網(wǎng)信發(fā)布管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織的網(wǎng)信發(fā)布管理，規(guī)范信息發(fā)布行為，確保發(fā)布信息的準(zhǔn)確性、合法性、安全性和及時(shí)性，維護(hù)公司/組織的良好形象和聲譽(yù)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部所有涉及網(wǎng)信發(fā)布的部門、崗位及人員，包括但不限于網(wǎng)站、社交媒體賬號、內(nèi)部通訊工具、移動應(yīng)用等各類網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺。（三）基本原則1.合法性原則：網(wǎng)信發(fā)布必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、危害國家安全、損害國家利益和社會公共利益的信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得虛假陳述、誤導(dǎo)公眾，確保信息來源合法、準(zhǔn)確。3.準(zhǔn)確性原則：信息內(nèi)容應(yīng)表述清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，避免歧義、錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性信息。4.安全性原則：采取必要的安全措施，保障信息發(fā)布平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，防止信息泄露、篡改或被惡意攻擊。5.及時(shí)性原則：根據(jù)工作需要和事件發(fā)展，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，確保公眾能夠及時(shí)獲取準(zhǔn)確信息。二、發(fā)布主體與職責(zé)（一）發(fā)布主體1.公司/組織官方賬號：負(fù)責(zé)發(fā)布公司/組織的重要決策、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)動態(tài)、產(chǎn)品信息等官方內(nèi)容。2.各部門賬號：依據(jù)部門職責(zé)，發(fā)布與本部門工作相關(guān)的信息，如工作進(jìn)展、成果展示、行業(yè)資訊等。3.特定崗位人員賬號：經(jīng)授權(quán)的特定崗位人員，可根據(jù)工作需要發(fā)布相關(guān)專業(yè)信息或個(gè)人觀點(diǎn)，但需符合公司/組織的發(fā)布規(guī)范。（二）職責(zé)分工1.網(wǎng)信管理部門負(fù)責(zé)制定和完善網(wǎng)信發(fā)布管理辦法及相關(guān)制度，并監(jiān)督執(zhí)行。審核各類信息發(fā)布內(nèi)容，確保符合法律法規(guī)和公司/組織要求。協(xié)調(diào)解決信息發(fā)布過程中的重大問題，對違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查和處理。定期對信息發(fā)布工作進(jìn)行評估和總結(jié)，提出改進(jìn)建議。2.信息發(fā)布部門負(fù)責(zé)本部門信息發(fā)布內(nèi)容的策劃、撰寫、編輯和初審工作，確保信息質(zhì)量。按照規(guī)定的流程和時(shí)間要求，提交信息發(fā)布申請，配合網(wǎng)信管理部門完成審核工作。負(fù)責(zé)信息發(fā)布后的跟蹤和反饋，及時(shí)處理公眾的評論和疑問。3.其他相關(guān)部門協(xié)助提供信息發(fā)布所需的資料和數(shù)據(jù)，配合做好信息發(fā)布工作。對涉及本部門的信息發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行審核，提出意見和建議。三、發(fā)布內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)1.合法性審核：檢查信息是否違反國家法律法規(guī)，包括但不限于憲法、刑法、民法、網(wǎng)絡(luò)安全法、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法等。2.真實(shí)性審核：核實(shí)信息來源是否可靠，內(nèi)容是否與事實(shí)相符，有無夸大、虛假或誤導(dǎo)性表述。3.準(zhǔn)確性審核：審查信息表述是否準(zhǔn)確、清晰，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無誤，避免錯(cuò)別字、語病和歧義。4.安全性審核：評估信息是否涉及敏感信息、商業(yè)機(jī)密或個(gè)人隱私，是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)，如惡意代碼、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。5.合規(guī)性審核：確保信息發(fā)布符合公司/組織的內(nèi)部規(guī)定、政策要求以及行業(yè)自律準(zhǔn)則。（二）禁止發(fā)布內(nèi)容1.違法違規(guī)信息：包括但不限于煽動分裂國家、破壞民族團(tuán)結(jié)、宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義、淫穢色情、賭博、暴力、邪教等內(nèi)容。2.虛假信息：未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假新聞、不實(shí)廣告等。3.侵犯他人權(quán)益信息：涉及侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益的信息。4.危害公司/組織利益信息：泄露公司/組織商業(yè)機(jī)密、內(nèi)部敏感信息，損害公司/組織形象和聲譽(yù)的信息。5.違反公序良俗信息：違背社會公德、倫理道德和公序良俗的信息。（三）特殊內(nèi)容發(fā)布要求1.涉及重大事件信息：對于公司/組織發(fā)生的重大事件、突發(fā)事件，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布信息，避免引發(fā)公眾猜測和恐慌。發(fā)布前需經(jīng)公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。2.涉及敏感信息：涉及國家安全、商業(yè)機(jī)密、個(gè)人隱私等敏感信息的發(fā)布，必須嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行審批，采取必要的加密和防護(hù)措施，確保信息安全。3.涉及第三方信息：發(fā)布涉及第三方的信息，如合作伙伴、客戶等，需事先征得第三方同意，并確保信息內(nèi)容符合第三方要求和公司/組織規(guī)定。四、發(fā)布流程（一）信息撰寫與編輯1.信息發(fā)布部門根據(jù)工作需要和業(yè)務(wù)內(nèi)容，確定信息發(fā)布主題和內(nèi)容框架。2.安排專人負(fù)責(zé)信息的撰寫工作，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰，并符合審核標(biāo)準(zhǔn)。3.對撰寫好的信息進(jìn)行編輯排版，確保格式規(guī)范、美觀，易于閱讀。（二）初審1.信息撰寫完成后，由信息發(fā)布部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。初審內(nèi)容包括信息的準(zhǔn)確性、完整性、合規(guī)性等方面，確保信息質(zhì)量符合要求。2.初審?fù)ㄟ^后，信息發(fā)布部門將信息提交至網(wǎng)信管理部門進(jìn)行審核。（三）審核1.網(wǎng)信管理部門收到信息發(fā)布申請后，按照審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面審核。審核人員應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地審查信息內(nèi)容，如有疑問或需要補(bǔ)充說明的地方，及時(shí)與信息發(fā)布部門溝通。2.對于重要信息或涉及敏感內(nèi)容的信息，審核人員應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審核，確保審核結(jié)果準(zhǔn)確無誤。3.審核通過的信息，審核人員在信息發(fā)布申請單上簽署審核意見，并注明發(fā)布時(shí)間和發(fā)布平臺；審核不通過的信息，應(yīng)明確指出問題所在，并退回信息發(fā)布部門進(jìn)行修改完善。（四）發(fā)布1.信息發(fā)布部門根據(jù)審核意見，對審核通過的信息進(jìn)行發(fā)布操作。發(fā)布時(shí)應(yīng)選擇合適的發(fā)布平臺和發(fā)布時(shí)間，確保信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)受眾。2.在發(fā)布過程中，如遇技術(shù)問題或其他突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)與網(wǎng)信管理部門或技術(shù)支持部門聯(lián)系，確保信息發(fā)布順利進(jìn)行。（五）跟蹤與反饋1.信息發(fā)布后，信息發(fā)布部門應(yīng)密切關(guān)注信息的傳播情況，及時(shí)收集公眾的評論、反饋和疑問。2.對于公眾的合理訴求和疑問，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理，維護(hù)良好的互動關(guān)系；對于負(fù)面評論和輿情，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給網(wǎng)信管理部門，并配合做好輿情監(jiān)測和應(yīng)對工作。五、發(fā)布平臺管理（一）平臺選擇與評估1.根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)受眾，選擇合適的網(wǎng)信發(fā)布平臺，如官方網(wǎng)站、社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等）、行業(yè)論壇、專業(yè)網(wǎng)站等。2.定期對發(fā)布平臺進(jìn)行評估，包括平臺的用戶活躍度、影響力、安全性、穩(wěn)定性等方面，根據(jù)評估結(jié)果及時(shí)調(diào)整平臺使用策略。（二）平臺賬號管理1.建立健全平臺賬號管理制度，明確賬號的申請、注冊、使用、注銷等流程和規(guī)范。2.加強(qiáng)對平臺賬號的安全管理，設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換密碼。嚴(yán)格控制賬號的訪問權(quán)限，確保賬號僅由授權(quán)人員使用。3.對平臺賬號進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)清理僵尸賬號、異常賬號，防范賬號被盜用、冒用等風(fēng)險(xiǎn)。（三）平臺內(nèi)容管理1.按照發(fā)布內(nèi)容管理要求，對在各平臺發(fā)布的信息進(jìn)行分類整理和歸檔，便于查詢和統(tǒng)計(jì)。2.關(guān)注平臺上的信息動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)信息、不良評論，維護(hù)平臺的良好秩序。3.定期分析平臺數(shù)據(jù)，了解用戶行為和需求，為信息發(fā)布工作提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。六、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)1.建立突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確在發(fā)生重大事件、突發(fā)事件時(shí)的信息發(fā)布流程和責(zé)任分工。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，信息發(fā)布部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)收集、整理相關(guān)信息，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交至網(wǎng)信管理部門。3.網(wǎng)信管理部門迅速組織審核，確保信息準(zhǔn)確、權(quán)威，并根據(jù)事件發(fā)展情況及時(shí)發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論，回應(yīng)公眾關(guān)切。（二）輿情監(jiān)測與應(yīng)對1.建立輿情監(jiān)測體系，通過專業(yè)的輿情監(jiān)測工具和平臺，實(shí)時(shí)監(jiān)測公司/組織相關(guān)的輿情信息。2.對監(jiān)測到的輿情進(jìn)行分析評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，制定應(yīng)對策略。3.根據(jù)輿情應(yīng)對策略，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)和危機(jī)公關(guān)工作，及時(shí)化解輿情危機(jī)，維護(hù)公司/組織的良好形象。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.網(wǎng)信管理部門負(fù)責(zé)對公司/組織內(nèi)部的網(wǎng)信發(fā)布工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期抽查信息發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布流程執(zhí)行情況。2.設(shè)立舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工和公眾對違規(guī)信息發(fā)布行為進(jìn)行舉報(bào)。對于舉報(bào)信息，網(wǎng)信管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（二）考核制度1.建立網(wǎng)信發(fā)布工作考核制度，將信息發(fā)布工作納入部門和個(gè)人績效考核體系。2.考核內(nèi)容包括信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、合規(guī)性、質(zhì)量水平、輿情應(yīng)對效果等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對存在問題的部門和個(gè)人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改；對違規(guī)行為嚴(yán)重的部門和個(gè)人，按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。八、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定網(wǎng)信發(fā)布管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織對公司/組織內(nèi)部涉及網(wǎng)信發(fā)布的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和法律意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司/組織內(nèi)部規(guī)定、信息撰寫技巧、審核要點(diǎn)、平臺操作規(guī)范等方面。（二）教育活動1.開展網(wǎng)信發(fā)布管理宣傳教育活動，通過內(nèi)