典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系與風(fēng)險(xiǎn)管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)價(jià)典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通過(guò)測(cè)試考察考生對(duì)典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系及風(fēng)險(xiǎn)管理考核的掌握程度，以期為典當(dāng)行業(yè)健康發(fā)展提供參考。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，衡量資產(chǎn)質(zhì)量的指標(biāo)是（）。

A.資產(chǎn)回報(bào)率

B.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C.資產(chǎn)利潤(rùn)率

D.資產(chǎn)負(fù)債率

2.下列哪項(xiàng)不屬于典當(dāng)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要類(lèi)別？（）

A.信用風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

3.典當(dāng)行在評(píng)估客戶(hù)信用時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的信用評(píng)估方法？（）

A.信用評(píng)分模型

B.信用報(bào)告

C.面試評(píng)估

D.客戶(hù)歷史交易數(shù)據(jù)

4.典當(dāng)行在貸款業(yè)務(wù)中，抵押物評(píng)估的價(jià)值低于貸款金額時(shí)，通常采取的措施是（）。

A.增加貸款額度

B.降低貸款利率

C.要求提供額外擔(dān)保

D.拒絕貸款

5.典當(dāng)行在制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制的主要目標(biāo)？（）

A.降低風(fēng)險(xiǎn)損失

B.提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力

C.增加業(yè)務(wù)規(guī)模

D.保障客戶(hù)隱私

6.典當(dāng)行在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.法規(guī)政策分析

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

7.典當(dāng)行在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理投訴的原則？（）

A.公平公正

B.及時(shí)響應(yīng)

C.保護(hù)客戶(hù)隱私

D.強(qiáng)制執(zhí)行

8.典當(dāng)行在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)？（）

A.可量化

B.可達(dá)成

C.可比較

D.可隨意調(diào)整

9.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求？（）

A.遵守國(guó)家法律法規(guī)

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.保密客戶(hù)信息

D.追求最大利潤(rùn)

10.典當(dāng)行在制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)溝通

11.典當(dāng)行在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度

C.降低客戶(hù)流失率

D.提高員工工作效率

12.典當(dāng)行在進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部控制的目標(biāo)？（）

A.防范風(fēng)險(xiǎn)

B.提高效率

C.保障資產(chǎn)安全

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

13.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求？（）

A.遵守國(guó)家法律法規(guī)

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.保密客戶(hù)信息

D.追求最大利潤(rùn)

14.典當(dāng)行在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的原則？（）

A.公平公正

B.可量化

C.可達(dá)成

D.忽視員工感受

15.典當(dāng)行在制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)溝通

16.典當(dāng)行在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理投訴的原則？（）

A.公平公正

B.及時(shí)響應(yīng)

C.保護(hù)客戶(hù)隱私

D.強(qiáng)制執(zhí)行

17.典當(dāng)行在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.法規(guī)政策分析

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

18.典當(dāng)行在貸款業(yè)務(wù)中，抵押物評(píng)估的價(jià)值低于貸款金額時(shí)，通常采取的措施是（）。

A.增加貸款額度

B.降低貸款利率

C.要求提供額外擔(dān)保

D.拒絕貸款

19.典當(dāng)行在評(píng)估客戶(hù)信用時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的信用評(píng)估方法？（）

A.信用評(píng)分模型

B.信用報(bào)告

C.面試評(píng)估

D.客戶(hù)歷史交易數(shù)據(jù)

20.典當(dāng)行在制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制的主要目標(biāo)？（）

A.降低風(fēng)險(xiǎn)損失

B.提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力

C.增加業(yè)務(wù)規(guī)模

D.保障客戶(hù)隱私

21.典當(dāng)行在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度

C.降低客戶(hù)流失率

D.提高員工工作效率

22.典當(dāng)行在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理投訴的原則？（）

A.公平公正

B.及時(shí)響應(yīng)

C.保護(hù)客戶(hù)隱私

D.強(qiáng)制執(zhí)行

23.典當(dāng)行在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)？（）

A.可量化

B.可達(dá)成

C.可比較

D.可隨意調(diào)整

24.典當(dāng)行在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求？（）

A.遵守國(guó)家法律法規(guī)

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.保密客戶(hù)信息

D.追求最大利潤(rùn)

25.典當(dāng)行在制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)溝通

26.典當(dāng)行在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理投訴的原則？（）

A.公平公正

B.及時(shí)響應(yīng)

C.保護(hù)客戶(hù)隱私

D.強(qiáng)制執(zhí)行

27.典當(dāng)行在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.法規(guī)政策分析

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

28.典當(dāng)行在貸款業(yè)務(wù)中，抵押物評(píng)估的價(jià)值低于貸款金額時(shí)，通常采取的措施是（）。

A.增加貸款額度

B.降低貸款利率

C.要求提供額外擔(dān)保

D.拒絕貸款

29.典當(dāng)行在評(píng)估客戶(hù)信用時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的信用評(píng)估方法？（）

A.信用評(píng)分模型

B.信用報(bào)告

C.面試評(píng)估

D.客戶(hù)歷史交易數(shù)據(jù)

30.典當(dāng)行在制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制的主要目標(biāo)？（）

A.降低風(fēng)險(xiǎn)損失

B.提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力

C.增加業(yè)務(wù)規(guī)模

D.保障客戶(hù)隱私

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括（）。

A.凈資產(chǎn)收益率

B.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C.營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率

D.流動(dòng)比率

E.存貨周轉(zhuǎn)率

2.典當(dāng)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括（）。

A.專(zhuān)家訪(fǎng)談

B.文件審查

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.案例分析

E.數(shù)據(jù)分析

3.典當(dāng)行在客戶(hù)信用評(píng)估時(shí)，可能會(huì)考慮的因素有（）。

A.客戶(hù)的信用歷史

B.客戶(hù)的收入水平

C.客戶(hù)的抵押物價(jià)值

D.客戶(hù)的還款能力

E.客戶(hù)的行業(yè)地位

4.典當(dāng)行在制定內(nèi)部控制措施時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.全面性原則

B.預(yù)防性原則

C.適應(yīng)性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

E.有效性原則

5.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)控制的方法包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)降低

E.風(fēng)險(xiǎn)分散

6.典當(dāng)行在市場(chǎng)調(diào)研中，需要收集的信息包括（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.競(jìng)爭(zhēng)格局

C.法規(guī)政策

D.客戶(hù)需求

E.市場(chǎng)趨勢(shì)

7.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，常用的績(jī)效指標(biāo)包括（）。

A.任務(wù)完成情況

B.工作效率

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.個(gè)人能力

E.客戶(hù)滿(mǎn)意度

8.典當(dāng)行在合規(guī)經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括（）。

A.《中華人民共和國(guó)合同法》

B.《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》

C.《典當(dāng)管理辦法》

D.《中國(guó)人民銀行關(guān)于典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)管理的通知》

E.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

9.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式包括（）。

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.溝通錄

D.郵件

E.電話(huà)

10.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，應(yīng)建立和實(shí)施的制度包括（）。

A.內(nèi)部審計(jì)制度

B.信息安全制度

C.擔(dān)保管理制度

D.人員管理制度

E.財(cái)務(wù)管理制度

11.典當(dāng)行在客戶(hù)關(guān)系管理中，應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵要素包括（）。

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.客戶(hù)忠誠(chéng)度

C.客戶(hù)需求

D.客戶(hù)反饋

E.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

12.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，績(jī)效反饋的方式包括（）。

A.一對(duì)一溝通

B.績(jī)效會(huì)議

C.績(jī)效報(bào)告

D.電子郵件

E.通知公告

13.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的方法包括（）。

A.定期檢查

B.不定期抽查

C.專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)

D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

14.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，應(yīng)控制的環(huán)節(jié)包括（）。

A.權(quán)限控制

B.流程控制

C.信息控制

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

E.責(zé)任控制

15.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，績(jī)效改進(jìn)的方法包括（）。

A.目標(biāo)調(diào)整

B.訓(xùn)練與發(fā)展

C.薪酬激勵(lì)

D.績(jī)效輔導(dǎo)

E.工作環(huán)境改善

16.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的內(nèi)容包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)概述

B.風(fēng)險(xiǎn)事件

C.風(fēng)險(xiǎn)影響

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果

17.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，應(yīng)確保的內(nèi)部控制目標(biāo)包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范

B.效率提升

C.資產(chǎn)安全

D.信息真實(shí)

E.合規(guī)經(jīng)營(yíng)

18.典當(dāng)行在客戶(hù)關(guān)系管理中，應(yīng)維護(hù)的客戶(hù)關(guān)系包括（）。

A.新客戶(hù)關(guān)系

B.維持客戶(hù)關(guān)系

C.老客戶(hù)關(guān)系

D.轉(zhuǎn)變客戶(hù)關(guān)系

E.客戶(hù)滿(mǎn)意度

19.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，績(jī)效評(píng)估的步驟包括（）。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效收集

C.績(jī)效分析

D.績(jī)效反饋

E.績(jī)效改進(jìn)

20.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的要素包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

B.風(fēng)險(xiǎn)溝通

C.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

E.風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，衡量盈利能力的指標(biāo)是______。

2.典當(dāng)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指由于外部環(huán)境變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

3.典當(dāng)行在客戶(hù)信用評(píng)估時(shí)，______是評(píng)估客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)的重要依據(jù)。

4.典當(dāng)行內(nèi)部控制的目標(biāo)之一是確保信息的______。

5.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，______是衡量員工工作成果的重要指標(biāo)。

6.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指由于內(nèi)部管理不善導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

7.典當(dāng)行在市場(chǎng)調(diào)研中，______是了解市場(chǎng)趨勢(shì)的重要方法。

8.典當(dāng)行在制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。

9.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，______是績(jī)效反饋的重要方式。

10.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，______是防止舞弊和欺詐的重要措施。

11.典當(dāng)行在客戶(hù)關(guān)系管理中，______是維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵。

12.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制。

13.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，______是績(jī)效改進(jìn)的基礎(chǔ)。

14.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，______是確保內(nèi)部控制有效性的關(guān)鍵。

15.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受程度。

16.典當(dāng)行在市場(chǎng)調(diào)研中，______是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要途徑。

17.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，______是衡量員工工作態(tài)度的重要指標(biāo)。

18.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，______是確保內(nèi)部控制持續(xù)改進(jìn)的重要機(jī)制。

19.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和量化。

20.典當(dāng)行在客戶(hù)關(guān)系管理中，______是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。

21.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，______是績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。

22.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和管理。

23.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，______是確保內(nèi)部控制制度得到有效執(zhí)行的關(guān)鍵。

24.典當(dāng)行在市場(chǎng)調(diào)研中，______是了解客戶(hù)需求的重要方法。

25.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.典當(dāng)行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，凈利潤(rùn)率越高，說(shuō)明典當(dāng)行的經(jīng)營(yíng)越成功。（）

2.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（）

3.典當(dāng)行在客戶(hù)信用評(píng)估時(shí)，客戶(hù)的信用評(píng)分越高，其信用風(fēng)險(xiǎn)越小。（）

4.典當(dāng)行內(nèi)部控制的目標(biāo)之一是確保信息的準(zhǔn)確性。（）

5.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，績(jī)效考核周期越長(zhǎng)，評(píng)估結(jié)果越準(zhǔn)確。（）

6.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于內(nèi)部操作失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（）

7.典當(dāng)行在市場(chǎng)調(diào)研中，定性分析是了解市場(chǎng)趨勢(shì)的主要方法。（）

8.典當(dāng)行在制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是風(fēng)險(xiǎn)管理的最后一步。（）

9.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，自我評(píng)估是績(jī)效反饋的重要方式。（）

10.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，定期審計(jì)是防止舞弊和欺詐的重要措施。（）

11.典當(dāng)行在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查是維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵。（）

12.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制。（）

13.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是績(jī)效改進(jìn)的基礎(chǔ)。（）

14.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，內(nèi)部控制手冊(cè)是確保內(nèi)部控制有效性的關(guān)鍵。（）

15.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)承受能力是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受程度。（）

16.典當(dāng)行在市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)占有率是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要途徑。（）

17.典當(dāng)行在績(jī)效考核中，工作態(tài)度是衡量員工工作成果的重要指標(biāo)。（）

18.典當(dāng)行在內(nèi)部控制中，持續(xù)改進(jìn)是確保內(nèi)部控制持續(xù)改進(jìn)的重要機(jī)制。（）

19.典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和量化。（）

20.典當(dāng)行在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)關(guān)系管理是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的關(guān)鍵指標(biāo)及其作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理中可能面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，并說(shuō)明如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。

3.請(qǐng)闡述如何構(gòu)建一個(gè)有效的典當(dāng)行績(jī)效考核體系，包括績(jī)效考核的目標(biāo)、指標(biāo)和實(shí)施步驟。

4.針對(duì)典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，提出至少三種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，并說(shuō)明其具體實(shí)施方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某典當(dāng)行近年來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但由于風(fēng)險(xiǎn)管理不足，出現(xiàn)了一系列風(fēng)險(xiǎn)事件，包括客戶(hù)違約、抵押物價(jià)值縮水等。請(qǐng)分析該典當(dāng)行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例背景：某典當(dāng)行在績(jī)效考核中，發(fā)現(xiàn)員工工作積極性不高，績(jī)效考核結(jié)果與員工實(shí)際表現(xiàn)存在較大差距。請(qǐng)分析該典當(dāng)行績(jī)效考核體系可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.AB