旅游行業(yè)旅游活動(dòng)意外免責(zé)合同第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（旅游服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（旅游者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同簽訂時(shí)間本合同于____年__月__日簽訂。1.4合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同履行地點(diǎn)本合同項(xiàng)下的旅游活動(dòng)將在以下地點(diǎn)進(jìn)行：地點(diǎn)一：____________________地點(diǎn)二：____________________（如有多個(gè)地點(diǎn)，可依次列出）1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)及意外免責(zé)條款，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。1.7合同期限本合同期限自合同生效之日起至旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的個(gè)人信息，制定合理的旅游行程安排，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1行程路線2.1.2住宿安排2.1.3用餐安排2.1.4交通安排2.1.5景點(diǎn)游覽安排2.2旅游服務(wù)項(xiàng)目甲方提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1導(dǎo)游服務(wù)2.2.2交通服務(wù)2.2.3住宿服務(wù)2.2.4餐飲服務(wù)2.2.5門票服務(wù)2.3旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第三章旅游者義務(wù)3.1遵守行程乙方應(yīng)遵守甲方安排的旅游行程，不得擅自離團(tuán)或更改行程。3.2個(gè)人信息提供乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方為乙方提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。3.3保險(xiǎn)購買乙方應(yīng)根據(jù)自身需求購買旅游意外保險(xiǎn)，甲方不承擔(dān)乙方因未購買保險(xiǎn)而發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)。3.4行為規(guī)范乙方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重他人，不得從事違法亂紀(jì)行為。第四章甲方責(zé)任4.1服務(wù)保障甲方應(yīng)保證乙方在旅游活動(dòng)中享有安全、舒適的體驗(yàn)，對(duì)因甲方原因造成的乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2行程變更如因不可抗力等原因?qū)е侣糜涡谐套兏?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方的影響。4.3意外處理如乙方在旅游活動(dòng)中發(fā)生意外，甲方應(yīng)立即采取必要措施，并及時(shí)聯(lián)系乙方家屬或所在單位。4.4合同履行甲方應(yīng)按照合同約定履行各項(xiàng)旅游服務(wù)，保證乙方權(quán)益。第五章合同變更與解除5.1合同變更如甲乙雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。5.2合同解除5.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。5.2.2乙方違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍不改正的，甲方有權(quán)解除合同。5.2.3甲方未履行合同義務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍不改正的，乙方有權(quán)解除合同。5.3合同解除后的處理5.3.1合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理已發(fā)生的費(fèi)用及未發(fā)生的費(fèi)用。5.3.2合同解除后，雙方應(yīng)互相退還已收費(fèi)用。第六章旅游意外免責(zé)條款6.1免責(zé)范圍6.1.1乙方在旅游活動(dòng)中因個(gè)人原因?qū)е碌囊馔鈧?，甲方不承?dān)賠償責(zé)任。6.1.2乙方在旅游活動(dòng)中因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政治事件、公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素導(dǎo)致的意外傷害，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.1.3乙方在旅游活動(dòng)中因自身疾病或健康狀況惡化導(dǎo)致的意外傷害，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2免責(zé)聲明甲方在旅游服務(wù)宣傳資料、行程單、確認(rèn)單等文件中明確告知乙方上述免責(zé)范圍，乙方確認(rèn)已知悉并同意接受。6.3保險(xiǎn)責(zé)任6.3.1乙方應(yīng)自行購買旅游意外保險(xiǎn)，以保障自身在旅游活動(dòng)中的安全。6.3.2甲方提供保險(xiǎn)信息及推薦，但不承擔(dān)乙方保險(xiǎn)購買的責(zé)任。6.4緊急救援6.4.1甲方將在旅游活動(dòng)中提供必要的緊急救援服務(wù)。6.4.2乙方在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)立即通知甲方，甲方將盡力提供幫助。第七章旅游費(fèi)用及支付7.1費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.1行程安排費(fèi)用7.1.2住宿費(fèi)用7.1.3餐飲費(fèi)用7.1.4交通費(fèi)用7.1.5導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用7.1.6門票費(fèi)用7.1.7保險(xiǎn)費(fèi)用7.1.8其他相關(guān)費(fèi)用7.2費(fèi)用支付7.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后一定期限內(nèi)支付全部旅游費(fèi)用。7.2.2甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方出具收款憑證。7.3退費(fèi)規(guī)定7.3.1在旅游活動(dòng)開始前，如乙方因特殊原因需取消行程，甲方將根據(jù)實(shí)際情況退還部分費(fèi)用。7.3.2在旅游活動(dòng)開始后，如乙方因特殊原因需提前離開，甲方將根據(jù)實(shí)際情況退還剩余行程的費(fèi)用。第八章旅游資料及文件8.1資料提供甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前，向乙方提供以下資料：8.1.1行程安排8.1.2住宿信息8.1.3交通信息8.1.4景點(diǎn)游覽信息8.1.5導(dǎo)游信息8.1.6保險(xiǎn)信息8.2文件簽署乙方應(yīng)在收到上述資料后，簽署文件確認(rèn)已收到并理解相關(guān)內(nèi)容。8.3文件保管乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的所有旅游資料及文件，以備不時(shí)之需。第九章旅游服務(wù)監(jiān)督9.1甲方監(jiān)督甲方應(yīng)建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)旅游服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督。9.2乙方反饋乙方在旅游活動(dòng)中如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方將采取措施予以解決。9.3第三方監(jiān)督甲方可邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以保證旅游服務(wù)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第十章旅游活動(dòng)結(jié)束后的服務(wù)10.1行程結(jié)束旅游活動(dòng)結(jié)束后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理退房、交通等事宜。10.2反饋收集甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)結(jié)束后一定時(shí)間內(nèi)，收集乙方的旅游活動(dòng)反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3后續(xù)服務(wù)如乙方在旅游活動(dòng)結(jié)束后發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以處理。第十一章旅游安全注意事項(xiàng)11.1安全意識(shí)11.1.1乙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)旅游活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高安全意識(shí)。11.2安全措施11.2.1甲方將在旅游活動(dòng)中采取必要的安全措施，包括但不限于：11.2.1.1行程中的安全提示11.2.1.2景點(diǎn)游覽時(shí)的安全指引11.2.1.3緊急救援預(yù)案11.3個(gè)人健康11.3.1乙方應(yīng)保證自身身體健康，如有疾病，應(yīng)及時(shí)告知甲方。11.4緊急情況處理11.4.1乙方在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)立即通知甲方，甲方將提供必要的幫助。第十二章旅游服務(wù)變更12.1行程調(diào)整12.1.1如遇不可抗力等因素導(dǎo)致行程無法按原計(jì)劃進(jìn)行，甲方將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程。12.2服務(wù)調(diào)整12.2.1如遇特殊情況，甲方可能需要調(diào)整部分旅游服務(wù)，包括但不限于住宿、餐飲、交通等。12.3通知義務(wù)12.3.1甲方將在行程或服務(wù)調(diào)整后及時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決方案。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍不改正的，甲方有權(quán)終止合同。13.1.2甲方因不可抗力原因無法繼續(xù)履行合同，經(jīng)乙方同意后，可終止