電腦彈窗管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司電腦彈窗的使用與管理，保障公司網(wǎng)絡(luò)信息安全，維護員工正常工作秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工在辦公電腦上使用的各類彈窗。（三）基本原則1.合法性原則：電腦彈窗的內(nèi)容及發(fā)布行為必須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，不得含有違法、違規(guī)、有害或侵犯他人權(quán)益的信息。2.安全性原則：確保彈窗的來源可靠，避免引入惡意軟件、病毒等安全風險，保障公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。3.適度性原則：彈窗的數(shù)量、頻率和影響范圍應適度，不得過度干擾員工正常工作，確保辦公效率。4.可管理性原則：建立有效的管理機制，對彈窗的發(fā)布、顯示、關(guān)閉等操作進行規(guī)范和監(jiān)控，便于管理和維護。二、彈窗分類及管理要求（一）系統(tǒng)彈窗1.定義：由操作系統(tǒng)、辦公軟件等系統(tǒng)自帶的用于提示系統(tǒng)信息、更新、錯誤等的彈窗。2.管理要求：系統(tǒng)彈窗應保持必要的提示功能，但應避免過于頻繁或不必要的彈窗干擾工作。對于系統(tǒng)更新彈窗，應根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和業(yè)務需求，合理安排更新時間，避免在工作高峰時段進行大規(guī)模更新彈窗提示。員工應及時關(guān)注系統(tǒng)彈窗提示的重要信息，如安全提示、系統(tǒng)故障等，并按照提示進行相應操作。（二）辦公軟件彈窗1.定義：如辦公自動化軟件（Word、Excel、PowerPoint等）在使用過程中彈出的與軟件功能相關(guān)的提示、通知等彈窗。2.管理要求：辦公軟件彈窗應主要用于提供與軟件操作相關(guān)的必要信息，如保存提醒、功能使用說明等，不得包含無關(guān)的廣告或推廣內(nèi)容。軟件供應商應確保彈窗內(nèi)容簡潔明了，不影響員工正常使用軟件進行辦公。公司信息技術(shù)部門應定期評估辦公軟件彈窗對工作的影響，如有必要，可與軟件供應商協(xié)商優(yōu)化彈窗設(shè)置。員工在使用辦公軟件時，應根據(jù)彈窗提示合理操作，確保工作文檔的安全保存和軟件功能的正常使用。（三）業(yè)務系統(tǒng)彈窗1.定義：公司內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)（如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等）在運行過程中彈出的與業(yè)務操作、流程提醒、數(shù)據(jù)更新等相關(guān)的彈窗。2.管理要求：業(yè)務系統(tǒng)彈窗應緊密圍繞業(yè)務需求進行設(shè)計，準確傳達與業(yè)務相關(guān)的重要信息，如任務提醒、審批通知、數(shù)據(jù)變更提示等。業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)或運維部門應嚴格控制彈窗的顯示條件和內(nèi)容，確保彈窗信息的準確性和及時性，避免過多或無效的彈窗干擾業(yè)務操作。員工應高度重視業(yè)務系統(tǒng)彈窗提示，及時處理與業(yè)務相關(guān)的任務和信息，確保業(yè)務流程的順暢進行。對于重要的業(yè)務系統(tǒng)彈窗，應按照公司規(guī)定的流程進行記錄和處理。（四）廣告彈窗1.定義：未經(jīng)公司授權(quán)，在辦公電腦上彈出的以宣傳產(chǎn)品、服務、網(wǎng)站等為目的的商業(yè)廣告彈窗。2.管理要求：嚴禁任何形式的廣告彈窗在公司辦公電腦上出現(xiàn)。公司應采取技術(shù)手段和管理措施，防止廣告彈窗進入公司網(wǎng)絡(luò)和員工辦公電腦。員工不得私自安裝或運行可能導致廣告彈窗的軟件、插件或程序。如發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)異常廣告彈窗，應及時向公司信息技術(shù)部門報告。信息技術(shù)部門應加強對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)控和防護，定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并阻止廣告彈窗的傳播。（五）惡意彈窗1.定義：包含惡意代碼、詐騙信息、侵犯隱私內(nèi)容等具有危害性質(zhì)的彈窗。2.管理要求：惡意彈窗是公司電腦彈窗管理的重點防范對象，必須采取嚴格的防范措施。公司應安裝先進的網(wǎng)絡(luò)安全防護軟件，實時監(jiān)測和攔截惡意彈窗。一旦發(fā)現(xiàn)惡意彈窗，員工應立即關(guān)閉相關(guān)窗口，并及時向信息技術(shù)部門報告。信息技術(shù)部門應迅速采取措施進行處理，如查殺病毒、修復系統(tǒng)漏洞等，防止惡意彈窗造成進一步的危害。加強員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓，提高員工對惡意彈窗的識別能力和防范意識，避免因點擊惡意彈窗而導致公司信息泄露或遭受其他損失。三、彈窗發(fā)布管理（一）發(fā)布主體1.公司內(nèi)部系統(tǒng)彈窗由信息技術(shù)部門負責發(fā)布和管理，確保系統(tǒng)正常運行和信息準確傳達。2.辦公軟件彈窗由軟件供應商按照軟件使用規(guī)范和公司要求進行發(fā)布和更新，公司信息技術(shù)部門負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)。3.業(yè)務系統(tǒng)彈窗由業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)或運維團隊根據(jù)業(yè)務需求和流程進行發(fā)布和維護，相關(guān)業(yè)務部門應提供必要的支持和配合。（二）發(fā)布流程1.對于系統(tǒng)彈窗、辦公軟件彈窗和業(yè)務系統(tǒng)彈窗，發(fā)布前應進行嚴格的測試和審核。測試內(nèi)容包括彈窗的顯示效果、信息準確性、對系統(tǒng)和軟件功能的影響等。審核由相關(guān)部門負責人或指定人員進行，確保彈窗符合公司規(guī)定和業(yè)務需求。2.測試和審核通過后，按照預定的發(fā)布計劃進行彈窗發(fā)布。發(fā)布過程中應密切關(guān)注系統(tǒng)運行情況，及時處理可能出現(xiàn)的問題。3.對于廣告彈窗和惡意彈窗，嚴禁任何部門或個人進行發(fā)布。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究相關(guān)責任人的責任。（三）發(fā)布時間控制1.系統(tǒng)彈窗、辦公軟件彈窗和業(yè)務系統(tǒng)彈窗應盡量避免在員工正常工作時間內(nèi)頻繁彈出，影響員工工作效率。對于重要的系統(tǒng)更新彈窗，應選擇在非工作高峰時段進行發(fā)布，并提前通知員工。2.如因業(yè)務需要必須在工作時間發(fā)布彈窗，應提前評估彈窗對員工工作的影響，并采取相應的措施進行溝通和協(xié)調(diào)，確保員工能夠合理安排工作，減少彈窗對工作的干擾。四、彈窗顯示管理（一）顯示位置1.系統(tǒng)彈窗、辦公軟件彈窗和業(yè)務系統(tǒng)彈窗應在合理的位置顯示，不得遮擋重要的操作界面或信息，確保員工能夠清晰看到彈窗內(nèi)容并進行相應操作。2.彈窗的顯示位置應相對固定，避免在不同的軟件或系統(tǒng)中頻繁變動，給員工造成困擾。（二）顯示時長1.一般情況下，系統(tǒng)彈窗、辦公軟件彈窗和業(yè)務系統(tǒng)彈窗的顯示時長應適中，不得過長或過短。對于簡單的提示信息，顯示時長可控制在510秒；對于復雜的操作引導或重要通知，顯示時長可根據(jù)實際情況適當延長，但最長不宜超過30秒。2.廣告彈窗和惡意彈窗應立即關(guān)閉，不得在電腦屏幕上停留。如因特殊原因無法立即關(guān)閉，應提供明確的關(guān)閉按鈕，并確保員工能夠方便快捷地關(guān)閉彈窗。（三）顯示頻率1.系統(tǒng)彈窗、辦公軟件彈窗和業(yè)務系統(tǒng)彈窗的顯示頻率應根據(jù)實際需求進行合理設(shè)置，避免過于頻繁或不必要的彈窗。對于一般性的提示信息，應控制在每天不超過35次；對于重要的系統(tǒng)更新或業(yè)務通知，可根據(jù)具體情況適當增加顯示頻率，但應提前向員工說明。2.嚴禁同一類型的彈窗在短時間內(nèi)多次重復顯示，以免引起員工反感和干擾工作。五、彈窗關(guān)閉管理（一）關(guān)閉方式1.系統(tǒng)彈窗、辦公軟件彈窗和業(yè)務系統(tǒng)彈窗應提供明確、便捷的關(guān)閉按鈕，如“關(guān)閉”、“X”等，員工可通過點擊關(guān)閉按鈕關(guān)閉彈窗。2.對于一些無法通過常規(guī)關(guān)閉按鈕關(guān)閉的彈窗，如系統(tǒng)強制更新彈窗等，應提供其他合理的關(guān)閉方式，如按照提示進行操作或等待倒計時結(jié)束等，并在彈窗中明確說明關(guān)閉方法。（二）關(guān)閉權(quán)限1.員工有權(quán)關(guān)閉各類彈窗，以保障自身的工作效率和操作體驗。對于廣告彈窗和惡意彈窗，員工應立即關(guān)閉，并及時報告。2.信息技術(shù)部門在必要時可遠程協(xié)助員工關(guān)閉某些因系統(tǒng)故障或安全原因?qū)е聼o法正常關(guān)閉的彈窗，但應提前告知員工操作目的和流程。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門公司信息技術(shù)部門負責對電腦彈窗的使用與管理情況進行日常監(jiān)督和檢查。（二）檢查內(nèi)容1.彈窗的發(fā)布是否符合規(guī)定，包括發(fā)布主體、發(fā)布流程、發(fā)布時間等。2.彈窗的顯示是否規(guī)范，包括顯示位置、顯示時長、顯示頻率等。3.員工對彈窗的關(guān)閉操作是否正常，是否存在因彈窗問題影響工作的情況。4.網(wǎng)絡(luò)安全防護措施是否有效，是否能夠及時攔截廣告彈窗和惡意彈窗。（三）檢查方式1.定期檢查：信息技術(shù)部門每周至少進行一次全面的電腦彈窗使用情況檢查，通過查看系統(tǒng)日志、抽查員工電腦等方式，了解彈窗的使用與管理情況。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，信息技術(shù)部門可隨時對部分員工電腦進行彈窗使用情況的抽查，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.用戶反饋：鼓勵員工對電腦彈窗使用過程中出現(xiàn)的問題進行反饋，信息技術(shù)部門應及時受理并處理員工的反饋信息。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未經(jīng)公司授權(quán)發(fā)布廣告彈窗或惡意彈窗的行為。2.私自更改系統(tǒng)彈窗、辦公軟件彈窗或業(yè)務系統(tǒng)彈窗的顯示設(shè)置、發(fā)布時間等，影響正常工作秩序的行為。3.故意不關(guān)閉廣告彈窗或惡意彈窗，導致電腦系統(tǒng)受到影響或信息安全風險增加的行為。4.利用彈窗進行違法違規(guī)活動，如傳播有害信息、詐騙等行為。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的員工，給予口頭警告，并責令其立即改正違規(guī)行為。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的員工，將視情況給予書面警告、績效扣分、罰款等處罰。罰款金額根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴重程度確定，一般為每次50200元。3.對于因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失或其他不良影響的員工，公司將依法追究其相應的法律責任，并要求其承擔賠償責任。4.對于違規(guī)發(fā)布廣告彈窗或惡意彈窗的外部合作單位或個人，公司將立即終止合作關(guān)系，并依法追究其法律責任。八、培訓與宣傳（一）培訓內(nèi)容1.電腦彈窗管理辦法的相關(guān)規(guī)定和要求，包括彈窗分類、發(fā)布管理、顯示管理、關(guān)閉管理等方面的內(nèi)容。2.網(wǎng)絡(luò)安全知識，如如何識別廣告彈窗和惡意彈窗、如何防范網(wǎng)絡(luò)安全風險等。3.辦公軟件和業(yè)務系統(tǒng)彈窗的正確使用方法，確保員工能夠充分利用彈窗提供的信息，提高工作效率。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓：信息技術(shù)部門定期（每季度至少一次）組織全體員工進行電腦彈窗管理辦法的培訓，通過講解、演示等方式，使員工深入了解相關(guān)規(guī)定和操作方法。2.在線培訓：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，提供電腦彈窗管理辦法的在線培訓課程，員工可根據(jù)自己的時間和需求進行自主學習。3.現(xiàn)場指導：信息技術(shù)部門在日常工作中，對員工在電腦彈窗使用過程中遇到的問題進行現(xiàn)場指導，及時解決員工的疑惑。（三）宣傳工作1.通過公司內(nèi)部公告、郵