督辦機(jī)制管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司各項工作的執(zhí)行力度，確保公司決策部署和工作任務(wù)得到有效落實，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本督辦機(jī)制管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)及全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：督辦工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)章制度。2.實事求是原則：以客觀事實為依據(jù)，準(zhǔn)確反映工作進(jìn)展情況。3.突出重點原則：圍繞公司中心工作和重點任務(wù)進(jìn)行督辦。4.注重實效原則：強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，確保各項任務(wù)按時、高質(zhì)量完成。二、督辦主體與職責(zé)（一）督辦主體公司設(shè)立專門的督辦工作小組，成員包括公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等。（二）職責(zé)1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)-對公司重大決策部署和重要工作任務(wù)進(jìn)行總體督辦。-協(xié)調(diào)解決督辦工作中的重大問題。2.督辦工作小組-負(fù)責(zé)制定具體的督辦工作計劃和方案。-跟蹤檢查各項工作任務(wù)的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改建議。-定期向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報督辦工作進(jìn)展情況。3.相關(guān)部門負(fù)責(zé)人-負(fù)責(zé)本部門工作任務(wù)的具體落實和執(zhí)行。-按照督辦要求及時報送工作進(jìn)展情況和相關(guān)資料。-配合督辦工作小組做好各項督辦工作。三、督辦內(nèi)容（一）公司決策部署1.公司年度工作計劃、發(fā)展戰(zhàn)略等重要決策的貫徹執(zhí)行情況。2.公司高層領(lǐng)導(dǎo)辦公會議、專題會議等做出的工作部署的落實情況。（二）重點工作任務(wù)1.公司確定的重點項目、重點工程的推進(jìn)情況。2.涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、市場拓展、客戶服務(wù)等方面的關(guān)鍵工作任務(wù)。（三）規(guī)章制度執(zhí)行1.公司各項規(guī)章制度、工作流程的遵守和執(zhí)行情況。2.對違規(guī)違紀(jì)行為的查處和整改情況。（四）領(lǐng)導(dǎo)交辦事項公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。四、督辦流程（一）任務(wù)下達(dá)1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門根據(jù)工作需要，確定督辦事項，并填寫《督辦任務(wù)交辦單》，明確任務(wù)內(nèi)容、責(zé)任部門、完成時限等要求。2.將《督辦任務(wù)交辦單》下達(dá)給責(zé)任部門負(fù)責(zé)人。（二）任務(wù)執(zhí)行1.責(zé)任部門負(fù)責(zé)人接到《督辦任務(wù)交辦單》后，應(yīng)立即組織本部門人員進(jìn)行研究部署，制定具體的工作計劃和措施，并明確專人負(fù)責(zé)推進(jìn)落實。2.在任務(wù)執(zhí)行過程中，責(zé)任部門應(yīng)按照要求及時向督辦工作小組報送工作進(jìn)展情況，包括已完成的工作內(nèi)容、遇到的問題及解決措施、下一步工作計劃等。（三）跟蹤檢查1.督辦工作小組根據(jù)責(zé)任部門報送的工作進(jìn)展情況，定期或不定期對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查。2.檢查方式包括實地查看、查閱資料、聽取匯報、問卷調(diào)查等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與責(zé)任部門溝通，要求其限期整改。（四）反饋匯報1.責(zé)任部門應(yīng)按照督辦要求，按時向督辦工作小組反饋任務(wù)執(zhí)行情況。2.督辦工作小組定期向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報督辦工作進(jìn)展情況，對工作中存在的重大問題提出解決方案和建議。（五）結(jié)果考核1.對督辦任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果作為部門和個人績效考核的重要依據(jù)。2.對按時、高質(zhì)量完成任務(wù)的部門和個人給予表彰和獎勵；對未按時完成任務(wù)或完成質(zhì)量不符合要求的部門和個人進(jìn)行通報批評，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。五、督辦方式（一）定期督辦1.每周召開一次督辦工作例會，由督辦工作小組組長主持，各責(zé)任部門匯報上周工作進(jìn)展情況及本周工作計劃。2.對重點工作任務(wù)實行每月一調(diào)度、每季度一總結(jié)，及時掌握工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決存在的問題。（二）專項督辦針對公司重大決策部署、重點工作任務(wù)等，成立專項督辦小組，進(jìn)行專項跟蹤督辦，確保任務(wù)順利完成。（三）現(xiàn)場督辦對一些重要項目、重點工程等，督辦工作小組深入現(xiàn)場進(jìn)行實地督辦，及時發(fā)現(xiàn)和解決實際問題。（四）聯(lián)合督辦對于涉及多個部門的工作任務(wù)，由督辦工作小組牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合督辦，形成工作合力。六、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制（一）內(nèi)部溝通1.建立健全督辦工作內(nèi)部溝通機(jī)制，加強(qiáng)督辦工作小組與各部門之間的信息交流和協(xié)調(diào)配合。2.定期召開溝通協(xié)調(diào)會議，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。（二）外部溝通1.對于涉及外部單位的督辦事項，加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，爭取支持與配合。2.及時向外部單位反饋工作進(jìn)展情況，確保工作順利推進(jìn)。七、信息反饋與公開（一）信息反饋1.責(zé)任部門應(yīng)按照規(guī)定的時間和方式向督辦工作小組反饋工作進(jìn)展情況，確保信息及時、準(zhǔn)確、完整。2.督辦工作小組對反饋的信息進(jìn)行整理分析，及時掌握工作動態(tài)。（二）信息公開1.建立督辦工作信息公開制度，定期將督辦工作進(jìn)展情況、任務(wù)完成情況等在公司內(nèi)部進(jìn)行公開，接受全體員工的監(jiān)督。2.對涉及公司重大決策部署、重點工作任務(wù)等的督辦信息，可根據(jù)需要向社會公開。八、責(zé)任追究（一）責(zé)任界定1.對因工作不力導(dǎo)致督辦任務(wù)未按時完成或完成質(zhì)量不符合要求的，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。2.對于因主觀原因造成工作失誤的，追究相關(guān)人員的直接責(zé)任；對于因客觀原因?qū)е鹿ぷ餮诱`的，分析原因，分清責(zé)任。（二）追究方式1.對責(zé)任部門和責(zé)任人的追究方式包括責(zé)令整改、通報批評、誡勉談話、扣發(fā)績效