電話(huà)服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：[公司名稱(chēng)]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：[公司名稱(chēng)/個(gè)人姓名]法定代表人/身份證號(hào)：[姓名/身份證號(hào)]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]鑒于甲方具備提供電話(huà)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資源，乙方有使用電話(huà)服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方購(gòu)買(mǎi)電話(huà)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.電話(huà)線(xiàn)路提供甲方為乙方提供[X]條固定電話(huà)線(xiàn)路，確保線(xiàn)路穩(wěn)定、暢通，滿(mǎn)足乙方日常業(yè)務(wù)溝通及客戶(hù)聯(lián)系的需求。2.語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)甲方負(fù)責(zé)保障語(yǔ)音通話(huà)質(zhì)量清晰、無(wú)雜音，提供7×24小時(shí)的語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)，確保乙方在任何時(shí)間都能正常進(jìn)行通話(huà)。3.呼叫轉(zhuǎn)接功能根據(jù)乙方需求，甲方為乙方設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接功能，可將指定號(hào)碼的來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)接至乙方指定的其他號(hào)碼，方便乙方靈活處理業(yè)務(wù)。4.來(lái)電顯示服務(wù)甲方提供準(zhǔn)確、清晰的來(lái)電顯示功能，使乙方能夠及時(shí)了解來(lái)電號(hào)碼及歸屬地等信息，便于識(shí)別和處理來(lái)電。5.增值服務(wù)（如有）甲方根據(jù)乙方需求，可提供如語(yǔ)音信箱、會(huì)議電話(huà)等增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及功能以雙方另行約定為準(zhǔn)。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的電話(huà)服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此費(fèi)用包含上述服務(wù)內(nèi)容及范圍內(nèi)的所有費(fèi)用，但不包括因乙方特殊需求或超出協(xié)議約定范圍而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶(hù)。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[通知期限]通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、高效的電話(huà)服務(wù)。負(fù)責(zé)電話(huà)線(xiàn)路及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施修復(fù)，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。對(duì)乙方提供的業(yè)務(wù)信息及通話(huà)內(nèi)容予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服熱線(xiàn)，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢(xún)、投訴和建議，并在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)和處理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供電話(huà)服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。不得利用甲方提供的電話(huà)服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。妥善使用甲方提供的電話(huà)線(xiàn)路及相關(guān)設(shè)備，不得擅自更改或損壞。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或服務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用及由此給甲方造成的損失。配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和評(píng)估，如實(shí)提供相關(guān)信息和反饋意見(jiàn)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方書(shū)面通知后，甲方應(yīng)在[整改期限]內(nèi)采取措施予以整改。如逾期未整改或整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付但未提供服務(wù)期間的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[違約比例]向乙方支付違約金。若甲方因自身原因?qū)е路?wù)中斷或故障，每中斷或故障一次，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[違約比例]向乙方支付違約金。如因服務(wù)中斷給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方業(yè)務(wù)信息或通話(huà)內(nèi)容，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[違約比例]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期期限]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方擅自更改或損壞甲方提供的電話(huà)線(xiàn)路及相關(guān)設(shè)備，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，修復(fù)或賠償費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐芷渌麚p失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方利用甲方提供的電話(huà)服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用服務(wù)期間的全部費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.