特色公園管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)特色公園的管理，保護(hù)公園的自然景觀、人文景觀和生態(tài)環(huán)境，為公眾提供優(yōu)美、舒適、安全的游覽環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管轄的各類特色公園，包括但不限于主題公園、文化公園、生態(tài)公園等。（三）基本原則1.保護(hù)優(yōu)先原則：將公園的生態(tài)環(huán)境保護(hù)放在首位，嚴(yán)格保護(hù)公園內(nèi)的自然資源、歷史文化遺跡和生態(tài)系統(tǒng)，確保公園的可持續(xù)發(fā)展。2.合理利用原則：在保護(hù)公園環(huán)境的前提下，合理開發(fā)利用公園資源，開展各種有益的游覽、休閑、文化、科普等活動(dòng)，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.公眾參與原則：鼓勵(lì)公眾參與公園的管理和監(jiān)督，聽取公眾意見和建議，共同維護(hù)公園的良好秩序和環(huán)境。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高公園的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公園管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。二、公園規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.特色公園的規(guī)劃編制應(yīng)遵循國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公園的自然條件、歷史文化背景和功能定位，進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)。2.規(guī)劃編制應(yīng)廣泛征求社會(huì)各界意見，組織專家論證，確保規(guī)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。3.公園規(guī)劃應(yīng)明確公園的性質(zhì)、功能、規(guī)模、布局、景觀設(shè)計(jì)、設(shè)施配置等內(nèi)容，并報(bào)相關(guān)部門審批后實(shí)施。（二）建設(shè)管理1.公園建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的規(guī)劃進(jìn)行，確保工程質(zhì)量和安全。2.建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，包括土地使用、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建設(shè)工程規(guī)劃許可、施工許可等。3.公園建設(shè)應(yīng)注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減少對(duì)自然景觀和生態(tài)系統(tǒng)的破壞。在施工過程中，應(yīng)采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，防止水土流失、揚(yáng)塵污染等。4.公園建設(shè)應(yīng)合理配置各類設(shè)施，包括游覽設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等，滿足公眾的游覽和休閑需求。三、公園資源保護(hù)（一）自然資源保護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)自然資源的保護(hù)，包括土地、水體、植被、野生動(dòng)物等。嚴(yán)禁非法占用公園土地，破壞公園水體和植被，捕殺野生動(dòng)物。2.定期對(duì)公園內(nèi)的自然資源進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，建立自然資源檔案，掌握自然資源的現(xiàn)狀和變化情況。3.采取有效的措施保護(hù)公園內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)，維護(hù)生態(tài)平衡。加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)的生態(tài)修復(fù)工作，對(duì)受損的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行治理和恢復(fù)。（二）人文景觀保護(hù)1.對(duì)公園內(nèi)的歷史文化遺跡、古建筑、古園林等人文景觀進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，按照相關(guān)法律法規(guī)和保護(hù)要求，制定保護(hù)方案并組織實(shí)施。2.加強(qiáng)對(duì)人文景觀的修繕和維護(hù)，確保其安全和完整。在修繕和維護(hù)過程中，應(yīng)遵循“修舊如舊”的原則，保持其原有的歷史風(fēng)貌和文化特色。3.對(duì)人文景觀進(jìn)行合理開發(fā)利用，充分發(fā)揮其歷史文化價(jià)值和教育功能。在開發(fā)利用過程中，應(yīng)注重保護(hù)，避免過度開發(fā)和破壞。四、公園游覽管理（一）游客入園管理1.在公園入口處設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明公園的開放時(shí)間、票價(jià)、游覽須知等信息。2.對(duì)游客進(jìn)行安全檢查，禁止攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品入園。3.按照規(guī)定對(duì)游客進(jìn)行票務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策，不得擅自提高或降低票價(jià)。（二）游覽秩序管理1.加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)游覽秩序的管理，引導(dǎo)游客文明游覽，遵守公園的規(guī)章制度。2.在公園內(nèi)設(shè)置明顯的指示牌和警示標(biāo)志，引導(dǎo)游客游覽路線，提醒游客注意安全。3.加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)人員密集區(qū)域的管理，采取有效措施防止擁擠、踩踏等事故的發(fā)生。（三）游客服務(wù)管理1.在公園內(nèi)設(shè)置游客服務(wù)中心，為游客提供咨詢、投訴、休息、飲水等服務(wù)。2.加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為游客提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。3.定期收集游客意見和建議，不斷改進(jìn)公園的服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。五、公園設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.按照公園規(guī)劃和游客需求，合理配置各類設(shè)施，包括游覽設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等。2.加強(qiáng)對(duì)公園設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，確保設(shè)施的安全和正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.在設(shè)施建設(shè)和維護(hù)過程中，應(yīng)注重節(jié)能環(huán)保，采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，降低能源消耗和環(huán)境污染。（二）設(shè)施使用管理1.制定設(shè)施使用管理制度，明確設(shè)施的使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)。2.對(duì)游客進(jìn)行設(shè)施使用安全教育，引導(dǎo)游客正確使用設(shè)施，避免因使用不當(dāng)造成安全事故。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施使用情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)使用設(shè)施的行為。對(duì)違規(guī)使用設(shè)施的游客，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理。六、公園環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生保潔1.建立健全公園環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，明確保潔區(qū)域、保潔標(biāo)準(zhǔn)和保潔人員的職責(zé)。2.加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保潔工作，及時(shí)清理垃圾、雜物，保持公園環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期對(duì)公園內(nèi)的公共廁所、垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清洗和消毒，確保衛(wèi)生設(shè)施的清潔和衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.加強(qiáng)對(duì)公園環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正環(huán)境衛(wèi)生問題。對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.鼓勵(lì)公眾參與公園環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受公眾的投訴和舉報(bào)。對(duì)公眾的投訴和舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給公眾。七、公園安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全公園安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程和安全應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。2.加強(qiáng)對(duì)公園安全管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開安全工作會(huì)議，研究解決安全管理工作中的重大問題。3.制定安全檢查制度，定期對(duì)公園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、游覽場(chǎng)所、人員密集區(qū)域等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（二）安全教育培訓(xùn)1.加強(qiáng)對(duì)公園工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和安全技能。定期組織工作人員參加安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使其熟悉安全操作規(guī)程和應(yīng)急處置方法。2.對(duì)游客進(jìn)行安全教育，通過設(shè)置安全警示標(biāo)志、播放安全教育片、發(fā)放宣傳資料等方式，向游客宣傳安全知識(shí)和注意事項(xiàng)，提高游客的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（三）安全應(yīng)急處置1.制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。在發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并做好事故的調(diào)查處理工作。八、公園經(jīng)營(yíng)管理（一）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理1.對(duì)公園內(nèi)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，按照公園的功能定位和游客需求，合理設(shè)置經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。2.對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的準(zhǔn)入條件、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限等進(jìn)行明確規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審批和管理。3.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。（二）經(jīng)營(yíng)收入管理1.建立健全公園經(jīng)營(yíng)收入管理制度，明確收入來(lái)源、收入核算、收入上繳等內(nèi)容。2.加強(qiáng)對(duì)公園經(jīng)營(yíng)收入的核算和管理，確保收入的準(zhǔn)確、完整和及時(shí)上繳。對(duì)經(jīng)營(yíng)收入進(jìn)行定期審計(jì)，防止收入流失和違規(guī)使用。3.合理安排經(jīng)營(yíng)收入的使用，將經(jīng)營(yíng)收入主要用于公園的建設(shè)、維護(hù)和管理，提高公園的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。九、公園文化活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃與組織1.結(jié)合公園的特色和文化內(nèi)涵，策劃組織各類豐富多彩的文化活動(dòng)，如文化展覽、文藝演出、科普講座、民俗活動(dòng)等。2.在活動(dòng)策劃過程中，應(yīng)充分考慮公眾的需求和興趣，廣泛征求公眾意見，確?；顒?dòng)的吸引力和參與度。3.加強(qiáng)對(duì)文化活動(dòng)的組織管理，明確活動(dòng)的組織流程、安全保障措施、宣傳推廣方案等內(nèi)容，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。（二）活動(dòng)安全管理1.制定文化活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.在活動(dòng)舉辦前，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、人員等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.在活動(dòng)舉辦過程中，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，維護(hù)活動(dòng)秩序，確保活動(dòng)安全。（三）活動(dòng)宣傳推廣1.加強(qiáng)對(duì)公園文化活動(dòng)的宣傳推廣，通過多種渠道和方式，如公園官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、報(bào)紙、電視等，向公眾宣傳活動(dòng)信息，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。2.在活動(dòng)宣傳推廣過程中，應(yīng)注重突出公園的特色和文化內(nèi)涵，展示公園的形象和品牌。3.及時(shí)收集和反饋公眾對(duì)活動(dòng)的意見和建議，不斷改進(jìn)活動(dòng)的組織和策劃水平，提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果。十、公園監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.建立健全公園監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)公園的規(guī)劃建設(shè)、資源保護(hù)、游覽管理、設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、經(jīng)營(yíng)管理、文化活動(dòng)管理等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查可采取日常檢查、專項(xiàng)檢查、定期檢查等方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。3.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督檢查結(jié)果的運(yùn)用，將監(jiān)督檢查結(jié)果與公園的績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲等掛鉤，促進(jìn)公園管理水平的提高。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定公園考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公園的管理工作進(jìn)行全面、客觀、公正的考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容包括公園的規(guī)劃建設(shè)、資源保護(hù)、游覽管理、設(shè)施