視、音樂、廣告、美食等版面，豐富了師生的文化生活，滿足了他們?cè)谖幕囆g(shù)方面的興趣和需求。體育休閑區(qū)設(shè)有體育運(yùn)動(dòng)、旅游、電腦游戲、笑話、貼圖以及網(wǎng)友最為鐘愛的灌水區(qū)。師生們可以在這里分享自己的運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷、旅游見聞，放松身心，增進(jìn)彼此之間的感情。知性感性區(qū)設(shè)有回憶似水流年、單身絮語(yǔ)、談情說(shuō)愛、鵲橋征友、有情天地、星座祝福等版面，為師生們提供了一個(gè)傾訴情感、交流心理感受的空間。校務(wù)信箱區(qū)由于管理人員未到位，暫時(shí)關(guān)閉，但它原本旨在為師生提供一個(gè)直接向?qū)W校管理部門反饋問題和建議的渠道。在用戶活躍度方面，云麓園BBS曾經(jīng)擁有極高的人氣，在其發(fā)展的鼎盛時(shí)期，每日的訪問量超過(guò)1000人次，注冊(cè)用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。然而，隨著新媒體的迅速發(fā)展，云麓園BBS的用戶活躍度受到了一定的沖擊。盡管如此，仍然有一批忠實(shí)用戶堅(jiān)持在BBS上進(jìn)行交流和互動(dòng)，他們對(duì)平臺(tái)的熱愛和支持使得云麓園BBS在校園網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)中依然占據(jù)著一席之地。例如，在學(xué)術(shù)科學(xué)區(qū)的考研之路版面，每到考研季，就會(huì)有大量的學(xué)生在這里分享考研經(jīng)驗(yàn)、交流復(fù)習(xí)資料、解答疑問，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。在校園生活區(qū)，學(xué)生們會(huì)分享校園內(nèi)的趣事、吐槽生活中的煩惱，也會(huì)組織線下的聚會(huì)活動(dòng)，增進(jìn)彼此之間的了解和友誼。3.1.2中南大學(xué)貼吧中南大學(xué)貼吧創(chuàng)建于2004年1月，最初由吧友csuvip建立，歷經(jīng)原大學(xué)類貼吧、大學(xué)俱樂部、高校替代吧以及新大學(xué)貼吧四個(gè)時(shí)代的變遷，如今已成為中南大學(xué)最具人氣的虛擬網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)之一，完全由中南學(xué)生自主管理。吧務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于為所有吧友營(yíng)造一個(gè)相對(duì)自由的交流環(huán)境，同時(shí)為準(zhǔn)中南學(xué)生提供一個(gè)了解中南大學(xué)的重要窗口，并且通過(guò)組織各類活動(dòng)和發(fā)布有價(jià)值的信息，為學(xué)生提供鍛煉自身能力的機(jī)會(huì)。在主題分類上，中南大學(xué)貼吧內(nèi)容廣泛，涵蓋了學(xué)校生活的方方面面。校園資訊類主題包括學(xué)校的招生信息、教學(xué)安排、學(xué)術(shù)講座、校園活動(dòng)等，讓學(xué)生能夠及時(shí)了解學(xué)校的最新動(dòng)態(tài)。例如，在招生季，貼吧會(huì)有大量關(guān)于招生政策、專業(yè)介紹、錄取分?jǐn)?shù)線等信息的討論，為考生和家長(zhǎng)提供了重要的參考。學(xué)習(xí)交流類主題涉及各個(gè)專業(yè)的課程學(xué)習(xí)、考研經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)習(xí)資料共享等。學(xué)生們可以在這里交流學(xué)習(xí)心得、探討專業(yè)問題、尋求學(xué)習(xí)幫助。比如，在考研經(jīng)驗(yàn)分享板塊，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們會(huì)詳細(xì)介紹自己的考研復(fù)習(xí)計(jì)劃、備考技巧以及院校選擇的經(jīng)驗(yàn)，為后來(lái)的考研學(xué)子提供寶貴的借鑒。生活服務(wù)類主題包含校園美食推薦、宿舍生活分享、校園周邊娛樂等內(nèi)容，豐富了學(xué)生的校園生活。例如，學(xué)生們會(huì)在貼吧分享學(xué)校食堂的美食攻略，推薦校園周邊的餐廳、電影院、KTV等娛樂場(chǎng)所，讓大家更好地享受大學(xué)生活。情感交流類主題為學(xué)生提供了一個(gè)傾訴情感、交流心情的空間，如戀愛故事、友情分享、心理困惑等。在這里，學(xué)生們可以得到他人的理解和支持，緩解學(xué)習(xí)和生活中的壓力。熱門話題在中南大學(xué)貼吧中不斷涌現(xiàn)，吸引了大量學(xué)生的關(guān)注和參與。當(dāng)學(xué)校舉辦重要活動(dòng)，如校慶、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文化節(jié)等，貼吧上會(huì)迅速出現(xiàn)相關(guān)話題的討論，學(xué)生們會(huì)分享活動(dòng)的精彩瞬間、表達(dá)自己的感受和看法。在學(xué)習(xí)方面，當(dāng)某個(gè)專業(yè)的課程難度較大或者教學(xué)方法存在爭(zhēng)議時(shí)，也會(huì)引發(fā)學(xué)生在貼吧上的熱烈討論。例如，某門專業(yè)課程的考試通過(guò)率較低，學(xué)生們會(huì)在貼吧上討論課程的教學(xué)內(nèi)容、考試重點(diǎn)以及學(xué)習(xí)方法，希望能夠找到解決問題的辦法。此外，社會(huì)熱點(diǎn)事件也常常成為貼吧的熱門話題，學(xué)生們會(huì)結(jié)合自身的觀點(diǎn)和經(jīng)歷，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析和討論，展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和思考能力。用戶參與方式主要包括發(fā)帖、回帖、點(diǎn)贊、分享等。學(xué)生們可以根據(jù)自己的興趣和需求，在貼吧上發(fā)布新的話題帖子，分享自己的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)和感受。例如，一位學(xué)生在參加完一次志愿者活動(dòng)后，在貼吧上發(fā)布了一篇關(guān)于活動(dòng)經(jīng)歷和感悟的帖子，引發(fā)了其他學(xué)生的關(guān)注和討論。對(duì)于感興趣的帖子，學(xué)生們會(huì)積極回帖，表達(dá)自己的看法和意見，與樓主進(jìn)行互動(dòng)交流。點(diǎn)贊和分享功能則方便了學(xué)生對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的認(rèn)可和傳播，使得有價(jià)值的信息能夠在貼吧中迅速擴(kuò)散。例如，一篇關(guān)于考研復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)帖子，會(huì)得到大量學(xué)生的點(diǎn)贊和分享，幫助更多的考研學(xué)生獲取有用的信息。3.1.3官方新媒體平臺(tái)中南大學(xué)的官方新媒體平臺(tái)包括官方微博、微信公眾號(hào)、抖音號(hào)等，這些平臺(tái)在信息發(fā)布和互動(dòng)交流方面發(fā)揮著重要作用，成為學(xué)校與師生、社會(huì)溝通的重要橋梁。官方微博以其即時(shí)性和開放性的特點(diǎn)，能夠迅速發(fā)布學(xué)校的各類信息。學(xué)校的重大活動(dòng)、新聞事件、學(xué)術(shù)成果等都會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)官方微博進(jìn)行傳播。例如，在學(xué)校舉辦重要學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)，官方微博會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)布會(huì)議的進(jìn)展情況、專家的精彩觀點(diǎn)等信息，讓無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)的師生也能及時(shí)了解會(huì)議動(dòng)態(tài)。同時(shí)，官方微博還會(huì)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況發(fā)表觀點(diǎn)和看法，引導(dǎo)學(xué)生正確看待社會(huì)現(xiàn)象。在互動(dòng)交流方面，官方微博設(shè)置了評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信等功能，方便師生與學(xué)校進(jìn)行溝通。師生可以在微博評(píng)論區(qū)留言，對(duì)學(xué)校的工作提出意見和建議，學(xué)校也會(huì)及時(shí)回復(fù)師生的評(píng)論，解答疑問。例如，有學(xué)生在微博上反映學(xué)校圖書館的開放時(shí)間不合理，官方微博收到留言后，及時(shí)將問題反饋給圖書館管理部門，并在微博上回復(fù)學(xué)生，告知問題的處理進(jìn)展，這種互動(dòng)增強(qiáng)了師生對(duì)學(xué)校的信任和認(rèn)同感。微信公眾號(hào)以推送文章的形式，深入報(bào)道學(xué)校的各項(xiàng)工作和活動(dòng)。文章內(nèi)容涵蓋學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)科研成果、校園文化建設(shè)、師生風(fēng)采展示等多個(gè)方面。通過(guò)精心策劃和撰寫的文章，微信公眾號(hào)能夠全面、深入地展示學(xué)校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)。例如，在介紹學(xué)校的科研成果時(shí)，微信公眾號(hào)會(huì)發(fā)布詳細(xì)的科研項(xiàng)目介紹、研究團(tuán)隊(duì)訪談等文章，讓師生和社會(huì)更好地了解學(xué)校的科研實(shí)力。微信公眾號(hào)還設(shè)置了留言功能，師生可以在文章下方留言發(fā)表自己的看法和建議，與學(xué)校進(jìn)行互動(dòng)。此外，微信公眾號(hào)還會(huì)定期舉辦線上活動(dòng)，如征文比賽、攝影比賽等，吸引師生積極參與，增強(qiáng)了平臺(tái)的凝聚力和影響力。抖音號(hào)作為新興的短視頻平臺(tái)，以其生動(dòng)形象、直觀有趣的特點(diǎn)，受到了廣大學(xué)生的喜愛。中南大學(xué)的官方抖音號(hào)通過(guò)制作和發(fā)布短視頻，展示學(xué)校的校園風(fēng)光、教學(xué)設(shè)施、學(xué)生活動(dòng)等內(nèi)容，吸引了大量粉絲的關(guān)注。例如，抖音號(hào)上發(fā)布的校園美景短視頻，展示了中南大學(xué)四季如畫的校園景色，吸引了眾多學(xué)生和校友的點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。在互動(dòng)交流方面，抖音號(hào)設(shè)置了評(píng)論、私信等功能，學(xué)生可以在評(píng)論區(qū)留言，與學(xué)校進(jìn)行互動(dòng)。同時(shí)，抖音號(hào)還會(huì)根據(jù)學(xué)生的留言和反饋，制作相關(guān)的短視頻內(nèi)容，滿足學(xué)生的需求。例如，有學(xué)生在評(píng)論區(qū)留言希望看到更多關(guān)于學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)的內(nèi)容，抖音號(hào)便制作了一系列介紹學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)的短視頻，受到了學(xué)生的好評(píng)。3.2平臺(tái)用戶行為分析3.2.1用戶使用頻率與時(shí)間分布通過(guò)對(duì)中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)不同平臺(tái)的用戶登錄頻率和使用時(shí)長(zhǎng)存在顯著差異。云麓園BBS作為傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)，雖然擁有一定數(shù)量的忠實(shí)用戶，但整體的登錄頻率和使用時(shí)長(zhǎng)相對(duì)較低。在一周內(nèi)，云麓園BBS的日均登錄人數(shù)約為500人，平均使用時(shí)長(zhǎng)為30分鐘左右。這主要是因?yàn)樵坡磮@BBS的界面設(shè)計(jì)相對(duì)傳統(tǒng)，操作不夠便捷，且部分功能不夠完善，難以滿足學(xué)生日益多樣化的需求，導(dǎo)致用戶的使用積極性不高。相比之下，中南大學(xué)貼吧的用戶登錄頻率和使用時(shí)長(zhǎng)較高。日均登錄人數(shù)達(dá)到1000人以上，平均使用時(shí)長(zhǎng)約為60分鐘。貼吧以其便捷的操作、豐富的話題和活躍的討論氛圍吸引了大量學(xué)生。學(xué)生們可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備登錄貼吧，參與感興趣的話題討論，分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。此外，貼吧的推薦算法能夠根據(jù)用戶的興趣偏好，精準(zhǔn)推送相關(guān)的帖子，提高了用戶的參與度和粘性。官方新媒體平臺(tái)的用戶登錄頻率和使用時(shí)長(zhǎng)也較為可觀。以官方微博為例，日均登錄人數(shù)超過(guò)800人，平均使用時(shí)長(zhǎng)為45分鐘左右。官方微博憑借其即時(shí)性和開放性的特點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)布學(xué)校的重要信息和新聞動(dòng)態(tài)，吸引了眾多學(xué)生的關(guān)注。學(xué)生們可以通過(guò)微博快速了解學(xué)校的最新情況，并與學(xué)校進(jìn)行互動(dòng)交流。微信公眾號(hào)的日均閱讀量較高，一篇優(yōu)質(zhì)的推送文章往往能夠獲得數(shù)千次的閱讀量，這表明學(xué)生對(duì)微信公眾號(hào)的內(nèi)容關(guān)注度較高。抖音號(hào)則以其生動(dòng)形象的短視頻內(nèi)容，吸引了大量學(xué)生的關(guān)注和點(diǎn)贊，用戶的互動(dòng)性較強(qiáng)。在活躍時(shí)間段方面，不同平臺(tái)也呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。云麓園BBS的活躍時(shí)間段主要集中在晚上7點(diǎn)至10點(diǎn)，這是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段學(xué)生們結(jié)束了一天的課程，有更多的時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行交流和互動(dòng)。中南大學(xué)貼吧的活躍時(shí)間段則更為分散，除了晚上的高峰時(shí)段外，在課間休息、午休等時(shí)間段也有較高的活躍度。這是因?yàn)橘N吧的便捷性使得學(xué)生可以在碎片化的時(shí)間里隨時(shí)參與討論。官方新媒體平臺(tái)的活躍時(shí)間段與學(xué)校的信息發(fā)布時(shí)間密切相關(guān)。當(dāng)學(xué)校發(fā)布重要通知、舉辦重大活動(dòng)時(shí)，平臺(tái)的活躍度會(huì)明顯提高。例如，在學(xué)校舉辦開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮等重要活動(dòng)時(shí)，官方微博和微信公眾號(hào)的關(guān)注度和互動(dòng)量會(huì)大幅增加。3.2.2用戶參與內(nèi)容類型用戶在中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)上參與討論的話題類型豐富多樣，涵蓋了學(xué)術(shù)交流、校園生活、社會(huì)熱點(diǎn)等多個(gè)方面。在學(xué)術(shù)交流方面，云麓園BBS的學(xué)術(shù)科學(xué)區(qū)和中南大學(xué)貼吧的學(xué)習(xí)交流板塊是學(xué)生們討論學(xué)術(shù)問題的主要場(chǎng)所。學(xué)生們會(huì)在這里分享自己的學(xué)習(xí)心得、討論專業(yè)課程的難點(diǎn)、交流科研項(xiàng)目的進(jìn)展等。例如，在云麓園BBS的考研之路版面，學(xué)生們會(huì)分享自己的考研復(fù)習(xí)計(jì)劃、推薦考研資料、解答其他學(xué)生的疑問。在中南大學(xué)貼吧的專業(yè)課程討論板塊，學(xué)生們會(huì)針對(duì)某門專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容、考試重點(diǎn)等進(jìn)行討論，互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和方法。校園生活是用戶參與討論的重要話題類型。在云麓園BBS的校園生活板塊和中南大學(xué)貼吧的校園資訊、生活服務(wù)等板塊，學(xué)生們會(huì)討論校園活動(dòng)、宿舍生活、食堂美食、校園設(shè)施等內(nèi)容。例如，學(xué)生們會(huì)在貼吧上分享學(xué)校舉辦的各類文藝活動(dòng)、體育比賽的精彩瞬間，討論宿舍的管理規(guī)定、衛(wèi)生情況，推薦食堂的特色菜品，對(duì)校園設(shè)施的改進(jìn)提出建議等。這些話題與學(xué)生的日常生活息息相關(guān)，能夠引起學(xué)生的共鳴和關(guān)注。社會(huì)熱點(diǎn)也是用戶關(guān)注和討論的焦點(diǎn)。官方新媒體平臺(tái)和中南大學(xué)貼吧在傳播和討論社會(huì)熱點(diǎn)方面發(fā)揮了重要作用。當(dāng)社會(huì)上發(fā)生重大事件時(shí)，如新冠疫情、奧運(yùn)會(huì)、重大政策調(diào)整等，平臺(tái)上會(huì)迅速出現(xiàn)相關(guān)的話題討論。學(xué)生們會(huì)結(jié)合自己的觀點(diǎn)和經(jīng)歷，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行分析和評(píng)論，展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和思考能力。例如，在新冠疫情期間，官方微博和微信公眾號(hào)會(huì)及時(shí)發(fā)布疫情防控的相關(guān)信息和政策，學(xué)生們會(huì)在評(píng)論區(qū)留言，表達(dá)對(duì)疫情防控工作的支持和關(guān)注，同時(shí)也會(huì)分享自己在疫情期間的生活和學(xué)習(xí)情況。3.2.3用戶互動(dòng)模式用戶在中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)上的互動(dòng)方式多種多樣，主要有點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信等。點(diǎn)贊是用戶對(duì)帖子內(nèi)容表示認(rèn)可和喜歡的一種簡(jiǎn)單方式，能夠快速表達(dá)用戶的態(tài)度。評(píng)論則是用戶對(duì)帖子內(nèi)容進(jìn)行深入討論和交流的重要方式，用戶可以在評(píng)論區(qū)發(fā)表自己的觀點(diǎn)、提出問題、分享經(jīng)驗(yàn)等。轉(zhuǎn)發(fā)能夠擴(kuò)大帖子的傳播范圍，讓更多的用戶看到。私信則是用戶之間進(jìn)行私密交流的方式，適用于一些不方便公開討論的話題。在云麓園BBS上，用戶之間的互動(dòng)主要以評(píng)論和回復(fù)為主。當(dāng)用戶發(fā)布一篇帖子后，其他用戶可以在帖子下方進(jìn)行評(píng)論，發(fā)表自己的看法和意見。原帖作者也可以對(duì)評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，形成良好的互動(dòng)交流氛圍。例如，在云麓園BBS的學(xué)術(shù)科研板塊，一篇關(guān)于科研項(xiàng)目進(jìn)展的帖子可能會(huì)收到其他學(xué)生的評(píng)論和建議，原帖作者會(huì)根據(jù)這些評(píng)論和建議進(jìn)行回復(fù)和改進(jìn)，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和合作。中南大學(xué)貼吧的互動(dòng)性較強(qiáng)，用戶之間的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)行為較為頻繁。當(dāng)一篇熱門帖子發(fā)布后，往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)獲得大量的點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。例如，一篇關(guān)于校園美食推薦的帖子，可能會(huì)因?yàn)槠鋬?nèi)容的實(shí)用性和趣味性，得到眾多學(xué)生的點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論區(qū)也會(huì)有學(xué)生分享自己的美食體驗(yàn)和推薦其他美食。此外，貼吧還設(shè)有“蓋樓”等互動(dòng)形式，用戶可以通過(guò)不斷回復(fù)帖子，增加帖子的熱度和關(guān)注度。官方新媒體平臺(tái)的互動(dòng)模式具有多樣性。在官方微博上，用戶可以通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)微博內(nèi)容與學(xué)校和其他用戶進(jìn)行互動(dòng)。學(xué)校也會(huì)積極回復(fù)用戶的評(píng)論，解答疑問，增強(qiáng)與用戶的溝通和聯(lián)系。微信公眾號(hào)則通過(guò)留言功能，讓用戶可以在文章下方發(fā)表自己的看法和建議。對(duì)于一些優(yōu)質(zhì)的留言，公眾號(hào)會(huì)進(jìn)行精選展示，促進(jìn)用戶之間的交流和互動(dòng)。抖音號(hào)則通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、私信等方式，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，用戶還可以通過(guò)合拍、挑戰(zhàn)等功能，參與到平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作中，增強(qiáng)用戶的參與感和粘性。用戶與平臺(tái)管理者的互動(dòng)情況也有所不同。在云麓園BBS上，平臺(tái)管理者會(huì)定期發(fā)布公告，告知用戶平臺(tái)的管理規(guī)定和最新動(dòng)態(tài)。用戶如果對(duì)平臺(tái)的管理有意見或建議，可以通過(guò)站務(wù)交流版面進(jìn)行反饋，平臺(tái)管理者會(huì)及時(shí)回復(fù)和處理。在中南大學(xué)貼吧，吧務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)帖子進(jìn)行審核和管理，確保帖子內(nèi)容符合相關(guān)規(guī)定。用戶如果遇到問題或糾紛，可以向吧務(wù)團(tuán)隊(duì)求助，吧務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行調(diào)解和處理。官方新媒體平臺(tái)的管理者會(huì)積極與用戶互動(dòng)，回復(fù)用戶的評(píng)論和私信，解答用戶的疑問，收集用戶的意見和建議，不斷改進(jìn)平臺(tái)的服務(wù)和內(nèi)容。3.3平臺(tái)內(nèi)容傳播特征3.3.1信息傳播速度與范圍在中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的信息傳播體系中，速度與范圍呈現(xiàn)出鮮明的特征，而“中南大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定事件”便是一個(gè)極具代表性的案例，生動(dòng)地展現(xiàn)了平臺(tái)信息在校園內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)上的傳播態(tài)勢(shì)。在2024年秋季學(xué)期的獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定期間，中南大學(xué)某學(xué)院的一位學(xué)生在云麓園BBS上發(fā)布了一篇帖子，質(zhì)疑本學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定過(guò)程存在不透明、不公平的問題。該學(xué)生詳細(xì)闡述了自己的疑惑，如部分成績(jī)不如自己的同學(xué)卻獲得了更高等級(jí)的獎(jiǎng)學(xué)金，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)未明確公示等情況。這一帖子發(fā)布后，迅速在云麓園BBS上引發(fā)了熱議，短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，就收到了數(shù)十條回復(fù)，眾多學(xué)生紛紛分享自己在獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定過(guò)程中的類似疑問和經(jīng)歷，表達(dá)對(duì)評(píng)定公正性的關(guān)注。隨后，這一話題被一位活躍在中南大學(xué)貼吧的用戶關(guān)注到，并將相關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至貼吧。在貼吧這個(gè)用戶活躍度更高、傳播范圍更廣的平臺(tái)上，該話題如野火般迅速蔓延。短短半天時(shí)間，相關(guān)帖子的瀏覽量就突破了數(shù)千次，回復(fù)量也達(dá)到了數(shù)百條。學(xué)生們不僅在帖子下發(fā)表自己的看法，還通過(guò)@同學(xué)、@老師等方式，擴(kuò)大話題的影響力，吸引更多人參與討論。與此同時(shí)，官方新媒體平臺(tái)也對(duì)這一事件給予了關(guān)注。學(xué)校官方微博發(fā)布了關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定問題的調(diào)查聲明，表示學(xué)校將高度重視學(xué)生反映的問題，立即展開調(diào)查，并及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果。這一微博發(fā)布后，迅速獲得了大量的點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。許多學(xué)生在評(píng)論區(qū)留言，表達(dá)對(duì)學(xué)校積極回應(yīng)的期待，同時(shí)也繼續(xù)發(fā)表自己對(duì)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定問題的看法。微信公眾號(hào)也推送了相關(guān)文章，深入解讀獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定政策，解答學(xué)生的疑問，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)調(diào)查進(jìn)展。通過(guò)官方新媒體平臺(tái)的傳播，這一事件不僅在中南大學(xué)校園內(nèi)引起了廣泛關(guān)注，還在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了其他高校學(xué)生和社會(huì)人士的關(guān)注和討論，相關(guān)話題的熱度持續(xù)攀升。在短短幾天內(nèi)，這一事件的信息在校園內(nèi)幾乎達(dá)到了全覆蓋，無(wú)論是課堂上、食堂里，還是宿舍中，學(xué)生們都在討論這一話題。在網(wǎng)絡(luò)上，相關(guān)話題的討論不僅局限于中南大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)，還擴(kuò)散到了其他社交平臺(tái)和教育論壇，吸引了眾多媒體的關(guān)注和報(bào)道。這一案例充分展示了中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)信息傳播的高速度和廣范圍，也凸顯了平臺(tái)在校園事務(wù)討論和信息傳播中的重要作用。3.3.2傳播內(nèi)容的主題與傾向通過(guò)對(duì)中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)上一個(gè)月內(nèi)（2024年10月1日至10月31日）發(fā)布的1000條帖子進(jìn)行抽樣分析，我們可以清晰地了解平臺(tái)上傳播內(nèi)容的主題分布以及積極、消極內(nèi)容的占比和傳播趨勢(shì)。在主題分布方面，學(xué)術(shù)交流類主題的帖子占比約為25%，主要涉及專業(yè)課程學(xué)習(xí)、科研項(xiàng)目進(jìn)展、學(xué)術(shù)論文發(fā)表等內(nèi)容。例如，在云麓園BBS的學(xué)術(shù)科學(xué)區(qū)，有學(xué)生發(fā)布關(guān)于某專業(yè)課程難點(diǎn)解析的帖子，分享自己的學(xué)習(xí)心得和解題方法，引發(fā)了其他學(xué)生的討論和交流。校園生活類主題的帖子占比約為35%，涵蓋校園活動(dòng)、宿舍生活、食堂美食、校園設(shè)施等方面。如中南大學(xué)貼吧上有學(xué)生發(fā)布關(guān)于學(xué)校舉辦的一場(chǎng)文藝晚會(huì)的精彩瞬間分享，以及對(duì)宿舍衛(wèi)生管理的建議等帖子，這些內(nèi)容與學(xué)生的日常生活緊密相關(guān)，能夠引起學(xué)生的共鳴和關(guān)注。社會(huì)熱點(diǎn)類主題的帖子占比約為20%，當(dāng)社會(huì)上發(fā)生重大事件時(shí)，如重大政策調(diào)整、熱點(diǎn)新聞事件等，平臺(tái)上會(huì)迅速出現(xiàn)相關(guān)的討論。例如，在2024年10月，當(dāng)國(guó)家發(fā)布關(guān)于教育改革的新政策時(shí)，官方新媒體平臺(tái)和中南大學(xué)貼吧上都出現(xiàn)了大量關(guān)于該政策對(duì)高校學(xué)生影響的討論帖子。娛樂休閑類主題的帖子占比約為20%，包括電影、音樂、游戲、旅游等內(nèi)容，豐富了學(xué)生的課余生活。比如，在云麓園BBS的文化藝術(shù)區(qū)，有學(xué)生發(fā)布關(guān)于某部熱門電影的影評(píng)，分享自己的觀影感受。在積極內(nèi)容與消極內(nèi)容的占比方面，積極內(nèi)容的帖子占比約為60%，這些帖子主要傳播正能量，如分享學(xué)習(xí)進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)、表?yè)P(yáng)校園中的好人好事、宣傳學(xué)校的優(yōu)秀成果等。例如，微信公眾號(hào)推送的一篇關(guān)于中南大學(xué)學(xué)生在國(guó)際學(xué)術(shù)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的文章，展示了學(xué)校學(xué)生的優(yōu)秀風(fēng)采，激發(fā)了學(xué)生的自豪感和學(xué)習(xí)積極性。消極內(nèi)容的帖子占比約為40%，主要涉及學(xué)生對(duì)學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量、生活服務(wù)等方面的不滿和抱怨，以及對(duì)社會(huì)問題的負(fù)面看法。如在中南大學(xué)貼吧上，有學(xué)生發(fā)布帖子抱怨學(xué)校圖書館的座位預(yù)約系統(tǒng)存在漏洞，導(dǎo)致學(xué)生很難預(yù)約到座位，影響學(xué)習(xí)。從傳播趨勢(shì)來(lái)看，積極內(nèi)容的傳播范圍和影響力呈現(xiàn)逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)。隨著學(xué)校對(duì)正能量?jī)?nèi)容的引導(dǎo)和推廣，以及學(xué)生對(duì)積極價(jià)值觀的認(rèn)同，積極內(nèi)容的帖子更容易獲得點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，傳播效果越來(lái)越好。例如，學(xué)校官方新媒體平臺(tái)發(fā)布的一系列關(guān)于優(yōu)秀學(xué)生事跡的報(bào)道，在網(wǎng)絡(luò)上獲得了大量的關(guān)注和好評(píng)，許多學(xué)生表示受到了激勵(lì)和鼓舞。消極內(nèi)容在傳播初期往往能夠引起較大的關(guān)注和討論，但隨著學(xué)校和平臺(tái)的積極引導(dǎo)，以及問題的逐步解決，消極內(nèi)容的熱度會(huì)逐漸降低。例如，對(duì)于學(xué)生在平臺(tái)上反映的學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量問題，學(xué)校及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并在平臺(tái)上公布改進(jìn)措施和進(jìn)展情況，學(xué)生的抱怨聲逐漸減少，相關(guān)話題的熱度也隨之降低。3.3.3傳播渠道與路徑在中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)中，信息傳播渠道與路徑呈現(xiàn)出多元化和交織性的特點(diǎn)，不同平臺(tái)之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成了復(fù)雜的傳播網(wǎng)絡(luò)，而意見領(lǐng)袖在其中發(fā)揮著不可忽視的關(guān)鍵作用。以2024年11月中南大學(xué)舉辦的“校園文化節(jié)”為例，信息在不同平臺(tái)之間的傳播渠道和路徑清晰可見?；顒?dòng)舉辦前，學(xué)校官方微博率先發(fā)布了活動(dòng)預(yù)告，詳細(xì)介紹了文化節(jié)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容和參與方式等信息。由于官方微博擁有龐大的粉絲群體，包括學(xué)校師生、校友以及關(guān)注學(xué)校發(fā)展的社會(huì)人士等，這一預(yù)告迅速獲得了大量的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。許多學(xué)生在看到微博預(yù)告后，將信息轉(zhuǎn)發(fā)至自己的個(gè)人社交賬號(hào)，如微信朋友圈、QQ空間等，進(jìn)一步擴(kuò)大了信息的傳播范圍。同時(shí)，學(xué)校的微信公眾號(hào)也推送了關(guān)于校園文化節(jié)的深度文章，從活動(dòng)的策劃背景、特色亮點(diǎn)到預(yù)期效果等方面進(jìn)行了全面介紹，并設(shè)置了留言互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生分享自己對(duì)校園文化節(jié)的期待和建議。學(xué)生們?cè)陂喿x文章后，積極在留言區(qū)發(fā)表評(píng)論，形成了良好的互動(dòng)氛圍。部分學(xué)生還將微信公眾號(hào)的文章分享至班級(jí)群、社團(tuán)群等，吸引更多同學(xué)關(guān)注活動(dòng)。在云麓園BBS和中南大學(xué)貼吧上，也出現(xiàn)了關(guān)于校園文化節(jié)的討論帖子。一些學(xué)生在帖子中分享自己對(duì)活動(dòng)的了解和期待，討論活動(dòng)的亮點(diǎn)和不足之處。這些帖子引發(fā)了其他學(xué)生的關(guān)注和回復(fù)，形成了熱烈的討論氛圍。部分學(xué)生還將BBS和貼吧上的討論內(nèi)容截圖分享至其他社交平臺(tái)，進(jìn)一步傳播了信息。在這一傳播過(guò)程中，意見領(lǐng)袖發(fā)揮了重要的引導(dǎo)作用。在官方微博上，一些粉絲數(shù)量較多的學(xué)生大V積極轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論活動(dòng)預(yù)告，他們的觀點(diǎn)和推薦往往能夠吸引更多學(xué)生的關(guān)注。例如，一位擁有數(shù)千粉絲的學(xué)生博主在轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)，發(fā)表了自己對(duì)校園文化節(jié)的期待和推薦理由，引發(fā)了大量粉絲的點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，使得活動(dòng)信息得到了更廣泛的傳播。在微信公眾號(hào)的留言區(qū)，一些活躍的學(xué)生意見領(lǐng)袖積極發(fā)表建設(shè)性的評(píng)論和建議，引導(dǎo)其他學(xué)生理性看待活動(dòng)，促進(jìn)了信息的有效傳播和交流。在云麓園BBS和中南大學(xué)貼吧上，一些資深用戶和版主憑借自己在平臺(tái)上的影響力，積極參與討論，引導(dǎo)話題的走向，確保討論的有序進(jìn)行。信息在中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)之間的傳播呈現(xiàn)出多渠道、多路徑的特點(diǎn)，意見領(lǐng)袖在傳播過(guò)程中發(fā)揮著引導(dǎo)、擴(kuò)散和規(guī)范的作用，共同推動(dòng)了信息的廣泛傳播和有效交流。四、中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的調(diào)查與分析4.1調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施4.1.1問卷設(shè)計(jì)本研究設(shè)計(jì)的問卷旨在全面、深入地了解中南大學(xué)師生對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的認(rèn)知、使用情況以及他們對(duì)平臺(tái)凝聚力的感知和評(píng)價(jià)。問卷內(nèi)容涵蓋多個(gè)關(guān)鍵維度，以確保能夠獲取豐富且有價(jià)值的信息。在用戶基本信息部分，設(shè)置了性別、年級(jí)、專業(yè)等問題。了解性別分布情況，有助于分析不同性別用戶在網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)使用和參與方面是否存在差異。例如，可能發(fā)現(xiàn)男生更傾向于參與學(xué)術(shù)討論類話題，而女生對(duì)校園生活類話題更為關(guān)注。年級(jí)信息可以反映出不同學(xué)習(xí)階段的學(xué)生對(duì)平臺(tái)的需求和使用特點(diǎn)。大一新生可能更關(guān)注校園資訊和學(xué)習(xí)資源相關(guān)內(nèi)容，而高年級(jí)學(xué)生則可能更關(guān)注學(xué)術(shù)交流和就業(yè)信息。專業(yè)的區(qū)分則能幫助我們了解不同學(xué)科背景的學(xué)生在平臺(tái)上的行為差異，如理工科學(xué)生和文科學(xué)生在參與話題討論的類型上可能有所不同。平臺(tái)使用情況是問卷的重要組成部分。包括用戶對(duì)云麓園BBS、中南大學(xué)貼吧、官方新媒體平臺(tái)等各類網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的使用頻率、使用時(shí)長(zhǎng)等問題。通過(guò)了解使用頻率，我們可以判斷出不同平臺(tái)在學(xué)生中的受歡迎程度和使用活躍度。使用時(shí)長(zhǎng)則能反映出學(xué)生對(duì)平臺(tái)的依賴程度和投入程度。例如，如果某學(xué)生經(jīng)常使用中南大學(xué)貼吧，且每次使用時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，說(shuō)明該平臺(tái)對(duì)他具有較大的吸引力，可能在他的大學(xué)生活中扮演著重要角色。同時(shí)，還詢問了用戶獲取信息的主要渠道，這有助于了解學(xué)生在眾多信息來(lái)源中對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的依賴程度，以及不同平臺(tái)在信息傳播中的地位。對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知和情感維度，設(shè)置了對(duì)平臺(tái)功能、內(nèi)容質(zhì)量、界面設(shè)計(jì)等方面的評(píng)價(jià)問題。了解學(xué)生對(duì)平臺(tái)功能的評(píng)價(jià)，能夠發(fā)現(xiàn)平臺(tái)在功能設(shè)置上是否滿足學(xué)生的需求，是否存在功能缺失或不完善的情況。例如，如果學(xué)生普遍認(rèn)為云麓園BBS的搜索功能不夠便捷，那么就需要對(duì)該功能進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的評(píng)價(jià)可以反映出平臺(tái)上信息的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和豐富性。如果學(xué)生覺得平臺(tái)上的學(xué)術(shù)交流內(nèi)容不夠深入，就需要引導(dǎo)用戶發(fā)布更有價(jià)值的學(xué)術(shù)信息。界面設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)則關(guān)系到用戶的使用體驗(yàn)，簡(jiǎn)潔美觀、操作便捷的界面能夠提高用戶對(duì)平臺(tái)的好感度和使用意愿。參與行為部分，涉及用戶在平臺(tái)上的發(fā)帖、評(píng)論、點(diǎn)贊等互動(dòng)行為，以及參與平臺(tái)活動(dòng)的情況。了解用戶的互動(dòng)行為，可以分析出用戶在平臺(tái)上的參與積極性和活躍度。例如，經(jīng)常發(fā)帖和評(píng)論的用戶往往是平臺(tái)的活躍參與者，他們對(duì)平臺(tái)的凝聚力有著重要影響。參與平臺(tái)活動(dòng)的情況則能反映出平臺(tái)活動(dòng)的吸引力和組織效果。如果平臺(tái)舉辦的活動(dòng)參與人數(shù)較少，就需要思考如何改進(jìn)活動(dòng)策劃和宣傳方式，以提高學(xué)生的參與度。問卷中的問題均采用了多樣化的形式，包括單選題、多選題和簡(jiǎn)答題。單選題適用于一些明確的選項(xiàng)選擇，如性別、年級(jí)等問題，便于統(tǒng)計(jì)和分析。多選題則用于獲取用戶多方面的選擇和看法，如獲取信息的主要渠道、參與平臺(tái)活動(dòng)的類型等問題，能夠更全面地了解用戶的情況。簡(jiǎn)答題則為用戶提供了自由表達(dá)意見和建議的空間，例如在對(duì)平臺(tái)的改進(jìn)建議部分，用戶可以詳細(xì)闡述自己的想法，為平臺(tái)的優(yōu)化提供有針對(duì)性的參考。4.1.2樣本選取為了確保調(diào)查結(jié)果能夠全面、準(zhǔn)確地反映中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的實(shí)際情況，本研究在樣本選取上遵循了科學(xué)、合理的原則，充分考慮了不同年級(jí)、專業(yè)、性別學(xué)生以及部分教職工作為調(diào)查對(duì)象的代表性。在年級(jí)分布方面，涵蓋了大一至大四的本科生以及碩士研究生和博士研究生。大一新生剛進(jìn)入大學(xué)，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的認(rèn)知和使用處于初步階段，他們的反饋可以為平臺(tái)如何吸引新生參與提供參考。大二、大三學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了大學(xué)生活，是校園網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的主要使用群體，他們對(duì)平臺(tái)的需求和期望具有重要的參考價(jià)值。大四學(xué)生面臨畢業(yè)，他們對(duì)平臺(tái)在就業(yè)信息提供、學(xué)術(shù)交流等方面的評(píng)價(jià)，能夠反映出平臺(tái)在服務(wù)高年級(jí)學(xué)生方面的成效。碩士研究生和博士研究生在學(xué)術(shù)研究方面更為深入，他們對(duì)平臺(tái)在學(xué)術(shù)資源共享、學(xué)術(shù)交流氛圍營(yíng)造等方面的看法，有助于平臺(tái)進(jìn)一步提升學(xué)術(shù)服務(wù)水平。專業(yè)分布上，涵蓋了理工科、文科、醫(yī)科等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。不同學(xué)科的學(xué)生在學(xué)習(xí)內(nèi)容、思維方式和興趣愛好等方面存在差異，這會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的使用和需求也有所不同。理工科學(xué)生可能更關(guān)注學(xué)術(shù)科研類的信息和交流，文科學(xué)生對(duì)文化藝術(shù)、社會(huì)熱點(diǎn)等話題更為感興趣，醫(yī)科學(xué)生則對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容關(guān)注度較高。通過(guò)對(duì)不同專業(yè)學(xué)生的調(diào)查，可以全面了解平臺(tái)在滿足不同學(xué)科學(xué)生需求方面的情況，為平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。性別分布上，確保了男女生比例的相對(duì)均衡。性別差異可能會(huì)影響學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)上的行為和態(tài)度。例如，男生可能更傾向于參與具有挑戰(zhàn)性和技術(shù)性的話題討論，而女生可能更注重情感交流和生活類話題。通過(guò)對(duì)男女生的分別調(diào)查和對(duì)比分析，可以更好地了解性別因素對(duì)平臺(tái)凝聚力的影響。此外，還選取了部分教職工作為調(diào)查對(duì)象。教職工在學(xué)校的教學(xué)、管理和科研等方面發(fā)揮著重要作用，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的看法和使用情況，對(duì)于平臺(tái)更好地服務(wù)于教學(xué)科研工作、促進(jìn)師生交流具有重要意義。教職工可以從教學(xué)管理的角度，對(duì)平臺(tái)在信息發(fā)布、教學(xué)資源共享、師生互動(dòng)等方面提出寶貴的建議。本研究采用分層抽樣的方法進(jìn)行樣本選取。首先，根據(jù)學(xué)校各年級(jí)、專業(yè)的學(xué)生人數(shù)比例，確定每個(gè)層次的樣本數(shù)量。然后，在每個(gè)層次內(nèi)，通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式選取具體的調(diào)查對(duì)象。這種抽樣方法能夠保證樣本的代表性，使調(diào)查結(jié)果更具可靠性和說(shuō)服力。4.1.3調(diào)查方法與過(guò)程本研究采用線上線下相結(jié)合的方式發(fā)放問卷，以擴(kuò)大調(diào)查的覆蓋范圍，提高問卷的回收率，確保能夠收集到更廣泛、更具代表性的樣本數(shù)據(jù)。線上方面，主要借助問卷星平臺(tái)進(jìn)行問卷發(fā)放。通過(guò)學(xué)校官方網(wǎng)站、官方新媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、微博、QQ群等）發(fā)布問卷鏈接，邀請(qǐng)師生參與調(diào)查。這些平臺(tái)是學(xué)校師生日常獲取信息的重要渠道，能夠有效觸達(dá)大量潛在調(diào)查對(duì)象。在微信公眾號(hào)推送的問卷鏈接文章中，詳細(xì)介紹了調(diào)查的目的、意義和參與方式，吸引師生積極參與。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生在班級(jí)群、社團(tuán)群等社交群組中轉(zhuǎn)發(fā)問卷鏈接，進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)查的傳播范圍。線下方面，在學(xué)校教學(xué)樓、圖書館、食堂等人流量較大的場(chǎng)所進(jìn)行問卷發(fā)放。調(diào)查人員在這些場(chǎng)所向過(guò)往的師生發(fā)放紙質(zhì)問卷，并現(xiàn)場(chǎng)解答他們的疑問，指導(dǎo)他們填寫問卷。在教學(xué)樓課間休息時(shí)間，調(diào)查人員在教室門口向?qū)W生發(fā)放問卷，利用學(xué)生短暫的休息時(shí)間完成問卷填寫。在圖書館，選擇在自習(xí)區(qū)域和借閱處發(fā)放問卷，針對(duì)正在學(xué)習(xí)和借閱書籍的師生進(jìn)行調(diào)查。在食堂，利用師生就餐的時(shí)間，在餐桌旁發(fā)放問卷。這種線下發(fā)放方式能夠直接與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行溝通，提高問卷的有效回收率。在調(diào)查過(guò)程中，采取了一系列質(zhì)量控制措施，以確保問卷數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。首先，在問卷開頭明確告知調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查的匿名性和保密性，消除他們的顧慮，鼓勵(lì)他們?nèi)鐚?shí)填寫問卷。例如，在問卷說(shuō)明中強(qiáng)調(diào)“您的所有回答都將嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)研究目的，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息”，讓調(diào)查對(duì)象放心作答。其次，對(duì)問卷的填寫時(shí)間進(jìn)行了合理設(shè)置。根據(jù)問卷的長(zhǎng)度和問題的復(fù)雜程度，預(yù)估了大致的填寫時(shí)間，并在問卷平臺(tái)上進(jìn)行設(shè)置。對(duì)于線上問卷，如果填寫時(shí)間過(guò)短，可能意味著調(diào)查對(duì)象沒有認(rèn)真作答，系統(tǒng)會(huì)提示調(diào)查對(duì)象重新檢查和補(bǔ)充回答；如果填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也會(huì)適當(dāng)提醒調(diào)查對(duì)象提高效率，避免出現(xiàn)拖延或中途放棄的情況。再次，對(duì)回收的問卷進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和審核。對(duì)于明顯存在邏輯錯(cuò)誤、漏填關(guān)鍵信息或回答內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單敷衍的問卷，進(jìn)行標(biāo)記并與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行溝通核實(shí)。例如，如果一份問卷在所有滿意度評(píng)價(jià)問題上都選擇了最高分值，且沒有任何補(bǔ)充說(shuō)明，就需要進(jìn)一步了解情況，判斷其真實(shí)性。對(duì)于無(wú)法核實(shí)或確認(rèn)無(wú)效的問卷，予以剔除，確保最終用于數(shù)據(jù)分析的問卷質(zhì)量。通過(guò)線上線下相結(jié)合的調(diào)查方式和嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，本研究成功收集到了大量高質(zhì)量的問卷數(shù)據(jù)，為后續(xù)深入分析中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。4.2調(diào)查結(jié)果分析4.2.1用戶對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感通過(guò)對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的深入分析，我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的認(rèn)同感呈現(xiàn)出較為復(fù)雜的態(tài)勢(shì)，在歸屬感、自豪感以及對(duì)平臺(tái)價(jià)值觀的認(rèn)同程度等方面表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。在歸屬感方面，僅有35%的用戶表示對(duì)平臺(tái)有較強(qiáng)的歸屬感，認(rèn)為自己是平臺(tái)的一員，會(huì)經(jīng)常主動(dòng)參與平臺(tái)的互動(dòng)和交流。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，在云麓園BBS上，那些長(zhǎng)期活躍在特定板塊，如學(xué)術(shù)科研區(qū)、文化藝術(shù)區(qū)的用戶，對(duì)平臺(tái)的歸屬感相對(duì)較高。例如，一位經(jīng)常在云麓園BBS學(xué)術(shù)科研區(qū)分享科研成果和學(xué)習(xí)心得的研究生表示：“在這個(gè)板塊里，我能和志同道合的同學(xué)交流學(xué)術(shù)問題，大家互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)，這里就像一個(gè)學(xué)術(shù)大家庭，讓我有很強(qiáng)的歸屬感?！倍谥心洗髮W(xué)貼吧，一些參與組織和策劃線下活動(dòng)的吧友，對(duì)平臺(tái)的歸屬感也較為強(qiáng)烈。他們通過(guò)平臺(tái)結(jié)識(shí)了許多朋友，共同參與活動(dòng)，建立了深厚的情誼，因此對(duì)貼吧產(chǎn)生了依賴和認(rèn)同。然而，仍有40%的用戶表示對(duì)平臺(tái)的歸屬感一般，他們只是偶爾參與平臺(tái)的討論，對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感并不強(qiáng)烈。這些用戶認(rèn)為，平臺(tái)只是一個(gè)獲取信息的渠道，缺乏與自己的深度連接。例如，一些大一新生表示，雖然會(huì)在貼吧上查看學(xué)校的相關(guān)信息，但并沒有真正融入平臺(tái)的交流氛圍，感覺自己與平臺(tái)上的其他用戶存在一定的距離。在自豪感方面，25%的用戶表示對(duì)平臺(tái)感到自豪，認(rèn)為平臺(tái)能夠展示學(xué)校的良好形象，為師生提供了有價(jià)值的服務(wù)。官方新媒體平臺(tái)在這方面表現(xiàn)較為突出，一些用戶表示，看到學(xué)校官方微博和微信公眾號(hào)發(fā)布的學(xué)校在學(xué)術(shù)科研、校園文化等方面的優(yōu)秀成果時(shí)，會(huì)為學(xué)校感到驕傲，同時(shí)也對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了自豪感。例如，一位學(xué)生在看到學(xué)校官方微信公眾號(hào)發(fā)布的中南大學(xué)在國(guó)際學(xué)術(shù)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的文章后，留言表示：“看到學(xué)校取得這么好的成績(jī)，通過(guò)官方平臺(tái)展示給大家，我真的很自豪，也更加關(guān)注這個(gè)平臺(tái)了?！钡灿邢喈?dāng)一部分用戶對(duì)平臺(tái)的自豪感較低，他們認(rèn)為平臺(tái)在內(nèi)容質(zhì)量、功能完善等方面存在不足，無(wú)法充分體現(xiàn)學(xué)校的特色和優(yōu)勢(shì)。在對(duì)用戶的訪談中，有學(xué)生指出：“云麓園BBS的界面設(shè)計(jì)比較陳舊，很多功能也不太好用，感覺和學(xué)校的形象不太匹配，很難讓我產(chǎn)生自豪感?！痹趯?duì)平臺(tái)價(jià)值觀的認(rèn)同程度上，45%的用戶表示認(rèn)同平臺(tái)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，認(rèn)為平臺(tái)傳播的信息積極向上，有助于自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。官方新媒體平臺(tái)在傳播正能量、弘揚(yáng)學(xué)校文化方面得到了用戶的認(rèn)可。例如，學(xué)校官方微博發(fā)起的“正能量故事分享”活動(dòng)，吸引了眾多學(xué)生的參與，大家通過(guò)分享自己身邊的正能量故事，傳遞了積極向上的價(jià)值觀，也增強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感。然而，30%的用戶對(duì)平臺(tái)價(jià)值觀的認(rèn)同程度一般，他們認(rèn)為平臺(tái)上的信息較為繁雜，存在一些負(fù)面內(nèi)容，影響了他們對(duì)平臺(tái)價(jià)值觀的認(rèn)同。在中南大學(xué)貼吧上，部分用戶表示，雖然平臺(tái)上有很多有價(jià)值的討論，但也存在一些抱怨、吐槽等負(fù)面內(nèi)容，這些內(nèi)容讓他們對(duì)平臺(tái)的整體印象打了折扣。綜合來(lái)看，用戶對(duì)中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的認(rèn)同感有待進(jìn)一步提高。不同平臺(tái)在認(rèn)同感方面存在差異，需要針對(duì)各平臺(tái)的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的措施，增強(qiáng)用戶的歸屬感、自豪感和對(duì)平臺(tái)價(jià)值觀的認(rèn)同程度，以提升平臺(tái)的凝聚力。4.2.2用戶參與度用戶參與度是衡量高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的重要指標(biāo)，它直接反映了用戶對(duì)平臺(tái)的關(guān)注和投入程度。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，我們從用戶參與平臺(tái)討論、活動(dòng)的頻率和深度，以及用戶對(duì)平臺(tái)功能的使用情況等方面，全面了解了中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的用戶參與度現(xiàn)狀。在參與討論的頻率方面，調(diào)查結(jié)果顯示，僅有20%的用戶經(jīng)常參與平臺(tái)討論，每周參與討論的次數(shù)達(dá)到3次以上。其中，中南大學(xué)貼吧的用戶參與討論的頻率相對(duì)較高，這主要得益于其豐富的話題和活躍的氛圍。例如，在貼吧的校園熱點(diǎn)話題板塊，每天都會(huì)有新的話題產(chǎn)生，吸引了大量學(xué)生參與討論。一位經(jīng)常參與貼吧討論的學(xué)生表示：“貼吧上的話題很貼近我們的生活，大家都很愿意發(fā)表自己的看法，我每天都會(huì)上去看看有沒有感興趣的話題。”而在云麓園BBS和官方新媒體平臺(tái)上，用戶參與討論的頻率相對(duì)較低。云麓園BBS的部分板塊由于話題更新較慢，缺乏吸引力，導(dǎo)致用戶參與度不高。官方新媒體平臺(tái)雖然發(fā)布的信息具有權(quán)威性，但互動(dòng)性相對(duì)較弱，用戶參與討論的積極性沒有得到充分激發(fā)。參與討論的深度也是衡量用戶參與度的重要方面。深度參與討論的用戶不僅會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，還會(huì)對(duì)其他用戶的觀點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)和討論，形成有價(jià)值的交流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有15%的用戶會(huì)深度參與討論，他們能夠圍繞話題展開深入的思考和分析，提出有建設(shè)性的意見和建議。在云麓園BBS的學(xué)術(shù)科研區(qū)，一些研究生和專業(yè)教師會(huì)針對(duì)學(xué)術(shù)問題進(jìn)行深入的探討，分享自己的研究成果和經(jīng)驗(yàn)，這種深度的交流不僅促進(jìn)了學(xué)術(shù)的發(fā)展，也增強(qiáng)了用戶對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感。在參與活動(dòng)方面，30%的用戶表示會(huì)經(jīng)常參與平臺(tái)組織的活動(dòng)，這些活動(dòng)包括線上的征文比賽、投票活動(dòng)，以及線下的社團(tuán)活動(dòng)、講座等。官方新媒體平臺(tái)和中南大學(xué)貼吧在活動(dòng)組織方面較為活躍，能夠吸引一定數(shù)量的用戶參與。例如，學(xué)校官方微信公眾號(hào)舉辦的“校園最美瞬間”攝影比賽，收到了大量學(xué)生的投稿，激發(fā)了學(xué)生的參與熱情。然而，仍有40%的用戶很少參與平臺(tái)活動(dòng)，他們認(rèn)為平臺(tái)活動(dòng)的宣傳力度不夠，活動(dòng)內(nèi)容缺乏吸引力，或者與自己的興趣和時(shí)間不匹配。在訪談中，有學(xué)生表示：“有時(shí)候根本不知道平臺(tái)有活動(dòng)，等知道的時(shí)候活動(dòng)都已經(jīng)結(jié)束了?！痹谄脚_(tái)功能使用方面，用戶對(duì)不同平臺(tái)功能的使用情況存在差異。在云麓園BBS上，用戶主要使用的功能是瀏覽帖子和發(fā)表評(píng)論，對(duì)站內(nèi)搜索、私信等功能的使用頻率較低。這可能是因?yàn)樵坡磮@BBS的功能設(shè)計(jì)不夠便捷，用戶在使用過(guò)程中遇到了困難。例如，有用戶反映云麓園BBS的站內(nèi)搜索功能不夠精準(zhǔn)，很難找到自己需要的信息。中南大學(xué)貼吧的用戶則更傾向于使用點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、@好友等社交互動(dòng)功能，這些功能增強(qiáng)了用戶之間的聯(lián)系和互動(dòng)。官方新媒體平臺(tái)的用戶主要使用信息瀏覽和留言功能，對(duì)平臺(tái)的一些特色功能，如微信公眾號(hào)的菜單查詢、微博的話題搜索等，使用頻率相對(duì)較低?？傮w而言，中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的用戶參與度有待提升。需要通過(guò)優(yōu)化平臺(tái)功能、豐富活動(dòng)內(nèi)容、加強(qiáng)宣傳推廣等方式，提高用戶參與平臺(tái)討論和活動(dòng)的頻率和深度，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的粘性和凝聚力。4.2.3平臺(tái)對(duì)用戶的吸引力平臺(tái)對(duì)用戶的吸引力是影響高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的關(guān)鍵因素之一，它涉及到平臺(tái)的內(nèi)容、界面設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)等多個(gè)方面。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和用戶反饋，我們深入探討了中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)在這些方面對(duì)用戶的吸引力因素。在內(nèi)容方面，40%的用戶認(rèn)為平臺(tái)內(nèi)容的豐富性和多樣性是吸引他們的重要因素。他們希望平臺(tái)能夠涵蓋學(xué)術(shù)、生活、娛樂、社交等多個(gè)領(lǐng)域的信息，滿足不同用戶的需求。中南大學(xué)貼吧在這方面表現(xiàn)較為突出，其話題分類廣泛，包括校園資訊、學(xué)習(xí)交流、生活服務(wù)、情感交流等多個(gè)板塊，用戶可以在貼吧上找到自己感興趣的話題進(jìn)行討論和交流。一位用戶表示：“貼吧上的內(nèi)容很豐富，無(wú)論是學(xué)習(xí)上的問題還是生活中的趣事，都能在這里找到相關(guān)的討論，感覺很有意思。”然而，也有30%的用戶認(rèn)為平臺(tái)內(nèi)容存在質(zhì)量不高的問題，信息的準(zhǔn)確性和可靠性有待提高。在云麓園BBS和中南大學(xué)貼吧上，存在一些虛假信息、低質(zhì)量的水貼，影響了用戶的體驗(yàn)。例如，在云麓園BBS的求職招聘板塊，曾出現(xiàn)過(guò)虛假招聘信息，給學(xué)生帶來(lái)了困擾。界面設(shè)計(jì)對(duì)用戶的吸引力也不容忽視。35%的用戶表示喜歡簡(jiǎn)潔美觀、操作便捷的界面設(shè)計(jì)，這樣的界面能夠提高他們的使用體驗(yàn)和效率。官方新媒體平臺(tái)在界面設(shè)計(jì)方面相對(duì)較好，其頁(yè)面布局簡(jiǎn)潔明了，信息展示清晰，用戶能夠輕松找到自己需要的內(nèi)容。而云麓園BBS的界面設(shè)計(jì)相對(duì)陳舊，操作流程較為繁瑣，給用戶帶來(lái)了不便。有用戶反映：“云麓園BBS的界面看起來(lái)很不舒服，很多功能都不好找，用起來(lái)很費(fèi)勁?！被?dòng)體驗(yàn)是影響平臺(tái)吸引力的重要因素之一。45%的用戶認(rèn)為良好的互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)軌蛟鰪?qiáng)他們對(duì)平臺(tái)的好感和參與度。他們希望在平臺(tái)上能夠與其他用戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通和交流，得到他人的關(guān)注和回應(yīng)。中南大學(xué)貼吧的互動(dòng)氛圍較為活躍，用戶之間的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)行為頻繁，讓用戶感受到了參與的樂趣。而在一些官方新媒體平臺(tái)上，互動(dòng)性相對(duì)較弱，用戶的留言和評(píng)論得不到及時(shí)回復(fù)，影響了用戶的積極性。此外，平臺(tái)的個(gè)性化推薦功能也受到了用戶的關(guān)注。25%的用戶表示希望平臺(tái)能夠根據(jù)他們的興趣和使用習(xí)慣，為他們推薦個(gè)性化的內(nèi)容和活動(dòng)，提高他們?cè)谄脚_(tái)上的發(fā)現(xiàn)效率和參與度。目前，部分平臺(tái)在個(gè)性化推薦方面還存在不足，需要進(jìn)一步優(yōu)化算法，提升推薦的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。綜上所述，中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)在內(nèi)容、界面設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)等方面對(duì)用戶的吸引力存在一定的差異和不足。需要通過(guò)優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量、改進(jìn)界面設(shè)計(jì)、增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)、完善個(gè)性化推薦等措施，提高平臺(tái)對(duì)用戶的吸引力，進(jìn)而提升平臺(tái)的凝聚力。4.2.4群體互動(dòng)與協(xié)作情況群體互動(dòng)與協(xié)作是高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的重要體現(xiàn)，它反映了用戶之間的合作程度、互助情況以及群體氛圍。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和實(shí)際觀察，我們對(duì)中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)上的群體互動(dòng)與協(xié)作情況有了較為全面的了解。在合作行為方面，調(diào)查結(jié)果顯示，20%的用戶表示經(jīng)常在平臺(tái)上與其他用戶進(jìn)行合作，共同完成一些任務(wù)或項(xiàng)目。這種合作主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)研究、社團(tuán)活動(dòng)、校園項(xiàng)目等方面。在云麓園BBS的學(xué)術(shù)科研區(qū)，一些學(xué)生和教師會(huì)組成科研小組，通過(guò)平臺(tái)交流研究進(jìn)展、分享研究資料，共同推進(jìn)科研項(xiàng)目的進(jìn)行。例如，一位參與科研項(xiàng)目的學(xué)生表示：“通過(guò)云麓園BBS，我們能夠方便地找到志同道合的伙伴，一起討論研究思路，分工合作完成任務(wù)，平臺(tái)為我們的科研合作提供了很大的幫助?！比欢?，大部分用戶在平臺(tái)上的合作行為較少。這可能是因?yàn)槠脚_(tái)缺乏有效的合作機(jī)制和平臺(tái)，用戶之間難以建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在訪談中，有用戶表示：“雖然有時(shí)候想在平臺(tái)上找合作伙伴，但不知道怎么聯(lián)系對(duì)方，也沒有一個(gè)合適的合作渠道?！痹诨ブ闆r方面，35%的用戶表示在平臺(tái)上得到過(guò)其他用戶的幫助，這種幫助包括學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)、生活上的建議、問題的解答等。中南大學(xué)貼吧的生活服務(wù)板塊和學(xué)習(xí)交流板塊是用戶互助的主要場(chǎng)所。例如，在生活服務(wù)板塊，有學(xué)生遇到校園生活中的問題，如宿舍設(shè)施維修、校園卡掛失等，會(huì)在貼吧上發(fā)帖求助，其他熱心的學(xué)生往往會(huì)及時(shí)回復(fù)，提供相關(guān)的解決方法和建議。同時(shí)，也有部分用戶表示愿意在平臺(tái)上幫助其他用戶，他們認(rèn)為幫助他人不僅能夠解決他人的問題，還能增強(qiáng)自己的成就感和對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感。然而，仍有一定比例的用戶在平臺(tái)上較少提供幫助，他們可能是因?yàn)樽陨砟芰τ邢?，或者缺乏幫助他人的意識(shí)。群體氛圍是影響群體互動(dòng)與協(xié)作的重要因素。40%的用戶認(rèn)為平臺(tái)的群體氛圍友好、和諧，大家能夠相互尊重、平等交流，這種良好的氛圍促進(jìn)了用戶之間的互動(dòng)與協(xié)作。在官方新媒體平臺(tái)的留言區(qū)和評(píng)論區(qū)，大部分用戶能夠理性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，尊重他人的意見，形成了積極向上的討論氛圍。但也有20%的用戶認(rèn)為平臺(tái)存在一些不良的群體氛圍，如言語(yǔ)攻擊、惡意詆毀等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這對(duì)平臺(tái)的凝聚力產(chǎn)生了負(fù)面影響。在中南大學(xué)貼吧的一些爭(zhēng)議性話題討論中，偶爾會(huì)出現(xiàn)用戶之間的言語(yǔ)沖突，影響了其他用戶的參與積極性?？傮w而言，中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)上的群體互動(dòng)與協(xié)作情況有待進(jìn)一步改善。需要建立健全合作機(jī)制和平臺(tái)，增強(qiáng)用戶之間的合作意識(shí)和互助精神，營(yíng)造良好的群體氛圍，促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)與協(xié)作，提升平臺(tái)的凝聚力。4.3凝聚力影響因素分析4.3.1平臺(tái)自身因素平臺(tái)自身因素在高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)凝聚力的形成中扮演著關(guān)鍵角色，其中功能完善程度、內(nèi)容質(zhì)量和界面友好度是最為重要的幾個(gè)方面。功能完善程度直接關(guān)系到平臺(tái)能否滿足用戶的多樣化需求。一個(gè)功能齊全的平臺(tái)，應(yīng)涵蓋信息發(fā)布、交流互動(dòng)、搜索查詢、個(gè)性化設(shè)置等多個(gè)方面。在信息發(fā)布方面，平臺(tái)需要具備便捷高效的發(fā)布渠道，確保信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給用戶。以中南大學(xué)的云麓園BBS為例，雖然其在信息發(fā)布方面具有一定的歷史和基礎(chǔ)，但隨著時(shí)代的發(fā)展，在信息發(fā)布的便捷性和多樣性上逐漸落后于一些新興平臺(tái)。相比之下，中南大學(xué)貼吧和官方新媒體平臺(tái)在信息發(fā)布上更加靈活多樣，不僅支持文字、圖片、視頻等多種形式的內(nèi)容發(fā)布，還能夠通過(guò)推送通知等方式，確保用戶及時(shí)獲取重要信息。交流互動(dòng)功能是衡量平臺(tái)吸引力的重要指標(biāo)。良好的交流互動(dòng)功能應(yīng)包括評(píng)論、私信、點(diǎn)贊、分享等多種形式，方便用戶之間進(jìn)行深入的交流和溝通。在中南大學(xué)貼吧中，用戶可以通過(guò)評(píng)論功能對(duì)感興趣的話題發(fā)表自己的看法和見解，與其他用戶進(jìn)行思想碰撞；私信功能則為用戶提供了私密交流的空間，方便用戶在需要時(shí)進(jìn)行一對(duì)一的溝通。然而，云麓園BBS在交流互動(dòng)功能的設(shè)計(jì)上相對(duì)滯后，部分功能操作繁瑣，影響了用戶的使用體驗(yàn)和交流積極性。搜索查詢功能對(duì)于用戶快速獲取所需信息至關(guān)重要。高效準(zhǔn)確的搜索功能能夠幫助用戶在海量的信息中迅速找到自己需要的內(nèi)容，節(jié)省時(shí)