酒店預(yù)定系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議雙方及合同標(biāo)的第一條合同雙方1.1甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.2乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第二條合同標(biāo)的2.1乙方將向甲方提供酒店預(yù)定系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.2甲方使用乙方提供的酒店預(yù)定系統(tǒng)進(jìn)行酒店預(yù)訂及相關(guān)管理服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與期限第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)酒店預(yù)定系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)酒店預(yù)定系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。3.3乙方提供必要的系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)故障的應(yīng)急處理。3.5乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查，保證系統(tǒng)安全無(wú)虞。第四條服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2如本合同到期前一個(gè)月內(nèi)，雙方未提出終止合同的書(shū)面通知，則本合同自動(dòng)續(xù)期____年。第三章費(fèi)用及支付方式第五條費(fèi)用5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和期限，支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元，分____期支付。5.3第一期費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付；后續(xù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)進(jìn)度分階段支付。第六條支付方式6.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付期限，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或支票等方式支付費(fèi)用給乙方。6.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的發(fā)票。6.3支付憑證需由甲方妥善保管，作為合同履行情況的證明。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1乙方保留對(duì)所提供軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。7.2甲方在合同有效期內(nèi)使用乙方提供的軟件，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3合同期滿或終止后，甲方應(yīng)立即停止使用乙方提供的軟件，并不得以任何形式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條保密義務(wù)8.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)信息。第五章違約責(zé)任第九條甲方違約責(zé)任9.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。9.2甲方違反保密義務(wù)，泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條乙方違約責(zé)任10.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。10.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)保障與支持第十一條服務(wù)質(zhì)量保證11.1乙方保證提供的酒店預(yù)定系統(tǒng)功能齊全，功能穩(wěn)定，滿足甲方日常運(yùn)營(yíng)需求。11.2乙方承諾在接到甲方故障報(bào)告后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。11.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能評(píng)估，保證系統(tǒng)運(yùn)行效率符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。第十二條技術(shù)支持12.1乙方設(shè)立專門(mén)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。12.2甲方通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式向乙方提出的問(wèn)題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以解答。12.3乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必要時(shí)可派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)解決復(fù)雜問(wèn)題。第十三條培訓(xùn)與文檔13.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等相關(guān)文檔。13.2乙方在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和日常維護(hù)的培訓(xùn)。13.3甲方應(yīng)指派專人參加培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果的落實(shí)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十四條數(shù)據(jù)安全14.1乙方承諾對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失。14.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的及時(shí)性和完整性，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。14.3在合同履行過(guò)程中，如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、損毀、丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五條隱私保護(hù)15.1乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的個(gè)人信息和隱私。15.2乙方不得將甲方用戶的個(gè)人信息用于未經(jīng)授權(quán)的用途。15.3甲方用戶有權(quán)要求乙方停止使用其個(gè)人信息，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。第八章服務(wù)續(xù)訂與變更第十六條服務(wù)續(xù)訂16.1本合同服務(wù)期限屆滿前，如甲方有意續(xù)訂服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日向乙方提出書(shū)面續(xù)訂申請(qǐng)。16.2乙方應(yīng)在接到甲方續(xù)訂申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，與甲方協(xié)商并簽訂續(xù)訂合同。第十七條服務(wù)變更17.1合同履行過(guò)程中，如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)模，應(yīng)提前____個(gè)工作日向乙方提出書(shū)面變更申請(qǐng)。17.2乙方應(yīng)在接到甲方變更申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，與甲方協(xié)商并簽訂變更協(xié)議。第十八條合同解除18.1如遇不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。18.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十九條合同終止19.1本合同服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)訂或解除合同的，視為合同終止。19.2合同終止后，乙方應(yīng)將甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際服務(wù)期限進(jìn)行結(jié)算。第九章通知與通訊第二十條通知方式20.1雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，包括信函、傳真、郵件等方式。20.2通知發(fā)出后，以收到通知方的確認(rèn)時(shí)間為準(zhǔn)。第二十一條通訊地址21.1雙方應(yīng)在本合同中明確約定通訊地址，并保證通訊地址的準(zhǔn)確性。21.2如一方通訊地址變更，應(yīng)在變更后____個(gè)工作日內(nèi)通知另一方。第十章其他第二十二條合同附件22.1本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。22.2合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)明細(xì)表；（2）培訓(xùn)計(jì)劃；（3）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議；（4）其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。第十一章不可抗力第二十三條不可抗力定義23.1本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。第二十四條不可抗力通知24.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的當(dāng)事人應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并附上不可抗力事件的證明材料。24.2在不可抗力事件持續(xù)期間，合同雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。24.3如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行超過(guò)____個(gè)月，雙方可協(xié)商解除合同。第十二章合同解除與終止第二十五條合同解除條件25.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未能采取補(bǔ)救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。第二十六條合同終止條件26.1在以下情況下，合同自動(dòng)終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第二十七條合同解除或終止后的處理27.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。27.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)向甲方提供已提供服務(wù)的詳細(xì)清單和發(fā)票。27.3如合同解除或終止前已支付的款項(xiàng)未達(dá)到合同總額的，甲方應(yīng)按照實(shí)際提供的服務(wù)期限進(jìn)行結(jié)算。第十三章合同爭(zhēng)議第二十八條爭(zhēng)議