網(wǎng)格員基礎(chǔ)知識(shí)考試題一、選擇題1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）[單選題]*A.信息采集B.治安巡邏C.制定政策法規(guī)D.矛盾調(diào)解答案：C。原因：網(wǎng)格員主要是基層的信息收集者、治安維護(hù)協(xié)助者、矛盾的調(diào)解者等，而制定政策法規(guī)是政府相關(guān)部門的職能，網(wǎng)格員不具備此項(xiàng)職責(zé)。2.以下哪項(xiàng)是網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面最常用的工作方式？（）[單選題]*A.安裝高端安防設(shè)備B.組織居民進(jìn)行軍事訓(xùn)練C.日常安全巡查D.開展國際安全合作答案：C。原因：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面主要是通過日常的安全巡查來發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全隱患，如消防隱患、治安隱患等。安裝高端安防設(shè)備不是網(wǎng)格員的常規(guī)工作方式，組織居民軍事訓(xùn)練不現(xiàn)實(shí)，開展國際安全合作與社區(qū)安全管理無關(guān)。3.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，以下哪種信息是重點(diǎn)采集的？（）[單選題]*A.居民的夢(mèng)境內(nèi)容B.居民的家庭基本信息C.居民前世記憶D.居民虛構(gòu)的故事答案：B。原因：網(wǎng)格員采集信息是為了更好地了解社區(qū)情況，便于管理和服務(wù)。居民的家庭基本信息如人口、住房情況等對(duì)社區(qū)管理、服務(wù)提供等有著重要意義，而居民的夢(mèng)境內(nèi)容、前世記憶和虛構(gòu)故事與社區(qū)管理和服務(wù)關(guān)聯(lián)不大。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)該首先做什么？（）[單選題]*A.自己動(dòng)手清理B.通知相關(guān)部門（如環(huán)衛(wèi)部門）C.對(duì)居民進(jìn)行罰款D.忽視不管答案：B。原因：網(wǎng)格員主要是發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，環(huán)境衛(wèi)生問題通常由專業(yè)的環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)處理，網(wǎng)格員自己動(dòng)手清理可能無法徹底解決問題且效率不高，對(duì)居民罰款沒有依據(jù)，忽視不管不符合網(wǎng)格員的職責(zé)。5.以下哪項(xiàng)技能對(duì)網(wǎng)格員的工作幫助最大？（）[單選題]*A.高超的魔術(shù)技巧B.良好的溝通能力C.專業(yè)的舞蹈技能D.精通多國語言答案：B。原因：網(wǎng)格員需要與社區(qū)居民、相關(guān)部門等進(jìn)行交流溝通，如采集信息時(shí)與居民溝通、協(xié)調(diào)解決矛盾時(shí)與各方溝通等，良好的溝通能力有助于工作的順利開展。高超的魔術(shù)技巧、專業(yè)的舞蹈技能和精通多國語言與網(wǎng)格員的主要工作關(guān)聯(lián)不大。6.網(wǎng)格員工作的主要服務(wù)對(duì)象是誰？（）[單選題]*A.企業(yè)老板B.社區(qū)居民C.政府官員D.外國游客答案：B。原因：網(wǎng)格員主要在社區(qū)開展工作，其工作的目的包括維護(hù)社區(qū)秩序、提供服務(wù)等，社區(qū)居民是他們最直接的服務(wù)對(duì)象。企業(yè)老板、政府官員不是網(wǎng)格員主要的服務(wù)對(duì)象，外國游客如果不在社區(qū)范圍內(nèi)也不是網(wǎng)格員的服務(wù)對(duì)象。7.網(wǎng)格員在社區(qū)治理中起到的作用類似于人體的哪個(gè)部分？（）[單選題]*A.頭發(fā)（起裝飾作用）B.心臟（核心動(dòng)力作用）C.神經(jīng)（信息傳遞和協(xié)調(diào)作用）D.骨骼（支撐作用）答案：C。原因：網(wǎng)格員在社區(qū)治理中主要是收集信息并協(xié)調(diào)各方解決問題，如同人體的神經(jīng)在傳遞信息和協(xié)調(diào)身體各部分的功能一樣。頭發(fā)的裝飾作用與網(wǎng)格員工作性質(zhì)不符，心臟是核心動(dòng)力與網(wǎng)格員工作性質(zhì)有差異，骨骼的支撐作用也不符合網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的作用。8.以下哪些是網(wǎng)格員在工作中需要遵守的原則？（）[多選題]*A.公平公正原則B.保密原則C.隨意性原則D.以權(quán)謀私原則E.高效服務(wù)原則答案：ABE。原因：網(wǎng)格員在工作中需要公平公正地對(duì)待社區(qū)居民，保密居民的隱私信息，并且要高效地為居民提供服務(wù)。隨意性原則不符合工作要求，以權(quán)謀私是違反職業(yè)道德的行為，不應(yīng)被網(wǎng)格員遵守。9.網(wǎng)格員要了解社區(qū)內(nèi)的特殊人群情況，特殊人群不包括以下哪類？（）[單選題]*A.孤寡老人B.留守兒童C.普通上班族D.殘疾人答案：C。原因：孤寡老人、留守兒童和殘疾人都是需要特殊關(guān)注和照顧的群體，網(wǎng)格員需要了解他們的情況以便提供相應(yīng)的服務(wù)，而普通上班族相對(duì)而言不需要特殊的關(guān)注，屬于正常的社區(qū)群體。10.網(wǎng)格員向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，以下哪種方式最合適？（）[單選題]*A.只匯報(bào)好的方面B.如實(shí)匯報(bào)工作情況C.夸大工作成果D.編造工作內(nèi)容答案：B