2025年電子商務(wù)法規(guī)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.電子商務(wù)活動中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.訴訟權(quán)

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的電子商務(wù)經(jīng)營者？

A.網(wǎng)絡(luò)交易平臺

B.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者

C.網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)提供者

D.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)？

A.保障消費(fèi)者個人信息安全

B.明確告知消費(fèi)者商品或服務(wù)信息

C.確保商品或服務(wù)質(zhì)量

D.不得以虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者

答案：C

4.消費(fèi)者在使用電子商務(wù)平臺購物時，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益？

A.享受公平交易

B.獲得真實(shí)信息

C.享有售后服務(wù)

D.享有法律救濟(jì)

答案：B

5.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)？

A.依法履行合同義務(wù)

B.不得利用格式條款免除或減輕其責(zé)任

C.不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)

D.不得泄露消費(fèi)者個人信息

答案：C

6.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者義務(wù)？

A.保障消費(fèi)者個人信息安全

B.依法履行監(jiān)管職責(zé)

C.對商品或服務(wù)進(jìn)行審查

D.不得發(fā)布虛假廣告

答案：B

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.消費(fèi)者在使用電子商務(wù)平臺購物時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息。（）

答案：√

2.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用格式條款免除或減輕其責(zé)任。（）

答案：√

3.消費(fèi)者在使用電子商務(wù)平臺購物時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供售后服務(wù)。（）

答案：√

4.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)管職責(zé)。（）

答案：×（應(yīng)為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者）

5.消費(fèi)者在使用電子商務(wù)平臺購物時，有權(quán)要求經(jīng)營者保障消費(fèi)者個人信息安全。（）

答案：√

6.電子商務(wù)經(jīng)營者不得泄露消費(fèi)者個人信息。（）

答案：√

三、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述《中華人民共和國電子商務(wù)法》對電子商務(wù)經(jīng)營者的主要規(guī)定。

答案：《中華人民共和國電子商務(wù)法》對電子商務(wù)經(jīng)營者的主要規(guī)定包括：

（1）依法履行合同義務(wù)，保證商品或服務(wù)質(zhì)量；

（2）不得利用格式條款免除或減輕其責(zé)任；

（3）不得泄露消費(fèi)者個人信息；

（4）保障消費(fèi)者個人信息安全；

（5）依法履行監(jiān)管職責(zé)。

2.簡述《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要規(guī)定。

答案：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要規(guī)定包括：

（1）保障消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全；

（2）保障消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)；

（3）保障消費(fèi)者依法獲得賠償；

（4）保障消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)；

（5）保障消費(fèi)者個人信息安全。

3.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)。

答案：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)包括：

（1）依法履行監(jiān)管職責(zé)；

（2）保障消費(fèi)者個人信息安全；

（3）對商品或服務(wù)進(jìn)行審查；

（4）不得發(fā)布虛假廣告；

（5）為消費(fèi)者提供公平、公正的交易環(huán)境。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述電子商務(wù)法規(guī)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)系。

答案：電子商務(wù)法規(guī)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)密不可分，二者相互依存、相互促進(jìn)。

（1）電子商務(wù)法規(guī)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了法律依據(jù)。通過立法，明確了電子商務(wù)經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的權(quán)利義務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)提供了法律武器。

（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是電子商務(wù)法規(guī)的核心內(nèi)容。電子商務(wù)法規(guī)旨在規(guī)范電子商務(wù)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

（3）電子商務(wù)法規(guī)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相互促進(jìn)。一方面，電子商務(wù)法規(guī)的完善有利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；另一方面，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的加強(qiáng)有利于電子商務(wù)法規(guī)的執(zhí)行。

2.結(jié)合實(shí)際，論述電子商務(wù)法規(guī)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的作用。

答案：電子商務(wù)法規(guī)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中發(fā)揮著重要作用：

（1）規(guī)范電子商務(wù)市場秩序。電子商務(wù)法規(guī)明確了電子商務(wù)經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范了電子商務(wù)市場秩序，維護(hù)了公平競爭。

（2）保障消費(fèi)者合法權(quán)益。電子商務(wù)法規(guī)為消費(fèi)者提供了法律武器，使消費(fèi)者在遭受侵權(quán)時能夠依法維權(quán)。

（3）促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。電子商務(wù)法規(guī)的制定和實(shí)施，有利于消除電子商務(wù)市場亂象，推動電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

五、案例分析題（每題10分，共20分）

1.案例一：消費(fèi)者在某電子商務(wù)平臺購買了一款手機(jī)，收到貨物后發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在質(zhì)量問題。消費(fèi)者與商家溝通協(xié)商無果，遂向有關(guān)部門投訴。

請結(jié)合《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國電子商務(wù)法》，分析消費(fèi)者權(quán)益受損的原因，并提出相應(yīng)的保護(hù)措施。

答案：

（1）消費(fèi)者權(quán)益受損原因：商家未履行合同義務(wù)，未確保商品質(zhì)量。

（2）保護(hù)措施：

①消費(fèi)者可依法向商家要求退貨或更換商品；

②消費(fèi)者可向有關(guān)部門投訴，要求商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

③消費(fèi)者可依法向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。

2.案例二：某電子商務(wù)平臺發(fā)布虛假廣告，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品。消費(fèi)者在購買后發(fā)現(xiàn)商品與廣告描述不符，遂向有關(guān)部門投訴。

請結(jié)合《中華人民共和國電子商務(wù)法》和《中華人民共和國廣告法》，分析電子商務(wù)平臺發(fā)布虛假廣告的原因，并提出相應(yīng)的監(jiān)管措施。

答案：

（1）電子商務(wù)平臺發(fā)布虛假廣告的原因：為追求利益，忽視消費(fèi)者權(quán)益。

（2）監(jiān)管措施：

①加強(qiáng)對電子商務(wù)平臺的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假廣告行為；

②加大對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的處罰力度，提高違法成本；

③建立健全電子商務(wù)平臺信用評價體系，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

六、論述題（每題10分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述電子商務(wù)法規(guī)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的作用。

答案：電子商務(wù)法規(guī)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中發(fā)揮著重要作用：

（1）明確消費(fèi)者權(quán)益。電子商務(wù)法規(guī)明確了消費(fèi)者在電子商務(wù)交易中的權(quán)益，為消費(fèi)者提供了法律保障。

（2）規(guī)范電子商務(wù)市場秩序。電子商務(wù)法規(guī)規(guī)范了電子商務(wù)市場秩序，維護(hù)了公平競爭，有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

（3）加強(qiáng)監(jiān)管。電子商務(wù)法規(guī)為監(jiān)管部門提供了法律依據(jù)，有利于加強(qiáng)對電子商務(wù)市場的監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益。

（4）促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。電子商務(wù)法規(guī)有利于消除電子商務(wù)市場亂象，推動電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

2.結(jié)合實(shí)際，論述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的意義。

答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展具有重要意義：

（1）提高消費(fèi)者信任度。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有利于提高消費(fèi)者對電子商務(wù)平臺的信任度，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

（2）降低交易風(fēng)險。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有助于降低消費(fèi)者在電子商務(wù)交易中的風(fēng)險，提高交易安全性。

（3）優(yōu)化市場競爭。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有利于優(yōu)化電子商務(wù)市場競爭，推動行業(yè)健康發(fā)展。

（4）提升行業(yè)形象。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有助于提升電子商務(wù)行業(yè)的整體形象，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：D

解析思路：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)均為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益，而訴訟權(quán)屬于消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時的一種救濟(jì)手段，不屬于消費(fèi)者權(quán)益本身。

2.答案：D

解析思路：電子商務(wù)經(jīng)營者包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)提供者，而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者通常指的是提供信息內(nèi)容的個人或機(jī)構(gòu)，不屬于電子商務(wù)經(jīng)營者。

3.答案：C

解析思路：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)確保商品或服務(wù)質(zhì)量，這是其基本義務(wù)之一。而保障消費(fèi)者個人信息安全、明確告知消費(fèi)者商品或服務(wù)信息、不得以虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者也都是其應(yīng)履行的義務(wù)。

4.答案：B

解析思路：消費(fèi)者在使用電子商務(wù)平臺購物時，享有公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)、售后服務(wù)權(quán)、訴訟權(quán)等，但知情權(quán)屬于消費(fèi)者權(quán)益本身，而非購物時的特定權(quán)益。

5.答案：C

解析思路：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)包括依法履行合同義務(wù)、不得利用格式條款免除或減輕其責(zé)任、不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、不得泄露消費(fèi)者個人信息等，而依法履行監(jiān)管職責(zé)不屬于經(jīng)營者義務(wù)。

6.答案：B

解析思路：《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者義務(wù)包括保障消費(fèi)者個人信息安全、對商品或服務(wù)進(jìn)行審查、不得發(fā)布虛假廣告等，而依法履行監(jiān)管職責(zé)是監(jiān)管部門的職責(zé)，不屬于平臺經(jīng)營者的義務(wù)。

二、判斷題

1.答案：√

解析思路：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息。

2.答案：√

解析思路：《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用格式條款免除或減輕其責(zé)任。

3.答案：√

解析思路：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在使用電子商務(wù)平臺購物時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供售后服務(wù)。

4.答案：×

解析思路：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依法履行監(jiān)管職責(zé)，但這是監(jiān)管部門的職責(zé)，而非電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)。

5.答案：√

解析思路：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在使用電子商務(wù)平臺購物時，有權(quán)要求經(jīng)營者保障消費(fèi)者個人信息安全。

6.答案：√

解析思路：《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得泄露消費(fèi)者個人信息。

三、簡答題

1.答案：《中華人民共和國電子商務(wù)法》對電子商務(wù)經(jīng)營者的主要規(guī)定包括：

（1）依法履行合同義務(wù)，保證商品或服務(wù)質(zhì)量；

（2）不得利用格式條款免除或減輕其責(zé)任；

（3）不得泄露消費(fèi)者個人信息；

（4）保障消費(fèi)者個人信息安全；

（5）依法履行監(jiān)管職責(zé)。

2.答案：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要規(guī)定包括：

（1）保障消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全；

（2）保障消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)；

（3）保障消費(fèi)者依法獲得賠償；

（4）保障消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)；

（5）保障消費(fèi)者個人信息安全。

3.答案：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)包括：

（1）依法履行監(jiān)管職責(zé)；

（2）保障消費(fèi)者個人信息安全；

（3）對商品或服務(wù)進(jìn)行審查；

（4）不得發(fā)布虛假廣告；

（5）為消費(fèi)者提供公平、公正的交易環(huán)境。

四、論述題

1.答案：電子商務(wù)法規(guī)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)系密不可分，二者相互依存、相互促進(jìn)。

（1）電子商務(wù)法規(guī)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了法律依據(jù)。

（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是電子商務(wù)法規(guī)的核心內(nèi)容。

（3）電子商務(wù)法規(guī)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相互促進(jìn)。

2.答案：電子商務(wù)法規(guī)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的作用包括：

（1）規(guī)范電子商務(wù)市場秩序；

（2）保障消費(fèi)者合法權(quán)益；

（3）促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

五、案例分析題

1.答案：

（1）消費(fèi)者權(quán)益受損原因：商家未履行合同義務(wù)，未確保商品質(zhì)量。

（2）保護(hù)措施：

①消費(fèi)者可依法向商家要求退貨或更換商品；

②消費(fèi)者可向有關(guān)部門投訴，要求商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

③消費(fèi)者可依法向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。

2.答案：

（1）電子商務(wù)平臺發(fā)布虛假廣告的原因：為追求利益，忽視消費(fèi)者權(quán)益。

（2）監(jiān)管措施：

①加強(qiáng)對