贛州市章貢區(qū)社區(qū)工作者(專(zhuān)職網(wǎng)格員)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以人為本B.公平公正C.依法辦事D.民主自治答案：A。以人為本是社區(qū)工作的首要原則，強(qiáng)調(diào)以社區(qū)居民的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)。2.專(zhuān)職網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，首先應(yīng)該（）A.自行處理B.上報(bào)社區(qū)C.通知相關(guān)部門(mén)D.提醒居民注意答案：B。發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員應(yīng)先上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理。3.社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期（）A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期5年。4.以下不屬于社區(qū)公共服務(wù)的是（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)B.社區(qū)商業(yè)服務(wù)C.社區(qū)文化服務(wù)D.社區(qū)教育服務(wù)答案：B。社區(qū)商業(yè)服務(wù)屬于市場(chǎng)行為，不屬于社區(qū)公共服務(wù)范疇。5.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.準(zhǔn)確性B.保密性C.全面性D.隨意性答案：D。采集居民信息要保證準(zhǔn)確、保密、全面，不能隨意采集。6.社區(qū)工作者組織社區(qū)活動(dòng)，主要目的是（）A.完成工作任務(wù)B.增加社區(qū)收入C.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力D.提升個(gè)人知名度答案：C。組織社區(qū)活動(dòng)主要是為了增強(qiáng)社區(qū)居民之間的聯(lián)系和社區(qū)的凝聚力。7.當(dāng)社區(qū)居民之間發(fā)生糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.偏袒一方B.不理不睬C.公正調(diào)解D.直接報(bào)警答案：C。網(wǎng)格員要公正地調(diào)解居民糾紛，不能偏袒任何一方。8.社區(qū)環(huán)境治理中，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.清掃街道B.監(jiān)督環(huán)境問(wèn)題C.建設(shè)綠化設(shè)施D.處理垃圾答案：B。網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)監(jiān)督社區(qū)環(huán)境問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。9.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)的功能（）A.政治功能B.軍事功能C.文化功能D.經(jīng)濟(jì)功能答案：B。社區(qū)一般不具備軍事功能。10.網(wǎng)格員在信息錄入時(shí)，要確保信息的（）A.時(shí)效性B.娛樂(lè)性C.文學(xué)性D.藝術(shù)性答案：A。信息錄入要保證信息的時(shí)效性，以便及時(shí)反映社區(qū)情況。11.社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)服務(wù)C.社區(qū)文化D.社區(qū)環(huán)境答案：B。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容。12.專(zhuān)職網(wǎng)格員的工作時(shí)間一般是（）A.彈性工作時(shí)間B.與企業(yè)上班時(shí)間一致C.按照社區(qū)安排D.固定8小時(shí)答案：C。網(wǎng)格員工作時(shí)間通常按照社區(qū)安排執(zhí)行。13.社區(qū)工作者與居民溝通時(shí)，不應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽(tīng)B.隨意打斷C.表達(dá)尊重D.給予回應(yīng)答案：B。與居民溝通時(shí)不能隨意打斷居民說(shuō)話(huà)。14.以下屬于社區(qū)治安防范措施的是（）A.舉辦文藝演出B.安裝監(jiān)控?cái)z像頭C.開(kāi)展體育活動(dòng)D.建設(shè)社區(qū)公園答案：B。安裝監(jiān)控?cái)z像頭是常見(jiàn)的社區(qū)治安防范措施。15.社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的主要方式不包括（）A.投票選舉B.志愿服務(wù)C.閉門(mén)不出D.參加社區(qū)會(huì)議答案：C。閉門(mén)不出無(wú)法參與社區(qū)事務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德包括（）A.奉獻(xiàn)精神B.廉潔奉公C.誠(chéng)實(shí)守信D.辦事公道答案：ABCD。奉獻(xiàn)、廉潔奉公、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道都是社區(qū)工作者應(yīng)具備的職業(yè)道德。2.專(zhuān)職網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容有（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全巡查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集、矛盾調(diào)解、安全巡查、政策宣傳都是網(wǎng)格員的工作內(nèi)容。3.社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.福利性B.群眾性C.互助性D.地域性答案：ABCD。社區(qū)服務(wù)具有福利性、群眾性、互助性、地域性等特點(diǎn)。4.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.文化設(shè)施建設(shè)B.文化活動(dòng)開(kāi)展C.文化人才培養(yǎng)D.文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展答案：ABC。社區(qū)文化建設(shè)主要包括設(shè)施建設(shè)、活動(dòng)開(kāi)展和人才培養(yǎng)等，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不屬于社區(qū)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。5.社區(qū)治安管理的主要任務(wù)有（）A.預(yù)防違法犯罪B.維護(hù)社區(qū)秩序C.處理交通事故D.保障居民安全答案：ABD。處理交通事故一般由交警部門(mén)負(fù)責(zé)，不是社區(qū)治安管理的主要任務(wù)。6.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的場(chǎng)所包括（）A.學(xué)校B.商場(chǎng)C.網(wǎng)吧D.居民樓答案：ABCD。學(xué)校、商場(chǎng)、網(wǎng)吧、居民樓等都是網(wǎng)格員巡查的重點(diǎn)場(chǎng)所。7.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）A.居民需求B.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)C.場(chǎng)地條件D.時(shí)間安排答案：ABCD。組織活動(dòng)要考慮居民需求、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、時(shí)間等因素。8.社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.綠化美化C.污染治理D.交通規(guī)劃答案：ABC。交通規(guī)劃一般由相關(guān)政府部門(mén)負(fù)責(zé)，不屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的直接內(nèi)容。9.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括（）A.辦理公共事務(wù)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)治安D.宣傳國(guó)家政策答案：ABCD。辦理公共事務(wù)、調(diào)解糾紛、協(xié)助治安、宣傳政策都是居委會(huì)的職責(zé)。10.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，有效的溝通技巧有（）A.語(yǔ)言文明B.肢體語(yǔ)言配合C.認(rèn)真傾聽(tīng)D.給予積極反饋答案：ABCD。語(yǔ)言文明、肢體配合、認(rèn)真傾聽(tīng)、積極反饋都是有效的溝通技巧。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作者只需要做好自己的本職工作，不需要與其他部門(mén)協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作需要與多個(gè)部門(mén)協(xié)作，共同解決社區(qū)問(wèn)題。2.專(zhuān)職網(wǎng)格員可以隨意查看居民的個(gè)人隱私信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要保護(hù)居民的個(gè)人隱私信息，不能隨意查看。3.社區(qū)建設(shè)只注重硬件設(shè)施建設(shè)，不注重軟件建設(shè)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)建設(shè)要軟硬件建設(shè)并重。4.社區(qū)活動(dòng)的參與人數(shù)越多越好，不需要考慮活動(dòng)質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)活動(dòng)既要考慮參與人數(shù)，也要注重活動(dòng)質(zhì)量。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)該立即自行解決，不需要上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要根據(jù)情況及時(shí)上報(bào)，不能盲目自行解決。6.社區(qū)服務(wù)就是為居民提供免費(fèi)的服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)服務(wù)包括有償和無(wú)償服務(wù)。7.社區(qū)居民委員會(huì)是政府的派出機(jī)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不是政府派出機(jī)構(gòu)。8.社區(qū)文化建設(shè)對(duì)社區(qū)發(fā)展沒(méi)有實(shí)際作用。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展有重要作用。9.網(wǎng)格員在工作中不需要遵守法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員工作要依法進(jìn)行，遵守法律法規(guī)。10.社區(qū)環(huán)境治理只需要政府部門(mén)參與，居民可以不參與。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)環(huán)境治理需要政府、社區(qū)組織和居民共同參與。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述專(zhuān)職網(wǎng)格員在社區(qū)安全巡查中的主要工作內(nèi)容。答案：安全隱患排查：對(duì)社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)場(chǎng)所，如居民樓、商鋪、學(xué)校、網(wǎng)吧等進(jìn)行巡查，檢查是否存在消防設(shè)施損壞、電線(xiàn)老化、易燃易爆物品違規(guī)存放等安全隱患。治安狀況巡查：觀(guān)察社區(qū)內(nèi)是否存在可疑人員、盜竊、打架斗毆等治安問(wèn)題，維護(hù)社區(qū)的治安秩序。設(shè)施設(shè)備檢查：檢查社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如路燈、電梯、消防通道等是否正常運(yùn)行和暢通。突發(fā)事件預(yù)警：關(guān)注可能引發(fā)突發(fā)事件的因素，如惡劣天氣、地質(zhì)災(zāi)害等情況，及時(shí)向社區(qū)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告。信息收集與上報(bào)：將巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄下來(lái)，并上報(bào)給社區(qū)或相關(guān)職能部門(mén)，跟進(jìn)處理結(jié)果。2.談?wù)勆鐓^(qū)工作者如何提高與居民的溝通能力。答案：樹(shù)立正確的溝通態(tài)度：尊重居民，以平等、友善、真誠(chéng)的態(tài)度與居民交流，讓居民感受到被重視和理解。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：認(rèn)真聽(tīng)取居民的意見(jiàn)、需求和訴求，不隨意打斷居民說(shuō)話(huà)，通過(guò)眼神、點(diǎn)頭等方式給予回應(yīng)。提高語(yǔ)言表達(dá)能力：使用通俗易懂、簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言與居民交流，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)或生僻的詞匯。運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧：合理運(yùn)用肢體語(yǔ)言，如微笑、手勢(shì)