誤機車船事故的處理23課件_第1頁
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文檔簡介

誤機（車、船）事故的處理誤機（車、船）事故㈠事故的原因?qū)в稳藛T工作上的差錯和不負(fù)責(zé)任游客原因、天氣原因、交通原因等㈡誤機（車、船）事故的預(yù)防認(rèn)真核實機、車、船票的班次、車次、日期、時間及在哪個機場車站碼頭乘機（車、船）等如果票據(jù)未落實，接團期間應(yīng)隨時與接待社有關(guān)人員保持聯(lián)系。沒有行李車的旅游團在拿到票據(jù)核實無誤后，地陪應(yīng)立即將其交到全陪或游客手中離開當(dāng)天不要安排旅游團到地域復(fù)雜、偏遠(yuǎn)的景點參觀游覽，不要安排自由活動留有充足的時間去機場、車站、碼頭，要考慮到交通堵塞或突發(fā)事件等因素保證按規(guī)定的時間到達(dá)機場、車站乘國內(nèi)航班：提前120分鐘到達(dá)機場。乘國際航班出境：提前180分鐘到達(dá)機場。乘火車或輪船：提前60分鐘到車站或碼頭。㈢誤機（車、船）事故的處理導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告并請求協(xié)助地陪和旅行社盡快與機場（車站、碼頭）聯(lián)系，爭取讓游客乘最近班次的交通工具離開本站，或采取包機（車廂、船）或改乘其他交通工具前往下一站穩(wěn)定旅游團（者）的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整向旅游團（者）賠禮道歉寫出事故報告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟損失并受相應(yīng)處分

與機場聯(lián)系，請求等候，說明情況。如取得同意，應(yīng)組織游客盡快趕赴機場。同時向旅行社匯報，請求幫助協(xié)調(diào)。向各

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