2025年P(guān)MP項目管理專業(yè)人士資格項目管理專業(yè)創(chuàng)新模擬試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共25題，每題2分，共50分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置上。）1.在項目啟動階段，項目經(jīng)理小王負(fù)責(zé)收集項目相關(guān)方需求，他發(fā)現(xiàn)不同部門對項目目標(biāo)的理解存在較大差異。為了解決這個問題，小王首先應(yīng)該采取什么行動？A.與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一溝通B.直接召開全體項目成員會議討論C.向高層管理者匯報并尋求指示D.制定詳細(xì)的項目章程2.根據(jù)項目管理知識體系，項目范圍管理的關(guān)鍵過程包括哪些環(huán)節(jié)？A.范圍規(guī)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制B.需求收集、范圍規(guī)劃、范圍定義、工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)C.需求收集、范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍確認(rèn)、范圍控制D.需求收集、范圍規(guī)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制3.在項目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊成員小李發(fā)現(xiàn)實際進(jìn)度落后于計劃進(jìn)度，但他擔(dān)心如果向上級匯報，可能會被批評。這種情況下，小李應(yīng)該如何處理？A.繼續(xù)隱瞞，自行加班趕進(jìn)度B.向項目經(jīng)理坦誠溝通，尋求幫助C.先與同事私下商量，再決定是否匯報D.直接向高層管理者匯報，避免承擔(dān)責(zé)任4.項目質(zhì)量管理中，"三階段質(zhì)量控制"是指哪三個階段？A.質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證B.質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制C.質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)5.某項目在執(zhí)行過程中，由于關(guān)鍵資源短缺導(dǎo)致進(jìn)度延誤。項目經(jīng)理小張決定采用趕工策略來縮短項目工期，但他擔(dān)心這會影響項目質(zhì)量。在這種情況下，小張應(yīng)該如何平衡進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系？A.增加資源投入，同時加強(qiáng)質(zhì)量控制B.減少項目范圍，以緩解資源壓力C.推遲項目交付日期，避免趕工D.放棄質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先保證進(jìn)度6.項目溝通管理中，"溝通模型"通常包括哪些要素？A.發(fā)送者、接收者、信息、媒介、反饋B.項目經(jīng)理、團(tuán)隊成員、客戶、供應(yīng)商、干系人C.溝通計劃、溝通方式、溝通頻率、溝通工具D.溝通目標(biāo)、溝通內(nèi)容、溝通對象、溝通效果7.在項目風(fēng)險管理中，"風(fēng)險登記冊"的主要作用是什么？A.記錄已識別的風(fēng)險B.管理風(fēng)險應(yīng)對計劃C.跟蹤風(fēng)險狀態(tài)D.評估風(fēng)險優(yōu)先級8.項目采購管理中，"合同類型"的選擇主要取決于哪些因素？A.項目規(guī)模、項目復(fù)雜性、項目預(yù)算B.項目需求、項目時間、項目資源C.項目目標(biāo)、項目范圍、項目風(fēng)險D.項目干系人、項目環(huán)境、項目組織9.在項目團(tuán)隊建設(shè)過程中，"團(tuán)隊章程"的作用是什么？A.明確團(tuán)隊目標(biāo)、角色和職責(zé)B.制定團(tuán)隊決策流程C.規(guī)范團(tuán)隊行為規(guī)范D.管理團(tuán)隊績效評估10.項目變更管理中，"變更請求"的審批流程通常包括哪些步驟？A.提交變更請求、評估變更影響、審批變更請求、實施變更、變更驗證B.識別變更需求、收集變更信息、分析變更影響、制定變更方案、實施變更C.提交變更請求、溝通變更信息、評估變更影響、審批變更請求、實施變更D.識別變更需求、收集變更信息、審批變更請求、實施變更、變更驗證11.根據(jù)項目管理知識體系，項目整合管理的關(guān)鍵過程包括哪些環(huán)節(jié)？A.制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目工作、監(jiān)控項目工作、結(jié)束項目或階段B.制定項目章程、指導(dǎo)與管理項目工作、監(jiān)控項目工作、結(jié)束項目或階段C.制定項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目工作、監(jiān)控項目工作、結(jié)束項目或階段D.制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目工作、結(jié)束項目或階段12.在項目時間管理中，"關(guān)鍵路徑"是指什么？A.項目中最長的路徑B.項目中最短的路徑C.項目中最關(guān)鍵的路徑D.項目中最容易出問題的路徑13.項目成本管理中，"掙值管理"的主要作用是什么？A.預(yù)測項目成本B.控制項目成本C.計算項目成本績效D.分析項目成本偏差14.在項目干系人管理中，"干系人地圖"的主要作用是什么？A.識別干系人B.分析干系人利益C.管理干系人期望D.制定干系人溝通計劃15.項目質(zhì)量管理中，"質(zhì)量審計"的主要目的是什么？A.評估項目質(zhì)量管理體系的有效性B.檢查項目是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.確保項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)D.提高項目團(tuán)隊的質(zhì)量意識16.項目風(fēng)險管理中，"風(fēng)險應(yīng)對策略"通常包括哪些類型？A.風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受B.風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控C.風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險控制、風(fēng)險改進(jìn)、風(fēng)險優(yōu)化D.風(fēng)險預(yù)防、風(fēng)險緩解、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險承擔(dān)17.項目采購管理中，"采購合同"的典型條款包括哪些內(nèi)容？A.合同標(biāo)的、質(zhì)量要求、數(shù)量、價款或報酬、履行期限、地點和方式B.項目目標(biāo)、項目范圍、項目進(jìn)度、項目預(yù)算C.項目需求、項目資源、項目風(fēng)險、項目干系人D.項目計劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、項目收尾18.在項目團(tuán)隊建設(shè)過程中，"團(tuán)隊沖突"的處理方法有哪些？A.忽視沖突、強(qiáng)制解決、合作解決、妥協(xié)解決B.角色分配、資源分配、任務(wù)分配、目標(biāo)分配C.溝通協(xié)調(diào)、績效評估、激勵機(jī)制、團(tuán)隊活動D.需求分析、范圍定義、進(jìn)度規(guī)劃、成本控制19.項目變更管理中，"變更控制委員會"的職責(zé)是什么？A.審批變更請求、監(jiān)督變更實施、評估變更效果B.識別變更需求、收集變更信息、分析變更影響C.制定變更方案、實施變更、變更驗證D.提交變更請求、溝通變更信息、評估變更影響20.根據(jù)項目管理知識體系，項目溝通管理的關(guān)鍵過程包括哪些環(huán)節(jié)？A.規(guī)劃溝通管理、管理溝通、監(jiān)督溝通B.規(guī)劃溝通管理、管理溝通、報告溝通C.規(guī)劃溝通管理、管理溝通、控制溝通D.規(guī)劃溝通管理、監(jiān)督溝通、報告溝通21.在項目時間管理中，"甘特圖"的主要作用是什么？A.規(guī)劃項目進(jìn)度B.顯示項目進(jìn)度C.分析項目進(jìn)度偏差D.控制項目進(jìn)度22.項目成本管理中，"成本基準(zhǔn)"是指什么？A.項目計劃成本B.項目實際成本C.項目預(yù)算成本D.項目估算成本23.在項目干系人管理中，"干系人參與度"的層次有哪些？A.不參與、被動參與、積極參與、領(lǐng)導(dǎo)參與B.不參與、被動參與、積極參與、完全參與C.不參與、觀察參與、積極參與、領(lǐng)導(dǎo)參與D.不參與、被動參與、積極參與、控制參與24.項目質(zhì)量管理中，"質(zhì)量控制工具"包括哪些？A.直方圖、帕累托圖、控制圖、散點圖B.魚骨圖、流程圖、因果圖、決策樹C.檢查表、流程圖、因果圖、控制圖D.直方圖、帕累托圖、檢查表、控制圖25.項目風(fēng)險管理中，"風(fēng)險概率和影響矩陣"的主要作用是什么？A.評估風(fēng)險優(yōu)先級B.規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對C.跟蹤風(fēng)險狀態(tài)D.分析風(fēng)險原因二、多項選擇題（本部分共15題，每題3分，共45分。每題有多個最符合題意的選項，請將正確選項的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置上。）1.在項目啟動階段，項目經(jīng)理需要進(jìn)行哪些工作？A.制定項目章程B.識別項目干系人C.規(guī)劃項目范圍D.定義項目目標(biāo)E.確定項目預(yù)算2.項目范圍管理中，"工作分解結(jié)構(gòu)"的層次有哪些？A.第一層B.第二層C.第三層D.第四層E.第五層3.在項目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊沖突的常見原因有哪些？A.角色和職責(zé)不清B.資源分配不均C.溝通不暢D.目標(biāo)不一致E.個人利益沖突4.項目質(zhì)量管理中，"質(zhì)量規(guī)劃"的主要內(nèi)容包括哪些？A.確定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.規(guī)劃質(zhì)量保證活動C.規(guī)劃質(zhì)量控制活動D.定義質(zhì)量度量E.規(guī)劃質(zhì)量改進(jìn)活動5.項目風(fēng)險管理中，"風(fēng)險識別"的方法有哪些？A.專家訪談B.頭腦風(fēng)暴C.德爾菲技術(shù)D.SWOT分析E.歷史信息分析6.項目采購管理中，"采購策略"的選擇需要考慮哪些因素？A.項目規(guī)模B.項目復(fù)雜性C.項目預(yù)算D.項目時間E.項目風(fēng)險7.在項目團(tuán)隊建設(shè)過程中，"團(tuán)隊建設(shè)活動"的類型有哪些？A.培訓(xùn)B.團(tuán)隊建設(shè)活動C.溝通協(xié)調(diào)D.績效評估E.激勵機(jī)制8.項目變更管理中，"變更請求"的評估內(nèi)容包括哪些？A.變更的必要性B.變更的影響C.變更的成本D.變更的收益E.變更的風(fēng)險9.根據(jù)項目管理知識體系，項目整合管理的關(guān)鍵過程包括哪些環(huán)節(jié)？A.制定項目章程B.制定項目管理計劃C.指導(dǎo)與管理項目工作D.監(jiān)控項目工作E.結(jié)束項目或階段10.在項目時間管理中，"關(guān)鍵路徑法"的步驟有哪些？A.計算活動持續(xù)時間B.確定活動依賴關(guān)系C.計算項目總工期D.確定關(guān)鍵路徑E.調(diào)整活動順序11.項目成本管理中，"成本估算"的方法有哪些？A.自下而上估算B.自上而下估算C.參數(shù)估算D.三點估算E.專家判斷12.在項目干系人管理中，"干系人分析"的主要內(nèi)容包括哪些？A.干系人利益B.干系人期望C.干系人參與度D.干系人溝通方式E.干系人影響力13.項目質(zhì)量管理中，"質(zhì)量控制"的工具有哪些？A.直方圖B.帕累托圖C.控制圖D.散點圖E.檢查表14.項目風(fēng)險管理中，"風(fēng)險應(yīng)對計劃"的類型有哪些？A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受E.風(fēng)險自留15.項目采購管理中，"采購合同"的典型條款包括哪些內(nèi)容？A.合同標(biāo)的B.質(zhì)量要求C.數(shù)量D.價格或報酬E.履行期限、地點和方式三、簡答題（本部分共5題，每題6分，共30分。請根據(jù)題目要求，在答題卡相應(yīng)位置上寫出答案。）1.請簡述項目范圍管理中“創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)”的主要方法和步驟。2.在項目執(zhí)行過程中，如果發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，項目經(jīng)理可以采取哪些趕工策略？并簡述這些策略可能帶來的風(fēng)險。3.請簡述項目質(zhì)量管理中“質(zhì)量保證”和“質(zhì)量控制”的區(qū)別和聯(lián)系。4.在項目風(fēng)險管理中，如何進(jìn)行“風(fēng)險監(jiān)控”？風(fēng)險監(jiān)控的主要活動和輸出是什么？5.請簡述項目采購管理中“合同管理”的主要內(nèi)容和職責(zé)。四、案例分析題（本部分共2題，每題12分，共24分。請根據(jù)題目描述，在答題卡相應(yīng)位置上寫出答案。）1.某公司正在開發(fā)一款新的智能手機(jī)產(chǎn)品，項目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項目。在項目啟動階段，小張收集了來自市場部、研發(fā)部、生產(chǎn)部和銷售部等部門的需求，發(fā)現(xiàn)各部門對產(chǎn)品功能、性能和價格的期望存在較大差異。小張試圖通過召開會議協(xié)調(diào)各部門的需求，但會議效果不佳，各部門仍然堅持自己的立場。小李作為項目經(jīng)理，應(yīng)該如何處理這種情況？請結(jié)合項目管理知識體系，提出具體的解決方案。2.某建筑公司在承建一棟高層寫字樓項目時，遇到了一系列unforeseen挑戰(zhàn)，如地質(zhì)條件復(fù)雜、施工難度大、天氣影響等，導(dǎo)致項目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，成本超支。項目經(jīng)理小王為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，采取了增加資源投入、調(diào)整施工計劃等措施，但項目仍然沒有好轉(zhuǎn)。小王開始懷疑自己的項目管理能力，感到非常沮喪。請結(jié)合項目管理知識體系，分析小王面臨的問題，并提出具體的建議，幫助他走出困境。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.A解析：在項目啟動階段，項目經(jīng)理小王發(fā)現(xiàn)不同部門對項目目標(biāo)的理解存在較大差異，首先應(yīng)該采取的行動是與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一溝通。這樣可以深入了解各部門的需求和關(guān)切，找出差異的原因，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，從而統(tǒng)一對項目目標(biāo)的理解。2.A解析：根據(jù)項目管理知識體系，項目范圍管理的關(guān)鍵過程包括范圍規(guī)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)和范圍控制。這些過程相互關(guān)聯(lián)，共同確保項目范圍的有效管理。3.B解析：在項目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊成員小李發(fā)現(xiàn)實際進(jìn)度落后于計劃進(jìn)度，應(yīng)該向項目經(jīng)理坦誠溝通，尋求幫助。這樣可以及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決，避免問題進(jìn)一步惡化。4.A解析：項目質(zhì)量管理中，“三階段質(zhì)量控制”是指質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證。這三個階段分別對應(yīng)著項目的不同階段，確保項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。5.A解析：項目經(jīng)理小張在項目執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵資源短缺導(dǎo)致進(jìn)度延誤，為了平衡進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，應(yīng)該增加資源投入，同時加強(qiáng)質(zhì)量控制。這樣可以確保在趕工的同時，仍然能夠保證項目的質(zhì)量。6.A解析：項目溝通管理中，“溝通模型”通常包括發(fā)送者、接收者、信息、媒介和反饋等要素。這些要素共同構(gòu)成了溝通的基本過程，確保信息的有效傳遞。7.A解析：在項目風(fēng)險管理中，“風(fēng)險登記冊”的主要作用是記錄已識別的風(fēng)險。這是風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，也是后續(xù)風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)控的基礎(chǔ)。8.A解析：項目采購管理中，“合同類型”的選擇主要取決于項目規(guī)模、項目復(fù)雜性和項目預(yù)算等因素。不同的項目特點需要選擇不同的合同類型，以確保項目的順利進(jìn)行。9.A解析：在項目團(tuán)隊建設(shè)過程中，“團(tuán)隊章程”的作用是明確團(tuán)隊目標(biāo)、角色和職責(zé)。這是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)，也是確保團(tuán)隊高效運作的基礎(chǔ)。10.A解析：項目變更管理中，“變更請求”的審批流程通常包括提交變更請求、評估變更影響、審批變更請求、實施變更和變更驗證等步驟。這些步驟確保了變更的合理性和有效性。11.A解析：根據(jù)項目管理知識體系，項目整合管理的關(guān)鍵過程包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目工作、監(jiān)控項目工作、結(jié)束項目或階段。這些過程確保了項目的整體協(xié)調(diào)和順利進(jìn)行。12.A解析：在項目時間管理中，“關(guān)鍵路徑”是指項目中最長的路徑。關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了項目的總工期，因此也是項目時間管理的重要關(guān)注點。13.A解析：項目成本管理中，“掙值管理”的主要作用是預(yù)測項目成本。通過掙值管理，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。14.A解析：在項目干系人管理中，“干系人地圖”的主要作用是識別干系人。這是干系人管理的基礎(chǔ)，也是后續(xù)干系人溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。15.A解析：項目質(zhì)量管理中，“質(zhì)量審計”的主要目的是評估項目質(zhì)量管理體系的有效性。通過質(zhì)量審計，可以發(fā)現(xiàn)項目質(zhì)量管理體系中的不足，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。16.A解析：項目風(fēng)險管理中，“風(fēng)險應(yīng)對策略”通常包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。這些策略可以根據(jù)風(fēng)險的特點和項目的需求進(jìn)行選擇。17.A解析：項目采購管理中，“采購合同”的典型條款包括合同標(biāo)的、質(zhì)量要求、數(shù)量、價格或報酬、履行期限、地點和方式等。這些條款確保了采購合同的完整性和有效性。18.A解析：在項目團(tuán)隊建設(shè)過程中，“團(tuán)隊沖突”的處理方法包括忽視沖突、強(qiáng)制解決、合作解決和妥協(xié)解決。這些方法可以根據(jù)沖突的嚴(yán)重程度和團(tuán)隊的特點進(jìn)行選擇。19.A解析：項目變更管理中，“變更控制委員會”的職責(zé)是審批變更請求、監(jiān)督變更實施、評估變更效果。變更控制委員會是變更管理的重要機(jī)構(gòu)，確保了變更的合理性和有效性。20.A解析：根據(jù)項目管理知識體系，項目溝通管理的關(guān)鍵過程包括規(guī)劃溝通管理、管理溝通和監(jiān)督溝通。這些過程確保了項目溝通的有效性和及時性。21.A解析：在項目時間管理中，“甘特圖”的主要作用是規(guī)劃項目進(jìn)度。通過甘特圖，可以清晰地看到項目的進(jìn)度安排，便于項目的管理和控制。22.A解析：項目成本管理中，“成本基準(zhǔn)”是指項目計劃成本。成本基準(zhǔn)是項目成本控制的基礎(chǔ)，也是項目成本績效評估的依據(jù)。23.A解析：在項目干系人管理中，“干系人參與度”的層次包括不參與、被動參與、積極參與和領(lǐng)導(dǎo)參與。這些層次反映了干系人對項目的參與程度。24.A解析：項目質(zhì)量管理中，“質(zhì)量控制工具”包括直方圖、帕累托圖、控制圖和散點圖等。這些工具可以幫助項目經(jīng)理進(jìn)行項目的質(zhì)量控制和改進(jìn)。25.A解析：項目風(fēng)險管理中，“風(fēng)險概率和影響矩陣”的主要作用是評估風(fēng)險優(yōu)先級。通過風(fēng)險概率和影響矩陣，可以確定哪些風(fēng)險需要優(yōu)先處理。二、多項選擇題答案及解析1.AB解析：在項目啟動階段，項目經(jīng)理需要進(jìn)行的工作包括制定項目章程和識別項目干系人。這些工作是項目啟動階段的核心任務(wù)，也是后續(xù)項目順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。2.ABCDE解析：項目范圍管理中，“工作分解結(jié)構(gòu)”的層次包括第一層、第二層、第三層、第四層和第五層。工作分解結(jié)構(gòu)的層次越細(xì)，對項目范圍的管理就越精細(xì)。3.ABCDE解析：在項目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊沖突的常見原因包括角色和職責(zé)不清、資源分配不均、溝通不暢、目標(biāo)不一致和個人利益沖突等。4.ABCDE解析：項目質(zhì)量管理中，“質(zhì)量規(guī)劃”的主要內(nèi)容包括確定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃質(zhì)量保證活動、規(guī)劃質(zhì)量控制活動、定義質(zhì)量度和規(guī)劃質(zhì)量改進(jìn)活動。5.ABCDE解析：項目風(fēng)險管理中，“風(fēng)險識別”的方法包括專家訪談、頭腦風(fēng)暴、德爾菲技術(shù)、SWOT分析和歷史信息分析等。6.ABCDE解析：項目采購管理中，“采購策略”的選擇需要考慮項目規(guī)模、項目復(fù)雜性、項目預(yù)算、項目時間和項目風(fēng)險等因素。7.ABCDE解析：在項目團(tuán)隊建設(shè)過程中，“團(tuán)隊建設(shè)活動”的類型包括培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)活動、溝通協(xié)調(diào)、績效評估和激勵機(jī)制等。8.ABCDE解析：項目變更管理中，“變更請求”的評估內(nèi)容包括變更的必要性、變更的影響、變更的成本、變更的收益和變更的風(fēng)險等。9.ABCDE解析：根據(jù)項目管理知識體系，項目整合管理的關(guān)鍵過程包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目工作、監(jiān)控項目工作、結(jié)束項目或階段。10.ABCDE解析：在項目時間管理中，“關(guān)鍵路徑法”的步驟包括計算活動持續(xù)時間、確定活動依賴關(guān)系、計算項目總工期、確定關(guān)鍵路徑和調(diào)整活動順序。11.ABCDE解析：項目成本管理中，“成本估算”的方法包括自下而上估算、自上而下估算、參數(shù)估算、三點估算和專家判斷等。12.ABCDE解析：在項目干系人管理中，“干系人分析”的主要內(nèi)容包括干系人利益、干系人期望、干系人參與度、干系人溝通方式和干系人影響力等。13.ABCDE解析：項目質(zhì)量管理中，“質(zhì)量控制”的工具有直方圖、帕累托圖、控制圖、散點圖和檢查表等。14.ABCDE解析：項目風(fēng)險管理中，“風(fēng)險應(yīng)對計劃”的類型包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受和風(fēng)險自留等。15.ABCDE解析：項目采購管理中，“采購合同”的典型條款包括合同標(biāo)的、質(zhì)量要求、數(shù)量、價格或報酬、履行期限、地點和方式等。三、簡答題答案及解析1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的主要方法和步驟