青海格爾木郵政招聘試題帶答案分析2024年一、單選題（30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄（）制度。A.安全檢查B.實(shí)名收寄C.驗(yàn)視D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)在郵件收寄環(huán)節(jié)，安全檢查能保障郵件運(yùn)輸安全，實(shí)名收寄利于信息追溯和安全管理，驗(yàn)視可防止違禁物品流入，所以以上制度都需依法建立并執(zhí)行。2.以下哪種郵件不屬于平常郵件（）。A.平信B.明信片C.掛號(hào)信D.印刷品答案：C答案分析：平常郵件包括平信、明信片、印刷品等，掛號(hào)信屬于給據(jù)郵件，會(huì)有收據(jù)和查詢服務(wù)，與平常郵件不同。3.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過十千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過五千克的包裹寄遞D.國際信件快遞服務(wù)答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)主要是保障公民基本通信權(quán)利，包括信件、一定重量的印刷品和包裹寄遞等基本業(yè)務(wù)，國際信件快遞服務(wù)不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。4.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：B答案分析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，郵政工作人員有私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)行為的，處二年以下有期徒刑或者拘役。5.郵件的投遞方式，除另有約定外，按（）投遞。A.收件人地址B.收件人指定的地點(diǎn)C.郵政企業(yè)規(guī)定的地點(diǎn)D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：一般情況下，除另有約定，郵件按收件人地址投遞，以確保郵件準(zhǔn)確送達(dá)收件人手中。6.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回（）。A.寄件人B.郵政管理部門C.當(dāng)?shù)卣瓺.銷毀答案：A答案分析：無法投遞的郵件退回寄件人符合郵件投遞的基本邏輯和相關(guān)規(guī)定，保障寄件人的權(quán)益。7.以下不屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。A.敬業(yè)愛崗B.禮貌待人C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.唯利是圖答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)敬業(yè)愛崗、禮貌待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作等積極正面的價(jià)值觀，“唯利是圖”與職業(yè)道德相悖。8.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入（）管理。A.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶B.單位銀行結(jié)算賬戶C.臨時(shí)存款賬戶D.專用存款賬戶答案：A答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶是為個(gè)人服務(wù)的，納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶管理。9.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、營業(yè)時(shí)間、（）、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。A.服務(wù)范圍B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)承諾D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)需在營業(yè)場所公示服務(wù)種類、營業(yè)時(shí)間、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，以保障用戶的知情權(quán)。10.對(duì)于給據(jù)郵件的損失賠償，郵政企業(yè)按照（）規(guī)定辦理。A.國家郵政局B.國務(wù)院郵政管理部門C.郵政企業(yè)內(nèi)部D.以上都不對(duì)答案：B答案分析：給據(jù)郵件的損失賠償按照國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定辦理，以保證賠償?shù)囊?guī)范性和公正性。11.郵政企業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，合法的是（）。A.私自截留郵件B.向他人泄露用戶信息C.按照規(guī)定投遞郵件D.故意延誤投遞郵件答案：C答案分析：私自截留郵件、向他人泄露用戶信息、故意延誤投遞郵件都是違反郵政相關(guān)規(guī)定和職業(yè)道德的行為，按照規(guī)定投遞郵件是合法的。12.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、（）、方便的服務(wù)。A.安全B.高效C.優(yōu)質(zhì)D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：郵政服務(wù)的基本要求是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，安全是其中重要的一項(xiàng)。13.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.以上都是答案：D答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等多種金融服務(wù)。14.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.以上都不對(duì)答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時(shí)間應(yīng)不少于6天，以滿足市民的用郵需求。15.郵件的（）是指郵政企業(yè)將郵件投交給收件人或者按照規(guī)定的方式處理郵件的行為。A.收寄B.運(yùn)輸C.投遞D.保管答案：C答案分析：“投遞”的定義就是郵政企業(yè)將郵件投交給收件人或按規(guī)定方式處理郵件的行為。16.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）賠償責(zé)任，但郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.以上都不對(duì)答案：B答案分析：平常郵件一般不承擔(dān)賠償責(zé)任，除非郵政企業(yè)存在故意或重大過失。17.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定處理郵件的驗(yàn)視、收寄、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。A.郵政管理部門B.國務(wù)院C.國家郵政局D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：郵政企業(yè)在郵件處理各環(huán)節(jié)需按照郵政管理部門規(guī)定執(zhí)行，以保證郵件處理的規(guī)范和安全。18.以下不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體D.只提供國內(nèi)服務(wù)答案：D答案分析：郵政通信具有生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體等特點(diǎn)，郵政業(yè)務(wù)不僅提供國內(nèi)服務(wù)，也有國際業(yè)務(wù)。19.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.五、十B.十、五C.五、五D.十、十答案：B答案分析：郵政普遍服務(wù)中，對(duì)信件、單件重量不超過十千克的印刷品、單件重量不超過五千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供服務(wù)。20.郵政工作人員利用職務(wù)上的便利，私自開拆或者隱匿、毀棄郵件而竊取財(cái)物的，依照（）定罪從重處罰。A.盜竊罪B.貪污罪C.職務(wù)侵占罪D.挪用公款罪答案：A答案分析：郵政工作人員利用職務(wù)便利私自開拆等行為竊取財(cái)物，依照盜竊罪定罪從重處罰。21.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.郵政管理部門B.當(dāng)?shù)卣瓹.工商行政管理部門D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所需事先書面告知郵政管理部門，便于管理和監(jiān)管。22.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵件處理（）制度，確保郵件安全、準(zhǔn)確、及時(shí)處理。A.質(zhì)量控制B.安全保障C.流程管理D.以上都是答案：D答案分析：建立和完善郵件處理的質(zhì)量控制、安全保障、流程管理制度，有助于確保郵件安全、準(zhǔn)確、及時(shí)處理。23.以下關(guān)于郵政匯款的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.匯款人可以要求郵政企業(yè)提供匯款信息查詢服務(wù)B.郵政匯款可以是現(xiàn)金匯款C.郵政匯款只能在國內(nèi)進(jìn)行D.郵政匯款可以是賬戶匯款答案：C答案分析：郵政匯款有現(xiàn)金匯款和賬戶匯款等方式，匯款人可要求查詢匯款信息，且郵政匯款不僅可以在國內(nèi)進(jìn)行，也有國際匯款業(yè)務(wù)。24.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的（）培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。A.業(yè)務(wù)B.職業(yè)道德C.安全知識(shí)D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)需對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、職業(yè)道德、安全知識(shí)等多方面培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平。25.郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的信件，必要時(shí)可以要求用戶開拆，進(jìn)行驗(yàn)視，但不得檢查信件內(nèi)容。用戶拒絕開拆的，郵政企業(yè)（）。A.不予收寄B.可以強(qiáng)行開拆C.可以罰款D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：用戶拒絕開拆信件進(jìn)行驗(yàn)視時(shí)，郵政企業(yè)不予收寄，不能強(qiáng)行開拆或罰款。26.郵政企業(yè)的（）是指郵政企業(yè)為用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。A.成本B.資費(fèi)C.利潤D.以上都不對(duì)答案：B答案分析：郵政資費(fèi)就是郵政企業(yè)為用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。27.以下屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)D.以上都是答案：D答案分析：郵政業(yè)務(wù)包括函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)等多種類型。28.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的（）標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)郵件進(jìn)行封裝。A.包裝B.安全C.環(huán)保D.以上都是答案：D答案分析：郵件封裝需按照國家規(guī)定的包裝、安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以保證郵件在運(yùn)輸和處理過程中的質(zhì)量和安全。29.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）上標(biāo)明郵件的種類、重量、資費(fèi)等信息。A.郵件封面B.郵件詳情單C.郵件包裝D.以上都不對(duì)答案：B答案分析：郵政企業(yè)在郵件詳情單上標(biāo)明郵件的種類、重量、資費(fèi)等信息，便于郵件處理和用戶查詢。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（）和投遞深度投遞郵件。A.頻次B.時(shí)間C.路線D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)需按照規(guī)定的頻次、時(shí)間、路線和投遞深度投遞郵件，以保證郵件準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)。二、多選題（10題）1.郵政企業(yè)的基本職責(zé)包括（）。A.提供郵政普遍服務(wù)B.保障郵件安全C.保護(hù)用戶信息D.遵守國家法律法規(guī)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)要履行提供普遍服務(wù)、保障郵件安全、保護(hù)用戶信息、遵守國家法律法規(guī)等基本職責(zé)。2.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)有（）。A.公益性B.均等性C.非營利性D.強(qiáng)制性答案：ABC答案分析：郵政普遍服務(wù)具有公益性、均等性、非營利性，它是保障公民基本通信權(quán)利的服務(wù)，并非強(qiáng)制性。3.郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)面臨信用風(fēng)險(xiǎn)（如借款人違約）、市場風(fēng)險(xiǎn)（如利率、匯率變動(dòng)）、操作風(fēng)險(xiǎn)（如內(nèi)部人員操作失誤）、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)（資金周轉(zhuǎn)問題）等多種風(fēng)險(xiǎn)。4.以下屬于郵政職業(yè)道德規(guī)范的有（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德規(guī)范包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的職業(yè)操守。5.郵政企業(yè)在郵件收寄過程中，應(yīng)遵守的規(guī)定有（）。A.驗(yàn)視郵件內(nèi)件B.執(zhí)行實(shí)名收寄制度C.按規(guī)定收取資費(fèi)D.拒絕收寄違禁物品答案：ABCD答案分析：郵件收寄時(shí)要驗(yàn)視內(nèi)件、執(zhí)行實(shí)名收寄、按規(guī)定收費(fèi)、拒絕收寄違禁物品，保障郵件安全和正常流轉(zhuǎn)。6.郵政通信的服務(wù)方針包括（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，這是對(duì)郵政服務(wù)的基本要求。7.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)主要有（）。A.郵件全程時(shí)限B.郵件損失率C.郵件延誤率D.用戶滿意度答案：ABCD答案分析：郵件全程時(shí)限、損失率、延誤率以及用戶滿意度都是衡量郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。8.郵政企業(yè)在運(yùn)輸郵件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.優(yōu)先發(fā)運(yùn)B.計(jì)劃運(yùn)輸C.均衡運(yùn)輸D.安全運(yùn)輸答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)運(yùn)輸郵件要優(yōu)先發(fā)運(yùn)以保證及時(shí)性，計(jì)劃運(yùn)輸合理安排資源，均衡運(yùn)輸避免擁堵，安全運(yùn)輸保障郵件安全。9.以下屬于郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新的有（）。A.電商包裹業(yè)務(wù)B.冷鏈物流業(yè)務(wù)C.金融科技服務(wù)D.智能包裹柜服務(wù)答案：ABCD答案分析：電商包裹、冷鏈物流、金融科技服務(wù)、智能包裹柜服務(wù)都是郵政業(yè)務(wù)在新時(shí)代的創(chuàng)新形式。10.郵政企業(yè)保障用戶信息安全的措施有（）。A.建立信息安全管理制度B.加強(qiáng)員工信息安全培訓(xùn)C.采用技術(shù)手段保護(hù)信息D.嚴(yán)格限制信息訪問權(quán)限答案：ABCD答案分析：建立制度、培訓(xùn)員工、采用技術(shù)手段、限制訪問權(quán)限等都是郵政企業(yè)保障用戶信息安全的措施。三、判斷題（10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不能隨意提高。2.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍由國家規(guī)定，不能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況隨意調(diào)整。3.郵政工作人員可以私自開拆他人郵件，但不能隱匿、毀棄郵件。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政工作人員私自開拆、隱匿、毀棄郵件都是違法行為。4.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件一般不承擔(dān)賠償責(zé)任，除非存在故意或重大過失。5.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不需要遵守金融監(jiān)管規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)作為金融機(jī)構(gòu)，需要遵守金融監(jiān)管規(guī)定。6.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量只與員工素質(zhì)有關(guān)，與企業(yè)管理無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)