電子商務(wù)客戶忠誠(chéng)度提升咨詢合同編號(hào)：________________

項(xiàng)目名稱：________________

第一條：合同背景與目的

a.甲方因電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，希望提高客戶忠誠(chéng)度，特委托乙方進(jìn)行相關(guān)咨詢與提升服務(wù)。

b.乙方具備電子商務(wù)客戶忠誠(chéng)度提升的專業(yè)能力，愿意接受甲方的委托，提供相關(guān)服務(wù)。

c.本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，確保雙方合作順利進(jìn)行。

第二條：服務(wù)內(nèi)容與期限

a.乙方將根據(jù)甲方提供的相關(guān)資料，對(duì)甲方電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶忠誠(chéng)度分析，找出存在的問題和不足。

b.乙方將結(jié)合甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定針對(duì)性的客戶忠誠(chéng)度提升方案，包括但不限于以下方面：

①提升客戶服務(wù)質(zhì)量；

②優(yōu)化客戶體驗(yàn)；

③加強(qiáng)客戶關(guān)系管理；

④增強(qiáng)客戶互動(dòng)；

⑤提高客戶滿意度。

c.本合同服務(wù)期限為____個(gè)月，自雙方簽字之日起生效。

第三條：費(fèi)用及支付方式

a.乙方提供本合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用____元。

b.甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方首期服務(wù)費(fèi)用____元，剩余費(fèi)用在服務(wù)完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后支付。

c.雙方確認(rèn)，如乙方未能在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分服務(wù)費(fèi)用。

第四條：保密條款

a.雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。

b.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露或使用對(duì)方提供的商業(yè)秘密。

c.本保密條款在本合同終止后仍有效。

第五條：違約責(zé)任

a.任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

b.甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

c.乙方未按時(shí)完成服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

第六條：爭(zhēng)議解決

a.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

b.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條：合同生效與終止

a.本合同自雙方簽字之日起生效。

b.合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同終止。

第八條：其他

a.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

b.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方代表簽字：__________

乙方代表簽字：__________

簽訂日期：________________

簽訂地址：________________

編號(hào)：________________

項(xiàng)目名稱：________________

第一條：合同背景與目的

a.甲方為一家電子商務(wù)平臺(tái)，為提升客戶忠誠(chéng)度，特委托乙方提供專業(yè)咨詢及實(shí)施服務(wù)。

b.乙方作為電子商務(wù)客戶忠誠(chéng)度提升領(lǐng)域的專家，接受甲方委托，提供相關(guān)服務(wù)。

c.本合同旨在明確甲乙雙方及第三方（以下簡(jiǎn)稱丙方）的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，保障乙方權(quán)益。

第二條：服務(wù)內(nèi)容與期限

a.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶忠誠(chéng)度分析，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、客戶行為分析等。

b.乙方將制定并實(shí)施客戶忠誠(chéng)度提升方案，包括但不限于以下方面：

①客戶服務(wù)優(yōu)化；

②客戶體驗(yàn)升級(jí)；

③客戶關(guān)系管理加強(qiáng)；

④客戶互動(dòng)增加；

⑤客戶滿意度提升。

c.本合同服務(wù)期限為____個(gè)月，自雙方簽字之日起生效。

第三條：乙方責(zé)任與義務(wù)

a.乙方應(yīng)按照合同約定，保質(zhì)保量完成客戶忠誠(chéng)度提升方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。

b.乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

c.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，并及時(shí)溝通解決項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題。

第四條：丙方責(zé)任與義務(wù)

a.丙方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需的技術(shù)支持、資源對(duì)接及項(xiàng)目管理。

b.丙方應(yīng)確保所提供的技術(shù)支持與資源對(duì)接滿足乙方服務(wù)需求。

c.丙方應(yīng)配合乙方與甲方進(jìn)行溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

第五條：費(fèi)用及支付方式

a.甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用____元，其中首期支付____元，剩余費(fèi)用在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付。

b.丙方支付乙方技術(shù)支持及資源對(duì)接費(fèi)用____元，于合同簽訂之日起支付。

c.雙方確認(rèn)，如乙方未能在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求丙方退還部分費(fèi)用。

第六條：乙方權(quán)利

a.乙方有權(quán)要求甲方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料及數(shù)據(jù)。

b.乙方有權(quán)要求甲方配合項(xiàng)目實(shí)施，包括但不限于人員、場(chǎng)地、設(shè)備等。

c.乙方有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，以確保項(xiàng)目效果。

d.乙方有權(quán)要求甲方支付違約金及賠償金。

第七條：甲方違約及限制條款

a.甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

b.甲方未按時(shí)提供項(xiàng)目所需資料及數(shù)據(jù)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

c.甲方不得無故解除合同，如需解除，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知乙方，并支付乙方違約金____元。

d.甲方不得將乙方提供的服務(wù)成果擅自用于其他項(xiàng)目或轉(zhuǎn)嫁他人。

第八條：保密條款

a.雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。

b.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露或使用對(duì)方提供的商業(yè)秘密。

c.本保密條款在本合同終止后仍有效。

第九條：爭(zhēng)議解決

a.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

b.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第十條：合同生效與終止

a.本合同自雙方簽字之日起生效。

b.合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同終止。

第十一條：其他

a.本合同