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文檔簡(jiǎn)介
ICS03.080
CCSA20
4112
三門(mén)峽市地方標(biāo)準(zhǔn)
DB4112/T305—2022
公務(wù)用車(chē)管理服務(wù)規(guī)范
2022-03-25發(fā)布2022-05-25實(shí)施
三門(mén)峽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布
DB4112/T305—2022
目次
前言................................................................................III
1范圍...............................................................................1
2規(guī)范性引用文件.....................................................................1
3術(shù)語(yǔ)和定義.........................................................................1
4基本原則...........................................................................1
5管理制度...........................................................................1
5.1公務(wù)車(chē)輛管理...................................................................1
5.2車(chē)輛使用辦法...................................................................1
5.3社會(huì)化保障.....................................................................2
6車(chē)輛用油...........................................................................2
6.1燃油供給.......................................................................2
6.2定點(diǎn)加油.......................................................................2
6.3零星在外加油...................................................................3
6.4結(jié)算模式.......................................................................3
7車(chē)輛維修...........................................................................3
7.1定點(diǎn)維修.......................................................................3
7.2成立維修鑒定小組...............................................................3
7.3日常維修流程...................................................................3
7.4大額維修流程...................................................................3
7.5特殊情況維修審批程序...........................................................3
8車(chē)輛保險(xiǎn)...........................................................................3
9車(chē)輛衛(wèi)生檢查.......................................................................4
9.1車(chē)輛衛(wèi)生要求...................................................................4
9.2檢查步驟.......................................................................4
10安全管理..........................................................................4
10.1行車(chē)安全......................................................................4
10.2違章與事故處理................................................................4
10.3出車(chē)前安全檢查制度............................................................5
11駕駛員管理........................................................................5
11.1駕駛員崗位職責(zé)................................................................5
11.2駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)................................................................6
11.3駕駛員考勤....................................................................8
11.4駕駛員安全教育................................................................8
11.5車(chē)輛公車(chē)私用抽查..............................................................8
11.6駕駛室休息室管理..............................................................9
I
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11.7駕駛員文明用語(yǔ).................................................................9
11.8駕駛員承諾書(shū)...................................................................9
11.9駕駛員值班.....................................................................9
11.10防止酒駕規(guī)定.................................................................10
12用車(chē)流程..........................................................................10
12.1線上流程......................................................................10
12.2線下流程......................................................................10
13交通事故現(xiàn)場(chǎng)處理流程..............................................................11
13.1立即停車(chē)......................................................................11
13.2立即搶救傷員..................................................................11
13.3上報(bào)主管部門(mén)..................................................................11
13.4保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)......................................................................11
13.5及時(shí)報(bào)案......................................................................11
附錄A(資料性)常用表格............................................................12
A.1參改單位車(chē)輛管理員或監(jiān)督管理員備案表...........................................12
A.2公務(wù)用車(chē)派車(chē)單.................................................................12
A.3加油通知單.....................................................................13
A.4車(chē)輛維修申請(qǐng)單.................................................................13
A.5車(chē)輛衛(wèi)生檢查明細(xì)表.............................................................14
II
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前言
本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定
起草。
本文件由三門(mén)峽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提出并歸口。
本文件起草單位:三門(mén)峽市公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心。
本文件主要起草人:侯治新、蘇艷。
III
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公務(wù)用車(chē)管理服務(wù)規(guī)范
1范圍
本文件規(guī)定了公務(wù)用車(chē)管理服務(wù)規(guī)范的術(shù)語(yǔ)和定義、基本原則、管理制度、車(chē)輛用油、車(chē)輛維修、
車(chē)輛保險(xiǎn)、安全管理、駕駛員管理、用車(chē)流程、交通事故現(xiàn)場(chǎng)處理流程等。
本文件適用于公務(wù)用車(chē)管理服務(wù)。三門(mén)峽各級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)及其他政務(wù)服務(wù)部門(mén)可參照?qǐng)?zhí)行。
2規(guī)范性引用文件
本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。
3術(shù)語(yǔ)和定義
本文件沒(méi)有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。
4基本原則
集中管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一維修、統(tǒng)一加油、統(tǒng)一保險(xiǎn)、統(tǒng)一停放、預(yù)約登記、獨(dú)立運(yùn)行、有償服
務(wù)的管理模式。
5管理制度
5.1公務(wù)車(chē)輛管理
5.1.1統(tǒng)一標(biāo)識(shí)
車(chē)輛粘貼“公務(wù)用車(chē)”標(biāo)識(shí)和監(jiān)督電話。除實(shí)物保障用車(chē)和涉及國(guó)家安全、偵察辦案等有保密要求
的工作用車(chē)外的一般公務(wù)用車(chē),或已按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定涂裝制式標(biāo)識(shí)的車(chē)輛,經(jīng)批準(zhǔn)后,不再?gòu)堎N標(biāo)識(shí)。
5.1.2信息化管理
全市所有公務(wù)用車(chē)安裝的北斗定位系統(tǒng)應(yīng)保障全天24小時(shí)在線,公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心信息監(jiān)控平臺(tái),
將對(duì)全市所有公務(wù)用車(chē)的運(yùn)行軌跡、里程、油耗等全程實(shí)行信息化管理,實(shí)現(xiàn)“全市一張網(wǎng)”的管理模
式。
5.2車(chē)輛使用辦法
5.2.1用車(chē)服務(wù)管理
5.2.1.1服務(wù)對(duì)象:全市黨政機(jī)關(guān)及參照《公務(wù)員法》管理的事業(yè)單位。
1
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5.2.1.2服務(wù)原則:各單位向公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心報(bào)備1至2名車(chē)輛管理員或監(jiān)督管理員,負(fù)責(zé)各單位應(yīng)
急及跨區(qū)域出行使用車(chē)輛的申請(qǐng)、審核及費(fèi)用結(jié)算等,如因工作需要調(diào)整車(chē)輛管理員或監(jiān)督管理員,請(qǐng)
及時(shí)到公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心調(diào)整備案,公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心只與用車(chē)單位報(bào)備的人員對(duì)接安排車(chē)輛,其他人
聯(lián)系不予受理用車(chē)需求。各單位按規(guī)定保留的公務(wù)用車(chē),在不能滿足本單位需求的情況下,確因應(yīng)急及
跨區(qū)域出行,可從平臺(tái)預(yù)約車(chē)輛。平臺(tái)車(chē)輛使用本著“誰(shuí)申請(qǐng)、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)
格按照規(guī)定使用車(chē)輛。
5.2.1.3各單位從平臺(tái)預(yù)約車(chē)輛,必須是該單位報(bào)備的車(chē)輛管理員或監(jiān)督員負(fù)責(zé)預(yù)約,可以線上申請(qǐng)、
電話預(yù)約或填報(bào)《公務(wù)用車(chē)派車(chē)申請(qǐng)單》并由本單位報(bào)備的車(chē)輛管理員或監(jiān)督員簽字蓋章等方式預(yù)約,
轎車(chē)需提前1-2天預(yù)約,其他車(chē)型需提前3天預(yù)約。平臺(tái)根據(jù)申請(qǐng)的車(chē)型、時(shí)間、目的地等下達(dá)派車(chē)任
務(wù)單,使用后由用車(chē)人確認(rèn)結(jié)算單并簽字,作為結(jié)算憑證。
5.2.1.4平臺(tái)車(chē)輛提供方式有兩種:一是含燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、司乘人員費(fèi)用,根據(jù)實(shí)際使用車(chē)輛情況
收取費(fèi)用;二是不含燃油費(fèi)、司乘人員、過(guò)路費(fèi)等,以裸車(chē)出租的方式短期或長(zhǎng)期提供各單位使用,需
簽訂使用協(xié)議,并按實(shí)際使用期限進(jìn)行費(fèi)用核算。
5.2.1.5裸車(chē)出租期間發(fā)生車(chē)輛損毀、違法違章、安全事故等,嚴(yán)格按照簽訂的協(xié)議予以執(zhí)行。
5.2.1.6用車(chē)期間,司乘人員食宿要服從用車(chē)單位安排。
5.3社會(huì)化保障
5.3.1車(chē)輛租賃公司的確定
采用招標(biāo)的方式,確定租賃公司。
5.3.2租賃公司用車(chē)流程
用車(chē)單位確需外租車(chē)輛,需由公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)配并出具相關(guān)憑證,用車(chē)單位憑相關(guān)手續(xù)到
中標(biāo)的租賃公司租用車(chē)輛。
5.3.3結(jié)算管理
5.3.3.1用車(chē)單位憑公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心出具的相關(guān)憑證和實(shí)際用車(chē)憑證與租賃公司結(jié)算。
5.3.3.2用車(chē)單位憑公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心出具的租車(chē)憑證和租賃公司開(kāi)具的發(fā)票,方可報(bào)銷(xiāo)。
5.3.4車(chē)輛監(jiān)管
租賃公司車(chē)輛全部加裝GPS(北斗)定位系統(tǒng),公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心監(jiān)控平臺(tái)對(duì)租用車(chē)輛進(jìn)行全程監(jiān)
控,用車(chē)單位應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定使用租賃車(chē)輛。
5.3.5服務(wù)保障
租賃公司在確定之后,應(yīng)按照公車(chē)服務(wù)中心的統(tǒng)一要求進(jìn)行用車(chē)服務(wù)保障。并到公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心
繳納“文明用車(chē)服務(wù)保障金”,如遇到被服務(wù)對(duì)象投訴及有關(guān)問(wèn)題時(shí),根據(jù)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行處理。
6車(chē)輛用油
6.1燃油供給
實(shí)行集中定點(diǎn)加油,統(tǒng)一到定點(diǎn)加油站加油。
6.2定點(diǎn)加油
2
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車(chē)輛需要加油時(shí),駕駛員向加油管理員提交申請(qǐng),由工作人員每天定時(shí)帶領(lǐng)需加油車(chē)輛到指定加油
站集體加油,工作人員負(fù)責(zé)在加油登記本及加油憑條上登記加油車(chē)輛加油前公里數(shù)、加油升數(shù)、油料類(lèi)
型。加油結(jié)束后開(kāi)具加油單,加油單為一式兩聯(lián),第一聯(lián)單位留存,第二聯(lián)交由加油站留存。加油登記
人員要做到每日對(duì)賬,每月盤(pán)帳,確保無(wú)誤。
6.3零星在外加油
駕駛員在外地執(zhí)行公務(wù)保障任務(wù)期間,如需加油應(yīng)向加油管理員電話申請(qǐng)并拍照上報(bào)車(chē)輛現(xiàn)有公里
數(shù)、油耗情況,得到批準(zhǔn)后方可進(jìn)行加油,車(chē)輛返回后將加油票據(jù)交由加油員及主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字同意
后財(cái)務(wù)部進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算。
6.4結(jié)算模式
每月月底,加油管理員進(jìn)行統(tǒng)一核算后,將加油票據(jù)、加油升數(shù)等上報(bào)財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)審核無(wú)誤后統(tǒng)一
結(jié)算。
7車(chē)輛維修
7.1定點(diǎn)維修
車(chē)輛必須到指定修理廠進(jìn)行維修。各定點(diǎn)維修廠應(yīng)與公務(wù)用車(chē)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂質(zhì)量保證書(shū),如出現(xiàn)服
務(wù)及質(zhì)量問(wèn)題取消其定點(diǎn)資格。
7.2成立維修鑒定小組
鑒定小組由主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)負(fù)責(zé)人及維修管理員三人組成,負(fù)責(zé)車(chē)輛保養(yǎng)、報(bào)損、驗(yàn)收工作。
7.3日常維修流程
維修費(fèi)用在3000元以?xún)?nèi),車(chē)輛需維修由駕駛員填寫(xiě)維修單、維修項(xiàng)目,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽
字同意后,到指定廠家維修。維修鑒定小組監(jiān)督維修過(guò)程。
7.4大額維修流程
維修費(fèi)用超過(guò)3000元(含3000元)的,駕駛員應(yīng)作出書(shū)面報(bào)告,說(shuō)明情況、由維修鑒定小組確定維
修項(xiàng)目并到指定維修廠獲取報(bào)價(jià)單,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可進(jìn)入維修程序。
7.5特殊情況維修審批程序
駕駛員如在外執(zhí)行出車(chē)任務(wù)期間車(chē)輛出現(xiàn)緊急情況需要維修,應(yīng)向主管部門(mén)匯報(bào)說(shuō)明具體情況,在
得到確認(rèn)以后方可進(jìn)行異地修理。
8車(chē)輛保險(xiǎn)
8.1與定點(diǎn)保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議進(jìn)行定點(diǎn)保險(xiǎn)。
8.2所有車(chē)輛的保險(xiǎn)應(yīng)到指定保險(xiǎn)公司辦理。
8.3做好車(chē)輛保險(xiǎn)的登記建冊(cè)工作。
8.4及時(shí)做好車(chē)輛的續(xù)保手續(xù)。
8.5車(chē)輛發(fā)生事故時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司,并及時(shí)處理保險(xiǎn)理賠手續(xù)等相關(guān)事宜。
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9車(chē)輛衛(wèi)生檢查
9.1車(chē)輛衛(wèi)生要求
衛(wèi)生要求如下:
——車(chē)頭、車(chē)身無(wú)浮灰積成,無(wú)昆蟲(chóng)、鳥(niǎo)糞等雜物;
——車(chē)上玻璃明亮清潔,無(wú)灰塵、無(wú)昆蟲(chóng)、鳥(niǎo)糞、水跡等;
——儀表板上無(wú)雜物,儀表玻璃清潔干凈;
——座椅無(wú)灰塵、污跡、垃圾、污點(diǎn)、污垢、水跡;
——車(chē)內(nèi)內(nèi)飾板整潔,無(wú)水跡,無(wú)污垢、無(wú)灰塵;
——車(chē)廂內(nèi)整潔無(wú)雜物、異物;
——座套干凈整潔;
——腳墊整潔干凈無(wú)水跡及污垢、雜物等;
——車(chē)輛后備箱保持干凈整潔,無(wú)雜物;
——車(chē)身三分之一有泥點(diǎn)或雨、雪后四小時(shí)(路面已干)沒(méi)有清刷車(chē)輛的,視為不合格。
9.2檢查步驟
檢查步驟如下:
——車(chē)輛檢查小組不定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查,確認(rèn)車(chē)輛符合衛(wèi)生要求;
——如發(fā)現(xiàn)有不符合衛(wèi)生要求的項(xiàng)目必須要求其整改或重新清理;
——對(duì)整改后的結(jié)果仍然不符合衛(wèi)生要求的,記錄在檢查記錄表上,予以通報(bào)。
10安全管理
10.1行車(chē)安全
行車(chē)安全應(yīng)注意如下方面:
——認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》,
嚴(yán)格遵守交通法規(guī),自覺(jué)謹(jǐn)慎駕駛,做到依法行駛、文明行駛、安全行駛;
——自覺(jué)愛(ài)護(hù)養(yǎng)護(hù)車(chē)輛,認(rèn)真做好“三檢”(出車(chē)前、出車(chē)中、出車(chē)后車(chē)輛檢查),確?!八牧肌?/p>
(制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、信號(hào)良好)和“兩潔”(車(chē)容整潔、車(chē)內(nèi)整潔);
——嚴(yán)格遵守安全駕駛操作隨身攜帶駕駛證、行駛證及相關(guān)有效證件。駕車(chē)時(shí)不準(zhǔn)閑談、吸煙、吃
零食、接(打)手機(jī),不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車(chē)輛,嚴(yán)禁酒后駕車(chē);
——行車(chē)中避免緊急剎車(chē)和劇烈跳動(dòng),通過(guò)有導(dǎo)向標(biāo)志交叉口時(shí),應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)入導(dǎo)向車(chē)道,嚴(yán)禁隨
意變更車(chē)道、搶道、占道,強(qiáng)行轉(zhuǎn)彎,嚴(yán)禁搶信號(hào)或加速通行;
——駕車(chē)時(shí)系好安全帶,并督促乘客在指定座位乘坐時(shí)系好安全帶;
——禁止將車(chē)輛交給外單位駕駛員駕駛,嚴(yán)禁將車(chē)輛交給非駕駛?cè)藛T駕駛。工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),不
得隨意駕駛外單位車(chē)輛;
——按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行年檢年審;
——加強(qiáng)對(duì)滅火器具的保護(hù)管理,確保其性能良好,并做到器隨車(chē)走。
10.2違章與事故處理
處理工作應(yīng)遵循如下:
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——駕駛員因超速、違章停車(chē)、證件不全等違反交通規(guī)則行為所產(chǎn)生的一切罰款,均由駕駛員自行
承擔(dān);
——駕駛員離職時(shí),確認(rèn)所有違章已經(jīng)處理后,方予辦理離職手續(xù);
——發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)立即停車(chē)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),迅速撥打110報(bào)警,及時(shí)向主管報(bào)告,同時(shí)
通知保險(xiǎn)公司;
——若有人員傷亡的應(yīng)立即撥打120,并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救傷員;
——協(xié)助交警共同處理交通事故,協(xié)助保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛損壞程度進(jìn)行評(píng)估,憑評(píng)估單到指定的汽車(chē)
修理廠進(jìn)行維修;
——督促駕駛員配合交警部門(mén)做好事故責(zé)任認(rèn)定工作,并根據(jù)交警部門(mén)對(duì)事故認(rèn)定后的責(zé)任,做好
保險(xiǎn)理賠工作;
——做好事故善后工作,同時(shí)對(duì)傷者進(jìn)行慰問(wèn)。
10.3出車(chē)前安全檢查制度
出車(chē)前應(yīng)做如下安全檢查:
——檢查燃油、機(jī)油和冷卻水是否加注足夠,視需要加添,并檢查有無(wú)漏水、漏油、漏氣現(xiàn)象;
——檢查蓄電池的電量是否正常,觀察發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀態(tài)和儀表盤(pán)顯示有無(wú)故障;
——檢查輪胎氣壓是否符合規(guī)定,視需要予以補(bǔ)足;檢查輪胎花紋之間有無(wú)夾持石塊、銳利物等;
——檢查轉(zhuǎn)向系有無(wú)故障;
——檢查制動(dòng)系有無(wú)故障。踩下制動(dòng)踏板,檢查制動(dòng)系是否出現(xiàn)漏氣、漏油等現(xiàn)象;檢查制動(dòng)是否
有效;
——檢查喇叭、燈光、刮水器是否有效,檢查后視鏡位置是否適當(dāng);檢查擋風(fēng)玻璃是否清潔明晰;
其中燈光部分應(yīng)檢查遠(yuǎn)光燈、近光燈、防霧燈、轉(zhuǎn)向燈、制動(dòng)燈、尾燈、緊急雙閃燈等是否齊全有效;
——檢查隨車(chē)工具及維修簡(jiǎn)易備件是否攜帶齊全。檢查滅火器是否正常;
——帶齊所有證件,包括:汽車(chē)駕駛證、行車(chē)證。檢查年檢標(biāo)識(shí)和保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)。
11駕駛員管理
11.1駕駛員崗位職責(zé)
職責(zé)如下:
——熱愛(ài)本職,忠于職守,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé);
——嚴(yán)格執(zhí)行交通法律法規(guī)和操作規(guī)程,嚴(yán)守紀(jì)律,謹(jǐn)慎駕駛,確保安全行車(chē),按時(shí)參加安全學(xué)習(xí);
——服從調(diào)度指揮,聽(tīng)從工作安排,隨時(shí)做好出車(chē)準(zhǔn)備,保持通訊24小時(shí)暢通,每次出車(chē)前,須
提前到達(dá)指定地點(diǎn),準(zhǔn)點(diǎn)行車(chē)。晚間應(yīng)急值班用車(chē),必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn);
——努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高駕駛水平。愛(ài)護(hù)車(chē)輛,節(jié)約能源;
——樹(shù)立良好的駕駛作風(fēng),堅(jiān)持文明開(kāi)車(chē)、禮貌行車(chē)、不爭(zhēng)不搶、不開(kāi)賭氣車(chē)、不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē),嚴(yán)格
執(zhí)行分段限速行駛規(guī)定;
——認(rèn)真做好車(chē)輛例行檢查和保養(yǎng)工作,保證車(chē)輛車(chē)況良好,車(chē)容整潔;
——行車(chē)途中如發(fā)生交通事故,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)搶救傷者,迅速報(bào)案并及時(shí)與單位取得聯(lián)系,
確保妥善處理;
——車(chē)輛中途發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)排除,無(wú)法修復(fù)則應(yīng)及時(shí)報(bào)修;
——嚴(yán)禁公車(chē)私用,嚴(yán)禁私自改變行車(chē)路線和行車(chē)計(jì)劃;
——規(guī)范使用和維護(hù)保管車(chē)用電子電器設(shè)備,有故障及時(shí)報(bào)修;
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——保持駕駛員休息室的清潔衛(wèi)生,認(rèn)真做好值班衛(wèi)生打掃工作;
——車(chē)輛停放應(yīng)選擇合適的地點(diǎn)和位置,不能違規(guī)或在危險(xiǎn)地段停車(chē)。下班后車(chē)輛應(yīng)停放在規(guī)定地
點(diǎn);
——接待客戶(hù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)打招呼,并幫助其拿一些較重的行李,待放好行李,客戶(hù)入座后,
駕駛員應(yīng)逐一檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好,然后才能開(kāi)始駕駛;車(chē)輛行至目的地后,駕駛員應(yīng)先下車(chē)為客戶(hù)打開(kāi)
車(chē)門(mén),取出行李,并有禮貌地向客戶(hù)道別。
11.2駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
11.2.1司機(jī)的交通道德意識(shí)
11.2.1.1依法行使,不爭(zhēng)不搶?zhuān)?chē)輛、行人各行其道,遵守交通規(guī)則。
11.2.1.2安全行駛,預(yù)防為先
——在思想上牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒,要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎
細(xì)致的作風(fēng);
——汽車(chē)的維護(hù):汽車(chē)的維護(hù)講究“七分養(yǎng),三分修”,日常維護(hù)堅(jiān)持“三檢”,(出車(chē)前、出車(chē)
中、收車(chē)后。車(chē)身外部、車(chē)身內(nèi)部、發(fā)動(dòng)機(jī)艙);
——定期做好汽車(chē)清洗;
——出車(chē)前檢查車(chē)輛安全。
11.2.1.3文明行駛,禮貌行車(chē),處理車(chē)與車(chē),車(chē)與人關(guān)系時(shí)要做到先讓、先慢、先停的“禮讓三先”,
并做到:
——時(shí)間緊不開(kāi)急躁車(chē);
——道路不熟不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē);
——道路條件好,不開(kāi)麻痹車(chē);
——對(duì)方態(tài)度不好,不開(kāi)賭氣車(chē);
——連續(xù)工作,不開(kāi)松勁車(chē);
——無(wú)人檢查,不開(kāi)自由車(chē);
——車(chē)輛有故障,不開(kāi)“帶病”車(chē);
——心情不好,不開(kāi)情緒車(chē);
——受到鼓勵(lì),不開(kāi)“英雄”車(chē);
——交會(huì)車(chē)時(shí),不開(kāi)霸王車(chē);
——在開(kāi)車(chē)時(shí)不能抽煙,吃東西,接打電話,不單手操作,不酒后開(kāi)車(chē)。
11.2.1.4克服困難,做好服務(wù),司機(jī)工作不分時(shí)間,要做到任勞任怨,吃苦耐勞。
11.2.2司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)
11.2.2.1統(tǒng)一著裝,佩戴工牌。
11.2.2.2熱愛(ài)本職工作,忠于職守。
11.2.2.3熟悉交通地理,學(xué)習(xí)地圖,交通手冊(cè)等資料,了解路況信息。
11.2.2.4舉止規(guī)范:行為舉止是心靈的外衣。應(yīng)該做到和氣而不卑恭,熱情而不輕浮,端莊而不冷峻。
11.2.2.5保持車(chē)容清潔
——車(chē)輛要保養(yǎng)好,車(chē)身要保持干凈,愛(ài)惜、保護(hù)車(chē)內(nèi)的一切設(shè)施;
——做好車(chē)內(nèi)的清潔工作,車(chē)內(nèi)不能有雜物、異味。
11.2.2.6行車(chē)文明“五不能”
——不能在車(chē)內(nèi)吸煙;
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——不能搖下車(chē)窗吐痰;
——不能搖下車(chē)窗向窗外扔雜物;
——不能未經(jīng)許可接打手機(jī),如果確需打手機(jī),請(qǐng)先停車(chē),并打開(kāi)雙閃;
——不能違反交通規(guī)則。
11.2.2.7控制不良言行與情緒,做到平穩(wěn)駕駛,安全第一
——不要把家庭的情緒帶到工作中;
——自我調(diào)節(jié)個(gè)人心理;
——專(zhuān)心工作。
11.2.2.8文明用語(yǔ)
接待客戶(hù)時(shí),要講普通話,服務(wù)要周到、細(xì)致,說(shuō)話要文明禮貌。
11.2.3行車(chē)規(guī)范
11.2.3.1發(fā)車(chē)前
發(fā)車(chē)前應(yīng)注意:
——司機(jī)應(yīng)做好發(fā)車(chē)前的例行檢查,保持良好的車(chē)輛狀況;檢查所有證件是否齊全有效;
——核查各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品(礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應(yīng)急藥品);
——檢查車(chē)內(nèi)及地面的衛(wèi)生情況,保持車(chē)容車(chē)貌整潔、車(chē)內(nèi)空氣清新,車(chē)廂內(nèi)無(wú)異味;
——提前10分鐘到達(dá)指定位置,根據(jù)氣候合理的開(kāi)啟空調(diào),使車(chē)內(nèi)保持適宜的溫度,并且車(chē)內(nèi)空氣
要清新;若在規(guī)定的時(shí)間客戶(hù)未到,要用委婉的語(yǔ)氣以電話或短信的形式提醒;
——若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)時(shí),請(qǐng)及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系,同時(shí)做好情況溝通,簡(jiǎn)要說(shuō)明原因,
并表示謙意。
11.2.3.2乘客上車(chē)時(shí)
上車(chē)后應(yīng)注意:
——按照國(guó)際慣例,乘坐轎車(chē)座次的尊卑自高而低是:后排右位——后排左位——前排右位——前
排左位;
——乘客上車(chē)后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,提醒客戶(hù)系好安全帶,就行程安排要與客戶(hù)事先做好溝通,取得客戶(hù)
同意后方可出發(fā);
——車(chē)輛行駛前,為保障客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全,應(yīng)及時(shí)將車(chē)門(mén)上鎖;
——根據(jù)客戶(hù)要求開(kāi)啟收音機(jī)或CD機(jī),但音量不要太大??蛻?hù)談話時(shí)或打電話時(shí)應(yīng)及時(shí)將音量調(diào)小
或關(guān)閉。
11.2.3.3車(chē)輛運(yùn)行中
運(yùn)行中應(yīng)遵守:
——遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》;遵
守社會(huì)公德和職業(yè)道德;
——嚴(yán)格執(zhí)行安全行車(chē)操作規(guī)程,做到文明駕駛、禮貌行車(chē),服從交通民警指揮,確保人員、車(chē)輛
安全到達(dá)目的地;
——晚間駕駛員要注意休息,不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē),不準(zhǔn)酒后駕車(chē),酒后駕車(chē)損壞車(chē)輛者由駕駛員負(fù)責(zé)維
修費(fèi),如酒后駕車(chē)發(fā)生交通事故除負(fù)責(zé)維修費(fèi)外,還應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任;
——在行車(chē)途中要盡量給客戶(hù)以安全感,保持中低速行駛,不開(kāi)快車(chē)、不違章、不爭(zhēng)道、不搶道;
——遇到客戶(hù)要求在禁止停車(chē)的地方停車(chē)或客戶(hù)的要求有違交規(guī)時(shí),司機(jī)不能用生硬的態(tài)度對(duì)待客
戶(hù),應(yīng)耐心地向客戶(hù)解釋清楚,以取得客戶(hù)的諒解;
——對(duì)于客戶(hù)的特殊要求和臨時(shí)用車(chē)變動(dòng),司機(jī)不得擅自拒絕或給客戶(hù)難看的臉色,應(yīng)立即同調(diào)度
人員取得聯(lián)系,由調(diào)度人員進(jìn)行溝通,直到客戶(hù)完全滿意為止;
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——行程當(dāng)中就餐時(shí),要注意區(qū)別情況。與客戶(hù)一同進(jìn)餐時(shí)要盡快提前用完,必要時(shí)應(yīng)單獨(dú)用工作
餐;
——長(zhǎng)途行程出車(chē)時(shí),原則上每2小時(shí)應(yīng)停車(chē)休息一次,以免疲勞駕駛;
——任何時(shí)候都不允許客戶(hù)還在車(chē)上時(shí),司機(jī)將車(chē)熄火后長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)車(chē)輛。未經(jīng)客戶(hù)允許嚴(yán)禁翻動(dòng)
客戶(hù)放在車(chē)內(nèi)的物品。
11.2.3.4到達(dá)目的地
——車(chē)輛到達(dá)目的地,待車(chē)輛停穩(wěn)后,及時(shí)提醒檢查隨身攜帶行李;
——到達(dá)目的地,車(chē)停穩(wěn)后,司機(jī)要迅速下車(chē),由車(chē)后繞至離客戶(hù)最近的車(chē)門(mén)外,拉開(kāi)門(mén)請(qǐng)其下車(chē)。
11.2.3.5車(chē)輛回場(chǎng)后
——做好車(chē)輛回場(chǎng)的例行檢查、報(bào)修、清掃工作,車(chē)內(nèi)要祛除異味;
——檢查好車(chē)內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品(礦泉水、餐巾紙等)擺放到位,保證隨時(shí)用車(chē);
——在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)且恰逢天氣好時(shí),要將汽車(chē)內(nèi)的腳墊等拿到太陽(yáng)下暴曬,車(chē)門(mén)、后備箱打開(kāi)通
風(fēng),祛除異味。
11.3駕駛員考勤
內(nèi)容如下:
——駕駛員均須按時(shí)上下班,不得遲到、早退;
——因事、因病請(qǐng)假。請(qǐng)假應(yīng)提前辦理手續(xù),請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的,要向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;請(qǐng)假2天以?xún)?nèi)
的,要向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假;請(qǐng)假2天以上的,要向分管局長(zhǎng)請(qǐng)假。請(qǐng)假申請(qǐng)單要及時(shí)送交辦公室備
案,病假需提供醫(yī)院診斷證明;
——未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)或假滿未續(xù)假而擅自不到崗視為曠工。
11.4駕駛員安全教育
內(nèi)容如下:
——駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī),樹(shù)立良好的職業(yè)道德,增強(qiáng)安全意識(shí),按時(shí)參加各類(lèi)安全教育
和培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)規(guī)則;
——堅(jiān)持每月一次安全教育活動(dòng),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門(mén)的有關(guān)指示精神,認(rèn)真總結(jié)安全行
車(chē)的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn),不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí);
——定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育,認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn),警示駕駛員要文明行車(chē),
嚴(yán)守規(guī)則,確保安全;
——定期組織駕駛員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽,對(duì)優(yōu)勝者給予一定幅度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
——每年邀請(qǐng)交警進(jìn)行交通安全知識(shí)講座,著力提高駕駛員事故防范和應(yīng)急處置能力。
11.5車(chē)輛公車(chē)私用抽查
11.5.1車(chē)隊(duì)日檢
利用公務(wù)用車(chē)監(jiān)控管理平臺(tái),通過(guò)安裝在車(chē)上的北斗定位系統(tǒng),確認(rèn)車(chē)輛運(yùn)行位置是否符合調(diào)度要
求和無(wú)任務(wù)入庫(kù)情況,并做好登記工作。
11.5.2車(chē)隊(duì)月檢
由公車(chē)中心主任、調(diào)度人員按月定期對(duì)車(chē)輛無(wú)任務(wù)入庫(kù)和是否按要求停放的情況進(jìn)行檢查,并做好
抽查登記工作。
11.5.3車(chē)隊(duì)年檢
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由分管局長(zhǎng)、中心主任及調(diào)度人員按半年一次對(duì)車(chē)輛無(wú)任務(wù)入庫(kù)和是否按要求停放的情況進(jìn)行檢查,
并做好抽查登記工作。
11.6駕駛室休息室管理
應(yīng)遵守如下規(guī)定:
——休息室休息開(kāi)放時(shí)間:每天中午12:00-14:50,晚上18:00;
——嚴(yán)禁在休息室內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、等不文明行為;
——駕駛員應(yīng)愛(ài)護(hù)公物,自覺(jué)維護(hù)休息室衛(wèi)生;
——駕駛員休息室,要求床上被子整齊,床單平展,休息完需恢復(fù)原樣,誰(shuí)休息誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;
——駕駛員休息室衛(wèi)生管理由各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé),駕駛員休息需要向值班組長(zhǎng)報(bào)備登記,方能進(jìn)休息室
休息,值班組長(zhǎng)要及時(shí)做好登記;
——所有駕駛員嚴(yán)格服從管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,大會(huì)通報(bào)、做檢查和清洗床單、枕頭罩。
11.7駕駛員文明用語(yǔ)
11.7.1電話聯(lián)系:您好!我是公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心駕駛員***,貴單位這次用車(chē)由我保障,車(chē)牌號(hào)豫******,
將于**點(diǎn)**分到達(dá)**。
11.7.2見(jiàn)面時(shí):您好,我是公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心駕駛員***,工號(hào)**,今天行程由我為大家服務(wù),請(qǐng)大
家在出發(fā)前系好安全帶。
11.7.3用車(chē)結(jié)束:今天行程已經(jīng)結(jié)束,希望我的服務(wù)能讓各位滿意,如果有意見(jiàn)歡迎撥打服務(wù)監(jiān)督電
話:*******。下次再見(jiàn)!
11.8駕駛員承諾書(shū)
為了樹(shù)立良好形象,嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任,營(yíng)造風(fēng)清氣正、安全和諧的公車(chē)服務(wù)保障環(huán)
境,本人承諾:
——做到堅(jiān)守崗位、服從安排、聽(tīng)從分配、堅(jiān)決執(zhí)行;
——認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)管理規(guī)定,堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;
——按照規(guī)定的路線及時(shí)間出車(chē),自覺(jué)做到文明行車(chē)、和諧服務(wù),尊重服務(wù)對(duì)象,注重儀表和禮
節(jié)禮貌,使用文明用語(yǔ),禁止車(chē)輛接送服務(wù)對(duì)象上下班,對(duì)難以協(xié)商解決的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);
——任何情況下絕不代替用車(chē)單位工作人員開(kāi)展相關(guān)工作,嚴(yán)禁空車(chē)保障;絕不代替服務(wù)對(duì)象接
受煙酒、現(xiàn)金、禮品等貴重物品;
——從嚴(yán)自律,絕不在公車(chē)保障過(guò)程中以任何理由,任何形式,索要及收受煙酒、現(xiàn)金、禮品等
貴重物品;
——愛(ài)護(hù)車(chē)上用品及工作服裝,人為損壞照價(jià)賠償;
——對(duì)于以上承諾,若有違犯,甘愿接受單位的處理決定并主動(dòng)承擔(dān)一切后果。本承諾書(shū)自簽字
之日起生效。
11.9駕駛員值班
11.9.1值班人員安排
實(shí)行駕駛員24小時(shí)值班責(zé)任制。
11.9.2值班內(nèi)容
內(nèi)容如下:
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——配合值班調(diào)度人員處置突發(fā)事件;
——檢查車(chē)位和車(chē)輛等設(shè)施的安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并及時(shí)妥善處理,排除安全隱患;
——值班駕駛員要認(rèn)真履行崗位職責(zé),保證值班車(chē)輛車(chē)況良好,預(yù)先加足燃油。認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,
未完成和遺留問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo);
——值班人員要隨時(shí)保持電話暢通,所有的來(lái)電必須及時(shí)接聽(tīng),接聽(tīng)電話時(shí)要注意禮貌
用語(yǔ);
——處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他緊急事項(xiàng)。
11.10防止酒駕規(guī)定
內(nèi)容如下:
——組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)以及自學(xué)交通安全法律法規(guī),做遵章守紀(jì)、文明行車(chē)的駕駛員;
——作為專(zhuān)業(yè)駕駛員,平時(shí)工作及生活中自覺(jué)養(yǎng)成禁酒的良好習(xí)慣;
——嚴(yán)禁駕駛員酒駕、醉駕,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),做辭退處理。如造成不良后果視情節(jié)輕重依法依規(guī)追究其
法律責(zé)任;
——嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班備班制度。值班及備班駕駛員在值班備班期間嚴(yán)禁以任何理由飲酒;
——建立出車(chē)前酒精檢測(cè)登記管理制度。每位駕駛員在出車(chē)前應(yīng)到調(diào)度部門(mén)通過(guò)酒精測(cè)試儀測(cè)試,
檢測(cè)合格方可出車(chē),調(diào)度人員做好登記;
——夜間、雙休日及節(jié)假日出車(chē)前酒精檢測(cè)及登記工作由值班人員負(fù)責(zé)。
12用車(chē)流程
12.1線上流程
下載“智能公務(wù)車(chē)”軟件,登錄用車(chē)單位聯(lián)絡(luò)人賬號(hào)(每個(gè)單位設(shè)置一名聯(lián)絡(luò)員,與公務(wù)用車(chē)中心
對(duì)接創(chuàng)建賬號(hào)),根據(jù)軟件提示,依步驟點(diǎn)擊申請(qǐng)用車(chē)(申請(qǐng)用車(chē)必須提前1—3天),如實(shí)填寫(xiě)后提交
用車(chē)信息,由用車(chē)單位審核人審核用車(chē)信息。公車(chē)中心受理用車(chē)申請(qǐng),確定車(chē)輛以及駕駛員信息。
下載智能公務(wù)車(chē)軟件登錄賬號(hào)點(diǎn)擊申請(qǐng)用車(chē)填寫(xiě)用車(chē)信息
確定車(chē)輛及駕駛員公車(chē)中心受理用車(chē)申請(qǐng)用車(chē)單位審核人審核
12.2線下流程
用車(chē)單位固定聯(lián)絡(luò)人提前1—3天電話預(yù)約車(chē)輛,調(diào)度人員接到用車(chē)電話,經(jīng)審核達(dá)到公車(chē)使用標(biāo)準(zhǔn)
后,受理派車(chē)事宜。用車(chē)信息在半個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù),將駕駛員和車(chē)輛信息以短信發(fā)至用車(chē)單位聯(lián)絡(luò)
人,用車(chē)單位聯(lián)絡(luò)人與駕駛員相互聯(lián)絡(luò)。駕駛員憑派車(chē)單出車(chē),完成出車(chē)任務(wù)并填寫(xiě)出車(chē)記錄,用車(chē)結(jié)
束后乘車(chē)人員確認(rèn)出車(chē)信息并簽字,收車(chē)后駕駛員向單位上交派車(chē)單。各種表格見(jiàn)附錄A。
用車(chē)單位聯(lián)絡(luò)人提前公車(chē)中心審核用車(chē)信息確定車(chē)輛及駕駛員
1-3天電話預(yù)約車(chē)輛
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駕駛員收車(chē)后上乘車(chē)人確認(rèn)派車(chē)單信息駕駛員憑派車(chē)單出車(chē)
交派車(chē)單并簽字
DB4112/T305—2022
13交通事故現(xiàn)場(chǎng)處理流程
13.1立即停車(chē)
發(fā)生交通事故要立即停車(chē),開(kāi)啟危險(xiǎn)警示燈,并在車(chē)后50米~150米放置警示標(biāo)志。
13.2立即搶救傷員
停車(chē)后應(yīng)首先檢查有無(wú)受傷人員,如有受傷人員,及時(shí)撥打120急救中心電話,并立即搶救傷員,
其他人員疏散到安全地方等待處理。如兩車(chē)發(fā)生輕微碰損,可用手機(jī)將車(chē)輛前、后及損壞部分拍取3張
照片,并及時(shí)將車(chē)輛停放到不影響交通安全地方,可自行協(xié)商解決或到理賠中心處理。對(duì)責(zé)任有異議的
報(bào)警處理。
13.3上報(bào)主管部門(mén)
發(fā)生事故后要把事故大小、有無(wú)人員受傷、車(chē)輛損失情況等上報(bào)主管部門(mén),主管部門(mén)再根據(jù)事故情
況上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),確定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
13.4保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的內(nèi)容有:肇事車(chē)停位,受傷人員倒位,各種碰撞碾壓的痕跡,剎車(chē)拖痕,血跡以及其他
散落物品均屬保護(hù)內(nèi)容?,F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法是:用手機(jī)將事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照防止證據(jù)滅失。
13.5及時(shí)報(bào)案
在搶救傷員,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí),應(yīng)及時(shí)親自或委托他人向肇事點(diǎn)轄區(qū)公安交通管理部門(mén)報(bào)案。報(bào)告
內(nèi)容有:肇事地點(diǎn)、時(shí)間、報(bào)告人和姓名、肇事車(chē)輛及事故的人員受傷和車(chē)輛物資損失情況等。交警到
達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,一切聽(tīng)從交警指揮并主動(dòng)如實(shí)地反映情況,積極配合交警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察分析等。同時(shí)報(bào)保險(xiǎn)
公司,配合保險(xiǎn)公司人員做好勘察記錄、損失認(rèn)定等事宜。
11
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A
A
附錄A
(資料性)
常用表格
A.1參改單位車(chē)輛管理員或監(jiān)督管理員備案表
表A.1參改單位車(chē)輛管理員或監(jiān)督管理員備案表
單位(蓋章):
姓名職務(wù)手機(jī)號(hào)辦公電話備注
備注:1、表格項(xiàng)目需填寫(xiě)完整,不能缺項(xiàng);
2、此表需加蓋單位公章;
3、與公務(wù)用車(chē)服務(wù)中心聯(lián)系用車(chē)人員,需是上述報(bào)備人員,否則不予派車(chē)。
A.2公務(wù)用車(chē)派車(chē)單
表A.2公務(wù)用車(chē)派車(chē)單
編號(hào):調(diào)度員:時(shí)間:年月日
用車(chē)單位
用車(chē)事由
行駛路線及目的地:起始地----(途徑)----目的地
出車(chē)時(shí)間年月日時(shí)分
車(chē)牌號(hào)碼
收車(chē)時(shí)間年月日時(shí)分
用車(chē)前公里數(shù)用車(chē)后公里數(shù)實(shí)際里程
用車(chē)單位簽字司機(jī)簽字本次費(fèi)用(元)
備注
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注:1、派車(chē)單出車(chē)時(shí)間、收車(chē)時(shí)間、行車(chē)記錄、行駛里程由司機(jī)填寫(xiě)。用車(chē)單位、車(chē)牌號(hào)、行車(chē)
路線由調(diào)度員填寫(xiě);
2、此派車(chē)單一式三聯(lián),收車(chē)結(jié)束后由用車(chē)人簽字確認(rèn)。第一聯(lián)、第二聯(lián)由公車(chē)服務(wù)中心存檔,
第三聯(lián)用車(chē)單位留存。
A.3加油通知單
表A.3加油通知單
編號(hào):年月日
車(chē)牌號(hào)碼標(biāo)號(hào)
數(shù)量(升)單價(jià)/金額
公里里程司機(jī)簽名
加油管理員
主管領(lǐng)導(dǎo)簽字
簽字
注:1、此票加蓋公章當(dāng)日有效
2、內(nèi)部憑證,不得流入社會(huì)使用
3、主管領(lǐng)導(dǎo)、加油管理員及司機(jī)本人必須同時(shí)簽字有效
A.4車(chē)輛維修申請(qǐng)單
表A.4車(chē)輛維修申請(qǐng)單
序號(hào):申請(qǐng)日期:
車(chē)牌號(hào)車(chē)型
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