電梯委托管理辦法一、總則（一）目的為加強電梯委托管理，保障電梯安全運行，維護電梯使用單位和相關方的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國特種設備安全法》等相關法律法規(guī)及電梯行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所涉及的電梯委托管理活動，包括但不限于電梯的日常維護保養(yǎng)、維修、安全檢查、應急處置等相關工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將電梯安全運行放在首位，確保乘梯人員的生命安全和身體健康。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關特種設備安全的法律法規(guī)、行業(yè)標準及本辦法的規(guī)定開展電梯委托管理工作。3.責任明確原則：明確電梯委托管理過程中各方的責任和義務，做到責任清晰、分工明確。4.優(yōu)質服務原則：以優(yōu)質、高效的服務理念，為電梯使用單位提供專業(yè)、全面的管理服務。二、管理職責（一）委托方職責1.提供必要信息：向受托方提供電梯的詳細信息，包括電梯型號、規(guī)格、安裝位置、使用年限、技術資料等，確保受托方全面了解電梯狀況。2.配合管理工作：協(xié)助受托方開展電梯管理工作，提供必要的工作條件和支持，如機房鑰匙、電梯運行記錄等。3.監(jiān)督管理情況：對受托方的電梯管理工作進行監(jiān)督，定期檢查管理工作執(zhí)行情況，提出意見和建議。4.負責費用支付：按照合同約定及時支付電梯委托管理費用。（二）受托方職責1.具備資質條件：受托方應具有相應的電梯維護保養(yǎng)資質，配備專業(yè)的技術人員和必要的檢測設備，確保能夠勝任電梯委托管理工作。2.制定管理計劃：根據(jù)電梯實際情況，制定詳細的電梯維護保養(yǎng)計劃、維修計劃、安全檢查計劃等，并嚴格按照計劃組織實施。3.開展日常維護：按照電梯維護保養(yǎng)規(guī)范要求，定期對電梯進行維護保養(yǎng)，確保電梯各項安全性能指標符合標準要求。4.及時維修故障：建立24小時應急響應機制，對電梯出現(xiàn)的故障及時進行維修，確保電梯盡快恢復正常運行。5.進行安全檢查：定期對電梯進行安全檢查，包括機房設備、轎廂系統(tǒng)、門系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。6.建立檔案資料：建立電梯管理檔案，記錄電梯維護保養(yǎng)、維修、安全檢查等情況，檔案資料應真實、完整、有效。7.提供技術支持：為電梯使用單位提供電梯安全使用方面的技術咨詢和培訓服務，提高使用單位的安全管理水平。8.配合應急處置：在電梯發(fā)生突發(fā)事件時，配合委托方做好應急處置工作，提供技術支持和現(xiàn)場協(xié)助。三、維護保養(yǎng)管理（一）維護保養(yǎng)要求1.維護保養(yǎng)周期：根據(jù)電梯的使用頻率和類型，按照相關標準規(guī)定確定合理的維護保養(yǎng)周期，一般半月、季度、半年、年度維護保養(yǎng)周期應嚴格執(zhí)行。2.維護保養(yǎng)內(nèi)容：維護保養(yǎng)工作應涵蓋電梯的機械部件、電氣部件、安全裝置等各個方面，具體內(nèi)容按照電梯維護保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。3.維護保養(yǎng)記錄：每次維護保養(yǎng)工作完成后，維護保養(yǎng)人員應如實填寫維護保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容包括維護保養(yǎng)時間、項目、人員等信息，并由使用單位相關人員簽字確認。（二）維護保養(yǎng)質量監(jiān)督1.定期檢查：委托方應定期對受托方的維護保養(yǎng)工作質量進行檢查，檢查方式可采用現(xiàn)場查看、查閱記錄等。2.質量評估：根據(jù)檢查情況，對受托方的維護保養(yǎng)質量進行評估，評估結果作為支付維護保養(yǎng)費用和后續(xù)合作的重要依據(jù)。3.問題整改：對于檢查中發(fā)現(xiàn)的維護保養(yǎng)質量問題，委托方應及時向受托方提出整改要求，受托方應限期整改，并將整改情況反饋給委托方。四、維修管理（一）維修申請1.故障報告：電梯使用單位在電梯出現(xiàn)故障時，應及時向受托方報告故障情況，報告內(nèi)容包括故障發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象等。2.維修申請?zhí)峤唬菏芡蟹浇拥焦收蠄蟾婧螅瑧皶r安排技術人員進行現(xiàn)場查看，確定維修方案，并向委托方提交維修申請，維修申請應包括維修原因、維修內(nèi)容、維修費用預算等。（二）維修實施1.維修方案審核：委托方收到維修申請后，應及時對維修方案進行審核，審核通過后，受托方方可組織實施維修工作。2.維修過程監(jiān)督：在維修過程中，委托方有權對維修工作進行監(jiān)督，確保維修工作按照維修方案進行，保證維修質量。3.維修費用結算：維修工作完成后，受托方應向委托方提交維修費用結算清單，委托方審核無誤后，按照合同約定支付維修費用。五、安全檢查管理（一）檢查計劃制定1.年度檢查計劃：受托方應根據(jù)電梯實際情況，制定年度安全檢查計劃，明確檢查項目、檢查時間、檢查人員等。2.專項檢查計劃：對于特殊情況或特定時期，受托方應制定專項安全檢查計劃，如節(jié)日前檢查、重大活動前檢查等。（二）檢查實施1.檢查人員資質：安全檢查人員應具備相應的特種設備安全檢查資質，熟悉電梯安全技術規(guī)范和檢查方法。2.檢查內(nèi)容與標準：安全檢查應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準要求，對電梯的安全狀況進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的運行狀況、安全裝置有效性、部件磨損情況等。3.檢查記錄與報告：檢查人員應如實填寫安全檢查記錄，詳細記錄檢查情況，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時出具檢查報告，提出整改意見和建議。（三）隱患整改1.整改責任落實：對于安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，委托方和受托方應共同分析原因，明確整改責任，制定整改措施。2.整改期限確定：根據(jù)安全隱患的嚴重程度，確定合理的整改期限，確保安全隱患及時消除。3.整改跟蹤復查：在整改期限內(nèi)，受托方應跟蹤整改情況，確保整改工作按要求進行，整改完成后，委托方應組織復查，復查合格后方可繼續(xù)使用電梯。六、應急管理（一）應急預案制定1.應急預案內(nèi)容：受托方應制定電梯應急預案，應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急救援物資和設備等內(nèi)容。2.預案審核與備案：電梯應急預案應報委托方審核，并按照當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門的要求進行備案。（二）應急演練1.演練計劃制定：受托方應制定年度應急演練計劃，明確演練內(nèi)容、演練時間、演練參與人員等。2.演練實施：按照演練計劃定期組織應急演練，演練過程應模擬真實的電梯突發(fā)事件場景，檢驗和提高應急處置能力。3.演練總結與改進：演練結束后，受托方應及時對演練情況進行總結，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.應急響應：電梯發(fā)生突發(fā)事件時，使用單位應立即啟動應急響應程序，及時通知受托方和相關部門。2.現(xiàn)場救援：受托方應迅速組織技術人員和救援力量趕赴現(xiàn)場，按照應急預案采取有效的應急處置措施，開展救援工作，確保被困人員安全解救。3.事故調(diào)查與處理：電梯突發(fā)事件處理完畢后，應按照相關規(guī)定進行事故調(diào)查，查明原因，分清責任，并采取相應的處理措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯基本資料：包括電梯的產(chǎn)品質量證明文件、安裝驗收資料、使用登記證書等。2.維護保養(yǎng)檔案：記錄電梯每次維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、人員等信息。3.維修檔案：包括維修申請、維修方案、維修記錄、維修費用結算等資料。4.安全檢查檔案：安全檢查記錄、檢查報告、隱患整改記錄等。5.應急管理檔案：應急預案、應急演練記錄、應急處置報告等。（二）檔案管理要求1.檔案建立：受托方應指定專人負責電梯檔案的建立和管理工作，確保檔案資料的及時收集、整理和歸檔。2.檔案保存期限：電梯檔案應按照相關規(guī)定保存一定期限，一般不少于電梯使用年限。3.檔案查閱與借閱：因工作需要查閱或借閱電梯檔案的，應辦理相關手續(xù)，查閱或借閱后應及時歸還，并確保檔案資料的安全和完整。八、培訓管理（一）培訓計劃制定1.培訓需求分析：受托方應定期對電梯使用單位的管理人員和操作人員進行培訓需求分析，了解其培訓需求和技能水平。2.培訓計劃制定：根據(jù)培訓需求分析結果，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。（二）培訓實施1.培訓內(nèi)容：培訓內(nèi)容應包括電梯安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、維護保養(yǎng)知識、應急處置技能等。2.培訓方式：培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場實操演示、在線學習等多種形式，確保培訓效果。3.培訓記錄：每次培訓應做好記錄，記錄內(nèi)容包括培訓時間、地點、內(nèi)容、參與人員等信息。（三）培訓效果評估1.評估方式：通過考試、實際操作考核、問卷調(diào)查等方式對培訓效果進行評估。2.評估結果應用：根據(jù)培訓效果評估結果，對培訓工作進行總結和改進，對于未通過培訓考核的人員，應進行補考或再次培訓。九、費用管理（一）費用構成電梯委托管理費用一般包括維護保養(yǎng)費用、維修費用、安全檢查費用、應急處置費用、培訓費用等。（二）費用支付1.支付方式：委托方和受托方應在合同中明確費用支付方式，一般可采用按月支付、按季度支付或按年度支付等。2.支付流程：受托方應按照合同約定定期向委托方提交費用結算清單，委托方審核無誤后，按照支付流程進行費用支