電子商務四級試題與答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.競爭過程引人注目,容易樹立企業(yè)形象,是()定位方式的有點。A、跟隨策路B、迎頭定位C、重新定位D、避強策略正確答案：B2.()是有形商品市場。A、組織市場B、服務市場C、建材市場D、金融市場正確答案：C3.以下不屬于客戶投訴的類型的是()A、競爭投訴型B、理性投訴型C、無理投訴型D、情緒化投訴型正確答案：A4.時間序列分析主要用于系統(tǒng)描述、系統(tǒng)分析和()A、功能描述B、系統(tǒng)集成C、預測描述D、預測未來正確答案：D5.在下列選項中,()環(huán)節(jié)要料新產(chǎn)品制作成實體樣品。A、新產(chǎn)品試制B、新產(chǎn)品試銷C、新產(chǎn)品上市D、新產(chǎn)品市場分析正確答案：A6.在制作商品圖片時,如果圖片有點歪斜,要想將其調(diào)正,以下操作可用的是()。"A、調(diào)整圖像大小"B、調(diào)整畫布大小"C、裁剪"D、調(diào)整亮度/對比度正確答案：C7.下列選項中不屬服務內(nèi)容變現(xiàn)發(fā)展趨勢的是()A、搶占關鍵傳播渠道B、一專多能斜杠化C、傳播從單點到體系D、從櫥窗到新貨架正確答案：A8.“熱愛企業(yè),對企業(yè)忠誠,維護企業(yè)信譽,不損公肥私“屬于營銷人員的()A、思想素質(zhì)B、身體素質(zhì)C、心理素質(zhì)D、業(yè)務素質(zhì)正確答案：A9.下列不屬于數(shù)據(jù)分析工具的是()A、PythonB、PowerPointC、SPSSD、R正確答案：B10.網(wǎng)上售后服務的主要特點不包括()A、方便快捷B、成本低C、直接D、個性化正確答案：B11.關于防火墻,下列說法中正確的是()A、對網(wǎng)絡安全不起作用B、防火墻主要是在機房出現(xiàn)火情時報警的C、防火墻是將未經(jīng)授權的用戶阻擋在內(nèi)部網(wǎng)之外D、防火墻主要是為了防止外來病毒的入侵正確答案：C12.數(shù)字化商品的B2C電子商務模式有:①網(wǎng)上訂閱模式②付費瀏覽模式③廣告支持模式。()A、②③B、①②③C、①②D、①③正確答案：B13.在excel工作表中,若用戶在1單元格中輸入=IF(“優(yōu)秀”<>”及格“,1,2)。按回車鍵后,則1單元格中的值為()A、1B、FalseC、trueD、2正確答案：A14.()指對有價值物品和資源的回收加工活動。A、逆向物流B、廢棄物物流C、回收物流D、再生資源物流正確答案：D15.女性字體表現(xiàn)形式()A、硬朗、纖細、秀美、時尚B、柔軟、纖細、秀美、時尚C、溫柔、纖細、秀美、粗獷D、硬朗、纖細、秀美、沉穩(wěn)正確答案：B16.下列不是電子合同的特點的是()A、電子信息具有易消失性和易改動性B、依賴計算機和網(wǎng)絡才能訂立C、光D、電子合同不具有法律效力正確答案：D17.下列不是運輸?shù)娜蛩氐氖?)A、運輸成本B、運輸?shù)囊恢滦訡、運輸?shù)穆窂紻、運輸速度正確答案：C18.()是保管、儲存物品的建筑物和場所的總稱。A、堆場B、庫房C、倉儲D、倉庫正確答案：D19.Photoshop內(nèi)定的歷史記錄是多少()A、10.0B、5.0C、20.0D、100.0正確答案：C20.在電子商務運營過程中,當瀏覽量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常,持續(xù)下跌,可能導致異常的原因表述錯誤的是()。A、商品關鍵詞與商品的屬性吻合度不夠,需要優(yōu)化關鍵詞B、店鋪中關聯(lián)銷售活動過多,分散了顧客的瀏覽量C、店鋪裝修不夠美觀,類目劃分不夠清晰D、商品賣點不夠突出正確答案：B21.下列屬于數(shù)據(jù)收集內(nèi)部渠道的是()。①客戶調(diào)查②專家與客戶訪談③專業(yè)調(diào)研機構④內(nèi)部數(shù)據(jù)庫A、①、②、④B、①、③、④C、①、②、③D、全部正確答案：A22.下列不屬于供應鏈管理原則的是(A、實現(xiàn)零庫存B、實現(xiàn)管理目標C、共享利益D、以客戶為中心正確答案：A23.下列不是網(wǎng)絡營銷調(diào)研過程的是()A、制定網(wǎng)絡營銷調(diào)研的目標B、確定網(wǎng)絡營銷調(diào)研的對象C、維護客戶關系D、制定有效的調(diào)查計劃正確答案：C24.填充這類?法是??定的值去填充空值,從?使數(shù)據(jù)集完整化。通?；诮y(tǒng)計學原理,根據(jù)初始數(shù)據(jù)集中其余對象取值的分布情況來對?個缺失值進?填充。數(shù)據(jù)挖掘中常?的有以下?種補齊?法:(D)A、??填寫B(tài)、特殊值填充C、均值填充D、以上都是正確答案：D25.目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括()A、電子錢包支付系統(tǒng)B、電子支票支付系統(tǒng)C、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)D、信用卡支付系統(tǒng)正確答案：A26.通過自己觀察、訪問、實驗等方法取得的資料為()資料。A、現(xiàn)成B、原始C、實驗D、訪問正確答案：B27.我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是()A、券商理財模式B、券商網(wǎng)上電子交易模式C、非完全網(wǎng)上電子交易模式D、完全網(wǎng)上電子交易模式正確答案：B28.速賣通的滿立減是針對()的,對于已經(jīng)參加折扣活動的商品,買家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。A、店鋪所有商品B、店鋪新品C、店鋪主推商品D、店鋪爆款正確答案：A29.按()商品標準可分為文件標準和實物標準。A、標準的適用范圍B、標準化對象的內(nèi)容C、標準的約束性D、標準的表達形式正確答案：D30.關于馬斯洛的需求層次論,下列說法正確的是()A、人類需求從高到低要不斷地變化B、需要會得到完全滿足C、需要得到完全滿足,個體才會轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要D、希望激勵某人,就必須了解此人所處的需要層次正確答案：D31.()因其成本低無污染可回收而備受青睞。A、木材原料B、紙質(zhì)材料C、金屬材料D、PE材料正確答案：B32.重點強調(diào)潛在互補關系的關聯(lián)銷售方式是(),這種搭配方式一般不推薦,但是針對多類目店鋪時可以考慮。A、替代關聯(lián)B、互補關聯(lián)C、屬性關聯(lián)D、潛在關聯(lián)正確答案：C33.接受訂貨是訂單處理的第()步。A、四B、二C、三D、一正確答案：D34.不屬于電子商務的主要安全要素的是()A、有效性B、信息完整性C、信息新穎性D、信息機密性正確答案：C35.從網(wǎng)站推廣的角度來看,一個網(wǎng)站從策劃到穩(wěn)定發(fā)展要經(jīng)歷的階段不包括()A、網(wǎng)站增長期B、網(wǎng)站改版階段C、網(wǎng)站發(fā)布初期D、網(wǎng)站策劃與建設階段正確答案：B36.商品上架時間原理,是指商品在上架后需要選擇()的重復下架和上架周期。A、7天或14天B、7天和14天C、7天D、14天正確答案：A37.以下描述哪個能在鉆石展位中使用()A、無添加B、防癌抗癌C、一瓶搞定D、純天然正確答案：A38.商品和服務的信息流將脫離傳統(tǒng)市場,而在網(wǎng)絡上出現(xiàn)和流通是電子商務對流通流域的()作用。A、重構B、分化C、分離D、重組正確答案：B39.GB/T3856-2007是()代號A、推薦性國家標準B、推薦性行業(yè)標準C、企業(yè)標準D、地方標準正確答案：A40.下列哪項的主要作用是明確方向,進行關鍵事務決策,提供資源保障。A、規(guī)劃組B、.領導組C、項目經(jīng)理D、.顧問正確答案：B41.在域名標識中,不用國家代碼表示的是()的主機。A、英國B、中國C、日本D、美國正確答案：D42.適用于營銷實力較弱的小企業(yè)的目標市場選擇模式是()A、市場集中化模式B、產(chǎn)品專業(yè)化模式C、市場專業(yè)化模式D、全面市場覆蓋模式正確答案：A43.()是指公民在網(wǎng)上庫行的從人生活氣私人信息依法受到保護。A、網(wǎng)上隱私權B、IP地址C、域名問題D、知識沖效正確答案：A44.()的圖片適合作為商品主圖。"A、200像素300像素"B、1920像素120像素"C、800.像素800像素"D、750像素600像素正確答案：C45.制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于()。A、企業(yè)與政府部門之間的電子商務B、企業(yè)之間的電子商務C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務D、企業(yè)與消費者之間的電子商務正確答案：B46.參加試用活動的基本條件是()A、商城店鋪綜合評分4.5以上B、賣家信用等級三鉆及以上C、加入消費者保障服務D、加入七天無理由退換貨正確答案：C47.下列屬于移動購物應用的是()。A、微博B、優(yōu)酷C、頭條D、天貓正確答案：D48.()是第三個利潤源的主要源泉,是企業(yè)降低成本的寶庫。A、包裝B、儲存C、運輸D、裝卸搬運正確答案：C49.無酒精飲料又稱()。A、保健飲料B、蛋白飲料C、碳酸飲料D、清涼飲料正確答案：D50.關于買家評論的說法錯誤的是()A、表明產(chǎn)品和實物與詳情頁相符,加強詳情頁描述的信任度B、展現(xiàn)產(chǎn)品的人氣和銷量C、更真實更有說服力D、買家評論真實性差,可有可無正確答案：D51.直通車商品標題字數(shù)是多少個以內(nèi)()A、15個B、10個C、20個D、25個正確答案：C52.在互聯(lián)網(wǎng)上,不單純使用對稱密鑰加密技術對信息進行加密是因為()。A、人們不了解B、對稱加密技術落后C、密鑰難以管理D、加密技術不成熟正確答案：D53.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量,買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I取的店鋪優(yōu)惠券是()A、定向發(fā)放型優(yōu)惠券B、秒搶優(yōu)惠券C、聚人氣優(yōu)惠券D、領取型優(yōu)惠券正確答案：C54.()是酒類中酒精含量最低的酒。A、白酒B、啤酒C、黃酒D、葡萄酒正確答案：B55.下列不屬于目前比較主流的網(wǎng)紅營銷變現(xiàn)模式的是（）。A、打賞B、年費C、廣告D、電商正確答案：B56.在數(shù)據(jù)表中,表的“行”稱為()A、大數(shù)據(jù)B、記錄C、字段D、數(shù)據(jù)正確答案：B57.下列關于顏色表現(xiàn)的性格表訴錯誤的是()A、安全自由的粉色B、熱情自信的紅色C、權威高雅的黑色D、親切健康的橙色正確答案：A58.網(wǎng)上單證常見的問題不包括()。A、有效的訂單但尚未付款B、提交與訂單合并C、客戶不知道訂單是否提交成功D、客戶的惡意抵賴及無效訂單正確答案：D59.下列屬于靜態(tài)用戶數(shù)據(jù)的是()。A、性別B、職業(yè)C、已購商品D、評論正確答案：D60.人們購買空調(diào)所獲得的核心產(chǎn)品是()。A、升降溫度B、新鮮空氣C、空調(diào)機D、購買心理正確答案：A61.不屬于電子錢包功能的是（)A、安全電子交易B、電子交易的攻擊性C、安全電子證書的管理D、交易記錄的保存正確答案：B62.在管理淘客群時,留住客戶、激活客戶的手段包括()。A、鼓勵曬單B、搶紅包C、發(fā)廣告D、制定獎勵制度正確答案：A63.客服使用智能交互系統(tǒng)時,點擊(),右側(cè)欄劃出快捷回復側(cè)邊欄。A、右下角B、客戶頭像C、設置D、快捷回復正確答案：A64.網(wǎng)店裝修的目標不包括()。A、體現(xiàn)網(wǎng)店風格B、降低商品成本C、方便買家瀏覽和購買D、給買家?guī)砹己玫臑g覽體驗正確答案：B65.客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括()。A、最終目標不同B、主動性不同C、與營銷的關系不同D、對待客戶的態(tài)度不同正確答案：A66.()運輸是現(xiàn)代送輸方式中運費顯低的一種運輸方式。A、航空B、水路C、.鐵路D、公路正確答案：B67.品牌的視覺包括()A、色系、字體、包裝、攝影B、色系、字體、包裝、攝影.sloganC、logo、色系、字體、包裝、攝影D、logo、色系、字體、包裝、slogan正確答案：C68.消費者購買產(chǎn)品的目的不是()A、.生產(chǎn)B、消費C、使用D、生活正確答案：A69.網(wǎng)絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑,只有通過()傳遞的商務信息,才屬于網(wǎng)絡商務信息的范疇。A、互聯(lián)網(wǎng)B、局域網(wǎng)D、計算機C、計算機網(wǎng)絡正確答案：C二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.賣點的提煉方法有很多,可以從產(chǎn)品概念、市場地位、產(chǎn)品線、服務、價格等方面入手,在最常用的F對錯法則中,F.對.錯分別指的是屬性、利益、優(yōu)點。()A、正確B、錯誤正確答案：B2.實力較強的企業(yè)要擴大市場占有率時,可采用高于競爭對手價格出售產(chǎn)品的方法。()A、正確B、錯誤正確答案：B3.HTML5是萬維網(wǎng)的核心語言、標準通用標記語言下的一個應用超文本標記語言(HTML)的第五次重大修改。()A、正確B、錯誤正確答案：A4.任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.CMYK分別指代的顏色是青、綠、黃、黑。()A、正確B、錯誤正確答案：B6.實現(xiàn)電子商務的前提條件是物流。()A、正確B、錯誤正確答案：B7.有合成羊毛之稱的化學纖維是綸。A、正確B、錯誤正確答案：A8.電子簽名主要是指通過一種特定的技術方案來賦予當事人一個特定的電子密碼。A、正確B、錯誤正確答案：A9.在保溫瓶瓶膽夾層的玻璃表面鍍有層極薄的銀層,成為一個反光體,可以防止熱的對流A、正確B、錯誤正確答案：A10.網(wǎng)絡直銷是指生產(chǎn)者通過因特網(wǎng)直接把產(chǎn)品銷售給顧客的分銷渠道。A、正確B、錯誤正確答案：A11.電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作,提供可靠的結算方式A、正確B、錯誤正確答案：A12.網(wǎng)絡營銷調(diào)研只能從因特網(wǎng)上收集二手資料。A、正確B、錯誤正確答案：B13.企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。A、正確B、錯誤正確答案：A14.包郵、特價、正品、活動促銷等都屬于營銷關鍵詞。()A、正確B、錯誤正確答案：A15.自動售貨機能向顧客提供24小時服務和無需搬運產(chǎn)品等便利條件。()A、正確B、錯誤正確答案：A16.泡沫塑料可以用來生產(chǎn)床墊、拖鞋,也可以做包裝襯墊材料A、正確B、錯誤正確答案：A17.網(wǎng)絡直銷通常有兩種做法,一種是企業(yè)在因特上建立自己的站點,另一種是委托信息服務商在其點發(fā)布信息,企業(yè)利用有關信與客戶聯(lián)系直接銷售A、正確B、錯誤正確答案：A18.現(xiàn)代庫存控制的任務是通過適量的庫存達到合理的供應,實現(xiàn)總成本最低的目標。A、正確B、錯誤正確答案：B